Colombia avanza hacia su transformación tecnológica en proptech

Siete de cada 10 empresas en Colombia planean dar un salto tecnológico este año. El 2024 se vislumbra como el escenario donde el 71% de las empresas colombianas iniciará su transformación tecnológica.

De acuerdo al estudio Think Digital Report, Colombia se encuentra en el quinto peldaño entre los países latinoamericanos, cuyas empresas iniciaron su transformación tecnológica.

El mundo empresarial fija su mira hacia el gran potencial de los sectores productivos tradicionales respaldados por la tecnología, en el que se brindan ventajas como el acceso a la información, se estrecha la cercanía con los clientes, se erige una presencia global y las transacciones son más seguras.

Y el sector inmobiliario no es la excepción, debido al gran auge de las proptech colombianas, que tan solo en 2022 recaudaron más de 300 millones de dólares por sus innovaciones tecnológicas. ¿Pero proptech? ¿De qué trata eso? Indaguemos un poco más.

¿Qué significa proptech? 

Proptech es la unión de property y technology, y da cuenta de la transformación tecnológica adoptada por el sector inmobiliario con el fin de optimizar sus servicios. De esta manera, el cliente es el principal beneficiario de las ventajas de esta actualización.

Son tres las grandes verticales del proptech:

• Inmotech: con servicios enfocados en las prestaciones para los brokers inmobiliarios, experiencias de servicios con los usuarios y mejora en la atención mediante Machine Learning (AI). Soluciones en tiempo real.
• Smartech: que gira en torno a las prestaciones para la gestión de activos y property management, así como análisis predictivos de las inversiones en base al uso de AI.
• Constech: que se da cuando la tecnología entra en el proceso y la gestión de la construcción. El uso de modelos BIM, AI y Blockchain para que se construya, cuidando a los usuarios y las inversiones de fondos a largo plazo.

El proptech se enfoca en brindar soluciones tecnológicas al mundo inmobiliario, desde el momento de idear el desarrollo de la propiedad, su construcción, su gestión una vez construido y su posterior atención al cliente, todo pensado en elevar la experiencia del usuario.

¿Qué beneficios trae el proptech a las compañías?

El uso de tecnologías a lo largo del ciclo de vida de los proyectos ofrece claros beneficios, desde el diseño y la ingeniería hasta la construcción y operación. Estudios internacionales indican una reducción de costos cercana al 20%, junto con mejoras en tiempos y calidad, evitando reprocesos y mejorando las condiciones laborales.

Además, se optimiza la comunicación en tiempo real entre los actores del proyecto, incluso en ubicaciones remotas, se democratiza el acceso a información y se facilita el análisis de datos para una mejor toma de decisiones, mejorando así la calidad de las infraestructuras y su impacto ambiental.

Llevado netamente al plano inmobiliario, algunos de los beneficios que se pueden obtener como compañía proptech son:

• El primer contacto con un cliente tiene más probabilidad de generarse mediante un canal digital o redes sociales.
• Puedes integrar los diferentes servicios y manejarlos desde tus dispositivos personales como teléfono u ordenador.
• Tienes contacto directo e inmediato con el personal de la empresa y resuelves cualquier imprevisto en menos tiempo. 
• Automatizas los procesos, digitalizas y centralizas los documentos y los contratos, y los almacenas de forma segura en la nube.
• Ofreces atención directa y personalizada a tus clientes desde el primer contacto y hasta después de cerrar el trato.
• Ahorras tiempo, espacio, recursos y errores con el uso de los diferentes instrumentos digitales.

Aplicaciones proptech en el sector

Son múltiples las herramientas desarrolladas en el entorno proptech que ayudan a mejorar la experiencia del cliente y el desempeño de inmobiliarias y constructoras. Sin embargo, es importante saber determinar las que se ajustan al perfil de cada empresa.

En este sentido, para lograr una mejora en las operaciones y expandirte en el mercado resulta conveniente tener claras las metas de la constructora. La transformación tecnológica ofrece distintas alternativas para lograrlas.

• Construcción: Apunta a la modernización del sector de la construcción e infraestructura a través de procesos colaborativos usando información estandarizada en un entorno digital. Colombia ejecuta actualmente la Estrategia Nacional BIM 2020-2026, que busca la implementación progresiva de la metodología BIM en proyectos de todo el territorio colombiano.
• Prospección: Una de las aplicaciones más resaltantes del proptech consiste en determinar con mayor eficacia los prospectos de clientes con mayor probabilidad para iniciar un trato. Con acceso a reportes de la industria actualizados, estadísticas e inteligencia de negocios es más fácil tomar mejores decisiones.
• Ventas: Toda la información generada desde el primer contacto y hasta la postventa tiene relevancia. Cada paso dado en la gestión significa la concreción del trato y un cliente fidelizado que a su vez se convierte en promotor de tu marca. Tras la adopción de proptech y la agilización de los trámites, el crecimiento de tu empresa en el mercado es un resultado previsible. Esto es posible solo si cuidas el mayor valor de la empresa que es el cliente.
• Atención al cliente: Cuando brindas una atención personalizada al cliente aumentas las probabilidades de cerrar un trato. Esto gracias a que el cliente identifica en tu empresa los servicios que requiere de forma oportuna. Para ello, puedes emplear por ejemplo un portal de propietarios, mediante el cual tienen acceso a la información pertinente. También los canales de atención y el tiempo de respuesta son claves para una relación premium entre cliente y empresa.
• Trámites digitalizados y protegidos: Se da cuando archivos o documentos digitales son centralizados en plataformas seguras, para que puedan ser accedidos, manipulados y aprovechados para diferentes fines, con diferentes niveles de acceso y confidencialidad.

¿Está lista tu empresa para dar el salto tecnológico? 

La transformación tecnológica en Colombia es un hecho irreversible, como lo es la adopción del ecosistema proptech en el ámbito inmobiliario y constructor. Son los pasos iniciales para mantenerte dentro de los niveles competitivos en el mercado inmobiliario.

Una constructora proptech obtiene provecho con la realidad virtual, con la big data, con un CRM y con inteligencia artificial entre otras herramientas. Por lo tanto, debe actualizar sus estrategias y asesorarse con profesionales comprobados.

Mejorar el servicio al cliente significa estar atento a sus requerimientos siempre que se generen dentro de las pautas acordadas. También es ofrecer soluciones y dar seguimiento hasta dar término satisfactorio a las demandas.

En PlanOK cuentas con el respaldo de profesionales que te brindan asesoría en toda la gama de productos proptech para modernizar tu empresa. Destaca en el mercado, filtra los prospectos, cierra tratos más rápido y orienta a los clientes durante el proceso.

Todo lo anterior lo logras con las herramientas digitales precisas en menos tiempo de lo acostumbrado. Aprovecha la transformación tecnológica en Colombia, ahorra tiempo y simplifica las operaciones para dedicar tu atención a los puntos claves.