El mundo inmobiliario es dinámico y competitivo. Para sobresalir, es clave que inmobiliarias y constructoras mantengan una relación cercana y de calidad con sus clientes. Aquí es donde entra en juego un CRM inmobiliario, una herramienta digital que puede transformar y potenciar tu negocio.
Un CRM inmobiliario puede aumentar tus ventas en un 29%, la productividad de tu equipo en un 34% y la precisión de las ventas en un 42%; también incrementar la conversión hasta en un 300% y acortar los ciclos de venta entre un 8 y un 14%.
Es un excelente aliado cuando se trata del trato y la fidelización de los clientes, a lo largo del tiempo y durante toda su experiencia. Pero, profundicemos un poco más.
¿Qué es un CRM Inmobiliario?
Un CRM, o Customer Relationship Management, es una plataforma diseñada para gestionar y analizar las interacciones con los clientes y prospectos de tu negocio. En el sector inmobiliario, viene a ser una herramienta poderosa que permite monitorear en qué fase del proceso de compra se encuentran los clientes y tomar acciones para avanzar al siguiente nivel.
Usos del CRM Inmobiliario
- Centraliza la información
Un CRM inmobiliario te permite centralizar toda la información de tus clientes en una sola plataforma. Esto incluye datos de contacto, interacciones previas, propiedades de interés y mucho más. Este almacenamiento centralizado permite que diferentes departamentos trabajen de manera coordinada y eficiente.
- Gestiona tus comunicaciones
El CRM facilita la comunicación con clientes y prospectos, mediante el envío de correos, cotizaciones, informes, entre otros. Además, integra diversos canales de comunicación como redes sociales y aplicaciones de mensajería, lo cual automatiza y personaliza las interacciones.
Un CRM te permite realizar un seguimiento detallado de los leads que entran a través de distintos canales. Desde el primer contacto hasta el cierre de la venta, cada interacción es registrada y analizada para asegurar su progreso en el funnel de ventas.
La analítica de datos es otro aspecto crucial. Un CRM recopila y analiza datos de múltiples fuentes para generar informes útiles. Esto ayuda en la toma de decisiones, en la alineación de objetivos y en la optimización de estrategias comerciales.
¿Cómo implementar un CRM Inmobiliario?
- Identifica el problema a resolver
Lo primero es definir qué problemas específicos deseas resolver con el CRM. Generalmente, se busca optimizar la gestión de relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia en el cierre de ventas.
La seguridad es fundamental. Asegúrate de que el CRM cuente con múltiples niveles de seguridad, control de acceso y almacenamiento en la nube para proteger la información sensible de tu empresa y tus clientes.
Un buen CRM debe permitir acceso inmediato y seguro a la información desde cualquier dispositivo. Además, debe ser fácil de usar e integrar con otras plataformas y herramientas que ya utilices.
- Personalización de contenidos
La capacidad de personalizar las comunicaciones es otro aspecto crucial. Un CRM debe permitirte enviar mensajes personalizados y relevantes a cada cliente, mejorando así su experiencia y fidelización.
¿Cómo te ayuda el CRM de PlanOK?
Nuestro Sistema Comercial es una plataforma integral para captación y seguimiento de clientes, digital y en terreno, desde el primer contacto hasta la escritura, centrada en el proceso constructor/inmobiliario. ¿Qué puedes hacer con nosotros?
- Centralización de canales
Centraliza leads, elimina duplicación, asigna prospectos y potencia tu preventa con nuestro gestor de clientes.
- Integraciones para más eficiencia
Conecta con tus partners favoritos e integra tu plataforma con diversos partners para potenciar la usabilidad y la eficiencia de tus operaciones inmobiliarias.
- Optimización del Funnel de Ventas
SImplificamos el proceso de venta inmobiliaria. Monitorea el progreso de tus agentes en el cumplimiento de objetivos, ofrece a tus clientes diversas opciones de pago y agiliza los procesos legales.
- Decisiones basadas en datos
Obtén reportes y dashboards intuitivos que te brindarán información al instante sobre la disponibilidad de unidades, detalles de cotizaciones, comportamiento del mercado y más.
- Control de Cuenta Corriente
PlanOK Comercial registra y organiza el flujo de dinero por cliente, controla estados de cuotas y se integra con portales de pago para automatizar transacciones financieras.
Gestión en línea de stock y precios para un control total sobre tu inventario y costos. Mantén un manejo eficiente y preciso de tus existencias.
- Control de permiso de usuarios
El administrador crea y configura usuarios, establece alertas y asocia productos de forma rápida y sencilla, gracias a una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Conclusión
Implementar un CRM inmobiliario es una inversión inteligente para cualquier negocio del sector. No solo optimiza la gestión de tus relaciones con los clientes, sino que también mejora la eficiencia de tus procesos comerciales y aumenta tus ventas. El CRM PlanOK, con más de 22 años de experiencia, es una opción excelente que ofrece todas las funcionalidades necesarias para potenciar tu negocio inmobiliario.
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