El pago por nuestras integraciones garantiza una experiencia fluida y un soporte continuo. También puede deberse a los costos asociados con las herramientas utilizadas en la integración.

La forma más sencilla de explorar nuevas integraciones es comunicarte con tu Key Account Manager (KAM) y expresar tu interés en una integración específica. Tu KAM se encargará de brindarte información detallada sobre la integración, coordinar reuniones si es necesario abordar temas específicos o técnicos, y asegurar una experiencia sin complicaciones.

¡Por supuesto! Si deseas explorar una nueva integración con PlanOK, simplemente haz la solicitud. Este proceso inicia con un diseño colaborativo, donde el cliente comparte sus necesidades y cómo visualiza que la integración resolverá esos problemas. Una vez que comprendemos el contexto y las necesidades, llevamos a cabo un análisis de las APIs del sistema externo para evaluar la factibilidad. Posteriormente, procedemos con la maquetación y, después de la revisión por parte del cliente, iniciamos la estimación de costos, si es necesario. Una vez aprobado el presupuesto, programamos la integración en nuestro roadmap, proporcionando fechas de inicio y finalización estimadas para una planificación transparente y eficiente.

Sí, existen dos opciones disponibles. Una de ellas es aprovechar plataformas de automatización como Zapier, donde PlanOK ofrece algunos servicios listos para que los clientes los utilicen fácilmente. La otra opción es desarrollar soluciones internas utilizando nuestras APIs, lo cual permite una integración más personalizada y adaptada a las necesidades específicas de cada cliente.

Sí, en el caso de desarrollos personalizados, el cliente puede acceder a la documentación de la API REST y API SOAP según sus necesidades específicas. Para utilizar PlanOK con Zapier, basta con consultar nuestra presencia en la página de Zapier, donde encontrarás fácilmente los servicios que hemos puesto a tu disposición.

Para llevar a cabo desarrollos internos, es fundamental seguir las pautas detalladas en la documentación de nuestras APIs. En caso de cualquier pregunta o inquietud, te recomendamos programar una reunión técnica directamente con el equipo de PlanOK para recibir asesoramiento personalizado y garantizar un proceso fluido y eficiente.

Si experimentas algún inconveniente, te invitamos a escribir a nuestra mesa de ayuda dedicada a tu producto, como por ejemplo a comercial@planok.com. Explica detalladamente tu requerimiento y un ejecutivo se encargará de atenderlo de inmediato. En caso de ser necesario, tu solicitud se escalará directamente al área de Tecnología de la Información (TI) para una pronta resolución.

Cuando la integración es realizada por PlanOK, cuentas con nuestro respaldo total. En el caso de integraciones desarrolladas por terceros, la responsabilidad recae en el proveedor externo. No obstante, en situaciones problemáticas, el cliente siempre tiene la opción de solicitar asistencia a PlanOK para colaborar en la resolución de cualquier inconveniente junto con el tercero involucrado.