Términos y Condiciones

1- Garantías del servicio de PlanOK

PlanOK es una empresa que entrega servicios tecnológicos de apoyo a distintas operaciones y contratos inmobiliarios, y relacionados, tanto en forma directa, como a terceros, a través de sus clientes.

El servicio que entrega PlanOK a los distintos usuarios a través de sus plataformas, en adelante también el servicio, será prestado conforme a la descripción y especificaciones técnicas publicadas en su sitio web.

Los usuarios del servicio, considerándose también dentro de dicho concepto a terceras personas que usan o interactúan con el servicio, conocen y aceptan que éste se presta en base a redes de telecomunicaciones, las cuales pueden ser objeto de interrupciones, fallas, errores, intervenciones o interceptaciones no autorizadas, congestión u obsolescencia. De esta forma y sin que la enumeración siguiente sea limitativa, PlanOK no garantiza ni puede garantizar:

1. Que el servicio estará exento de interrupciones o fallas.
2. Que los usuarios efectivamente accederán a su cuenta.
3. Que terceros no autorizados no accederán a las cuentas de los usuarios.

En caso de fallas, interrupciones o cualquier anomalía de su servicio, PlanOK realizará todas las acciones que estén a su alcance y sus mejores esfuerzos a objeto de reestablecer el servicio con la mayor celeridad posible. En dichas circunstancias como también en las enumeradas precedentemente, el cliente conoce y acepta que PlanOK no tendrá responsabilidad alguna frente al propio cliente y terceros salvo que medie negligencia o dolo en el cumplimiento de sus obligaciones. De esta forma, el cliente exime a PlanOK de toda responsabilidad por los daños y perjuicios cualquiera sea su naturaleza, directos e indirectos, previstos e imprevistos, materiales o morales y que emanen de tales circunstancias.

PlanOK mantendrá bajo confidencialidad y reserva los datos personales proporcionados por los usuarios y solamente los revelará conforme se indica en las Políticas de Privacidad.

No será de responsabilidad de PlanOK el servicio prestado por terceros con los cuales se conecte su plataforma de servicios, tales como, medios de pago, servicios de validación biométrica de identidad, firma electrónica, entre otros, y las fallas de servicio que éstos experimenten.

2- Política de Privacidad

PlanOK recopila información de los usuarios del servicio, entre otros, el nombre completo del usuario, domicilio, número de teléfono celular, correo electrónico y contraseña, los cuales son requeridos al momento de inscribirse o registrarse para utilizar el servicio. Asimismo, dicha información personal está constituida por los datos que PlanOK recopila y almacena automáticamente cuando un usuario utiliza los servicios, tales como el historial de pagos, el comportamiento como arrendatario, los servicios contratados, pagos realizados, datos bancarios, entre otros.

PlanOK utilizará los datos personales del usuario solamente para la prestación, actual o futura, de los servicios. En caso contrario, solicitará autorización expresa al usuario para cualquier otro uso que se quiera dar a los datos personales. No venderá, arrendará, compartirá o revelará a terceros la información personal de contacto del usuario, los datos personales proporcionados al crear una cuenta y sus modificaciones posteriores. PlanOK tratará dicha información en forma confidencial, pero podrá utilizar la información entregada por los usuarios para generar información con fines estadísticos. Esta información será comunicada en forma anónima.

PlanOK adoptará todas las medidas que estén a su alcance para proteger la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Entre otras, se adoptarán medidas para impedir que los datos personales de los usuarios sean asociados a su identidad, en caso de que los servidores o bases de datos en que se encuentren almacenados sean vulnerados por terceros o expuestos a terceros, siguiendo los principios de privacidad por diseño.

No obstante, el cliente conoce y acepta que en Internet y en las redes de telecomunicaciones no existe una seguridad infalible de tal forma que pueden ocurrir interceptaciones o accesos no autorizados por parte de terceros. En consecuencia, PlanOK no asume responsabilidad alguna tratándose de interceptaciones ilegales, accesos indebidos a los datos personales del usuario y uso de tales datos por parte de terceros.

En el evento que la totalidad o parte de los activos de PlanOK fuesen adquiridos por una empresa o persona natural y con motivo de cambios de la propiedad de la plataforma de servicio o de la administración de la misma, la información personal identificable de los usuarios y el contenido de sus cuentas serán transferidas al nuevo propietario o a la nueva administración bajo las condiciones de privacidad vigentes al tiempo de la transferencia.

3- Derechos de Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio web y aplicaciones a través de las cuales se presta el servicio, de los programas computacionales, aplicaciones tecnológicas, bases de datos, archivos, imágenes y gráficos, entre otros tipos de obras o materiales protegidos, que permiten al usuario crear una cuenta y usar los servicios de este contrato, corresponden a PlanOK.

El uso de tales materiales por parte del usuario deberá ser conforme a la finalidad de tales servicios. Todo otro uso requerirá expresa autorización escrita de PlanOK.

4- Seguridad de los datos almacenados

PlanOk adoptará todas las medidas que estén a su alcance para proteger la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Entre otras, se adoptarán medidas para impedir que los datos personales de los usuarios sean asociados a su identidad, en caso de que los servidores o bases de datos en que se encuentren almacenados sean vulnerados por terceros o expuestos a terceros, siguiendo los principios de privacidad por diseño.

No obstante, el usuario conoce y acepta que en Internet y en las redes de telecomunicaciones no existe una seguridad infalible de tal forma que pueden ocurrir interceptaciones o accesos no autorizados por parte de terceros. En consecuencia, PlanOk no asume responsabilidad alguna tratándose de interceptaciones ilegales, accesos indebidos a los datos personales del usuario y uso de tales datos por parte de terceros.

5- Infracciones a la normativa penal y criminal

Los servicios de las plataformas de PlanOK no pueden ser utilizados para ningún propósito ilegal o prohibido por la ley vigente. Cuando existieren sospechas fundadas de que una persona o una organización hubiese cometido o preparado la comisión de algún delito a través o haciendo uso del servicio, PlanOk podría denunciar esta situación a las autoridades competentes.

6- Legislación aplicable y solución de controversias.

La contratación y uso de los servicios y el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso se regirán por la legislación de la República de Chile.

Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con el uso de los servicios de PlanOK, se deja constancia que la razón social de la empresa es: PLANOK S.A., RUT Nº 96.933.310-4, domiciliados en Esteban Dell’Orto 7007, Las Condes, Santiago, Chile, PLANOK SAC., RUC Nº 20602356915, domiciliado en Av. Pardo 434 piso 16, Miraflores, Lima, Perú y PLANOK SAS, NIT: 901322110-2, Carrera 15 # 91-30 piso 4, Bogotá, Colombia.