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Descubre el multifamily

Multifamily: ventajas y gestión de este modelo de activo inmobiliario

El multifamily  es una modalidad de renta nueva en América Latina, que ya cuenta con historia en Estados Unidos y Europa. Esta consiste en el desarrollo de un edificio completamente destinado a la renta residencial. 

En este artículo te contamos las ventajas para constructoras, inmobiliarias e incluso inversionistas de usar esta modalidad. Y desde ya te adelantamos que el contar con edificios completos para la renta, alquiler o arriendo puede traerte muchos beneficios.

Incremento del arriendo residencial y origen del multifamily

Conoce el multifamily

En Latinoamérica, dependiendo del país en que nos encontremos, se pueden usar las palabras: rentar, alquilar o arrendar para referirnos a lo mismo. Al hecho de pagar una mensualidad por ocupar un espacio que es propiedad de otra persona.

La modalidad de multifamily tiene su origen en este concepto. Sin embargo, en este caso, el propietario es dueño de todo el edificio y no de una sola unidad. Así, renta todos los departamentos unificando la administración de estos inmuebles. 

¿Qué caracteriza al multifamily o edificio de renta residencial?

Invierte en multifamily

En América Latina el multifamily se viene desarrollando en Chile y México con bastante éxito. Ahora, Colombia se une tímidamente a este atractivo negocio impulsado,  porque su proporción de alquiler está 18% arriba del resto de la región.

El edificio de renta residencial cambia la concepción del arriendo, entendiéndolo como un servicio, procurando las mejores instalaciones y experiencia para el arrendatario. Se centra en propiedades con excelente ubicación y estado de mantenimiento. Priorizando en aspectos como la movilidad y calidad de los servicios.

Ventajas financieras de un multifamily

El multifamily ofrece interesantes ventajas financieras a los inversionistas y propietarios de inmuebles que buscan proteger su capital de la inflación. Por otro lado, es beneficioso porque se percibe una renta mensual de forma estable.

Además, la tecnología actual ofrece interesantes opciones de plataformas para gestión de renta inmobiliaria. Esto hace más atractivo a este tipo de negocios, ya que aumenta la eficiencia del proceso administrativo.

Otras ventajas que hacen destacar a este tipo de negocios son las que te mencionamos a continuación.

Generación de ingresos recurrentes y mayor plusvalía

Los edificios para renta residencial deben resultar atractivos a los arrendatarios. Por ello, los inversionistas inmobiliarios o constructoras se aseguran de comprar en ubicaciones de alta demanda y darles excelentes condiciones de habitabilidad.

Estas ubicaciones, por lo general, implican que el desarrollo de la zona es alto. En consecuencia, los inmuebles ganan valor, aumentando su precio por las mejoras a su alrededor y, por supuesto, su plusvalía.

Entonces, un multifamily genera ingresos mensuales que permiten al inversionista recuperar el capital que colocó. Al mismo tiempo se revalorizan por las condiciones que lo rodean, produciendo ganancias en varios niveles.

Satisfacción de las necesidades concretas arrendatario

Otra ventaja de los edificios de renta residencial está en tener un solo propietario. De esa forma, las decisiones asociadas con reparaciones, mejoras o cambios se agilizan. Esto se debe a que se esquivan las juntas de copropietarios.

El resultado de esta ventaja es que la inmobiliaria gestiona las propiedades centrándose en la satisfacción de las necesidades concretas del arrendatario. Por ello, las reparaciones o cambios en áreas comunes se toman rápidamente.

Gracias a ello, los arrendatarios satisfechos extienden su permanencia. Entonces, se convierte en un negocio redondo: todos ganan. Además, se cuida el estado de todas las áreas del edificio, ya que la inmobiliaria asegura la protección de tu inversión.

Gestión del multifamily como una unidad de negocios centralizada

Al contar con un multifamily los ingresos se multiplican, al tiempo que se simplifica el mantenimiento. Esto se debe a que la inmobiliaria cuenta con contratistas que se encargan de solucionar los problemas en el edificio. 

Al gestionar de forma conjunta todo el edificio, disminuyen los costos y se consolida la administración. Así, se unifica la gestión de la renta, lo que también contribuye al control de lo relacionado con el mantenimiento y reparaciones del inmueble.

Factores de mayor impacto en la gestión de un multifamily

La gestión de un multifamily se ve afectada por diversos factores. Los primeros que te conviene considerar son: su ubicación, conectividad y acceso a lugares comerciales.

Además, es importante el equipamiento, ya que los arrendatarios buscan departamentos en edificios que les ofrezcan servicios adicionales, como gimnasios o piscinas.  De modo que estos inmuebles sean “todo incluído” y les ofrezcan comodidad.

A tales beneficios se une que los edificios de renta residencial son una inversión muy estable, tornándose en activos resilientes frente a las crisis. De esta forma se protege el capital de la inflación que aqueja a muchas economías. 

Tecnología al servicio de la gestión de arriendo residencial multifamily 

Un edificio multifamily es un desafío. Se debe ofrecer atención personalizada a cada arrendatario, al tiempo que, se controlan diversos elementos como: el cobro de las cuotas, el pago a contratistas, fontaneros y otros especialistas.

Entonces, se requiere contar con un sistema o plataforma que facilite el control financiero y de operaciones del edificio. Un software de gestión de renta es un gran aliado para este fin, por ejemplo, Pop Estate de PlanOK es un gran aliado en la administración.

Este software permite controlar en un solo punto los pagos de los inquilinos y enviar notificaciones como recordatorios. Además, se puede establecer el calendario de mantenimiento y reparaciones. Igualmente, podrás combinarlo con un software de gestión documental.

Conclusión

En resumen, el multifamily se traduce en un modelo de activo inmobiliario de alto rendimiento que ofrece grandes ventajas a los inversionistas. Por ello, conviene evaluarlo como forma de administración de propiedad para la renta.

Por supuesto, también ofrece desafíos y en PlanOK contamos con soluciones digitales para cada uno de ellos. Conoce las ventajas de nuestro software de gestión de renta inmobiliaria, visita nuestro sitio web y solicita una asesoría sin costo. 

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Edificios Multifamily como alternativa de inversión

Chile atravesó una particular realidad económica en las últimas semanas de 2021. Recientemente, el Banco Central decidió aumentar la Tasa de Política Monetaria (TPM) en 125 puntos porcentuales, llegando al 4%, un verdadero récord que, de acuerdo con el organismo, y dependiendo de las condiciones estructurales del país y del contexto internacional, podría incluso crecer en el corto plazo. 

En términos simples, esta alza tiene impacto directo en algunos aspectos claves para las personas y empresas: aumentan las tasas de interés, los créditos se vuelven más caros, se aprecia un menor desempeño de los mercados de renta fija nacional y, también, una mayor tasa de descuento en el precio de algunas acciones chilenas. 

Para el rubro inmobiliario, esta determinación del Banco Central trae, como consecuencia, un aumento de la oferta existente de inmuebles para arriendo, ya que las personas deciden no adquirir créditos de alto valor destinados a la compra. Sin embargo, quienes conocen la industria recomiendan no cerrar definitivamente las puertas ante esta posibilidad, sobre todo si se cuenta con un buen ahorro previo.

Para los expertos, las condiciones económicas actuales pueden ser beneficiosas para el segmento de los edificios Multifamily, dedicados exclusivamente al arriendo de viviendas. Ante esta realidad, las personas interesadas en la adquisición de bienes raíces o sociedades de inversiones pueden estar frente a un buen momento para hacer crecer el negocio en Chile. 

“Hoy este espacio comienza a ser explotado por empresas. El mercado de renta le da flexibilidad y capacidad de movilidad en la ciudad, al permitir que las familias adapten sus necesidades de vivienda rápidamente ante cambios y nuevas necesidades, por lo que es muy probable que en el mediano plazo la oferta de renta alcance niveles como en otros países, tal como ocurre en Estados Unidos, y el resto seguirá con el modelo tradicional”, indica Carolina Garafulich, gerenta general de PlanOK.

En este sentido, y para quienes se decidan destinar recursos para entrar o hacer crecer su presencia en el rubro inmobiliario, existen soluciones diseñadas para la gestión y administración de sus propiedades. Nuestra plataforma 100% en línea llamada PopEstate permite acceder al control del negocio desde cualquier lugar y dispositivo para la creación de cotizaciones, reservas y firmas de contratos.

Esta solución tecnológica la lanzamos para transformarla en un verdadero socio logrando una experiencia única para el cliente final que es importantísimo en este modelo de negocio, además de ser una herramienta clave a la hora de llevar registro del negocio, con información clara y siempre disponible sobre pagos de los cliente, permitiendo realizar cobros de manera automatizada, recibir pagos en línea y asignarlos a las cuentas previamente definidas por el inversionista. Lo anterior es posible dado los grandes volúmenes de información que la empresa pone a disposición de sus clientes, lo que a su vez tiene un impacto directo en la toma de decisiones.

La recomendación, entonces, es realizar inversiones en el rubro inmobiliario, en especial en el segmento Multifamily, el que de acuerdo a estimaciones recientes, ha mostrado una recuperación en los niveles de ocupación que no se registraban desde 2019. 

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OPINIÓN: Oportunidades más allá de los problemas

Por: Carolina Grafulich, Gerente General de PlanOK

Las proyecciones económicas para el 2022 no son las más alentadoras. La inflación y el alza de tasas tendrán un impacto directo tanto en el bolsillo de los chilenos como en la inversión. El rubro inmobiliario es uno de los más afectados, pues si bien se han logrado recuperar índices de compra respecto de lo que se vio durante el 2020, la modificación en las condiciones de los créditos hipotecarios, el alza de precios de los materiales y de los inmuebles en general, generan un panorama que no resulta muy auspicioso. Así como la digitalización de los procesos de preventa fue fundamental para enfrentar las dificultades de las salas de venta durante la pandemia, hoy podemos prepararnos para repensar la inversión del próximo año y ser capaces de ver más allá de la situación que tenemos.

Chile necesita nuevos proyectos inmobiliarios y eso es un hecho. De acuerdo al Ministerio de Vivienda, el déficit habitacional alcanza las 513 mil unidades. Y para el 2022 se implementará uno de los presupuestos más altos en ésta área: US$4.562 millones que ofrecen un horizonte de construcción de unos 50 mil hogares.

La demanda de viviendas crece constantemente y la implementación del teletrabajo abrió la oportunidad de desarrollo habitacional en regiones, ampliando considerablemente el abanico de posibilidades en materia de expansión para el diseño de proyectos inmobiliarios. La demanda de compra, probablemente disminuya debido al alza de precios y las mayores restricciones de productos bancarios, pero siempre habrá quienes estén dispuestos a invertir, sobre todo si se tiene en cuenta el mercado del arriendo. Ya a mediados de este año se veían cifras positivas en esta área. De acuerdo a un informe de BDO Chile, durante el segundo trimestre de 2021 se observó una tasa de ocupación del 95,6% de edificios en régimen, un 1,2% más que el trimestre anterior. Los precios, de acuerdo al mismo informe, también han registrado un avance de alrededor de 1,8% respecto de la primera parte del año.

En ese sentido, el sistema Multifamily, que ya venía registrando un crecimiento constante en la Región Metropolitana, se alza como una oportunidad concreta de inversión, que podría proyectarse a otras regiones del país que son foco de interés para muchas personas que buscan dejar Santiago y sacar partido a las ventajas del trabajo remoto. Actualmente hay más de 70 edificios de este tipo en la Región Metropolitana y se proyecta que crezca un 25% anualmente por los próximos 5 años.

El mercado de arriendo se alza como una oportunidad tanto para personas que quieren invertir en un inmueble para ese fin como para el desarrollo de proyectos de mayor envergadura, que pueden apostar por el sistema Multifamily. Siempre, incluso en las crisis más grandes, hay oportunidades de desarrollo y crecimiento, donde la innovación es clave para proyectar buenos resultados.

La invitación es a hacer lo necesario y trabajar como gremio para estar en ese pedazo de la torta que crece a través de eficiencias, innovaciones, trabajo colaborativo, responsabilidad social, ambiental y sentido del deber con los respectivos equipos de trabajo.

Publicado en: El mostrador

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PRENSA | Cotización a distancia crece 40% y digitalización renueva perfil de potenciales compradores

La digitalización de la industria no sólo cambió la manera en que las inmobiliarias se acercan a sus clientes, sino que también promovió un cambio en el perfil del cotizante. PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro, elaboró un reporte semestral que entrega información relevante sobre el área.

El informe, se basa en los datos recogidos desde 246 proyectos a cargo de 60 inmobiliarias, de una muestra general compuesta por alrededor de mil proyectos de 150 inmobiliarias, y contempla una comparación de los últimos 4 años. Uno de los datos relevantes es que, si bien “desde el 2018 veníamos con una tendencia de alza de un 20% anual en las cotizaciones en línea, durante el 2020 esa cifra creció a un 40%”, explica Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK.

Llevar los procesos a una modalidad digital también cambió el comportamiento de los clientes. Por ejemplo, “hasta el 2018 se registraba un incremento de cotizaciones los días sábados y domingos. Durante el 2020 esta tendencia se frenó y las cotizaciones del fin de semana se equiparaban con las que llegaban durante la semana. Pero este año la situación se dio vuelta, y los fines de semana, a diferencia de toda la historia reciente, las cotizaciones caen, con un fuerte aumento de lunes a miércoles: estos son síntomas de que estamos más conectados que nunca por el teletrabajo, el aprovechamiento de las horas de descanso para la familia y los pasatiempos de las nuevas generaciones, que valoran el tiempo libre por sobre todas las cosas”, explica Troncoso.

¿Quienes compran y qué se compra?

El 70% de los cotizantes están entre los 18 y los 49 años. Las personas de entre 18 y 29 años corresponden al 21,66% del total. De todos ellos, un 41,48% se inclina por propiedades que van desde las 2 mil a las 3 mil UF y un 43,73% busca programas de 2 dormitorios.

Algo similar sucede con personas de entre 30 y 39 años, que de acuerdo al informe corresponden a un 32,36% del total de cotizantes. Un 33,14% de ellos privilegia proyectos de entre 2 mil y 3 mil UF y el 41,96% busca preferentemente programas de 3 dormitorios.

Los clientes de entre 40 y 49 años representan el 19,49% del total. El 31,25% busca inmuebles de entre 2 mil y 3 mil UF, y el 37,33% prefiere programas de 3 dormitorios.

Al mirar el panorama general, pero por tipo de inmuebles, el reporte de PlanOK muestra que, los departamentos de 2 dormitorios y 1 baño concentran un 75% de cotizantes de entre 18 y 39 años, seguido por el de 3 dormitorios y un baño, con un 68,1% de cotizantes de este rango etario.

“Estas cifras dan cuenta de un universo de clientes más joven. Las personas menores de 30 años tienen en su imaginario la idea de adquirir un inmueble, ya sea para vivienda o como para inversión”, asegura Troncoso, agregando que “si bien en el escenario actual, con alza en los precios y las tasas, puede parecer poco apropiado para comprar, lo cierto es que invertir en una propiedad es un compromiso a largo plazo, donde de todas formas es recomendable invertir”.

Ahora bien, al comparar la tendencia de cotizaciones con la velocidad de venta de inmuebles, se aprecian coincidencias. Juan Ignacio Troncoso afirma que “en el Gran Santiago, los programas de 1 dormitorio-1 baño presentan una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades, seguido por los de 2 dormitorios-2 baños, con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensuales, cifras que están en sintonía con las búsquedas de los cotizantes”.

Publicado en: Revista EMB Construcción

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PRENSA | Valor de la vivienda, tipo de inmueble y lugar donde se ubica: así es el camino para financiar la compra de un bien raíz

Adquirir una vivienda es un compromiso a largo plazo y por lo mismo, es fundamental tener en consideración algunos de los aspectos antes de decidir dónde, cómo y qué comprar.

Mientras el país continúa dando señales de recuperación económica, la tasa de los créditos hipotecarios se ha elevado considerablemente en los últimos meses. Si bien a principio de año se registraron bajas importantes, alcanzando en marzo un promedio de 2,31 según registros del Banco Central, éstas se mantuvieron en torno a cifras similares a las que habían antes del estallido social, hito que marcó una caída importante en las tasas, que la llevó a cifras cercanas al 1,5 en octubre y noviembre del 2019, para recuperarse al alza hasta abril del 2020 (donde alcanzó cifras cercanas al 2,9). Durante este 2021, la tasa ha registrado alzas constantes, para situarse en un promedio del 3,15% durante la última semana de agosto.

Juan Pablo Salas, cofundador de Hipotecario Fácil, plantea que “la tasa no es lo único en lo que hay que fijarse. Un crédito hipotecario involucra otra serie de factores que, al final, se traducirán en una cuota mensual a pagar y esa cuota es la que hay que considerar”, agregando que “es importante mantener los pies en la tierra y fijarse en que el dividendo a pagar no sea superior al 25% de tus ingresos, por lo tanto, antes de vitrinear, establecer cuánto es lo que podré solventar para invertir, y buscar proyectos en torno a esos valores, es decir, si mi sueldo es de $1.000.000, es recomendable  pensar en un dividendo de aproximadamente $250.000”.

“Contar con un buen pie antes de comprar; al cotizar, revisar en detalle los seguros asociados al crédito, pues están los obligatorios y en ocasiones hay otros voluntarios. Pedir que se explique en detalle la cobertura de cada uno de ellos, ya que esos tres factores (pie, tasa y seguros) son los que definirán el monto final a pagar por el crédito” explica Salas.

¿Qué tipo de inmuebles son los de mejor venta?

PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro inmobiliario, reunió información de cotizaciones y ventas registradas durante los 6 primeros meses de este 2021 en el Gran Santiago, registrando la tendencia de compra de los clientes tanto en tipo de departamentos como en precios.

Los datos del reporte se basaron en información obtenida de 233 proyectos a cargo de 63 inmobiliarias del Gran Santiago y permiten establecer comparaciones con lo ocurrido en la industria durante el mismo período durante el 2019 y el 2020.

En el documento se aprecia que el tipo de inmueble más demandado es el de 1 dormitorio y 1 baño (1D1B), con una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades cuyo valor promedio es de 3.295 UF, es decir alrededor de $99 millones (dependiendo de la comuna donde se ubique el proyecto), seguido por los de 2 dormitorios y 2 baños (2D2B) con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensual y un valor promedio de 4.339 UF, es decir poco más de $130 millones. En ambos casos, también llama la atención que en el perfil del comprador destacan aquellos de entre 18 y 39 años para este tipo de inmuebles.

Al respecto, Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK afirma que “es interesante como la tipología de 1 Dormitorio y 1 Baño se corona como el modelo más vendido, respondiendo a múltiples usos e intereses: pequeños inversionistas que compran para arrendar, primera vivienda para personas individuales jóvenes, primera vivienda para parejas que están comenzando y departamentos para adultos solos. La clave es encontrar en un mismo producto usos tan diferenciados. Por otro lado, este es un indicador llamativo, ya que si consideramos que los departamentos más pequeños y atractivos para inversión se han vendido más, podemos pensar que hay más personas jóvenes utilizando las herramientas del mercado para buscar estos productos y generar un ingreso futuro”, explica.

La postventa

Además de fijarse en el estilo de inmueble y el lugar donde se va a comprar, un aspecto importante a considerar es el servicio de postventa. “La compra de una vivienda es una decisión fundamental, y es importante conocer de qué manera se maneja todo lo relacionado con problemas o inconvenientes que puedan surgir post compra, para asegurar un servicio de calidad y expedito”, advierte el gerente comercial de PlanOK.

Tanto Salas como Troncoso coinciden en que invertir en bienes raíces siempre es buena opción. “El teletrabajo ha permitido que las personas miren comunas más alejadas del centro para comprar, pero las comunas céntricas siempre serán una buena opción para invertir. Antes de elegir el dónde comprar, es importante considerar el uso que le voy dar al inmueble, y de acuerdo a eso, cotizar proyectos que se ajusten a eso”, afirma el gerente de PlanOK, mientras que desde Hipotecario Fácil complementan que “los lugares céntricos de la región metropolitana están cada vez más caros, porque hay pocos paños para proyectos, los planos reguladores son más estrictos y eso valoriza las propiedades”.

¿Tasa mixta o tasa fija?

Una vez determinado el monto de la vivienda a la cual puedo acceder, el tipo de inmueble y el lugar donde buscar, comienza la búsqueda del financiamiento. Si bien es cierto bancos e instituciones financieras cuentan con simulaciones, es importante cotizar pues entre la simulación y la cotización real pueda haber algunas diferencias.

Además, es importante considerar el tipo de tasa con el que se negociará el crédito, que puede ser fija, es decir, la tasa pactada es la que se mantendrá durante todo el período de pago; una variable, que fluctuará de acuerdo a lo que vaya dictando la economía y que, por ende, puede ir al alza o a la baja; o una tasa mixta, instrumento que permite fijar una tasa al principio y luego de x cantidad de años pasar a variable.

“La ventaja de esta última es que, luego de terminado ese período de tasa fija, si la entidad financiera con la que se pactó el crédito sube mucho la tasa de interés, es posible buscar otras alternativas en el mercado y renegociar, ya sea con la entidad de origen o migrar a otra institución que ofrezca mejores condiciones”, asegura Juan Pablo Salas, agregando que, “un crédito hipotecario es un compromiso a largo plazo y, claro, en 20 años es posible que el comprador se encuentre con períodos de alza en las tasas de interés, pero también habrá momentos de bajas que puedan ser beneficiosos”.

La política de prepago es otro de los puntos a tener en consideración a la hora de buscar financiamiento para adquirir un inmueble. “Al cotizar un crédito hipotecario, también es importante fijarse que el instrumento que nos ofrezcan contemple políticas de pago a contra capital y no contra cuotas. Es decir, que al adelantar pagos, ese adelanto sirva para disminuir la deuda final y no sólo a rebajar la cantidad de cuotas”, afirma Salas.

Informarse y asesorarse bien sobre el instrumento a contratar resulta tan importante como elegir bien el lugar donde se invertirá y el tipo de inmueble que se ajusta a las necesidades del cliente.

Publicado en: El Mostrador.

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Renovamos nuestro logo: una nueva imagen para los desafíos actuales y futuros

Los tiempos cambian, los consumidores se vuelven más exigentes y las empresas atravesamos importantes procesos de transformación. En el rubro inmobiliario, la tecnología irrumpió para dar paso a la creación de un ecosistema que hoy puede entregar mejores soluciones a la hora de vender o arrendar un inmueble. Y en este sentido, con mayor competencia y nuevos actores, es importante destacar con una imagen acorde a las nuevas realidades. 

Para muchas compañías, los cambios vienen de la mano de nuevos procesos, mejor atención a los clientes, productos innovadores o incluso expansión hacia otros mercados. Esto, sin duda, transforma la identidad y, en consecuencia, se vuelve necesario transmitirla de forma efectiva hacia nuestros clientes y stakeholders. “Buscamos plasmar nuestra cultura como empresa a través de una nueva imagen que refleje nuestra visión de una atención eficiente y cercana con nuestros clientes. Nuestro desafío ha sido, es y será hacer más fácil la vida de los usuarios y colaboradores para dar vida a la experiencia PlanOK”, indica Carolina Garafulich, Gerenta General de PlanOK. Así lo entendimos y hoy hemos lanzado nuestro nuevo logo, en un importante paso desde el punto de vista corporativo y comercial. 

Esta nueva imagen corporativa tiene nuevos colores con los que en PlanOK buscamos transmitir los elementos que nos definen. El uso del naranjo destaca lo singular, sociable y alegre, así como la energía y la madurez. En tanto, el rojo representa la pasión, el poder y el dinamismo, mientras que el magenta apunta al liderazgo, a la creatividad, a la fuerza, la vitalidad y el entusiasmo. El gris, en sus distintas intensidades, es la elegancia y la capacidad de sortear situaciones difíciles. De la misma forma, azul, amarillo, crema y blanco reúnen características como el optimismo, la empatía, la confianza y la flexibilidad, entre otros. 

De acuerdo a Ignacio Troncoso, Director Ejecutivo, “con este logo queremos mostrar lo que somos como empresa, tanto internamente, con nuestro equipo, como hacia nuestros clientes: siempre poniendo el hombro, enfrentando las dificultades con buen ánimo y celebrando cuando corresponde”. Para Bruno Vaccaro, Gerente General de Colombia y Perú, este cambio responde a una necesidad que habíamos identificado hace algún tiempo: “Nos organizamos de manera distinta, nos comunicamos de otra forma, y nos faltaba que nuestro logo fuera también parte de ese cambio, de esa identidad cercana, donde los clientes siempre son nuestra fuente de inspiración y a quienes queremos atender, pero también mostrar todo lo que hacemos, desde la innovación, sostenibilidad o poder preguntarles sin miedo dudas para que nos ayuden a ser mejores día a día”, explica.

Evolución, cercanía, la importancia de los equipos humanos y la tecnología también fueron considerados como elementos que forman parte de esta nueva imagen corporativa. “Para mí transmite totalmente la cultura de la empresa: alegre, moderna y juvenil, con energía para siempre estar innovando y desarrollando nuevos productos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, afirma María Soledad Errázuriz, Delivery Manager y quien forma parte de nuestra empresa hace ya 18 años. 

En estos momentos, en PlanOK nos encontramos en proceso de actualizar todos los canales de comunicación, con el fin de llegar a cada uno nuestros stakeholders, con un logo que responde a una empresa líder del mercado, en constante crecimiento y con 21 años de historia apoyando el desarrollo del rubro inmobiliario en Chile y América Latina.

 

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PlanOK: 21 años transformando el negocio inmobiliario en Chile y Latinoamérica

planok crm inmobiliarioA inicios del 2000, el rubro inmobiliario enfrentaba muchos desafíos. Los principales estaban relacionados con lo ‘analógico’ de la industria, cuando muchos planos y trámites que se realizaban en papel o de forma presencial, lo que impactaba directamente en tiempo y recursos. Eran otros contextos, y si bien hoy el panorama es completamente diferente, principalmente debido a la irrupción y el uso intensivo de la tecnología y la digitalización, es interesante ver la evolución que ha tenido el mercado y, con ella, la forma en que nuevos actores entraron para dar un giro a la compra y venta de inmuebles.

En septiembre de ese año, el arquitecto Carlos Vial se acercó a Ignacio Troncoso para explicarle el problema que significaba gestionar los planos de proyectos. Así es como deciden crear PlanOK y la pensaron como una empresa que fuera capaz de resolver gran parte de los problemas que se generaban por los errores de planos que se producían por usar diferentes versiones y los altos costos en que se incurría  para compartirlos entre distintos especialistas. Lo que nació en ese momento fue un sistema que funcionaba como un repositorio único que permitía a todas las personas involucradas en un proyecto acceder a un mismo documento, sin necesidad de envíos ni gastos adicionales. Los usuarios, en tanto, podían conectarse al plano a través de la web.

En momentos en que ‘la nube’ no era parte central de las narrativas del mundo tecnológico y herramientas como el correo electrónico eran medianamente utilizadas, el nacimiento de PlanOK vino a remecer un mercado que necesitaba de esa agilidad que los usuarios estaban comenzando a exigir. De ahí en adelante, la historia de la empresa se ha caracterizado por distintos hitos que grafican su crecimiento en el mercado local: “Primero, la llegada de la banda ancha a la telefonía, la cual aumentó mucho la velocidad e hizo posible muchos sistemas. En segundo lugar, el hecho que los bancos colocaron las cuentas corrientes en línea, cambió la percepción de confianza en la web”, explica Ignacio Troncoso, uno de los fundadores de PlanOK y actual Director Ejecutivo.

Poco más de una década después vendría otro hito importante: la internacionalización de la empresa. Esto nos permite no sólo trabajar activamente en Chile, sino que, en diferentes países de Latinoamérica y con muy buenos resultados.

Tecnología: el factor decisivo

La digitalización ha permeado en distintas industrias de forma paralela, al ritmo que cada rubro lo permite. En el caso inmobiliario, al ser “especialmente conservador”, como apunta Troncoso, el desafío principal fue “ poder transmitir confianza y seguridad a los clientes, en una época en que el Internet no era conocido”, añade el ejecutivo. Pasar a un mundo completamente digital no fue algo que se dio de la noche a la mañana y fue necesario ir acompañando el desarrollo de la tecnología, en especial frente a las demandas que los clientes comenzaron a presentar.

Todos somos conservadores y no queremos cambiar la forma de hacer las cosas. Pero siempre hay unas pocas personas innovadoras que quieren probar cosas nuevas. Ellos te ayudan a pasar los primeros años y convencer de a poco al público general”, explica el Director Ejecutivo de PlanOK. “Es difícil, porque te demoras mucho en tener utilidad y muy ingrato, porque la mayoría de la gente opina que no va a resultar. Debes ser muy resiliente y persistente para salir adelante”. Sin embargo, fue producto de esta heterogeneidad al interior del equipo de PlanOK que fue posible avanzar hacia un negocio que hoy es referente en la industria y que constantemente desarrolla innovaciones para que sus clientes sientan confianza en sus procesos de transacción de propiedades de forma íntegra en la empresa.

Hoy PlanOK es reconocido como la forma normal de hacer venta y postventa inmobiliaria, además de la gestión documental. Según Ignacio, hoy es fundamental “cuidar esa posición, cuidar a nuestros clientes y seguir generando valor en su negocio ya que debemos asegurarnos de seguir siendo su aliado estratégico y ser capaces de seguir entregando una solución integral a las necesidades de cada día”.

En tanto, Herman Vega, Gerente de Desarrollo TI, complementa este sentir generalizado dentro de PlanOK: “Todos sabemos que la industria inmobiliaria y construcción requiere evolucionar a alta velocidad para generar mejoras. Sabemos que la tecnología tiene el potencial de beneficiar a esta industria en variados aspectos, siendo el principal: mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y usuarios”.

El camino a futuro

La pandemia generada por el Covid-19 puso a prueba a todas las industrias y economías del mundo. El rubro inmobiliario, por supuesto, no estuvo exento de este golpe. Sin embargo, para nosotros este contexto se transformó en una oportunidad para afianzar los lazos con nuestros clientes y reforzar el posicionamiento y liderazgo en Chile y la región. A través de nuevos servicios y soluciones digitales, hemos logrado llegar a más personas y proyectos. Esto, sin duda, cimenta un camino interesante de cara al futuro donde queremos seguir siendo el “proveedor de soluciones innovadoras y simples, que facilitan la vida de nuestros usuarios y que aporten a su transformación digital a lo largo de Latinoamérica”, afirma Ignacio.

En el corto plazo, el desafío es apoyar a nuestros clientes en el rubro de la renta inmobiliaria (multifamily) y modernizar los sistemas internos para que se adapten aún mejor a las redes, a equipos comerciales menos preparados y muy orientados al cliente final, el propietario, quien es el centro del negocio. De la misma manera, seguiremos trabajando bajo la identidad que hemos construido: “Una empresa multinacional, multicultural, con líderes que traspasan las fronteras para guiarnos día a día junto a un equipo tremendamente comprometido a su lado”, señala el Director Ejecutivo.

Una opinión similar tiene el Gerente Comercial, Juan Ignacio Troncoso: “En PlanOK siempre nos hemos caracterizado por la cercanía con nuestros clientes y por el esfuerzo que hacemos para que los equipos puedan funcionar de la mejor manera según las características de cada cliente. Hoy día queremos reflejar nuestra cultura en nuestra marca y mostrar esta complicidad en todo lo que hacemos”. Es desde ahí que nuestra empresa construye lazos humanos y comerciales, con el firme objetivo de entregar, cada día, las mejores soluciones a los clientes.

Finalmente, Vega añade: “Sabemos que las nuevas tecnologías y metodologías de trabajo son pilares fundamentales: nos dotan de rapidez y flexibilidad cada vez mayor. La globalización nos obliga a movernos más rápido de lo acostumbrado”. Por esto, en PlanOK nos encontramos trabajando en esta tercera década de digitalización de la industria, con el firme objetivo de seguir siendo la empresa líder del rubro.

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OPINIÓN: Propuestas para recuperar el empleo femenino

Señora Directora: Las huellas que la pandemia está dejando en el mercado laboral en cuanto al empleo femenino, son complejas. Según datos del INE, en el punto más crítico de la pandemia se perdieron 899 mil puestos ocupados por mujeres. Y a la fecha sólo se han recobrado 395 mil.

Como un sello cultural atávico, en Chile las crisis de distinto tipo hacen que la mujer regrese a la casa, para asumir el cuidado del hogar y los hijos. Pero según el titular del Banco Central, Mario Marcel, la velocidad y forma en que las mujeres se reincorporen al mercado laboral determinará la recuperación de la economía.

Es hora de establecer medidas de alcance estructural para combatir este tipo de debilidades en el mercado laboral chileno. Algunos proponen incentivos financieros para quienes contraten más mujeres, pero ¿qué pasa si impulsamos una verdadera transformación cultural en torno a las responsabilidades particulares de cada persona? Cuando entendamos que hombres y mujeres están sujetos al quehacer del hogar y crianza de los hijos, se eliminarán las barreras y obstáculos que hoy mantienen la brecha tanto en la contratación femenina como en la equidad salarial.

Carolina Garafulic, Gerente General PlanOK.

Publicado en Diario Financiero.

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Radio: postventa, nuevas regulaciones y demanda inmobiliaria

En el programa La Ruta Inmobiliaria del mes de junio  participó nuestro Gerente Comercial Juan Ignacio Troncoso, junto a  Tomás Cartagena,  director ejecutivo de Best Place to Live y Francisco Domeyko, Gerente Comercial y Marketing en Maestra Inmobiliaria, para hablar sobre diferentes temas de la industria, como la postventa inmobiliaria en época de pandemia; nuevas regulaciones y cómo afectarán la demanda inmobiliaria.

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