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Mejorar la experiencia del cliente: tendencia del sector inmobiliario

Mejorar la experiencia del cliente es una fuerte tendencia del sector inmobiliario. Esto no resulta ni de un capricho ni de una moda. Lo que viene pasando es que los compradores de vivienda ahora utilizan medios digitales para adquirirlas.

En este artículo te contamos qué puedes hacer para que la experiencia de tus clientes sea óptima. De esa forma recibirás más visitas e incrementarás la interacción con posibles compradores. Todo esto aumentará tu venta de inmuebles.

¿Por qué ha cobrado importancia mejorar la experiencia del cliente? 

 Valora mejorar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente, customer experience o CX, es el resultado de la percepción del posible comprador en el contacto con tu marca. En general, esta se basa en la atención recibida en los canales digitales y es la base de la retención de clientes.

En el caso del sector inmobiliario el 90% de los compradores reconocen que iniciaron el proceso a través de internet. Desde el 2016, los clientes utilizan la web para encontrar lo que desean y esto no es distinto en los bienes raíces..

Por otro lado, muchas empresas del sector están poniendo atención a la CX. Entonces, te corresponde la tarea retadora de diferenciarte. Esto se consigue evaluando cómo mejorar la experiencia del cliente y optimizarla.

Cómo mejorar la experiencia del cliente de inmobiliarias y constructoras

Logra mejorar la experiencia del cliente hoy

Las acciones que requieres para mejorar la experiencia del cliente de tu inmobiliaria o  constructora están relacionadas con el marketing digital. Además de preocuparte por la calidad de tus propiedades, requieres prestar atención a tus servicios en línea.

Tus compradores actuales, muchos de ellos millennials, exigen que su Customer Experience sea de primer nivel. Por ello, al atender al marketing digital e incorporar plataformas inmobiliarias que mejoren su percepción de tu marca, vas por buen camino.

Debes tener una sólida presencia digital

Primero lo primero, para crear una experiencia con el cliente debes estar accesible. En consecuencia, requieres tener presencia digital. Por un lado, una página web que es tu sala de exposición en internet y tus redes sociales (RRSS) que te den visibilidad.

Si no estás en internet, no existirás para muchos de tus posibles compradores. Las redes sociales te permiten dinamizar los prospectos, mientras que tu sitio web te ayuda a capitalizar los contactos.

Con herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria pones a la tecnología a trabajar para ti. Ya que esta plataforma te permite hacer seguimiento a quienes interactúan contigo y lo hace de manera automática. Eso mejora la experiencia del cliente y personaliza tu trato.

Cuenta con estrategias de marketing digital inmobiliario

El logro de un objetivo demanda una estrategia clara para conseguir la meta. En consecuencia, requieres un plan para alcanzar tu propósito de mejorar la experiencia del cliente. Para eso lo primero es evaluar cómo funciona tu actual estrategia.

Luego, debes tener claro quiénes son tus clientes y si ellos incluyen a tu comprador objetivo. Una vez que tienes esto, te será más fácil establecer qué es lo que deseas comunicarle a esos prospectos. De esa manera lo puedes acompañar con imágenes o videos pertinentes.

Otro aspecto que debes considerar es en qué canal se encuentran tus compradores. Hoy la tendencia es multicanal, lo que significa que mensajes similares son enviados por cada red social. Pero esto no ocurre al azar o por intuición. 

Para lograr el éxito con tu estrategia debes tener claro con quién te comunicas y cuál es el canal por el que lo haces. Además, debes saber en qué fase del embudo se compra se encuentra tu prospecto.  

Brinda servicios digitales personalizados

Las plataformas digitales cuentan con sistemas que  aplican la inteligencia artificial para aprender de los clientes. Así utilizan algoritmos que posibilitan extraer patrones y saber qué es lo que en realidad les interesa. 

Las plataformas que cuentan con esta herramienta te permiten personalizar las notificaciones. Así pueden enviar a tus clientes alertas que se relacionen con el tipo de propiedades que les interesan.

Además, esto se constituye en una oportunidad para mantener el contacto con ellos. De esa forma aumentas las probabilidades de que inicien el proceso de compra. La personalización es uno de los secretos de la digitalización.

Agiliza los procesos de tu empresa con tecnología

Como ya has podido notar, mejorar la experiencia del cliente depende de la calidad de la tecnología que empleas en la comunicación con él. Por ello debes prestar especial atención a cómo conseguir mayor agilidad en estos procesos.

La manera de lograrlo está en simplificar dichos procesos. Por lo general, te conviene revisar el número de pasos que conduce a la interacción y llevarlo al menor posible. Además, debes optimizar el uso de las reglas de búsqueda de tus publicaciones. 

Implementa tecnología para mejorar la experiencia del cliente

En todo lo que hemos planteado la tecnología adecuada resulta fundamental. Por ello se impone el uso de un Customer Relationship Management inmobiliario. Esta herramienta te permite captar a los visitantes de tu página web al tiempo que ofrece una excelente Customer Experience.

Las nuevas tecnologías que incluyen algoritmos de aprendizaje te permiten mejorar la experiencia del cliente. Además, de generar indicadores y ayudar en el seguimiento de procesos. Todo esto redunda en la eficiencia de tus procesos de venta.

Conclusión

En resumen, mejorar la experiencia del cliente se traduce en mayor cantidad de cierres y compradores satisfechos. La mejor forma de evaluar este proceso es revisar la relación de ellos con tus medios digitales.

En PlanOK somos pioneros en la transformación digital inmobiliaria con 20 años de operación. Visita nuestro sitio web y solicita una demostración. Así conocerás la experiencia con nuestras plataformas y cómo usarlas para optimizar tu relación con el cliente. 

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Conoce los secretos del mercado inmobiliario

5 Secretos para alcanzar el liderazgo en el mercado inmobiliario

El mercado inmobiliario se encuentra en un periodo de recuperación tras la pandemia vivida en 2020. Actualmente, muchas inmobiliarias y constructoras salen nuevamente a flote con el objetivo de posicionarse en el mercado.

Imaginamos que tu intención, como la de todos, es esa. Pero, con tanta competencia la pregunta es: ¿cómo destacar y liderar en el sector?

Ciertamente es una tarea difícil que requiere mucha organización y sobre todo apoyo con herramientas tecnológicas. Si haces eso y usas los secretos que te mencionamos a continuación, conseguirás la meta. 

Situación del mercado inmobiliario pospandemia

La crisis por el COVID-19 afectó severamente la economía en todo el mundo, en especial en Latinoamérica. Y aquí, como en otros lugares, el mercado inmobiliario no fue ajeno a esta situación.

Todas las operaciones y transacciones relacionadas con este mercado quedaron prácticamente paralizadas. La mayoría de los esfuerzos estuvieron en disminuir los gastos operativos, cuidar caja, mantener el valor de los activos y evaluar los escenarios futuros. 

De todas esas estrategias, el último punto fue uno de los que cobró mayor relevancia. Si querían recuperarse y mantenerse estables, era necesario adaptarse a nuevas formas de trabajar.

Así, inmobiliarias y constructoras visualizaron escenarios pensando en las adaptaciones deberían incorporar para seguir trabajando. También analizando las necesidades del cliente pospandemia. En función de ello determinaron que:

  • El trabajo remoto permanecerá más allá de la pandemia. Eso intensificará el uso de las herramientas tecnológicas.
  • Las empresas mantendrán una mínima concentración de personal en la oficina. Por este motivo ahora buscarán espacios más pequeños y eficientes para trabajar.
  • Progresivamente aumentarán las ventas en línea, haciendo necesario contar con herramientas digitales que faciliten las operaciones a distancia.
  • El comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente. Sus gustos y necesidades tras la pandemia se han modificado y el mercado inmobiliario debe atender esas nuevas demandas. 

Secretos que te harán líder del mercado inmobiliario

sé líder en el mercado inmobiliario

Si deseas mantenerte frente a estas nuevas realidades del mercado inmobiliario, necesitas hacerte de nuevas estrategias de trabajo. Es decir, necesitas conocer los secretos que están utilizando los líderes del sector.

Ciertamente hay un sin fin de acciones que puedes aplicar pero a continuación te dejamos las básicas. Las que te asegurarán el éxito, si las aplicas. 

Promueve la sinergia en los equipos

Sinergia es una palabra que hace referencia al trabajo en conjunto de distintos elementos o actores para cumplir con una función. En el trabajo empresarial se aplica al engranaje de diferentes departamentos o equipos para cumplir con una tarea. 

El trabajo en sinergia es útil para conectarnos, comunicarnos y colaborar. Unifica al equipo y nos hace trabajar de manera más efectiva. 

En el mercado inmobiliario es clave contar con esto, si queremos crear confianza en el cliente para que se anime a realizar una transacción con nosotros. Los mensajes, la comunicación y la política de trabajo de todo el equipo debe ser igual.

Todos deben trabajar juntos para llevar al potencial cliente a través de todo el recorrido por el proceso de venta. 

Mantente al día con las tendencias del mercado inmobiliario

Aplicar esta estrategia es tan sencillo como conocer que busca actualmente el cliente. Esto, aunque parece sencillo, puede ser todo un reto porque las necesidades y gustos del cliente han cambiado tras la pandemia.

Nuestra recomendación es que revises publicaciones sobre estudios del mercado inmobiliario y, muy especialmente, tus propios datos. La información de ventas, búsquedas en tu sitio web y consultas, perfectamente te indican las tendencias del mercado. 

Identifica y administra los riesgos de tu negocio

Pasar por la pandemia nos enseñó a no confiarnos. La dinámica de trabajo y ventas puede cambiar totalmente de un día para otro y, si no estamos preparados, la vamos a pasar mal.

Lo correcto es identificar nuestros puntos débiles y los riesgos a los cuales nos enfrentamos. En función de ello, establecer unas estrategias de trabajo y armar un plan de acción que te prepare para enfrentar imprevistos. 

Establece alianzas exitosas 

Lo más importante para que cualquier trabajo o proceso alcance el éxito es contar con un equipo de primera. Ese hecho aplica a todos los niveles, desde tus colaboradores de oficina hasta tus proveedores de servicios. 

Por ejemplo, resulta importante escoger los proveedores de sistemas de gestión de información y tareas para inmobiliarias. Contar con un sistema de calidad es clave para sobrellevar las temporadas de crisis.

Facilita tomar decisiones el tener en orden toda la información de activos, pagos, arriendos, ventas, marketing, etc. Especialmente al momento de revisar información para encontrar los puntos débiles del proceso. 

Brinda una óptima experiencia al cliente

Siempre debes preocuparte por mantener una experiencia agradable para el cliente. Desde el primer contacto de la persona con tu inmobiliaria hasta que se cierre el proceso de compra, tu deber es asegurar un buen servicio. 

Innovación y tecnología: claves del mercado inmobiliario actual

Evita riesgos en el mercado inmobiliario

Cada estrategia que te acabamos de mencionar tiene en común que todas son más eficientes, si las aprovechas con apoyo de la tecnología. Actualmente existen programas y softwares que facilitan las tareas de la inmobiliaria.

Actividades como recabar datos, hacer registros, gestionar pagos, inventariar activos, puedes llevarlo fácilmente en programas especializados para inmobiliarias. Por ejemplo, el programa de Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK.

Esta plataforma es un crm para la venta de proyectos. Ayuda al orden y gestión desde que se registra el primer contacto, ya sea a través del punto de venta o por Internet, hasta la entrega de una propiedad.

Además, este sistema permite realizar gestión de clientes, tareas, administración y control de pagos, seguimiento de promesa y escritura y llevar indicadores. 

Y tiene la ventaja de que el sistema funciona en la nube. Eso te permite que cualquier gestión se realice de forma automática y, minuto a minuto, se maneje actualizada.  

Conclusión

Para ser líder en el mercado inmobiliario actual debes estar a la altura de las exigencias del cliente. Para eso, no existe nada mejor que apoyarte en las herramientas tecnológicas creadas para constructoras e inmobiliarias.

Por ejemplo, los servicios de PlanOK se diseñan con base en las necesidades que hemos detectado en el sector. Los 21 años de experiencia apoyando a inmobiliarias nos han servido para crear programas que sirvan para facilitarte las tareas del día a día. 

Si deseas conocer más sobre estos servicios, contactanos. Al hacerlo puedes solicitar demos y demostraciones del servicio de forma gratuita. 

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Descubre el multifamily

Multifamily: ventajas y gestión de este modelo de activo inmobiliario

El multifamily  es una modalidad de renta nueva en América Latina, que ya cuenta con historia en Estados Unidos y Europa. Esta consiste en el desarrollo de un edificio completamente destinado a la renta residencial. 

En este artículo te contamos las ventajas para constructoras, inmobiliarias e incluso inversionistas de usar esta modalidad. Y desde ya te adelantamos que el contar con edificios completos para la renta, alquiler o arriendo puede traerte muchos beneficios.

Incremento del arriendo residencial y origen del multifamily

Conoce el multifamily

En Latinoamérica, dependiendo del país en que nos encontremos, se pueden usar las palabras: rentar, alquilar o arrendar para referirnos a lo mismo. Al hecho de pagar una mensualidad por ocupar un espacio que es propiedad de otra persona.

La modalidad de multifamily tiene su origen en este concepto. Sin embargo, en este caso, el propietario es dueño de todo el edificio y no de una sola unidad. Así, renta todos los departamentos unificando la administración de estos inmuebles. 

¿Qué caracteriza al multifamily o edificio de renta residencial?

Invierte en multifamily

En América Latina el multifamily se viene desarrollando en Chile y México con bastante éxito. Ahora, Colombia se une tímidamente a este atractivo negocio impulsado,  porque su proporción de alquiler está 18% arriba del resto de la región.

El edificio de renta residencial cambia la concepción del arriendo, entendiéndolo como un servicio, procurando las mejores instalaciones y experiencia para el arrendatario. Se centra en propiedades con excelente ubicación y estado de mantenimiento. Priorizando en aspectos como la movilidad y calidad de los servicios.

Ventajas financieras de un multifamily

El multifamily ofrece interesantes ventajas financieras a los inversionistas y propietarios de inmuebles que buscan proteger su capital de la inflación. Por otro lado, es beneficioso porque se percibe una renta mensual de forma estable.

Además, la tecnología actual ofrece interesantes opciones de plataformas para gestión de renta inmobiliaria. Esto hace más atractivo a este tipo de negocios, ya que aumenta la eficiencia del proceso administrativo.

Otras ventajas que hacen destacar a este tipo de negocios son las que te mencionamos a continuación.

Generación de ingresos recurrentes y mayor plusvalía

Los edificios para renta residencial deben resultar atractivos a los arrendatarios. Por ello, los inversionistas inmobiliarios o constructoras se aseguran de comprar en ubicaciones de alta demanda y darles excelentes condiciones de habitabilidad.

Estas ubicaciones, por lo general, implican que el desarrollo de la zona es alto. En consecuencia, los inmuebles ganan valor, aumentando su precio por las mejoras a su alrededor y, por supuesto, su plusvalía.

Entonces, un multifamily genera ingresos mensuales que permiten al inversionista recuperar el capital que colocó. Al mismo tiempo se revalorizan por las condiciones que lo rodean, produciendo ganancias en varios niveles.

Satisfacción de las necesidades concretas arrendatario

Otra ventaja de los edificios de renta residencial está en tener un solo propietario. De esa forma, las decisiones asociadas con reparaciones, mejoras o cambios se agilizan. Esto se debe a que se esquivan las juntas de copropietarios.

El resultado de esta ventaja es que la inmobiliaria gestiona las propiedades centrándose en la satisfacción de las necesidades concretas del arrendatario. Por ello, las reparaciones o cambios en áreas comunes se toman rápidamente.

Gracias a ello, los arrendatarios satisfechos extienden su permanencia. Entonces, se convierte en un negocio redondo: todos ganan. Además, se cuida el estado de todas las áreas del edificio, ya que la inmobiliaria asegura la protección de tu inversión.

Gestión del multifamily como una unidad de negocios centralizada

Al contar con un multifamily los ingresos se multiplican, al tiempo que se simplifica el mantenimiento. Esto se debe a que la inmobiliaria cuenta con contratistas que se encargan de solucionar los problemas en el edificio. 

Al gestionar de forma conjunta todo el edificio, disminuyen los costos y se consolida la administración. Así, se unifica la gestión de la renta, lo que también contribuye al control de lo relacionado con el mantenimiento y reparaciones del inmueble.

Factores de mayor impacto en la gestión de un multifamily

La gestión de un multifamily se ve afectada por diversos factores. Los primeros que te conviene considerar son: su ubicación, conectividad y acceso a lugares comerciales.

Además, es importante el equipamiento, ya que los arrendatarios buscan departamentos en edificios que les ofrezcan servicios adicionales, como gimnasios o piscinas.  De modo que estos inmuebles sean “todo incluído” y les ofrezcan comodidad.

A tales beneficios se une que los edificios de renta residencial son una inversión muy estable, tornándose en activos resilientes frente a las crisis. De esta forma se protege el capital de la inflación que aqueja a muchas economías. 

Tecnología al servicio de la gestión de arriendo residencial multifamily 

Un edificio multifamily es un desafío. Se debe ofrecer atención personalizada a cada arrendatario, al tiempo que, se controlan diversos elementos como: el cobro de las cuotas, el pago a contratistas, fontaneros y otros especialistas.

Entonces, se requiere contar con un sistema o plataforma que facilite el control financiero y de operaciones del edificio. Un software de gestión de renta es un gran aliado para este fin, por ejemplo, Pop Estate de PlanOK es un gran aliado en la administración.

Este software permite controlar en un solo punto los pagos de los inquilinos y enviar notificaciones como recordatorios. Además, se puede establecer el calendario de mantenimiento y reparaciones. Igualmente, podrás combinarlo con un software de gestión documental.

Conclusión

En resumen, el multifamily se traduce en un modelo de activo inmobiliario de alto rendimiento que ofrece grandes ventajas a los inversionistas. Por ello, conviene evaluarlo como forma de administración de propiedad para la renta.

Por supuesto, también ofrece desafíos y en PlanOK contamos con soluciones digitales para cada uno de ellos. Conoce las ventajas de nuestro software de gestión de renta inmobiliaria, visita nuestro sitio web y solicita una asesoría sin costo. 

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Destaca con tus servicios inmobiliarios

Servicios inmobiliarios que debes prestar para destacar en el mercado

Los servicios inmobiliarios que ofreces te destacan en el mercado. Hoy en día y ante tanta competencia, necesitas implementar lo que requieren vendedores, compradores y arrendatarios. 

Al brindar lo que realmente desean, consigues posicionarte en su mente y que te recuerden. Para conseguirlo te conviene poner tu atención en lo que ellos quieren, más que en lo que tú ofreces.

Para que consigas destacar en el mercado, te contamos cuáles son los servicios que esperan los clientes de las inmobiliarias. Además te mostramos a qué herramientas tecnológicas puedes echar mano para posicionarte ante ellos.

Importancia de destacar con los mejores servicios inmobiliarios

Valora tus servicios inmobiliarios

El mercado de los servicios inmobiliarios es altamente competitivo. Para lograr destacar tienes que adelantarte a otras empresas y, para conseguirlo, debes ofrecer mejores opciones a tus clientes.

Cuando vuelves la mirada a tus clientes y te centras en sus necesidades, consigues dejar una huella. Esto es lo que se conoce como una experiencia memorable. De esa manera pasas a ser más que una inmobiliaria o una constructora.

Mientras consigues tal efecto, tampoco debes perder de vista que la gestión inmobiliaria es muy demandante. Y para que los clientes se sientan bien atendidos, hay que cuidar otros aspectos como lo administrativo y lo relacional.

Entonces, tu tarea es facilitarles la transacción a tus clientes, teniendo claros los nudos del proceso, así te conviertes en su aliado. Con tal estrategia lograrás agilizar los procesos y garantizar el cierre de negocios. Una oportunidad de que todos ganen. 

¿Qué servicios inmobiliarios debes ofrecer?

Ofrece servicios inmobiliarios

Los servicios inmobiliarios abarcan una gran cantidad de posibilidades. Mientras más opciones ofrezcas, mejor será tu captación de clientes. Ahora, lo que conviene tener en cuenta es que también se multiplicarán los desafíos.

Hagamos un recorrido por los servicios que puedes ofrecer desde tu inmobiliaria. Miremos las oportunidades y las amenazas de cada una de ellas. De esa forma puedes evaluar cuáles incorporar a tu cartera de productos.

Arriendo o administración de propiedades

Muchas personas arriendan o rentan sus propiedades. De hecho, cada vez es más frecuente que la gente invierta en inmuebles para este fin, de esa forma se granjean un ingreso extra a largo plazo.

Al incluir en tu oferta la administración de propiedades, te comprometes a cuidar los intereses de dueños y arrendatarios. Esto implica asegurar que cobras la mensualidad, transfieres al propietario y gestionas lo relacionado con mantenimiento y otros temas.

Esas actividades parecen simples cuando se trata de una sola propiedad. Ahora bien, la rentabilidad depende del volumen de operaciones. Por lo que requieres contar con una amplia oferta de renta y una correcta administración de inmuebles para obtener ganancias.

Al trabajar así se multiplican la documentación, el pago de servicios, las órdenes de mantenimiento y otras obligaciones. Esto hace más compleja la administración, sin embargo, al contar con las herramientas digitales apropiadas, tu gestión se hace más sencilla.

Compraventa de inmuebles: líder en los servicios inmobiliarios

En definitiva, la compraventa de inmuebles es líder en los servicios que ofrecen las inmobiliarias. Especialmente porque es la actividad que paga las comisiones más altas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que es la que toma más tiempo para cerrar un negocio.

Por ello, a pesar de tener un lugar privilegiado, a tu inmobiliaria le conviene acompañarla con otros servicios. Sobre todo, teniendo en cuenta que esta actividad es altamente fluctuante y se requiere nutrir con regularidad la cartera de prospectos.

Es importante considerar que en la compraventa de bienes raíces se tienen dos clientes, quienes venden y quienes compran. Por lo que es fundamental, contar con estrategias apropiadas para captar y retener a cada uno de ellos.

Lo ideal para tu negocio es contar con una cartera amplia de inmuebles para la venta, que se coloquen y se cierren con rapidez. Conseguir tal movimiento del negocio puede ser difícil, ya que requiere el manejo de gran cantidad de datos y procesos.

Dichos procesos van desde la publicación de la propiedad hasta el cierre. Por supuesto, pasa por las visitas y la selección de los prospectos interesados. También por el acompañamiento a lo largo de la transacción y por solucionar toda clase de problemas.

Para conseguirlo y actuar con impecabilidad ante tus clientes, te conviene contar con herramientas tecnológicas que funcionan como gestores de la relación. De esa manera siempre tendrás a la mano la información que requieres para brindar un buen servicio. 

Asesoría sobre bienes raíces

Un servicio muy apreciado por los clientes es la asesoría sobre bienes raíces. Las personas que desean vender, comprar o rentar propiedades no necesariamente saben lo que deben hacer.

En tal sentido, al incluir la asesoría entre tus servicios, atraerás a más clientes. Además, les ayudarás a colocar sus propiedades. Hay que tener en cuenta que esta parte del negocio tiene un buen componente de marca personal de los agentes.

Al ofrecer asesoría estableces una relación personal con el cliente. Este te reconoce y, en la medida en que seas exitoso en el proceso, buscará mantener el contacto. De esa forma favorece que pueda encontrar lo que requiere, sea colocar o adquirir inmuebles.

Igualmente debes tener presente que este tipo de negocio requiere que generes nuevos clientes. Al asesorar a posibles clientes de manera eficiente, conseguirás más recomendaciones. Esto mantiene llena tu agenda de prospectos.

Acompañamiento en el proceso de la transacción

El proceso de la transacción inmobiliaria puede ser muy desafiante para los clientes. En especial porque las empresas de bienes raíces tienen varios tipos de usuarios y la tarea es satisfacerlos a todos.

Por un lado, está el cliente que posee una propiedad que quiere rentar o vender. El acompañamiento en este caso se centra en aclarar todo los aspectos concernientes a la transacción. Esto inicia con alistar la propiedad y sigue con toda la gestión legal, financiera y documental.

Por otro lado, tus servicios son requeridos por personas que desean arrendar una propiedad para vivir. Tener claros los requerimientos del cliente es fundamental para dar con el inmueble adecuado. Además, facilitar las gestiones que conducen a su entrega.

Adicionalmente, están quienes quieren vender. Estas personas te confían su propiedad para que la coloques. Entonces, debes ayudarlos en el proceso para cerrar con rapidez la operación.

Finalmente, están los clientes que desean comprar una propiedad. Este proceso puede ser el más largo. Sin embargo, es el que deja mejores comisiones. Acompañar durante la transacción y allanar el camino esquivando obstáculos garantiza el cierre.

Las gestiones que se asocian a todas estas transacciones son estresantes para vendedores, compradores, arrendadores y arrendatarios. Por ello, el acompañamiento es crucial para proteger los intereses de todos y garantizar el cierre de los negocios.

Avalúos de propiedades

Otro servicio que puedes ofrecer como inmobiliaria y que te destaca de otros es el avalúo de propiedades. Este consiste en un informe que determina el valor de una propiedad en términos monetarios.

Los avalúos ayudan a un propietario a establecer el precio de venta de un inmueble. También le permite reconocer a un comprador si el monto que solicita quien ofrece una vivienda es apropiado.

Al ofrecer este servicio inmobiliario ayudas a compradores y vendedores a realizar las transacciones. Por otra parte, disminuyes la incertidumbre asociada al proceso y facilitando que la propiedad se ajuste a los comparativos de la zona en la que se ofrece.

¿Cómo la tecnología te permite optimizar tus servicios inmobiliarios?

 

Incorpora tecnología para servicios inmobiliarios

Hasta aquí hemos podido apreciar la complejidad de los servicios inmobiliarios. Cuando los vemos todos juntos en funcionamiento, tu empresa de bienes raíces, puede parecer una orquesta que mantiene a los teléfonos sonando toda la jornada.

Para manejar todo esto y mantener la armonía, conviene echar mano de la tecnología. Las herramientas digitales pueden ser grandes aliadas, ofreciendo aplicaciones que te ayudarán en la gestión inmobiliaria.

Las actividades relacionadas con la renta de inmuebles se benefician con softwares especialmente diseñados para su administración. Así, los servicios que ofreces a arrendadores y arrendatarios llenarán expectativas y aumentarán tu reputación.

Por otro lado, la venta de propiedades requiere un cuidadoso acompañamiento para garantizar los cierres. Lo que se hace bastante complejo cuando manejas muchas propiedades, en este caso la tecnología igualmente te ayuda, manteniendo el control durante toda la operación.

Facilitan la comercialización y renta de los inmuebles 

La renta de propiedades es un gran desafío porque implica controlar cada inmueble, realizar la cobranza y rendir cuenta al dueño. Si has realizado estas tareas de forma manual seguramente te has dado cuenta de la gran cantidad de esfuerzo que demanda.

Por ello, herramientas digitales como Pop Estate pueden ser de gran ayuda. Consiste en un software de gestión de renta inmobiliaria especialmente diseñado para facilitarte las tareas administrativas relacionadas con la renta de inmuebles.

La herramienta permite crear un perfil de cada propiedad en la aplicación, también asignarla a tus colaboradores. Como la plataforma está en la nube, tu equipo puede manejarla desde cualquier lugar en el que se encuentren, siempre que tengan conexión a internet.

El programa incluye opciones relacionadas con el arrendamiento que van desde la cotización, hasta la firma de contratos en línea. Además, contempla lo que tiene que ver con el registro, pagos y el envío de la cobranza a los propietarios.

Una herramienta como esta te permite manejar gran cantidad de información y mantener al día todas las propiedades. Ofreciendo servicios inmobiliarios de gran calidad a todos tus clientes.

Te permiten coordinar y controlar tus servicios inmobiliarios

La tecnología también puede ser tu gran aliada en el proceso de ventas inmobiliarias. Cuando manejas una cierta cantidad de propiedades y de prospectos, hacer seguimiento es crucial para el cierre.

Sin embargo, es difícil hacer avanzar el proceso de venta y mantenerte al día con toda la información. Es por este motivo que herramientas como el GCI (Gestión Comercial Inmobiliaria) colocan todos los datos alojados en la nube, siempre disponibles.

Esta herramienta permite ofrecer mejores servicios inmobiliarios debido a que funciona como un CRM. Estas son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, lo que hace referencia a la gestión de la relación con el cliente. Ella te permite:

Gestión de clientes
El GCI está diseñado para que puedas cargar a todos tus clientes desde el primer contacto. Además, funciona como un asistente, enviándote notificaciones para que avance en el proceso de compra.

De esta forma, siempre sabrás con quiénes estás tratando, tendrás a mano sus datos de contacto e información relevante. Además, te hace visible la manera en que avanzan en el proceso de compra.

Administración y control de pagos

Esta herramienta también te permite administrar las propiedades y controlar los pagos que ha realizado cada cliente. Al mismo tiempo te ayuda en la preaprobación de créditos en línea.

Podrás llevar una mejor gestión financiera y de cobranza con una sola herramienta. Lo que facilita la tarea para ti y te permite ofrecer un mejor servicio a tu cliente.

Seguimiento a los procesos

Uno de los aspectos más retadores de la venta de propiedades es hacer seguimiento de los procesos. En especial, porque por lo general se manejan varios procesos a la vez. Por ello el GCI puede ser aliado, con sus notificaciones y recordatorios automáticos.

Marketing para mejores servicios inmobiliarios

El marketing es fundamental para tus servicios inmobiliarios, ya que las personas no compran lo que no ven. Esta herramienta también te facilita el control de tus leads y cómo avanzan por el embudo de ventas, así identificas nuevos prospectos.

Conclusión

Resumiendo, los servicios inmobiliarios te permitirán destacarte ante la competencia y mantenerte en la mente del cliente. Por ello tomas una decisión estratégica cuando pones tus esfuerzos en brindarle la mejor atención y acompañarlos en el recorrido de la gestión.

Por un lado, te diferencias de otras inmobiliarias que ofrecen servicios similares. Por el otro, estableces una relación personal que facilita cerrar tratos. Para que este proceso sea más eficiente, te conviene apoyarte en tecnología de punta.

En PlanOK contamos con las mejores soluciones digitales, especialmente diseñadas para el sector inmobiliario y de la construcción. Visita nuestra página web, agenda una asesoría sin costo y encuentra las herramientas tecnológicas para que tu gestión sea más eficiente. 

 

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Arriendo inmobiliario: conoce el potencial de este negocio

El arriendo inmobiliario cede la posesión de una edificación, casa o terreno de forma temporal a cambio de una cantidad de dinero. Esta figura permite que una persona que no cuenta con una propiedad pueda ocupar una vivienda o local.
En este artículo te comentamos qué es el arriendo inmobiliario, así como su diferencia con el corretaje. También te contamos qué necesitas para dedicarte a este negocio y las aplicaciones tecnológicas que te ayudan a ser exitoso en esta actividad.

¿Qué se conoce como arriendo inmobiliario?

Una persona que no tiene una propiedad para vivir puede recurrir a la figura del arriendo. Este consiste en la cesión de la posesión de un inmueble a una persona por un tiempo determinado a cambio de un canon o pago.

Mientras que en Colombia y Chile se le llama arriendo inmobiliario, en otros países es conocido como arrendamiento o renta. En todo caso, todos estos términos se refieren al mismo proceso.

Una persona que es propietaria de un inmueble cede temporalmente la posesión de este a un arrendatario. Esa persona se compromete al pago de una cantidad de dinero y a una serie de condiciones durante el tiempo que han fijado.

En Colombia el arriendo es una práctica común. El 34% de las familias ocupan viviendas que están bajo esta modalidad. Las ciudades que tienen mayor potencial para esta modalidad son Bogotá, Cali y Medellín.

Diferencias entre corretaje inmobiliario y arriendo inmobiliario

Cualquier propietario puede realizar el arriendo inmobiliario. Sin embargo, este es un proceso complejo que demanda mucho conocimiento y tiempo para ejecutarlo con éxito. Por ello, muchas personas prefieren recurrir a una empresa de corretaje.

El corretaje inmobiliario es el proceso de intermediación que realiza una persona o una empresa. Este se puede generar para la compra, venta o arriendo de propiedades de finca raíz.

El corretaje es realizado por un corredor o agente inmobiliario. Se trata de un profesional entrenado para facilitar las operaciones de las propiedades. Quienes se dedican a esta tarea realizan las actividades asociadas al arriendo.

En especial, las que se relacionan con conseguir el arrendatario adecuado para un inmueble. Así como lo que tiene que ver con la administración, cobro del canon y pago a los propietarios.

¿Qué necesitas para dedicarte al arriendo inmobiliario?

Dedícate al arriendo inmobiliario

Si te preguntas qué necesitas para dedicarte a este negocio aquí encuentras algunos requisitos. Por un lado, requieres profesionalizarte y conocer en profundidad el mundo de la finca raíz.

Los conocimientos de administración y atención al cliente son muy importantes para ser exitoso en el mundo del arriendo inmobiliario. También es importante que te capacites en relación al marco legal que regula esta actividad.

Tu tarea consiste en intermediar las operaciones de arriendo y para ello debes contar con la infraestructura para hacerlo. La verdad es que en estos tiempos basta con una computadora con conexión a internet y las aplicaciones correctas.

De esa forma puedes mantenerte actualizado en las tendencias del mercado, difundir información de los inmuebles y administrar las cuentas. Y debes hacerlo lo mejor posible porque tu cartera depende de tu reputación.

Ventajas que obtienes al administrar propiedades en arriendo

Cuando te dedicas a administrar propiedades en arriendo consigues muchos beneficios. Entras en un negocio lucrativo y adquieres libertad tanto financiera como de horario. Por ello contarás con tiempo y dinero para las cosas que siempre quisiste hacer.

Obtendrás buenos ingresos

El negocio del arriendo te da acceso a jugosos ingresos. Al realizar la intermediación de la operación ganas comisiones. En consecuencia, al invertir tu tiempo obtienes ganancias interesantes en dinero y nuevos clientes.

Tendrás flexibilidad de horario

Otra ventaja de dedicarte al arriendo inmobiliario es que tú decides tu horario. De manera que puedes combinar el trabajo con otras actividades que disfrutas. Esto es, sin dudas, un beneficio que al combinarse con mejores ingresos te lleva a otro nivel. 

Estarás al día en las tendencias del mercado

Los negocios inmobiliarios actuales están marcados por el uso de la tecnología de vanguardia. Por eso siempre requieres conocer qué se está aplicando en el sector del arriendo.

Por otra parte, es importante que conozcas las aplicaciones digitales que te harán llegar a mayores prospectos. También las que te permitirán automatizar procesos para que puedas dedicarte a lo realmente importante: conseguir nuevos arriendos.

Tecnología de vanguardia y gestión de arriendo inmobiliario 

El arriendo inmobiliario es un negocio rentable que ofrece excelentes dividendos. Sin embargo, demanda gran atención a los detalles, así como un seguimiento de los arrendatarios.

En los tiempos que corren, la tecnología viene al rescate para que puedas seguir incorporando inmuebles a tu cartera. De esa forma, se automatizan una serie de procesos administrativos y puedes prestar atención a lo comercial.

Una aplicación que ofrece ventajas a este respecto es Pop Estate. Es una herramienta digital que te ayuda en la gestión y administración del arriendo de las propiedades a tu cargo.

Con un par de click conocerás si el arrendatario está al día en sus mensualidades, también puedes emitir recibos y realizar los pagos a propietarios. Además, puedes delegar estas tareas en tus colaboradores.

El proceso se realiza de forma totalmente digital. Así evitas el exceso de papel, además la puedes combinar con diversas plataformas, ya sea de gestión documental, postventa inmobiliaria o gestión comercial. Así llevarás tu negocio al siguiente nivel.

Conclusión 

En resumen, dedicarte al arriendo inmobiliario es un excelente negocio. Para conseguirlo requieres prepararte a fin de asegurar un excelente servicio a tus arrendadores. Al tiempo que atiendes a tus arrendatarios.

Para hacer este camino más sencillo en  PlanOK contamos con herramientas digitales de vanguardia. Visita nuestra página web y solicita una asesoría sin costo alguno. 

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Inteligencia de negocios: ¿qué es y cómo aplicarla a bienes raíces?

La Business Intelligence o inteligencia de negocios es una herramienta tecnológica destinada a marcar un antes y un después en tu negocio. Ella se encarga de la recopilación de datos referidos a la empresa.

Estos datos presentan la interacción digital que los usuarios de la web realizan, para luego analizarlos y detectar dónde enfocar las acciones para el cumplimiento de las metas.

Así resulta más fácil tomar decisiones y realizar predicciones, pronósticos, proyecciones, seguimientos, informes y una extensa variedad de operaciones que optimicen las transacciones de la empresa.

Inteligencia de negocios para optimizar la inversión inmobiliaria

Dado que es imposible abarcar el flujo de información digital por cuenta propia y tampoco contamos con el tiempo para ello, este tipo de herramientas destaca por su capacidad para centralizar todos los datos inherentes al propósito del negocio.

Con estos datos es posible tener en cuenta aspectos relevantes sobre los clientes y sus intereses. De igual manera, permiten aprovechar al máximo y mejorar el tiempo y los recursos con los que contamos.

Ventajas que ofrece la inteligencia de negocios

El contacto eficiente con el cliente es asunto cardinal si queremos que nuestra empresa siga siendo la mejor en el ramo. Y si nos mantenemos un paso por delante, este contacto se materializa en un negocio satisfactorio para ambas partes.

Dentro de las ventajas que ofrece la inteligencia de negocios se cuenta, en primer lugar, disponer de información acerca de la conducta y hábitos digitales del cliente, sus preferencias, tendencias e intereses.

También mantener una actualización del comportamiento del mercado por zonas, tipos de inmuebles, precios, disponibilidades. Así como llevar un registro instantáneo sobre el accionar de la empresa y los negocios en trámites.

Toma de decisiones en tiempo real

Lo anterior se traduce en una serie de variables que podemos manejar antes de tomar decisiones y así enfocarnos hacia los aspectos que requieran nuestra atención.

En este tipo de negocios solemos decidir constantemente, unas veces de manera automática y otras con más detenimiento. De saber cómo manejar con equilibrio cada venta depende el éxito de las operaciones.

Manejo de gran volumen de información

 

 inteligencia de negocios en un click

Una herramienta como esta nos ayuda a estructurar toda la información pertinente disponible para su análisis y aprovechamiento en beneficio propio. De nuestra parte queda su interpretación con tal de reducir los márgenes de errores.

Con datos en tiempo real y a la mano es posible tener respuestas actualizadas para los potenciales clientes. Según el tipo de propiedades que busque, tener identificada su ubicación, precio promedio, disponibilidad si se trata de un comprador o arrendatario.

Con la inteligencia de negocios el problema de la ocupación del espacio físico por documentos acumulados queda resuelto. Ahora es posible disponer de más información en menos espacio y acceder a ella en cuestión de segundos.

Los contratos, la patentes, los permisos, los planos y todo lo relacionado al día a día de la actividad inmobiliaria queda disponible con su respectivo respaldo para los involucrados instantáneamente.

Seguridad de la información

Por supuesto que al plantear el tema del manejo digital de toda la información de la empresa resulta obligatorio la preocupación por la seguridad. En este sentido, los softwares encargados de realizar las operaciones cuentan con un sistema inviolable.

A cada segmento de la información solo puede acceder la parte interesada predefinida por un administrador. Y esto depende de ciertos atributos, distintos criterios y nivel organizacional.

Mejor control de las áreas de funcionales de la empresa

Ahora bien, este manejo de la información no solo beneficia puertas afuera a la empresa, sino también hacia adentro gracias a que, según la información analizada, deben tomarse las decisiones para accionar en pro de los objetivos.

Esto obliga a una revisión de metas, de procesos, de relaciones y de la dirección de los equipos en función de los planes trazados. Así, las mejoras en las estrategias, los cambios positivos de tácticas y la agilización de gestiones son solo el comienzo de una necesaria revisión permanente.

Eficiencia en la atención al cliente

 Inteligencia de negocios para clientes felices

Lo anterior nos trae inevitablemente a la razón de ser de la empresa, el cliente. Dentro de una comunicación acertada y oportuna, el tacto es fundamental. Esto significa tener en cuenta, según sus perfiles, cuál es la mejor manera de llegarle.

¿Qué puede hacer el equipo de marketing para atraer nuevos potenciales usuarios? ¿Cómo puedo generar la confianza para que, tras una primera visita virtual, se concrete un contacto que nos lleve a iniciar un proceso de compra-venta? ¿Cómo motivar y guiarlo en todas las etapas del proceso?

Al saber por adelantado el perfil del cliente es posible realizar los ajustes para entender qué se le puede ofrecer. Todo esto con la consabida respuesta a tiempo y el compromiso respaldado en la confianza.

La inteligencia de negocios como un paso estratégico de la empresa

El mercado inmobiliario es un sector en auge en todos los rincones del planeta y esto significa que cada vez la competencia será más dura. Invertir en esta herramienta supone la modernización de métodos y prácticas tradicionales.

Esta modernización significa ahorro de tiempo en el manejo de la información, centralización y acceso inmediato de los datos y documentos, así como disponibilidad instantánea de los perfiles de clientes y de los estados de sus operaciones con la empresa.

Conclusión. Resumen y CTA a POK

El uso de la tecnología se ha instalado en nuestras vidas desde hace mucho tiempo, pero no ha sido sino hasta el inicio de este siglo cuando hemos comenzado a identificarlo en la vida diaria.

La inteligencia de negocios es una de esas herramientas de la que podemos aprender a valernos para solucionar problemas y crear satisfacción personal y empresarial con un mejor trato hacia los clientes.

Y uno de los criterios esenciales es el de su fácil manejo, flexible y amigable para su implementación en el ámbito laboral, características todas que ofrece PlanOk en el servicio que presta a sus clientes.

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5 buenas prácticas del sector inmobiliario y de la construcción

Gracias a sus buenas prácticas, el sector inmobiliario y de la construcción es uno de los nichos económicos que se ha mantenido en movimiento. Por otra parte, mantiene una importante tendencia al alza en estos tiempos post pandemia. 

Para aprovechar esta propensión resulta inevitable una constante actualización de dichas prácticas para brindarle al cliente una experiencia por encima de sus expectativas.

Importancia de las buenas prácticas en la gestión inmobiliaria

De entrada, una de las principales razones por las que te debes esmerar en construir buenas prácticas radica en que marcan la diferencia. No resulta igual ser una referencia en el sector inmobiliario y de la construcción que simplemente ocupar lugares medios.

En ese sentido, las herramientas tecnológicas vienen demostrando su importancia y peso en la resolución de problemas y necesidades reales de los usuarios. Hoy en día casi todo comienza a estar a un click de distancia.

Ejemplo de ello es la aparición de plataformas streaming para películas, música, podcast o la infinita variedad de aplicaciones. Existe una variedad dirigida a todas las edades e intereses.

Ahora, el mercado inmobiliario y de la construcción es un área de alto impacto en la vida de las personas. Con más razón su aparición a través de los medios tecnológicos se hace impostergable. 

La tecnología inmobiliaria facilita visitar un inmueble sin moverse de casa o la oficina, descubrir nuevas ofertas con un excelente resumen de sus características, recibir asesoría, búsquedas inteligentes de inmuebles de interés, etc.

Todas estas acciones se traducen en ahorro de tiempo para los potenciales clientes, razón de peso en sus decisiones.

¿Cuáles son las buenas prácticas que debes implementar?

El marketing inmobiliario y de la construcción manejado con atención se ha vuelto esencial para captar nuevos clientes, vendedores, rentadores e inversores. La otra parte consiste en el trato e imagen que les ofreces.

Si bien unas fotografías bien hechas, videos de los inmuebles, el manejo constante de las redes, un blog impecablemente escrito y una web atractiva y completa  funcionan para atraer al consumidor, el trato personalizado será el que marque la diferencia entre ganar o no a un cliente satisfecho.

Para ello, ten en cuenta estas cinco buenas prácticas a la hora de tratar con ese comprador, vendedor o rentador que llega en busca de tu ayuda.

Atención personalizada y experiencia del cliente

Aquí empieza todo. Un cliente que después de revisar el contenido web decide contactarte para buscar asesoría es una persona que requiere tiempo, atención a sus demandas, orientación y un trato que le dé la importancia que merece.

Esto provoca que la experiencia vivida sea un asunto memorable y digno de reconocimiento e incluso de recomendación con otros posibles clientes. 

Buenas prácticas indispensables: confianza y transparencia 

Buenas prácticas de un agente inmobiliario

¿Cuándo un usuario confía en un asesor inmobiliario? La respuesta a esta interrogante puede ser muy variada, pero la honestidad prima por encima de otras virtudes. 

Entonces, una de las principales estrategias consiste en saber manejar las expectativas del cliente para saber guiarlo antes, durante y después de todo el proceso.

La transparencia se respalda con acciones, algunas de ellas son la puntualidad, el conocimiento de la zona, la respuesta a tiempo y los consejos acertados para un negocio ganar ganar.

Conocimiento del sector en profundidad

Nada hay más sólido que un profesional que sabe lo que hace y que no descansa en su crecimiento. Por ello la inversión en tu permanente actualización genera un agregado que marca la diferencia frente a la competencia.

Si tu interés no reside en vender por vender sino en crear soluciones y velar porque el camino transitado con el cliente llegue a feliz término, entonces dentro de estas buenas prácticas resulta primordial manejar información relevante de acuerdo a lo demandado.

Por ejemplo, saber cuál es la tendencia del mercado en todos sus niveles, escuchar las necesidades del cliente y adecuar las soluciones, mantener un equilibrio entre lo que requiere y lo que puedes ofrecerle son solo algunas de las aristas a considerar.

La planificación: entre las buenas prácticas imprescindibles

La clave de todo lo anterior se centra en una planificación con precisión. Parte de tu buena imagen consiste en llevar una agenda organizada para honrar los compromisos, para llamar y dar respuesta oportuna, para motivar y ayudar a tomar decisiones.

Estar organizado te mantendrá al día y sobre todo te permitirá disponer de tiempo para expandir tus conocimientos en temas que conviertas en valor agregado para tu imagen y personalidad como profesional inmobiliario.

Implementar tecnología que garantice un mejor servicio

 Buenas prácticas del sector inmobiliario

El incremento en el uso de dispositivos digitales está registrado por diversos estudios estadísticos, así como el acceso y el uso de internet. 

En Chile y Perú las tendencias demuestran que entre el 2020 y el 2021 se sumaron 1,2 millones y 2,4 millones de usuarios nuevos respectivamente.

Mediante el análisis de estos datos y las tendencias de búsquedas del público segmentado en edades, sexo, intereses, niveles socioeducativo y económico, etc., conjugado con herramientas de Analytics es posible ajustarse a las exigencias de los usuarios.

Conocer a tus potenciales clientes te genera ahorro en recursos porque enfocas tus esfuerzos con mejor precisión hacia sus gustos. Puedes generar contenidos que abarquen temáticas de su interés y que te hagan visible en sus búsquedas digitales.

También es posible usar esta información para establecer una conexión directa entre lo que buscan y lo que tienes para ofrecerles.

Si el usuario promedio resulta ser una persona con una edad entre los 30 a 45 años aproximadamente y en la actualidad accede a la mayoría de los servicios a través de las redes sociales y las aplicaciones, ¿Por qué no aprovechar un primer contacto mediante estas para ofrecerle soluciones?

… y otras prácticas no tan buenas que debes evitar a toda costa

Es común encontrar dentro del área inmobiliaria y de la construcción algunos brokers improvisados que manchan la reputación de esta profesión. Por ello es importante que conozcas cinco de las malas prácticas que se deben evitar a toda costa.

  • La información confusa es perjudicial para este negocio. Debes asegurarte en todo momento que la información siempre sea percibida con total claridad.
  • Tomar decisiones a última hora que pongan en riesgo la negociación. Siempre cada paso debe ser discutido y acordado con suficiente antelación.
  • Impulsar inmuebles sin autorización o con la información incompleta. Esto atenta contra la confianza y la transparencia necesarias en este tipo de negocios.
  • Descuidar los medios publicitarios. La información engañosa o de mala calidad (fotos, videos, descripciones) son un atentado en contra de una negociación exitosa.
  • Publicar el precio de las comisiones. Esto hace variar el costo final de la negociación y ponerla en riesgo, resultando una práctica que quiebra la confianza y la transparencia.

Conclusión

Finalmente, poner atención en los detalles y cuidar de tus clientes te hará resaltar en el sector inmobiliario y de la construcción por encima de la competencia, y en muy buena lid.

Además, dedicarle tiempo a la tecnología junto a expertos como Plan OK para mantenerte actualizado es una de las buenas prácticas a la que le verás grandes resultados a corto y mediano plazo. 

Contacta con nosotros para información de nuestras plataformas tecnológicas o solicitar una prueba gratuita de cualquiera de nuestros software. 

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PRENSA | El mercado Inmobiliario se digitalizó más rápido en tiempos de pandemia

Con el objetivo de hacer un mercado más eficiente y adaptable a los tiempos de cuarentena, la industria inmobiliaria avanzó desde las salas físicas de ventas y largos trámites presenciales hacia la transformación digital.

El cierre de las salas de venta hace ya casi dos años y la dificultad para mantener activo el mercado inmobiliario, abrieron paso a un avance acelerado del uso de lo digital. La tecnología se instaló para ofrecer un mundo de posibilidades e innovaciones, donde el cliente incluso puede revisar el inmueble desde la comodidad de su hogar. “Las constructoras e inmobiliarias están fomentando cada vez más áreas de innovación interna, pues se sabe que la digitalización permite desarrollar una operatividad eficiente. Esto es sumamente positivo para el ecosistema industrial en general, pues nos permite relacionarnos con otro tipo de clientes”, señala Juan Ignacio Troncoso, gerente Comercial de la empresa de transformación digital, PlanOK.

En la industria inmobiliaria destacan actualmente las páginas web y aplicaciones que ayudan a que el potencial cliente pueda hacerse una idea bastante clara de qué es lo que se ofrece, sin necesidad de ir presencialmente. En estas plataformas, las personas usualmente pueden contactarse directamente con algún ejecutivo de ventas que pueda asesorarle. Sin embargo, actualmente, no solo existen diferentes herramientas digitales como páginas web y aplicaciones. También hay programas para todas las etapas de la venta inmobiliaria, que permiten realizar los trámites y cotizaciones de manera más expedita. “Se puede mostrar el edificio de manera virtual, para lo cual existe Hauzd, que crea una versión 3D del edificio conectado con un CRM como PlanOK y que le permite al usuario cotizar el producto actualizado en tiempo real con el stock y el precio. Todo desde la comodidad de su casa u oficina”, explica Troncoso. Además, existen plataformas que ayudan en la gestión de aprobación de créditos hipotecarios, donde tanto los usuarios como las inmobiliarias pueden trabajar con www. hipotecariofacil.com, una plataforma gratuita que apoya a las personas en la obtención de sus créditos, entregando información para llevar a cabo un procedimiento de la forma más ordenada y clara posible. Incluso, al momento de realizar el trámite de compra o arriendo de un inmueble, esto se está digitalizando a través de la firma digital y de notarías online que emiten cierto tipo de documentos que permiten agilizar el proceso. “La posibilidad de facilitar la gestión de firma digital de documentos es un tremendo avance, pues se agilizan los procesos administrativos asociados a la compra o arriendo de un inmueble. La tecnología nos entrega herramientas que facilitan todo el proceso de un potencial comprador”, comenta Troncoso.

Para realizar una búsqueda de inmuebles más concreta a través de las plataformas digitales es muy importante saber con exactitud lo que se quiere, lo que se necesita y lo que se puede costear. De esta forma, podremos filtrar grandes cantidades de información que ronda por internet y acotar nuestras opciones de compra o arriendo.

“Al invertir en un inmueble, por ejemplo, debo tener claridad de cuánto puedo pagar en términos de dividendo mensualmente y proyectar ese monto a la cantidad de años que corresponda. Eso permitirá contar con una idea del monto total sobre el cual puedo invertir y dirigirá mejor la búsqueda de proyectos que se acerquen a lo que requiero”, sostiene el gerente comercial de PlanOK. Tomando en cuenta estas consideraciones, es importante elegir sitios que cuenten con la información necesaria para resolver todas las dudas respecto de los procesos, y cuidar que cuenten un trayectoria que respalde su gestión.

Beneficios mutuos en materia digital

La digitalización de la industria inmobiliaria ha ayudado tanto a las y los clientes, que tienen la opción de cotizar inmuebles desde la comodidad de su casa, como también a las empresas, que pueden acelerar la operatividad de la empresa. Este proceso de digitalización, acelerado por la llegada de la pandemia, se ha instalado entre la comunidad y hoy se vuelve esencial que las industrias creen plataformas de fácil acceso para los clientes que quieren cotizar desde la comodidad del hogar. “Las personas ya no requieren acudir presencialmente a una sala de ventas para conocer un proyecto determinado. Pueden vitrinear desde su casa diversos proyectos, cotizar y tomar una decisión que se ajuste a sus necesidades y requerimientos. Una vez elegido el inmueble, es posible desarrollar todo el proceso de cotización de manera remota, lo que no solo implica ahorro de tiempo, sino la posibilidad de acceder a más información y, por lo tanto, tomar determinaciones que se ajusten a la realidad de mi bolsillo”, explica Troncoso.

En cuanto a la perspectiva de las inmobiliarias, la llegada de la digitalización se convierte en un aporte para la gestión de documentos y datos durante todo el proceso de venta de un inmueble. “Existe una gran cantidad de plataformas dirigidas a optimizar recursos y la operatividad de la empresa. En términos administrativos, por ejemplo, es posible contar con documentos y datos de un proyecto a tan sólo un click, mejorando la capacidad de gestión del mismo, desde la edificación hasta la postventa, potenciando considerablemente el servicio en cada una de sus etapas”, señala el gerente comercial de PlanOK. Aunque es un proceso que aceleró sus avances con la llegada de la pandemia, aún queda mucho por hacer en materia digital para alcanzar una conexión de manera sencilla con los potenciales clientes.

Publicado en La Tercera.
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Positivas perspectivas para el mercado inmobiliario en Perú

El rubro inmobiliario es, sin duda, el indicador más preciso del estado de salud de cualquier economía. Es a través del grado de dinamismo de la industria que se pueden observar las dinámicas en otros negocios asociados y, principalmente, en el impacto que tiene en un aspecto fundamental para el funcionamiento de un país, como el empleo. A pesar de la pandemia, que aún se resiste a desaparecer, y que sin duda seguirá marcando pauta en los próximos meses, para Perú se prevé un futuro activo, potenciado por las excelentes noticias que se dieron a conocer para el sector. 

Recientemente, el Informe Económico de la Construcción (IED), elaborado por la Cámara Peruana de la Construcción (Capeco), informó que existe una mayor confianza en el mercado, lo que impactará positivamente en la adquisición de viviendas en 2021. En términos específicos, se observa un incremento del 9% en la estimación de los niveles de venta de las empresas promotoras, lo que representa un alza de cerca de tres puntos porcentuales si se compara con la medición realizada en el periodo inmediatamente anterior. 

Estas positivas cifras abarcan tanto la oferta residencial como el segmento de las viviendas sociales, lo que entrega nuevas luces sobre cómo podrán desarrollarse ambas en los próximos meses y el nivel de interés de las personas para acceder a un inmueble. Esto, a su vez, y según las proyecciones entregadas por Capeco, tendrá un impacto en el valor de las viviendas, el que viene al alza desde septiembre de 2020 y que al fin del semestre en febrero de 2021, registró un incremento del 2,5%. Para el periodo marzo-agosto de este año el aumento podría ser cercano al 2,3%

Estas variables permiten incluso afirmar que la venta de viviendas podría volver a niveles pre-pandemia, según informó Scotiabank. Para esto, las condiciones estructurales del país, y que refieren a un contexto con tasas de interés históricamente bajas para créditos hipotecarios o a las nuevas condiciones para acceder a financiamiento de viviendas sociales, se han transformado en un aporte importante para la industria. 

Lo anterior viene a ser complementado por una serie de incentivos que están desarrollando las empresas inmobiliarias y que en los próximos meses podrían incluir, entre otras iniciativas, ferias y exhibiciones de proyectos, la posibilidad de acceder a pagos diferidos o descuentos o incluso comprar espacios amueblados. A juicio de quienes conocen y participan activamente de la industria, efectivamente se trata de buenas noticias y perspectivas para el sector, por lo que será fundamental aprovechar este momento para adquirir una vivienda. 

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