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Busca mejorar la experiencia del cliente

Mejorar la experiencia del cliente: tendencia del sector inmobiliario

Mejorar la experiencia del cliente es una fuerte tendencia del sector inmobiliario. Esto no resulta ni de un capricho ni de una moda. Lo que viene pasando es que los compradores de vivienda ahora utilizan medios digitales para adquirirlas.

En este artículo te contamos qué puedes hacer para que la experiencia de tus clientes sea óptima. De esa forma recibirás más visitas e incrementarás la interacción con posibles compradores. Todo esto aumentará tu venta de inmuebles.

¿Por qué ha cobrado importancia mejorar la experiencia del cliente? 

 Valora mejorar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente, customer experience o CX, es el resultado de la percepción del posible comprador en el contacto con tu marca. En general, esta se basa en la atención recibida en los canales digitales y es la base de la retención de clientes.

En el caso del sector inmobiliario el 90% de los compradores reconocen que iniciaron el proceso a través de internet. Desde el 2016, los clientes utilizan la web para encontrar lo que desean y esto no es distinto en los bienes raíces..

Por otro lado, muchas empresas del sector están poniendo atención a la CX. Entonces, te corresponde la tarea retadora de diferenciarte. Esto se consigue evaluando cómo mejorar la experiencia del cliente y optimizarla.

Cómo mejorar la experiencia del cliente de inmobiliarias y constructoras

Logra mejorar la experiencia del cliente hoy

Las acciones que requieres para mejorar la experiencia del cliente de tu inmobiliaria o  constructora están relacionadas con el marketing digital. Además de preocuparte por la calidad de tus propiedades, requieres prestar atención a tus servicios en línea.

Tus compradores actuales, muchos de ellos millennials, exigen que su Customer Experience sea de primer nivel. Por ello, al atender al marketing digital e incorporar plataformas inmobiliarias que mejoren su percepción de tu marca, vas por buen camino.

Debes tener una sólida presencia digital

Primero lo primero, para crear una experiencia con el cliente debes estar accesible. En consecuencia, requieres tener presencia digital. Por un lado, una página web que es tu sala de exposición en internet y tus redes sociales (RRSS) que te den visibilidad.

Si no estás en internet, no existirás para muchos de tus posibles compradores. Las redes sociales te permiten dinamizar los prospectos, mientras que tu sitio web te ayuda a capitalizar los contactos.

Con herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria pones a la tecnología a trabajar para ti. Ya que esta plataforma te permite hacer seguimiento a quienes interactúan contigo y lo hace de manera automática. Eso mejora la experiencia del cliente y personaliza tu trato.

Cuenta con estrategias de marketing digital inmobiliario

El logro de un objetivo demanda una estrategia clara para conseguir la meta. En consecuencia, requieres un plan para alcanzar tu propósito de mejorar la experiencia del cliente. Para eso lo primero es evaluar cómo funciona tu actual estrategia.

Luego, debes tener claro quiénes son tus clientes y si ellos incluyen a tu comprador objetivo. Una vez que tienes esto, te será más fácil establecer qué es lo que deseas comunicarle a esos prospectos. De esa manera lo puedes acompañar con imágenes o videos pertinentes.

Otro aspecto que debes considerar es en qué canal se encuentran tus compradores. Hoy la tendencia es multicanal, lo que significa que mensajes similares son enviados por cada red social. Pero esto no ocurre al azar o por intuición. 

Para lograr el éxito con tu estrategia debes tener claro con quién te comunicas y cuál es el canal por el que lo haces. Además, debes saber en qué fase del embudo se compra se encuentra tu prospecto.  

Brinda servicios digitales personalizados

Las plataformas digitales cuentan con sistemas que  aplican la inteligencia artificial para aprender de los clientes. Así utilizan algoritmos que posibilitan extraer patrones y saber qué es lo que en realidad les interesa. 

Las plataformas que cuentan con esta herramienta te permiten personalizar las notificaciones. Así pueden enviar a tus clientes alertas que se relacionen con el tipo de propiedades que les interesan.

Además, esto se constituye en una oportunidad para mantener el contacto con ellos. De esa forma aumentas las probabilidades de que inicien el proceso de compra. La personalización es uno de los secretos de la digitalización.

Agiliza los procesos de tu empresa con tecnología

Como ya has podido notar, mejorar la experiencia del cliente depende de la calidad de la tecnología que empleas en la comunicación con él. Por ello debes prestar especial atención a cómo conseguir mayor agilidad en estos procesos.

La manera de lograrlo está en simplificar dichos procesos. Por lo general, te conviene revisar el número de pasos que conduce a la interacción y llevarlo al menor posible. Además, debes optimizar el uso de las reglas de búsqueda de tus publicaciones. 

Implementa tecnología para mejorar la experiencia del cliente

En todo lo que hemos planteado la tecnología adecuada resulta fundamental. Por ello se impone el uso de un Customer Relationship Management inmobiliario. Esta herramienta te permite captar a los visitantes de tu página web al tiempo que ofrece una excelente Customer Experience.

Las nuevas tecnologías que incluyen algoritmos de aprendizaje te permiten mejorar la experiencia del cliente. Además, de generar indicadores y ayudar en el seguimiento de procesos. Todo esto redunda en la eficiencia de tus procesos de venta.

Conclusión

En resumen, mejorar la experiencia del cliente se traduce en mayor cantidad de cierres y compradores satisfechos. La mejor forma de evaluar este proceso es revisar la relación de ellos con tus medios digitales.

En PlanOK somos pioneros en la transformación digital inmobiliaria con 20 años de operación. Visita nuestro sitio web y solicita una demostración. Así conocerás la experiencia con nuestras plataformas y cómo usarlas para optimizar tu relación con el cliente. 

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Tipos de tecnología inmobiliaria que tu empresa necesita hoy

Los cambios digitales han modificado casi todos los aspectos de la vida humana: la economía, el desarrollo, las comunicaciones, las relaciones humanas y, por supuesto, la tecnología inmobiliaria.

Las empresas de bienes raíces, los desarrolladores de proyectos y las personas en general están inmersas en esta nueva realidad. Lo que se prevé en el futuro es una mayor expansión con usos aún más cotidianos y complejos.

En la amplia oferta de diferentes instrumentos es fácil tener dudas sobre lo más conveniente para cada organización. Elecciones inadecuadas tienen costos financieros, de oportunidad y crecimiento.

Por esta razón se necesita un enfoque con conocimiento, que permita escoger sistemas que impulsen la marca y sus objetivos.

¿Cómo la tecnología inmobiliaria ha transformado el sector?

Desde la visión del cliente, la tecnología inmobiliaria significa el acceso a una inmensa cantidad de información. Como nunca antes, las personas interesadas en alquilar, comprar o construir tienen mayores insumos para tomar decisiones.

Pueden comparar estructuras, precios y diseños, así como la reputación y la experiencia de las empresas.

Desde la visión de las empresas, significa descubrir nuevas formas de llegar a los clientes, compradores e inversionistas. Igualmente, permite tener un perfil más claro de las personas o grupos adecuados para ofrecerles determinados productos.

Otro cambio sustancial es lograr hacer tratos sin estar en el mismo sitio. Alquilar una propiedad ubicada a gran distancia es parte de la cotidianidad, todo gracias a la tecnología inmobiliaria.

Las empresas de desarrollo digital han tenido que hacer inversiones en nuevos productos adecuados para esta actividad. La administración del tiempo sufrió un gran cambio. Ya no es necesario dedicar horas a citas, visitas o esperas.

Los vendedores pueden ofrecer más información detallada de los productos y servicios. Incluso tiene acceso sobre cómo se puede ver el interior de algún local, con cambios en colores, diseños, etc.

Implementar la mejor tecnología inmobiliaria: el salto necesario

La tecnología inmobiliaria es el mejor modo de hacer muchas cosas. Es clave para lograr objetivos y llegar a metas que antes parecían imposibles.

Para una organización que no se beneficie de los nuevos sistemas, será muy difícil tener espacio en el mercado. Sus procesos serán más lentos, sus tiempos de respuesta no se ajustarán a los clientes, compradores ni empresas asociadas.

Es poco probable que pueda tener crecimiento organizacional, ni captar talento humano y muchísimos menos figurar dentro del entorno económico.

4 sistemas tecnológicos imprescindibles en tu empresa

Al explorar las soluciones en tecnología inmobiliaria es fácil extraviarse ante la cantidad de opciones. Cada una tiene sus objetivos y funciones, pero hay sistemas que son indispensables.

Software de gestión inmobiliaria

Este facilita el proceso de organizar tu empresa. Los reportes, informes, imágenes, productos, clientes, proveedores, planes y estrategias resultan más fáciles de organizar con un programa de gestión inmobiliaria.

Ya una vez instalado, es fácil ver el gran salto que representa. Existe mayor flujo de información y estos datos son fácilmente accesibles. Además, se combinan diversos elementos para analizar de manera sencilla, rápida y visualmente agradable.

Se visualiza cómo las estrategias involucran a todas las unidades. Esto fortalece y estimula la capacidad de todas las personas relacionadas y beneficia también a los clientes.

Realidad virtual y realidad aumentada

Mejora con la tecnología inmobiliaria

El recorrido de las propiedades es ahora un viaje virtual. Desde cualquier lugar del mundo se puede visitar un inmueble y ver todos los detalles. Es posible observar cada espacio y tener una experiencia igual a la de estar presente.

La realidad virtual permite muchas más interacciones, los clientes se sienten más libres y no pierden detalles. Las ventajas son evidentes en la cantidad de visitas, inversión, tiempo de talento humano, etc.

La realidad aumentada es otra herramienta de la tecnología inmobiliaria muy similar a la virtual. Permite, además de la visita con total inmersión, modificar aspectos de lo que se está viendo.

De esta manera el cliente descubre el resultado al cambiar colores, un mueble, el tipo de piso o cualquier elemento. El nivel de detalle y la facilidad de su uso permiten a los usuarios tener una visión precisa del inmueble.

Inteligencia del dato

La inteligencia de datos permite usar de modo funcional, práctico y sencillo  información guardada y compartida en la red. Esta información es generada a partir de los intereses y búsquedas de los usuarios.

Con la segmentación en categorías de esa información se crean productos y servicios, así como proyectos dirigidos a grupos específicos del mercado. Es decir, se puede responder a las exigencias y rebasar las expectativas de los clientes.

Esta es una herramienta que permite conocer algunas tendencias y cambios en el futuro. Con ello, representa una ventaja de gran valor para ofrecer soluciones a situaciones futuras.

Tecnología inmobiliaria para gestión de marketing

Tecnología inmobiliaria para vender mejor

Captar la atención para llevar todos tus productos al público objetivo es una tarea básica del marketing y conseguirlo depende de escoger estrategias adecuadas.

Por eso, ofrecer soluciones y valor en el mundo inmobiliario debe ir acompañado de técnicas que apunten a cerrar tratos. La manera más eficiente de lograrlo es dando mayor piso a tu marca y eso lo consigues con el uso de la tecnología.

Por ejemplo. Un Software de Gestión Comercial Inmobiliaria ayuda a dar marcha a tus planes. Crea una imagen homogénea y pon orden en la gestión de tus actividades desde que registras tu primer contacto hasta que entregas la propiedad. 

Conclusión

Para darle forma y coherencia a todos los elementos de la tecnología inmobiliaria es necesario contar con los sistemas correctos y con expertos en el negocio. Así se puede tener una visión panorámica de herramientas, funciones y objetivos.

Esa es la tarea que realiza PlanOK. Aporta soluciones tecnológicas de manera orgánica para todas las gestiones inmobiliarias. Soluciona todas las dificultades y desafíos de este tipo y benefíciate de aplicaciones que impulsan tu negocio.

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Descubre estrategias para vender un inmueble

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La competitividad siempre forma parte de la dinámica en el negocio inmobiliario. Captar un segmento del mercado y hacer que la marca impacte a más personas son objetivos de las estrategias para vender.

A esto hay que sumar los cambios ocurridos por efectos de la pandemia. Por otra parte, es un hecho que tanto los vendedores, inversores y compradores o clientes también cambiaron.

En este nuevo entorno es necesario tener procesos fluidos que orienten todas las operaciones hacia esos objetivos. Exige mayor dinamismo en todas las posiciones. Obliga a tener flexibilidad en la organización para hacer los cambios que demanda el contexto.

Es el momento en que la dirección con responsabilidades estratégicas debe evaluar los datos y tomar las mejores decisiones.

La pandemia y las nuevas estrategias para vender proyectos inmobiliarios

La pandemia generó cambios en todas las economías. El mundo inmobiliario recibió un impacto particular. La disminución de los ingresos, la constricción de las economías y las suspensiones laborales redujeron el mercado y alejaron inversiones.

Grupos empresariales y personas particulares dirigieron su interés en resguardo. También se ve el fenómeno del trabajo a distancia. Todo esto genera interrogantes sobre proyectos de oficinas y espacios laborales, y sobre las estrategias para venderlos.

Sin embargo, al bajar las restricciones, muchas personas desean volver a situaciones laborales donde estén en contacto con el equipo de trabajo. Esto implica que hay interés por estos espacios.

Por otra parte, el sector residencial tomó la delantera. Del mismo modo se espera auge de los lugares para vacacionar, con espacios abiertos que mitiguen el encierro.

Con la pandemia hubo un vuelco masivo en el mundo digital. Empresas y personas se centraron en el uso de la tecnología para todo, incluyendo los intereses inmobiliarios. Eso significa un nuevo campo de oportunidades.

5 estrategias para vender proyectos inmobiliarios que sí funcionan

Descubre estrategias para vender un inmueble

Con todas las condiciones mencionadas y los nuevos escenarios hay que implementar mejores estrategias para vender. Acciones que lleven a tareas específicas para buscar todas las oportunidades.

Identifica el público objetivo de tu proyecto inmobiliario

Cada proyecto inmobiliario, residencial, industrial o comercial tiene públicos específicos. Y de hecho, en cada uno de estos segmentos hay diferentes tipos de clientes.

Las oportunidades de venderlos dependen de relacionar las necesidades y los intereses de personas que se identifiquen con cada proyecto. Esto se logra al crear un perfil claro, con datos específicos.

Pongamos por ejemplo una zona residencial o vacacional. Es una zona donde hay centros de diversión cercanos o con instituciones educativas. Debe conocerse el tamaño, ubicación, grupos familiares y todas las características que definen al comprador.

Una buena investigación es importante y las redes sociales son de mucha ayuda. Allí las personas cuentan lo que sueñan, lo que planifican y lo que esperan de determinados servicios. No olvidemos usar otros métodos para este fin.

Mira qué está haciendo tu competencia (y cómo lo hace)

Una herramienta para crear buenas estrategias para vender es considerar lo que hace la competencia. El estudio de los mejores competidores, como lo señala el benchmarking, ayuda a evaluar las prácticas de la organización.

Aclara aspectos a mejorar, qué necesidades no se cubren, a partir de las acciones más efectivas en diferentes proyectos. No se trata de estudiar a todos los negocios, sino aquellos que se mueven en el mismo mercado.

Implementa sistemas digitales para inmobiliarias y constructoras

El mundo de las tecnologías crea muchas herramientas digitales. Son elementos que facilitan los procesos, unifican y dan acceso rápido a mucha información. En definitiva facilitan la vida.

Además, hay programas y sistemas acordes a cada negocio. Es decir, destinadas  tanto para inmobiliarias como para las empresas de construcción. De modo que tanto los colaboradores y vendedores como los clientes pueden hacer más en menos tiempo.

Para los compradores es un gran momento, ya que la tecnología permite ampliar sus criterios de lo que desean. Parte de lograr cierres, firmas, promesas es darle más opciones.

Ten presencia omnicanal y muestra un perfil profesional en Internet

Las tecnologías generan una gran diversidad de accesos a la información. En cada uno de ellos, también llamados canales, hay personas con determinadas características que no están en otros canales.

Cada aplicación, red social, la web tiene su público definido. Personas que se sienten más cómodas o encuentran más diversión en unos canales respecto a otros.

Lograr llegar a la mayor diversidad y que lleve a más prospectos necesita que el contenido esté presente en diferentes canales.

Tal vez es muy ambicioso estar en todos, pero hay que tener presencia en los que tienen mayores volúmenes de audiencia. También hay que considerar que si tu público está en determinados canales allí tiene que estar tu contenido.

La reputación de la marca en internet es un elemento muy valioso. Por ello, las interacciones, publicaciones, etc., deben transmitir los valores organizacionales. Sin esto es muy difícil crear verdaderas estrategias para vender.

Marketing inmobiliario: líder entre las estrategias para vender inmuebles

 Emplea innovadoras estrategias para vender

La llave maestra para desarrollar estrategias para vender inmuebles es el marketing inmobiliario. Se trata del registro tangible de los objetivos y todas las acciones para conseguir los objetivos planteados.

Así cada paso que se tome no es al azar sino que está en relación con un plan estudiado, definido. Incluye llevar al mercado todos los productos, servicios, promociones.

Esto debe hacerse desde la perspectiva de las soluciones y ventajas para nuestros clientes. Así que desde cada texto, las fotos, los colores, las propuestas están enmarcadas en ese plan estratégico.

Conclusión

El posicionamiento de tu empresa es directamente proporcional a las acciones que tomes para hacerlo efectivo. Con la tecnología disponible actualmente puedes trazar las estrategias de marketing que te acercan a resultados con mayor beneficio.

El enfoque del plan de marketing y las estrategias para vender pueden variar por muchos factores. Sin embargo, no todos los planes son adecuados o funcionales. Es decir, no todos producen los resultados esperados.

Las causas de este fallo se deben en muchas ocasiones a una evaluación incorrecta de la organización, su alcance o la gestión. Suceden fallos en determinar todos los elementos que deben incluirse.

En PlanOK diseñamos un conjunto de herramientas poderosas. Cada cumple tareas muy concretas, diferenciadas en cada aspecto del negocio. Aprovecha las ventajas de un aliado con experiencia  en estrategia para vender que impulsen tu marca.

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Conoce cómo hacer una venta exitosa de inmuebles

Cómo hacer una venta exitosa de inmuebles

Cuando se trata de vender un inmueble resulta fundamental implementar estrategias sencillas pero eficaces para lograr el objetivo. Por ello cabe plantearse cómo hacer una venta exitosa y no fallar en el intento.

En este tipo de gestión lo más importante es la organización para cumplir una serie de pasos que te lleven a la meta. Así, estructurar el camino ya te adelanta una buena parte del trabajo.

La venta exitosa de un inmueble requiere de un nivel de atención y dedicación suficiente para cubrir todos los detalles. Es por esto que a continuación te compartimos algunas consideraciones para una venta exitosa.

¿Te preguntas cómo hacer una venta exitosa de inmuebles?

Estos últimos tiempos impusieron cambios de diferentes maneras, entre ellos los referidos a los hábitos de los clientes. Desde cómo este aborda la búsqueda de un inmueble, sus expectativas y otros aspectos que deben tomarse en cuenta para asistirlo.

Ante la duda de cómo hacer una venta exitosa de inmuebles, la mejor respuesta es: conocer a tu cliente. Si bien la empresa tiene un peso innegable al momento de abordar este tipo de negocios, el cliente resulta ser su contrapeso.

Por ello, la clave de una venta exitosa consiste en cuidar a tu equipo, mantenerlo motivado y actualizado. Por otra parte, debes cuidar a tu cliente, adelantarte a sus inquietudes y dar respuesta acertada a sus requerimientos. 

Te contamos los secretos de cómo hacer una venta exitosa

Para saber como hacer una venta exitosa es indispensable cuidar los detalles. Lo anterior es posible si se cuenta con un buen nivel de organización. También hay que apoyarse en las nuevas soluciones digitales para sacar provecho.

Con las nuevas tecnologías ahora es posible ir más lejos en proporción a la calidad del servicio que ofreces. Estudia a tu cliente, cuida los detalles, asume los cambios. Estos son algunos secretos para capitalizar tu esfuerzo. 

Conoce en profundidad los intereses y necesidades de tu target

¿Por qué es importante conocer a tu cliente? Porque es el destinatario de tus esfuerzos para concretar la venta de un inmueble. Y todas las acciones que emplees encaminadas hacia el logro del objetivo giran en torno al comprador.

Dichas acciones deben ser bien pensadas para que rindan los frutos esperados. Así, resulta más provechoso determinar con antelación los intereses de un target de personas para adecuar las estrategias a utilizar y no al revés. 

Con el uso de las herramientas digitales pertinentes es posible obtener resultados más eficientes. Nos permiten segmentar al público de acuerdo a intereses por los cuales pueden afinarse las estrategias de marketing.

Asegúrate de que la documentación del inmueble está al día

Dentro de todos los aspectos que deben cubrirse en el proceso de venta de un inmueble, los documentos al día es un punto primordial. De un profesional inmobiliario se espera que maneje con soltura este punto que el cliente desconoce.

Para obtener las escrituras del bien raíz, las solvencias fiscales, el certificado de avalúo y todos los papeles pertinentes deben seguirse protocolos. Al igual que los pasos en la tramitación también respetan un orden e importancia.

Ante la duda de cómo hacer una venta exitosa, la respuesta acertada es que se debe conocer cada tramo del negocio de manera completa. Esto además brinda seguridad al cliente y evita cualquier inconveniente innecesario.

La tecnología es clave si quieres saber cómo hacer una venta exitosa

 Cómo hacer una venta exitosa con tecnología

En la actualidad, la tecnología es una aliada con un valor fundamental. Gracias a las soluciones digitales, ahora se puede realizar una mayor cantidad de trabajo más rápido y con mayor precisión.

Mediante el uso de big data puedes perfilar a los clientes, según cierto tipo de intereses. Luego es posible la personalización de campañas de marketing. También puedes optimizar el funcionamiento de tu empresa con la aplicación de softwares.

El empleo de la tecnología te permite una gestión rápida, impecable y atenta. El funcionamiento de tu equipo también resulta importante para alcanzar las metas propuestas, por ello es conveniente poder invertir en su actualización.

Prepara el inmueble para tu cliente potencial 

Uno de los puntos básicos a la hora de saber cómo hacer una venta de un bien raíz está centrado en su presentación. Tanto si se trata de un bien a estrenar como si es uno usado, el detalle marca la diferencia.

Hoy en día, el cliente potencial se encuentra ante una pantalla y es a través de este medio por el que llega a la inmobiliaria. Tiene unos intereses en específico y un perfil de consumo que lo puede igualar a un segmento y diferenciar de otro.

Es por ello que preparar el inmueble para el cliente potencial no se puede tomar a la ligera. Actualmente cuentan con herramientas como la realidad virtual que permite visitas a distancia y con protocolos de bioseguridad.

Las fotografías y los videos pueden responder a una alta calidad para mostrar el mejor ángulo del inmueble. Así mismo, la condiciones físicas de este deben corresponderse con lo que el cliente observa en la publicidad

Desarrolla una estrategia omnicanal

Busca estrategias de cómo hacer una venta exitosa

Debido al alcance que tiene el internet en la vida cotidiana de las personas en general, su aprovechamiento no puede posponerse. Para saber cómo hacer una venta exitosa hay que acompañarse de expertos en el uso de la tecnología.

Cada canal de comunicación con el cliente maneja un código diferente que hay que saber entender para aprovecharlo al máximo. Esto requiere de una inversión de capital y de tiempo para adaptarse al medio expresivo con la estrategia adecuada.

Sin necesidad de ser invasivo, el desarrollo de las estrategias de marketing de acuerdo al medio es fundamental. Con ello te aseguras de llegar al segmento de clientes potenciales que están en la búsqueda del producto que tienes para ellos.

Conclusión

Ya no es un misterio ni significa un impedimento insalvable tomar decisiones para entender cómo hacer una venta exitosa de un inmueble. Basta con tener la voluntad y acudir con expertos en el área para adelantarse a la competencia.

PlanOK es un aliado que brinda las soluciones digitales de punta y oportunas con el fin de ganar eficiencia y tiempo en todo el proceso. Su respaldo en el uso de diferentes servicios se comprueba en la optimización de cada fase del negocio.

Un cliente satisfecho representa mucho más que una venta, también es muestra de la calidad de tu trabajo. La fidelización a largo plazo genera otros clientes que deciden confiar en la calidad de tu trabajo. Qué mejor manera de demostrarlo.

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Usa claves de gestión comercial

La gestión comercial: clave para inmobiliarias y constructoras

Las inmobiliarias y constructoras que han superado obstáculos y permanecido a través de los años son las que han administrado con inteligencia sus organizaciones. Para eso la gestión comercial es un elemento clave. 

Con ella consiguen hacerse de estrategias de trabajo que, entre otras ventajas, optimizan sus procesos. Lo cual mejora su gestión de recursos y clientes.

¿Qué es la gestión comercial para una inmobiliaria o constructora?

Para inmobiliarias y constructoras la gestión comercial comprende todo el proceso de prestación de servicios y de gestión de la parte comercial. Controla cada proyecto y su gestión de contactos desde su inicio hasta que se concreta la venta.

A manera detallada las actividades de gestión comercial integran las siguientes tareas:

  • Gestión de leads y clientes.
  • Tareas relacionadas con el proyecto inmobiliario, como su satisfactoria culminación y venta.
  • Administración del proyecto y sus actividades.
  • Control de pagos.

Por qué implementar sistemas para una gestión comercial eficiente

Su buen empleo permite la inteligencia de negocios y eso ayuda a mantener el orden. Le das una dirección lógica a cada proceso, conectando e integrando cada uno para alcanzar los objetivos de venta planteados. 

Igualmente, porque estimula el trabajo en sinergia entre los departamentos. Así, por ejemplo, los equipos de marketing, atención al cliente, ventas, postventa, etc, actúan en conjunto para mejorar los resultados. 

Por otra parte, la gestión comercial permite mejorar el trato de los clientes. De manera que puedas saber con exactitud en qué punto del proceso de venta se encuentra cada uno.

Otras razones por las que la gestión comercial es tan importante son las que te detallamos ahora. 

Una gestión digital reduce los costos

Conoce la gestión comercial

El uso de la tecnología es un plan acertado, si deseas recortar gastos innecesarios y controlar el presupuesto. Su implementación es capaz de mejorar las estrategias de trabajo, las áreas operativas y la gestión empresarial general. Eso directamente impacta en tus costos.

Para empezar, a nivel de operaciones transforma procesos. Por ejemplo, permite crear digitales de documentos que tradicionalmente eran físicos y procesa datos directamente en la nube. Ambas situaciones optimizan y reducen el uso de recursos.

En cuanto a estrategias de trabajo, al implementar herramientas tecnológicas hay un cambio en la forma de trabajar. Todo se enfoca más hacia mejorar la calidad de los procesos productivos.

Por último, verás cómo tras el uso de sistemas digitales de gestión comercial tu empresa evolucionará. Se reducirán los gastos, harás inversiones más inteligentes e incrementarán tus ventas. 

Tu gestión comercial te ayuda a fidelizar a tus clientes

La fidelización se refiere a la creación de vínculos duraderos entre tu inmobiliaria o constructora y el cliente. Se sustenta en una relación rentable y duradera basada en acciones que le aporten valor y aumenten su satisfacción. 

Se trata de un elemento crucial en la gestión comercial porque permite tener una conexión directa con el comprador aun cuando culmina la venta. Eso es crucial ya que de acuerdo a estudios el 79% de las empresas considera que conseguir un nuevo cliente es más costoso que mantener uno.

Puedes gestionar tus procesos de forma automática

Con las herramientas adecuadas, conseguirás una automatización de todos tus procesos generando beneficios importantes. Entre ellos: reducción de costos y aumento de la productividad, disponibilidad, confiabilidad y rendimiento.

Haces más productiva a tu inmobiliaria o constructora

Uno de los beneficios más destacados de la gestión comercial es su cualidad para hacer más productiva la organización. Eso en esencia se debe al manejo más inteligente de la información y los recursos.  

Al tener mayor control de los procesos eres capaz de establecer indicadores de gestión. La información generada por tus operaciones te aportará datos que te sirvan para tomar decisiones inteligentes y administrar mejor tu empresa. 

Todo esto a su vez aumenta tu tasa de éxito. Con lo que conseguirás resultados reales que te permitan alcanzar los objetivos empresariales fácilmente.

Gestión Comercial Inmobiliaria: un sistema estratégico

Aplica estrategias de gestión comercial

Si deseas una gestión comercial más eficiente, lo mejor es apoyarse de herramientas digitales creadas para este fin. Por ejemplo el Customer Relationship Management (CRM) Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK.

Su función es ofrecerte un manejo y control eficiente de todo el proceso comercial relacionado con el stock y cada unidad de compra. Igualmente, potencia la gestión comercial de tus proyectos, llevándolos de forma sencilla y ordenada.  

Con este sistema puedes crear archivos por proyecto desde los que podrás: gestionar los clientes, asignar tareas a tus colaboradores, administrar todo el proyecto, controlar pagos y seguir promesa y escritura.

Junto a todas las actividades mencionadas, desde este sistema también podrás seleccionar y medir indicadores de marketing y ventas. Igualmente podrás preaprobar créditos y manejar leads. 

Por último, como una de las ventajas más destacada del sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria debemos comentarte que se encuentra completamente anclado a la nube. 

Eso significa que de manera automática cualquier cambio realizado se actualiza inmediatamente. Así cualquiera de los usuarios podrá manejar minuto a minuto la información correcta

Conclusión 

Mantener un acertado sistema de gestión comercial es clave para controlar los procesos de la inmobiliaria o constructora. Al hacerlo, mejoras la administración de los recursos, reduces costos y aumentas la satisfacción de tus clientes.

Vale destacar que así consigues crear procesos de trabajo más armónicos, organizados y sinérgicos. Estas estrategias te ayudarán a mejorar tus resultados y a conseguir tus metas y objetivos de trabajo.

Ahora, si te animas a implementar el sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria además tendrás automatización. Lo que aumenta cientos de veces los beneficios ya descritos.

Anímate a mejorar la gestión de tu inmobiliaria o constructora con los sistemas de PlanOK. Contactanos si deseas acceder a Demos de prueba o solicitar más información.

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Hay diversas maneras en que una inmobiliaria o una constructora se conecta con el mundo. Para ganar una buena posición en el mercado y lograr sus objetivos es necesaria una gestión comercial eficiente.

El establecer una relación con clientes y empresas relacionadas es una tarea primordial de cada marca. Hay que dar a conocer con el mayor alcance la oferta de servicios, productos y lo que la diferencia de la competencia.

Llevar adelante una buena gestión comercial proporciona grandes ventajas. Tal efecto se logra gracias a que genera un grupo de acciones concretas para la organización. Es como tener un plan de vuelo completo.

¿Por qué desarrollar una gestión comercial eficiente?

Con una gestión comercial eficiente se maximiza el uso de los recursos, de la información y del talento humano.

Ella permite identificar nichos o elementos que pueden ser optimizados dentro de la organización. También ayuda a descubrir nuevos mercados o necesidades insatisfechas de clientes potenciales.

Con una gestión comercial bien orientada podrás realizar gestión de clientes, tareas, administración y control de pagos, indicadores y seguimiento de promesa y escritura.

5 consejos para tener una gestión comercial eficiente

Planifica una gestión comercial para crecer

Son variados los aspectos que se deben coordinar de acuerdo a las prácticas de cada organización. Aun así, hay elementos centrales que guían una gestión comercial productiva:

1. Conocer en detalle las propiedades que se gestionan

Tanto en el ámbito de la construcción como en las inmobiliarias es indispensable tener claridad de cada propiedad, sus materiales, temperatura, servicios, ventajas, etc.

Para cada cliente una propiedad representa diferentes posibilidades. Para una persona un espacio puede ser el ideal para los niños, mientras para otro es un departamento de soltero.

De manera que hay que visualizar los diferentes usos, para darles a los clientes las alternativas que los satisfagan.

2. Estar actualizado con la dinámica del mercado

Las tendencias de quienes buscan proyectos de construcción tanto como quienes desean alquilar o comprar casas, comercios, se renuevan sin parar. Es imposible llevar una gestión comercial eficiente sin estar al día.

Es necesario conocerlo todo para sorprender a cada cliente: las ubicaciones, los colores, los estilos de construcción, los materiales, etc. Orientar al cliente es parte especial del trabajo, deben sentir que se les da herramientas funcionales.

También hay que distinguir segmentos de mercado. Hay clientes que buscan propiedades por temporadas, por inversión, familias en su primera casa o arrendar por tiempos específicos.

3- Poseer un plan de marketing convincente

Ante todo, la gestión comercial busca alinear todos tus esfuerzos para resolver necesidades reales.

Se orienta a resolver detalles dentro de la empresa inmobiliaria o constructora. 

Todos estos asuntos responden a una estrategia general en la que se fijan objetivos,  captar nuevos clientes, fidelizar, obtener nuevos inversionistas para edificar, etc.

Si ayudas a facilitar la vida del cliente, encontrarás una vía potente donde generar oportunidades de negocio.

Esto dará resultados si llega a las personas adecuadas. Así que el plan de marketing debe considerar los canales que usará, siempre basados en objetivos concretos. También debe estudiar el mercado y la competencia.

Todo esto crea una base sólida para atender a los posibles clientes en sus necesidades concretas.

4. Disponer de soluciones tecnológicas que optimicen los procesos

Practica una gestión comercial con rendimiento

La aparición de la tecnología, así como su masiva penetración en casi todos los grupos de edades, ha cambiado las reglas de juego. Los clientes tienen otras expectativas y esperan menos tiempo por una respuesta.

Es necesario, tanto en los negocios inmobiliarios como de construcción, contar con herramientas tecnológicas propias de este sector. Así hay mayor disposición de información dentro y de cara al cliente.

Los tiempos de reacción son mucho más cortos, el cliente tiene más formas de comunicarse e interactuar. Se brindan opciones adecuadas para cada persona y grupos de mercado, de modo que siempre se sientan atendidos.

Automatizar los procesos con sistemas confiables economiza tiempo en muchos procesos. Con esto se puede dedicar más tiempo y recursos al cliente.

5. Una buena gestión comercial prioriza la experiencia del cliente

Uno de los enfoques esenciales en tiempo presente es el cliente. Además del producto o el servicio, ahora las personas reciben la atención. Hay que atender lo que buscan, lo que necesitan y mostrarles lo nuevo que pueda ser de su interés.

Cuidar el trato en cada etapa es primordial para cerrar el negocio. Por ello, la gestión comercial resalta dada la mayor capacidad de organización y planificación que tu equipo de trabajo puede alcanzar.

Un ejecutivo motivado cuenta con las herramientas para simplificar su trabajo y a la vez potenciarlo. Entre otras ventajas, las operaciones se dinamizan con información organizada, instantánea, con posibilidad de manejar stock y precios en línea.

Por su parte, un jefe de ventas debe tener la libertad para manejar desde un solo servicio la creación y asignación de descuentos. También, acceder a los indicadores de rendimiento y al estatus de cada uno de los procesos importantes.

Una gestión comercial eficiente es una ventaja competitiva

Todos los aspectos anteriores significan estar un paso delante de la competencia. Con una estrategia que contemple cada uno de estos rubros se dinamiza la experiencia del cliente.

Del mismo modo, todas las operaciones ante proveedores, empresas asociadas, dueños o administradores de propiedades son más eficientes. Esto impulsa la marca con una presencia fuerte en el mercado.

Conclusión

La gestión comercial es la clave para llevar la organización a una posición de impacto en el mercado. Esta te apoya en el orden y gestión desde que se resgistra el primer contacto hasta la entrega de una propiedad.

Darle forma y llevar adelante estas prácticas puede hacerse más sencillo o más complejo. Todo depende del soporte y las herramientas con las que cuentes para que cada proceso se oriente a las metas de tu negocio.

Es por ello que en PlanOK, con la experiencia dedicada al mundo inmobiliario y la construcción, ofrecemos soluciones eficientes. Nuestros productos te acompañan en cada paso y te ayudan a lograr clientes felices y aumentar las ventas.

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mejora tu gestión al implementar un CRM

¿Qué debes tener en cuenta al implementar un CRM para tu inmobiliaria?

¿Te has preguntado los factores que debes considerar al Implementar un CRM inmobiliario? Tener una aplicación digital que te permita llevar un control de la situación de cada cliente es muy beneficioso para tu empresa.

En este artículo abordamos la importancia de contar con un CRM como parte de tu estrategia de ventas. Además, te mostramos los aspectos que precisas considerar al implementarlo en tu empresa.

Implementar un CRM como estrategia en la inmobiliaria o constructora

Los negocios inmobiliarios sean agencias de bienes raíces o constructoras requieren vender. Sin embargo, las transacciones de inmuebles suelen ser largas y requieren acompañar a los prospectos para mantenerlos interesados en la propiedad.

En la medida en que tus agentes manejan un mayor volumen de propiedades para la venta, tendrán contacto con muchos más prospectos. Entonces, requieren mayor cantidad de esfuerzo y atención para el seguimiento. 

Por ello, al implementar un CRM o Customer Relationship Management permites que se apoyen en la herramienta para mantener la relación con el cliente. Un ejemplo de ello es la aplicación Gestión Comercial Inmobiliaria: GCI.

Esta les otorga mayor control y facilita mantener el contacto con los clientes, así como  manejar sus agendas. Además, pueden conocer los indicadores de la  gestión de tu equipo. De esa forma potencias las ventas y la planificación para mejorar la eficiencia.

Procesos que se benefician al implementar un CRM

Avanza al implementar un CRM

Los procesos de tu negocio inmobiliario se benefician al implementar un CRM. Esto se debe a que la herramienta crea un mapa de ruta donde ubica a clientes e inmuebles. Así ayuda a hacer seguimiento y concretar ventas. 

Miremos en detalle cada uno de esos procesos.

  • Gestión y segmentación de clientes: uno de los beneficios de contar con un CRM es que te permite organizar a tus prospectos. De esa manera, los segmenta según su nivel de interés y probabilidad de compra.
  • Manejo de propiedades: el CRM te permite monitorear los inmuebles asignados a cada agente. Así, facilita que tu equipo conozca el estado en que se encuentran las negociaciones de cada una de las construcciones.  
  • Venta de inmuebles: esta herramienta impulsa el proceso de venta, ya que automatiza las acciones. De esa manera, se hace avanzar al cliente hasta que se cierra y se realiza el pago. 
  • Gestión de comunicaciones e información: también se ve beneficiada con un CRM. La herramienta hace uso de la nube, por lo que pone a disposición de los autorizados toda la data de manera inmediata.

Qué considerar al implementar un CRM en la inmobiliaria o constructora

Disfruta las ventajas de Implementar un CRM

Al Implementar un CRM te conviene considerar diversos factores. En primer lugar, tener claro tu propósito. Además, hay temas relacionados con la disposición y seguridad de la información, entre otros. Siempre centrado en mejorar tus procesos comerciales.

Cuál es el problema principal a resolver al implementar un CRM

Al implementar un CRM, resuelves un problema central de tu negocio. Nos referimos a la optimización de las relaciones con tus clientes. El equipo comercial mejora su eficiencia y se logran mayor número de cierres.

Nivel de seguridad al implementar un CRM

Un aspecto fundamental al implementar un CRM es la seguridad de los datos. El GCI protege a tu empresa, así como a tu cliente. Mucha de la información incluida en la aplicación es de naturaleza sensible.

Por eso, es crítico que tu CRM cuente con diversos niveles de seguridad y te permita determinar quién tiene el acceso a los datos. De esa forma, siempre mantendrás protegida la información de tu empresa y la del cliente.

Acceso a la información y análisis de esta

Otro aspecto a considerar en relación a tu CRM es la ventaja de tener acceso a la información. En el GCI los datos quedan almacenados en la nube y tanto tú como las personas autorizadas de tu equipo pueden visualizarlos.

Además, la herramienta te permite analizar la data, generando reportes de tus indicadores de venta. También se puede sincronizar con iClavis, una app para dispositivos móviles que se conecta con la postventa y a la que tienen acceso los clientes.

Con esta herramienta los propietarios logran tener acceso a diversas informaciones que se relacionan con su compra. Mediante esta aplicación pueden descargar documentos y conocer el estado del proyecto, entre otras opciones.

Posibilidad de personalizar los contenidos

Otra cosa que te permite el GCI es la personalización de los contenidos que envías a tus prospectos y clientes. De esa forma se sienten mejor atendidos y se incrementan las posibilidades de compra. Además, mejora su experiencia en relación con tu empresa.

Que se adapte a diferentes dispositivos

Cuando vas a adquirir un CRM es muy importante que se adapte a diversos dispositivos. GCI tiene en cuenta que tu equipo de venta es muy dinámico y pasa tiempo fuera de la agencia o la oficina. Por lo que le permite acceso a la información desde cualquier dispositivo.

Agilidad que se dará a los procesos de la empresa

Sin duda que, al adquirir un CRM, debes considerar cómo te ayuda a agilizar los procesos de tu empresa. En tal sentido, el GCI está diseñado para hacer más eficiente tu proceso comercial y reporta tus indicadores, permitiéndote reconocerlo en tu gestión.

Conclusión

Al implementar un CRM estás haciendo una excelente inversión en tu negocio inmobiliario. En especial, porque esta herramienta te permite controlar y optimizar los procesos comerciales de tu empresa.

En PlanOK hemos desarrollado un CRM inmobiliario, el GCI hace mucho más eficiente tu gestión comercial. Solicita una asesoría sin costo e implementa la herramienta para mejorar tus indicadores de venta usando la mejor tecnología.

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Conoce los secretos del mercado inmobiliario

5 Secretos para alcanzar el liderazgo en el mercado inmobiliario

El mercado inmobiliario se encuentra en un periodo de recuperación tras la pandemia vivida en 2020. Actualmente, muchas inmobiliarias y constructoras salen nuevamente a flote con el objetivo de posicionarse en el mercado.

Imaginamos que tu intención, como la de todos, es esa. Pero, con tanta competencia la pregunta es: ¿cómo destacar y liderar en el sector?

Ciertamente es una tarea difícil que requiere mucha organización y sobre todo apoyo con herramientas tecnológicas. Si haces eso y usas los secretos que te mencionamos a continuación, conseguirás la meta. 

Situación del mercado inmobiliario pospandemia

La crisis por el COVID-19 afectó severamente la economía en todo el mundo, en especial en Latinoamérica. Y aquí, como en otros lugares, el mercado inmobiliario no fue ajeno a esta situación.

Todas las operaciones y transacciones relacionadas con este mercado quedaron prácticamente paralizadas. La mayoría de los esfuerzos estuvieron en disminuir los gastos operativos, cuidar caja, mantener el valor de los activos y evaluar los escenarios futuros. 

De todas esas estrategias, el último punto fue uno de los que cobró mayor relevancia. Si querían recuperarse y mantenerse estables, era necesario adaptarse a nuevas formas de trabajar.

Así, inmobiliarias y constructoras visualizaron escenarios pensando en las adaptaciones deberían incorporar para seguir trabajando. También analizando las necesidades del cliente pospandemia. En función de ello determinaron que:

  • El trabajo remoto permanecerá más allá de la pandemia. Eso intensificará el uso de las herramientas tecnológicas.
  • Las empresas mantendrán una mínima concentración de personal en la oficina. Por este motivo ahora buscarán espacios más pequeños y eficientes para trabajar.
  • Progresivamente aumentarán las ventas en línea, haciendo necesario contar con herramientas digitales que faciliten las operaciones a distancia.
  • El comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente. Sus gustos y necesidades tras la pandemia se han modificado y el mercado inmobiliario debe atender esas nuevas demandas. 

Secretos que te harán líder del mercado inmobiliario

sé líder en el mercado inmobiliario

Si deseas mantenerte frente a estas nuevas realidades del mercado inmobiliario, necesitas hacerte de nuevas estrategias de trabajo. Es decir, necesitas conocer los secretos que están utilizando los líderes del sector.

Ciertamente hay un sin fin de acciones que puedes aplicar pero a continuación te dejamos las básicas. Las que te asegurarán el éxito, si las aplicas. 

Promueve la sinergia en los equipos

Sinergia es una palabra que hace referencia al trabajo en conjunto de distintos elementos o actores para cumplir con una función. En el trabajo empresarial se aplica al engranaje de diferentes departamentos o equipos para cumplir con una tarea. 

El trabajo en sinergia es útil para conectarnos, comunicarnos y colaborar. Unifica al equipo y nos hace trabajar de manera más efectiva. 

En el mercado inmobiliario es clave contar con esto, si queremos crear confianza en el cliente para que se anime a realizar una transacción con nosotros. Los mensajes, la comunicación y la política de trabajo de todo el equipo debe ser igual.

Todos deben trabajar juntos para llevar al potencial cliente a través de todo el recorrido por el proceso de venta. 

Mantente al día con las tendencias del mercado inmobiliario

Aplicar esta estrategia es tan sencillo como conocer que busca actualmente el cliente. Esto, aunque parece sencillo, puede ser todo un reto porque las necesidades y gustos del cliente han cambiado tras la pandemia.

Nuestra recomendación es que revises publicaciones sobre estudios del mercado inmobiliario y, muy especialmente, tus propios datos. La información de ventas, búsquedas en tu sitio web y consultas, perfectamente te indican las tendencias del mercado. 

Identifica y administra los riesgos de tu negocio

Pasar por la pandemia nos enseñó a no confiarnos. La dinámica de trabajo y ventas puede cambiar totalmente de un día para otro y, si no estamos preparados, la vamos a pasar mal.

Lo correcto es identificar nuestros puntos débiles y los riesgos a los cuales nos enfrentamos. En función de ello, establecer unas estrategias de trabajo y armar un plan de acción que te prepare para enfrentar imprevistos. 

Establece alianzas exitosas 

Lo más importante para que cualquier trabajo o proceso alcance el éxito es contar con un equipo de primera. Ese hecho aplica a todos los niveles, desde tus colaboradores de oficina hasta tus proveedores de servicios. 

Por ejemplo, resulta importante escoger los proveedores de sistemas de gestión de información y tareas para inmobiliarias. Contar con un sistema de calidad es clave para sobrellevar las temporadas de crisis.

Facilita tomar decisiones el tener en orden toda la información de activos, pagos, arriendos, ventas, marketing, etc. Especialmente al momento de revisar información para encontrar los puntos débiles del proceso. 

Brinda una óptima experiencia al cliente

Siempre debes preocuparte por mantener una experiencia agradable para el cliente. Desde el primer contacto de la persona con tu inmobiliaria hasta que se cierre el proceso de compra, tu deber es asegurar un buen servicio. 

Innovación y tecnología: claves del mercado inmobiliario actual

Evita riesgos en el mercado inmobiliario

Cada estrategia que te acabamos de mencionar tiene en común que todas son más eficientes, si las aprovechas con apoyo de la tecnología. Actualmente existen programas y softwares que facilitan las tareas de la inmobiliaria.

Actividades como recabar datos, hacer registros, gestionar pagos, inventariar activos, puedes llevarlo fácilmente en programas especializados para inmobiliarias. Por ejemplo, el programa de Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK.

Esta plataforma es un crm para la venta de proyectos. Ayuda al orden y gestión desde que se registra el primer contacto, ya sea a través del punto de venta o por Internet, hasta la entrega de una propiedad.

Además, este sistema permite realizar gestión de clientes, tareas, administración y control de pagos, seguimiento de promesa y escritura y llevar indicadores. 

Y tiene la ventaja de que el sistema funciona en la nube. Eso te permite que cualquier gestión se realice de forma automática y, minuto a minuto, se maneje actualizada.  

Conclusión

Para ser líder en el mercado inmobiliario actual debes estar a la altura de las exigencias del cliente. Para eso, no existe nada mejor que apoyarte en las herramientas tecnológicas creadas para constructoras e inmobiliarias.

Por ejemplo, los servicios de PlanOK se diseñan con base en las necesidades que hemos detectado en el sector. Los 21 años de experiencia apoyando a inmobiliarias nos han servido para crear programas que sirvan para facilitarte las tareas del día a día. 

Si deseas conocer más sobre estos servicios, contactanos. Al hacerlo puedes solicitar demos y demostraciones del servicio de forma gratuita. 

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Perfil del cotizador y comprador refleja mayor interés por inmuebles más amplios


La pandemia y la digitalización de la industria inmobiliaria ha impulsado cambios no sólo en la forma de cotizar y comprar inmuebles, sino que también ha renovado las expectativas de los consumidores, mostrando cambios en el tipo de casa o departamentos que se busca de acuerdo al rango etáreo. Esto es lo que PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro, ha podido dilucidar tras analizar su reporte anual del 2021, que contiene información relevante de más de 800 proyectos a nivel nacional.

“El 2021 fue un año lleno de sorpresas y desafíos. Vimos la recuperación de índices de venta tras un 2020 complejo, alzas en el precio de los inmuebles, en los materiales, en la tasa de interés, todo debido a la pandemia, que sigue impactando hasta el día de hoy. Pero también hemos sido testigo de cómo todo lo que ocurrió modificó las expectativas de potenciales compradores de rango etario más jóven, que está privilegiando proyectos con más espacios a la hora de cotizar y comprar”, asegura Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK.

¿Qué se privilegia al vitrinear?

En esta oportunidad, el reporte de PlanOK considera cotizaciones en 808 proyectos inmobiliarios a nivel nacional, de las cuales 202 corresponden a casas y 606 a departamentos. Respecto de la ubicación, alrededor del 50% de los proyectos se ubican en la Región Metropolitana, mientras que la otra mitad se distribuye en diversas regiones del país.

Ya sea casa o departamentos, las personas de entre 30 y 39 años son las que más cotizan. En las casas este rango etario representa el 43% del total de cotizantes y en los departamentos un 33%, seguidos, en ambos casos, por personas de entre 18 y 29 años, con un 27% y 26% de los cotizantes respectivamente.

“Si bien esta es una tendencia que se viene dando hace varios años, lo interesante es el tipo de inmueble que se cotiza, ya que hace un tiempo en este rango etario primaba el interés por departamentos de 1 o 2 dormitorios, pero en el informe vemos un cambio en este aspecto”, recalca Troncoso.

De acuerdo al reporte en el rango 30-39 años, las casas de 3 dormitorios representan el 88% de las cotizaciones, mientras que en los departamentos los de 2 y 3 dormitorios se llevan el 81% de las consultas. Destaca también, en este sentido, el interés de clientes de entre 18 y 29 años, que registra un interés similar de preferencia por casas con 3 dormitorios, que concentran el 90% de las cotizaciones y en departamentos de 2 y 3 dormitorios, con un 80% de las consultas.

Perfil del comprador

De acuerdo al informe de industria de PlanOK para 2021, las casas más demandadas en la Región Metropolitana estuvieron en el rango de 4.000 a 6.000 UF, mientras que en departamentos fueron de 3.000 a 4.000 UF.  El análisis corresponde a lo registrado en 808 proyectos que contemplan más de 23 mil unidades a lo largo del país, transados por el sistema de gestión comercial de la compañía.

Según el informe, el perfil del comprador de casa estuvo representado fundamentalmente por el grupo etáreo de 30-39 años, con el 45.1% del total, seguido de 18-29 años (25.9%) y 40-49 años (17.7%). En departamentos, el grupo que predomina es el de 30-39 años (34.3%), seguido del de 18-29 años, con el 23.9%.

En la Región Metropolitana, el grupo de 18 a 49 años optó principalmente por casas de 3 dormitorios de un valor de entre 2.000 UF a 6.000 UF. En las demás regiones, el perfil del comprador de entre 18 a 49 años estuvo dado en su mayoría por casas de 3 dormitorios, con valores de entre 2.000 UF y 6.000 UF en el sur, 3.000 UF en el centro y 1.000 a 4.000 UF en el norte del país.

Las reservas de casas de 3 dormitorios corresponden a casi el 87% en regiones, similar a lo que ocurre en la Región Metropolitana, donde este tipo de vivienda alcanza el 84% de las preferencias.

En cuanto a compra de departamentos para la Región Metropolitana, el comprador del rango etario de 30 a 39 años es el más importante, representando el 36,1% del total. Respecto del tipo de departamento que mejor velocidad de venta presenta, es el de dos dormitorios (47,6%), seguido de un dormitorio (34.9%) y luego el de 3 dormitorios (16.3%).

“Aquí se aprecia algo interesante, pues si bien el departamento de 1 dormitorio no aparece entre los más cotizados, si figura entre los inmuebles con buena velocidad de venta. Si bien las personas están buscando lugares con más espacios, la situación de precios y facilidades crediticias hacen que el de 1 dormitorio se levante como una excelente opción, ya sea para vivienda de personas solteras o para inversión” explica el ejecutivo de PlanOK.

Esta situación varía al revisar la situación en regiones, donde los departamentos más comprados son los de 2 dormitorios, que representan el 45,9% de las preferencias, seguido de los de 3 dormitorios con un 32,3% de las reservas.

Publicado en El Mostrador.

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PRENSA | Cotización a distancia crece 40% y digitalización renueva perfil de potenciales compradores

La digitalización de la industria no sólo cambió la manera en que las inmobiliarias se acercan a sus clientes, sino que también promovió un cambio en el perfil del cotizante. PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro, elaboró un reporte semestral que entrega información relevante sobre el área.

El informe, se basa en los datos recogidos desde 246 proyectos a cargo de 60 inmobiliarias, de una muestra general compuesta por alrededor de mil proyectos de 150 inmobiliarias, y contempla una comparación de los últimos 4 años. Uno de los datos relevantes es que, si bien “desde el 2018 veníamos con una tendencia de alza de un 20% anual en las cotizaciones en línea, durante el 2020 esa cifra creció a un 40%”, explica Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK.

Llevar los procesos a una modalidad digital también cambió el comportamiento de los clientes. Por ejemplo, “hasta el 2018 se registraba un incremento de cotizaciones los días sábados y domingos. Durante el 2020 esta tendencia se frenó y las cotizaciones del fin de semana se equiparaban con las que llegaban durante la semana. Pero este año la situación se dio vuelta, y los fines de semana, a diferencia de toda la historia reciente, las cotizaciones caen, con un fuerte aumento de lunes a miércoles: estos son síntomas de que estamos más conectados que nunca por el teletrabajo, el aprovechamiento de las horas de descanso para la familia y los pasatiempos de las nuevas generaciones, que valoran el tiempo libre por sobre todas las cosas”, explica Troncoso.

¿Quienes compran y qué se compra?

El 70% de los cotizantes están entre los 18 y los 49 años. Las personas de entre 18 y 29 años corresponden al 21,66% del total. De todos ellos, un 41,48% se inclina por propiedades que van desde las 2 mil a las 3 mil UF y un 43,73% busca programas de 2 dormitorios.

Algo similar sucede con personas de entre 30 y 39 años, que de acuerdo al informe corresponden a un 32,36% del total de cotizantes. Un 33,14% de ellos privilegia proyectos de entre 2 mil y 3 mil UF y el 41,96% busca preferentemente programas de 3 dormitorios.

Los clientes de entre 40 y 49 años representan el 19,49% del total. El 31,25% busca inmuebles de entre 2 mil y 3 mil UF, y el 37,33% prefiere programas de 3 dormitorios.

Al mirar el panorama general, pero por tipo de inmuebles, el reporte de PlanOK muestra que, los departamentos de 2 dormitorios y 1 baño concentran un 75% de cotizantes de entre 18 y 39 años, seguido por el de 3 dormitorios y un baño, con un 68,1% de cotizantes de este rango etario.

“Estas cifras dan cuenta de un universo de clientes más joven. Las personas menores de 30 años tienen en su imaginario la idea de adquirir un inmueble, ya sea para vivienda o como para inversión”, asegura Troncoso, agregando que “si bien en el escenario actual, con alza en los precios y las tasas, puede parecer poco apropiado para comprar, lo cierto es que invertir en una propiedad es un compromiso a largo plazo, donde de todas formas es recomendable invertir”.

Ahora bien, al comparar la tendencia de cotizaciones con la velocidad de venta de inmuebles, se aprecian coincidencias. Juan Ignacio Troncoso afirma que “en el Gran Santiago, los programas de 1 dormitorio-1 baño presentan una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades, seguido por los de 2 dormitorios-2 baños, con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensuales, cifras que están en sintonía con las búsquedas de los cotizantes”.

Publicado en: Revista EMB Construcción

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