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PRENSA | Cotización a distancia crece 40% y digitalización renueva perfil de potenciales compradores

La digitalización de la industria no sólo cambió la manera en que las inmobiliarias se acercan a sus clientes, sino que también promovió un cambio en el perfil del cotizante. PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro, elaboró un reporte semestral que entrega información relevante sobre el área.

El informe, se basa en los datos recogidos desde 246 proyectos a cargo de 60 inmobiliarias, de una muestra general compuesta por alrededor de mil proyectos de 150 inmobiliarias, y contempla una comparación de los últimos 4 años. Uno de los datos relevantes es que, si bien “desde el 2018 veníamos con una tendencia de alza de un 20% anual en las cotizaciones en línea, durante el 2020 esa cifra creció a un 40%”, explica Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK.

Llevar los procesos a una modalidad digital también cambió el comportamiento de los clientes. Por ejemplo, “hasta el 2018 se registraba un incremento de cotizaciones los días sábados y domingos. Durante el 2020 esta tendencia se frenó y las cotizaciones del fin de semana se equiparaban con las que llegaban durante la semana. Pero este año la situación se dio vuelta, y los fines de semana, a diferencia de toda la historia reciente, las cotizaciones caen, con un fuerte aumento de lunes a miércoles: estos son síntomas de que estamos más conectados que nunca por el teletrabajo, el aprovechamiento de las horas de descanso para la familia y los pasatiempos de las nuevas generaciones, que valoran el tiempo libre por sobre todas las cosas”, explica Troncoso.

¿Quienes compran y qué se compra?

El 70% de los cotizantes están entre los 18 y los 49 años. Las personas de entre 18 y 29 años corresponden al 21,66% del total. De todos ellos, un 41,48% se inclina por propiedades que van desde las 2 mil a las 3 mil UF y un 43,73% busca programas de 2 dormitorios.

Algo similar sucede con personas de entre 30 y 39 años, que de acuerdo al informe corresponden a un 32,36% del total de cotizantes. Un 33,14% de ellos privilegia proyectos de entre 2 mil y 3 mil UF y el 41,96% busca preferentemente programas de 3 dormitorios.

Los clientes de entre 40 y 49 años representan el 19,49% del total. El 31,25% busca inmuebles de entre 2 mil y 3 mil UF, y el 37,33% prefiere programas de 3 dormitorios.

Al mirar el panorama general, pero por tipo de inmuebles, el reporte de PlanOK muestra que, los departamentos de 2 dormitorios y 1 baño concentran un 75% de cotizantes de entre 18 y 39 años, seguido por el de 3 dormitorios y un baño, con un 68,1% de cotizantes de este rango etario.

“Estas cifras dan cuenta de un universo de clientes más joven. Las personas menores de 30 años tienen en su imaginario la idea de adquirir un inmueble, ya sea para vivienda o como para inversión”, asegura Troncoso, agregando que “si bien en el escenario actual, con alza en los precios y las tasas, puede parecer poco apropiado para comprar, lo cierto es que invertir en una propiedad es un compromiso a largo plazo, donde de todas formas es recomendable invertir”.

Ahora bien, al comparar la tendencia de cotizaciones con la velocidad de venta de inmuebles, se aprecian coincidencias. Juan Ignacio Troncoso afirma que “en el Gran Santiago, los programas de 1 dormitorio-1 baño presentan una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades, seguido por los de 2 dormitorios-2 baños, con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensuales, cifras que están en sintonía con las búsquedas de los cotizantes”.

Publicado en: Revista EMB Construcción

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PRENSA | El mercado Inmobiliario se digitalizó más rápido en tiempos de pandemia

Con el objetivo de hacer un mercado más eficiente y adaptable a los tiempos de cuarentena, la industria inmobiliaria avanzó desde las salas físicas de ventas y largos trámites presenciales hacia la transformación digital.

El cierre de las salas de venta hace ya casi dos años y la dificultad para mantener activo el mercado inmobiliario, abrieron paso a un avance acelerado del uso de lo digital. La tecnología se instaló para ofrecer un mundo de posibilidades e innovaciones, donde el cliente incluso puede revisar el inmueble desde la comodidad de su hogar. “Las constructoras e inmobiliarias están fomentando cada vez más áreas de innovación interna, pues se sabe que la digitalización permite desarrollar una operatividad eficiente. Esto es sumamente positivo para el ecosistema industrial en general, pues nos permite relacionarnos con otro tipo de clientes”, señala Juan Ignacio Troncoso, gerente Comercial de la empresa de transformación digital, PlanOK.

En la industria inmobiliaria destacan actualmente las páginas web y aplicaciones que ayudan a que el potencial cliente pueda hacerse una idea bastante clara de qué es lo que se ofrece, sin necesidad de ir presencialmente. En estas plataformas, las personas usualmente pueden contactarse directamente con algún ejecutivo de ventas que pueda asesorarle. Sin embargo, actualmente, no solo existen diferentes herramientas digitales como páginas web y aplicaciones. También hay programas para todas las etapas de la venta inmobiliaria, que permiten realizar los trámites y cotizaciones de manera más expedita. “Se puede mostrar el edificio de manera virtual, para lo cual existe Hauzd, que crea una versión 3D del edificio conectado con un CRM como PlanOK y que le permite al usuario cotizar el producto actualizado en tiempo real con el stock y el precio. Todo desde la comodidad de su casa u oficina”, explica Troncoso. Además, existen plataformas que ayudan en la gestión de aprobación de créditos hipotecarios, donde tanto los usuarios como las inmobiliarias pueden trabajar con www. hipotecariofacil.com, una plataforma gratuita que apoya a las personas en la obtención de sus créditos, entregando información para llevar a cabo un procedimiento de la forma más ordenada y clara posible. Incluso, al momento de realizar el trámite de compra o arriendo de un inmueble, esto se está digitalizando a través de la firma digital y de notarías online que emiten cierto tipo de documentos que permiten agilizar el proceso. “La posibilidad de facilitar la gestión de firma digital de documentos es un tremendo avance, pues se agilizan los procesos administrativos asociados a la compra o arriendo de un inmueble. La tecnología nos entrega herramientas que facilitan todo el proceso de un potencial comprador”, comenta Troncoso.

Para realizar una búsqueda de inmuebles más concreta a través de las plataformas digitales es muy importante saber con exactitud lo que se quiere, lo que se necesita y lo que se puede costear. De esta forma, podremos filtrar grandes cantidades de información que ronda por internet y acotar nuestras opciones de compra o arriendo.

“Al invertir en un inmueble, por ejemplo, debo tener claridad de cuánto puedo pagar en términos de dividendo mensualmente y proyectar ese monto a la cantidad de años que corresponda. Eso permitirá contar con una idea del monto total sobre el cual puedo invertir y dirigirá mejor la búsqueda de proyectos que se acerquen a lo que requiero”, sostiene el gerente comercial de PlanOK. Tomando en cuenta estas consideraciones, es importante elegir sitios que cuenten con la información necesaria para resolver todas las dudas respecto de los procesos, y cuidar que cuenten un trayectoria que respalde su gestión.

Beneficios mutuos en materia digital

La digitalización de la industria inmobiliaria ha ayudado tanto a las y los clientes, que tienen la opción de cotizar inmuebles desde la comodidad de su casa, como también a las empresas, que pueden acelerar la operatividad de la empresa. Este proceso de digitalización, acelerado por la llegada de la pandemia, se ha instalado entre la comunidad y hoy se vuelve esencial que las industrias creen plataformas de fácil acceso para los clientes que quieren cotizar desde la comodidad del hogar. “Las personas ya no requieren acudir presencialmente a una sala de ventas para conocer un proyecto determinado. Pueden vitrinear desde su casa diversos proyectos, cotizar y tomar una decisión que se ajuste a sus necesidades y requerimientos. Una vez elegido el inmueble, es posible desarrollar todo el proceso de cotización de manera remota, lo que no solo implica ahorro de tiempo, sino la posibilidad de acceder a más información y, por lo tanto, tomar determinaciones que se ajusten a la realidad de mi bolsillo”, explica Troncoso.

En cuanto a la perspectiva de las inmobiliarias, la llegada de la digitalización se convierte en un aporte para la gestión de documentos y datos durante todo el proceso de venta de un inmueble. “Existe una gran cantidad de plataformas dirigidas a optimizar recursos y la operatividad de la empresa. En términos administrativos, por ejemplo, es posible contar con documentos y datos de un proyecto a tan sólo un click, mejorando la capacidad de gestión del mismo, desde la edificación hasta la postventa, potenciando considerablemente el servicio en cada una de sus etapas”, señala el gerente comercial de PlanOK. Aunque es un proceso que aceleró sus avances con la llegada de la pandemia, aún queda mucho por hacer en materia digital para alcanzar una conexión de manera sencilla con los potenciales clientes.

Publicado en La Tercera.
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PRENSA | Valor de la vivienda, tipo de inmueble y lugar donde se ubica: así es el camino para financiar la compra de un bien raíz

Adquirir una vivienda es un compromiso a largo plazo y por lo mismo, es fundamental tener en consideración algunos de los aspectos antes de decidir dónde, cómo y qué comprar.

Mientras el país continúa dando señales de recuperación económica, la tasa de los créditos hipotecarios se ha elevado considerablemente en los últimos meses. Si bien a principio de año se registraron bajas importantes, alcanzando en marzo un promedio de 2,31 según registros del Banco Central, éstas se mantuvieron en torno a cifras similares a las que habían antes del estallido social, hito que marcó una caída importante en las tasas, que la llevó a cifras cercanas al 1,5 en octubre y noviembre del 2019, para recuperarse al alza hasta abril del 2020 (donde alcanzó cifras cercanas al 2,9). Durante este 2021, la tasa ha registrado alzas constantes, para situarse en un promedio del 3,15% durante la última semana de agosto.

Juan Pablo Salas, cofundador de Hipotecario Fácil, plantea que “la tasa no es lo único en lo que hay que fijarse. Un crédito hipotecario involucra otra serie de factores que, al final, se traducirán en una cuota mensual a pagar y esa cuota es la que hay que considerar”, agregando que “es importante mantener los pies en la tierra y fijarse en que el dividendo a pagar no sea superior al 25% de tus ingresos, por lo tanto, antes de vitrinear, establecer cuánto es lo que podré solventar para invertir, y buscar proyectos en torno a esos valores, es decir, si mi sueldo es de $1.000.000, es recomendable  pensar en un dividendo de aproximadamente $250.000”.

“Contar con un buen pie antes de comprar; al cotizar, revisar en detalle los seguros asociados al crédito, pues están los obligatorios y en ocasiones hay otros voluntarios. Pedir que se explique en detalle la cobertura de cada uno de ellos, ya que esos tres factores (pie, tasa y seguros) son los que definirán el monto final a pagar por el crédito” explica Salas.

¿Qué tipo de inmuebles son los de mejor venta?

PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro inmobiliario, reunió información de cotizaciones y ventas registradas durante los 6 primeros meses de este 2021 en el Gran Santiago, registrando la tendencia de compra de los clientes tanto en tipo de departamentos como en precios.

Los datos del reporte se basaron en información obtenida de 233 proyectos a cargo de 63 inmobiliarias del Gran Santiago y permiten establecer comparaciones con lo ocurrido en la industria durante el mismo período durante el 2019 y el 2020.

En el documento se aprecia que el tipo de inmueble más demandado es el de 1 dormitorio y 1 baño (1D1B), con una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades cuyo valor promedio es de 3.295 UF, es decir alrededor de $99 millones (dependiendo de la comuna donde se ubique el proyecto), seguido por los de 2 dormitorios y 2 baños (2D2B) con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensual y un valor promedio de 4.339 UF, es decir poco más de $130 millones. En ambos casos, también llama la atención que en el perfil del comprador destacan aquellos de entre 18 y 39 años para este tipo de inmuebles.

Al respecto, Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK afirma que “es interesante como la tipología de 1 Dormitorio y 1 Baño se corona como el modelo más vendido, respondiendo a múltiples usos e intereses: pequeños inversionistas que compran para arrendar, primera vivienda para personas individuales jóvenes, primera vivienda para parejas que están comenzando y departamentos para adultos solos. La clave es encontrar en un mismo producto usos tan diferenciados. Por otro lado, este es un indicador llamativo, ya que si consideramos que los departamentos más pequeños y atractivos para inversión se han vendido más, podemos pensar que hay más personas jóvenes utilizando las herramientas del mercado para buscar estos productos y generar un ingreso futuro”, explica.

La postventa

Además de fijarse en el estilo de inmueble y el lugar donde se va a comprar, un aspecto importante a considerar es el servicio de postventa. “La compra de una vivienda es una decisión fundamental, y es importante conocer de qué manera se maneja todo lo relacionado con problemas o inconvenientes que puedan surgir post compra, para asegurar un servicio de calidad y expedito”, advierte el gerente comercial de PlanOK.

Tanto Salas como Troncoso coinciden en que invertir en bienes raíces siempre es buena opción. “El teletrabajo ha permitido que las personas miren comunas más alejadas del centro para comprar, pero las comunas céntricas siempre serán una buena opción para invertir. Antes de elegir el dónde comprar, es importante considerar el uso que le voy dar al inmueble, y de acuerdo a eso, cotizar proyectos que se ajusten a eso”, afirma el gerente de PlanOK, mientras que desde Hipotecario Fácil complementan que “los lugares céntricos de la región metropolitana están cada vez más caros, porque hay pocos paños para proyectos, los planos reguladores son más estrictos y eso valoriza las propiedades”.

¿Tasa mixta o tasa fija?

Una vez determinado el monto de la vivienda a la cual puedo acceder, el tipo de inmueble y el lugar donde buscar, comienza la búsqueda del financiamiento. Si bien es cierto bancos e instituciones financieras cuentan con simulaciones, es importante cotizar pues entre la simulación y la cotización real pueda haber algunas diferencias.

Además, es importante considerar el tipo de tasa con el que se negociará el crédito, que puede ser fija, es decir, la tasa pactada es la que se mantendrá durante todo el período de pago; una variable, que fluctuará de acuerdo a lo que vaya dictando la economía y que, por ende, puede ir al alza o a la baja; o una tasa mixta, instrumento que permite fijar una tasa al principio y luego de x cantidad de años pasar a variable.

“La ventaja de esta última es que, luego de terminado ese período de tasa fija, si la entidad financiera con la que se pactó el crédito sube mucho la tasa de interés, es posible buscar otras alternativas en el mercado y renegociar, ya sea con la entidad de origen o migrar a otra institución que ofrezca mejores condiciones”, asegura Juan Pablo Salas, agregando que, “un crédito hipotecario es un compromiso a largo plazo y, claro, en 20 años es posible que el comprador se encuentre con períodos de alza en las tasas de interés, pero también habrá momentos de bajas que puedan ser beneficiosos”.

La política de prepago es otro de los puntos a tener en consideración a la hora de buscar financiamiento para adquirir un inmueble. “Al cotizar un crédito hipotecario, también es importante fijarse que el instrumento que nos ofrezcan contemple políticas de pago a contra capital y no contra cuotas. Es decir, que al adelantar pagos, ese adelanto sirva para disminuir la deuda final y no sólo a rebajar la cantidad de cuotas”, afirma Salas.

Informarse y asesorarse bien sobre el instrumento a contratar resulta tan importante como elegir bien el lugar donde se invertirá y el tipo de inmueble que se ajusta a las necesidades del cliente.

Publicado en: El Mostrador.

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OPINIÓN: Reflexión sobre la postventa en la era digital

En relación a la situación sanitaria mundial y también presente en nuestro País, los servicios en todo su espectro, se han visto obligados a transformar y reinventar rápidamente sus procesos y servicios de atención, dejando un poco de lado la parte presencial, para pasar a una atención más digital, algo nuevo. Esto, se traduce como una gran oportunidad para las empresas. Además, ha impulsado a todos los que trabajamos en la atención al cliente, a que busquemos herramientas que nos mantengan cerca y comunicados con las personas, para que en todo momento, sientan la compañía en los diferentes procesos y etapas de interacción que tienen con las empresas, y así también, con cada colaborador.

Para nosotros, el complejo escenario de este último tiempo , nos permitió y motivó a acelerar una etapa que ya veníamos trabajando, la digitalización. Herramientas como PlanOK ya estaban posicionadas con anterioridad – y ahora más que nunca- también forman parte no solo de nuestra atención de Postventa y Entrega Inmobiliaria, también, se han transformado en parte importante de nuestra Área Comercial, logrando así un mayor control de la información y un seguimiento constante de las necesidades y consultas de cada persona que elige alguno de nuestros proyectos.

Claramente lo anterior es un paso más dentro de todo lo que estamos generando como empresa, en esta llamada Nueva Normalidad, pero es un paso que lo vemos con optimismo, ya que estamos seguros que un buen uso de las herramientas digitales, irá en total beneficio de esa anhelada satisfacción al cliente que tanto nosotros como Exxacon, y de seguro muchas más, buscan día a día en sus proyectos y en la forma de hacer las cosas.

Por último, quiero compartir una lección que he sacado en limpio, a raíz de la crisis que hemos estado viviendo. Creo que reinventarnos es tarea de todos los días, y la digitalización ha llegado para quedarse y facilitar una gran cantidad de procesos. Es por eso que me gustaría dejar invitadas a las empresas del rubro Inmobiliario y de la Construcción, a utilizar plataformas tecnológicas que nos ayuden a ahorrar tiempo de gestión, que nos entreguen data de valor y que faciliten, también, el desarrollo de nuevas herramientas para áreas como Postventa y así poder ofrecer un gran servicio de atención a nuestros actuales y futuros clientes. Optar por esto nos abre un espacio para el aprendizaje, la renovación, pero por sobre todo de superación y actualización en estos nuevos tiempos.

¡Sigamos creciendo juntos y les deseo mucho éxito a todos los profesionales de nuestra Industria!

Por: Pablo Almuna, Gerente de Postventa y Entrega en Inmobiliaria Exxacon.

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oknews marzo 2021 opinión carola

OPINIÓN: Propuestas para recuperar el empleo femenino

Señora Directora: Las huellas que la pandemia está dejando en el mercado laboral en cuanto al empleo femenino, son complejas. Según datos del INE, en el punto más crítico de la pandemia se perdieron 899 mil puestos ocupados por mujeres. Y a la fecha sólo se han recobrado 395 mil.

Como un sello cultural atávico, en Chile las crisis de distinto tipo hacen que la mujer regrese a la casa, para asumir el cuidado del hogar y los hijos. Pero según el titular del Banco Central, Mario Marcel, la velocidad y forma en que las mujeres se reincorporen al mercado laboral determinará la recuperación de la economía.

Es hora de establecer medidas de alcance estructural para combatir este tipo de debilidades en el mercado laboral chileno. Algunos proponen incentivos financieros para quienes contraten más mujeres, pero ¿qué pasa si impulsamos una verdadera transformación cultural en torno a las responsabilidades particulares de cada persona? Cuando entendamos que hombres y mujeres están sujetos al quehacer del hogar y crianza de los hijos, se eliminarán las barreras y obstáculos que hoy mantienen la brecha tanto en la contratación femenina como en la equidad salarial.

Carolina Garafulic, Gerente General PlanOK.

Publicado en Diario Financiero.

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Colombia avanza a paso firme hacia la digitalización de la compra de viviendas

El rubro inmobiliario en Colombia está atravesando un interesante momento y contexto. A los impulsos que se están materializando en el sector de la construcción, uno de los factores que está evidenciando este punto de inflexión está dado por el uso de la tecnología. En especial, cómo la digitalización está permitiendo realizar trámites notariales, y de todo tipo, para facilitar la adquisición de viviendas en el país. 

De acuerdo a un artículo publicado recientemente en el diario La República, se dio a conocer que actualmente son 102 las notarías que se encuentran verificadas para operar digitalmente, mientras otras 50 están en proceso de certificación. Este hecho, sin duda, viene a consolidar el buen momento que vive la industria y que está beneficiando no sólo a miles de familias, sino que también al resto de los actores que participan en este ecosistema. 

Hasta el momento, de acuerdo a la información entregada por la superintendente de Notariado y Registro Goethny Fernanda García Flórez: Ya es un hecho la digitalización para el proceso de compra de vivienda. Bancos, constructoras y fiduciarias ya están poniendo a disposición del notario algunos desarrollos tecnológicos para entrar a interoperar directamente con la sede notarial y poder prestar el servicio de adquisición de vivienda de manera más oportuna”.

Este avance implica que las personas podrán realizar también otros trámites que gracias a la digitalización no requerirán el desplazamiento físico de las personas. 

De acuerdo a García, podrán gestionarse compraventas, autenticaciones e incluso tratar de otros asuntos como casamientos y divorcios “después de acreditar los requisitos que le impone el notario para este tipo de actos, eso le va ahorrar costos y tiempo al usuario”, como explicó la superintendente. 

Esta importante noticia surge en el marco del fondo de vivienda digital del Banco de Bogotá y La República. Si estás interesado en saber cuáles son las notarías verificadas digitalmente para realizar distintos trámites, sólo debes entrar en https://www.supernotariado.gov.co/ para más información.

 

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oknews marzo 2021 opinión carola

OPINIÓN: El cambio cultural que requiere la transformación digital

La transformación digital en las empresas es un elemento muy presente en las discusiones y proyecciones de los distintos sectores productivos, especialmente en esta coyuntura de crisis sanitaria, con la intensificación de herramientas digitales para el trabajo diario y la continuidad operacional. El punto que queremos resaltar apunta al necesario cambio cultural que requiere adoptar los procesos ligados a la transformación digital para que sea exitosa.

Es clave entender, en la industria inmobiliaria por ejemplo, que no basta con instalar un sistema para operar en línea ahora que las salas de venta han disminuido, sino que es indispensable que el usuario del mismo vea el valor de esta nueva forma de hacer las cosas. Se tiende a responsabilizar a los sistemas cuando algo falla, pero no siempre se trata de que este sea bueno o malo, sino de preparar a los equipos de trabajo para que puedan enfrentar de manera exitosa los desafíos de la digitalización.

También es importante reflexionar sobre el rol de los liderazgos dentro de un proceso de transformación digital. No podemos pedirle a un grupo de trabajadores o a los usuarios que utilicen determinados mecanismos, si no somos capaces, como líderes, de gestionar y controlar nuestra operación a través de este tipo de herramientas.

Debemos escuchar a nuestros equipos y saber cómo se sienten con estos cambios, en el entendido que ya hay grandes desafíos en la industria inmobiliaria que se están desarrollando. Los líderes tienen que ser empáticos y estar atentos para identificar y neutralizar todo aquello que atente contra el éxito de este tipo de desafíos. Siempre está la posibilidad de apoyar con capacitaciones en las nuevas habilidades necesarias, para transformar a nuestros equipos en promotores internos e incentivar su desarrollo profesional.

Los ejecutivos se transforman para atender a clientes con mayores herramientas de autonomía y autogestión, pero también necesitan del apoyo y asesoría de sus líderes, esto vital en este nuevo escenario.

Por ello, debemos enfocarnos en la importancia de la transformación cultural para que la digitalización de una compañía sea exitosa. No hay que tener temor a los datos, al contrario; su mejor disposición, uso y aprovechamiento irá en directa proporción a un mayor éxito en las nuevas formas de acercarnos al cliente y cerrar negocios.

Tomar conciencia y acción respecto de los cambios que se requieren dentro de una organización será inherente a que usuarios externos e internos puedan generar un circuito exitoso de gestión y organización del tiempo, relevando el rol de los líderes en este tipo de procesos.

Una transformación digital exitosa debe ir acompañada, siempre, del recurso humano, factor irremplazable y que debe estar al centro de este tipo de cambios en la industria inmobiliaria y en todos los sectores productivos del país.

Por Carolina Garafulich.
Publicado en Poder y Liderazgo. 

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