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OPINIÓN: Hablemos de datos


Por: Hermann Vega, gerente de Ingeniería TI

¿Sabes lo que pasará mañana, basándote solo en tus datos?
De las 11 empresas más valiosas del mundo, 10 consideran a los “datos” como un insumo esencial para sus negocio y gran parte de su día a día giran en torno a la explotación de los “datos”.

Los datos hoy, equivalen a lo que en el pasado era el petróleo, es decir, se extraen, se refinan, se explotan, y permiten generar nuevas económicas, y por lo tanto nuevos negocios.

Las nuevas tecnologías y metodologías nos han permitido avanzar hacia la  descentralización y democratización de datos, es decir, ya no es necesario ser un experto TI para analizarlos y concluir acciones. Pero, trabajar únicamente con los datos que tenemos no es suficiente. Tenemos que sumar los datos que no tenemos, ya que hoy se generan muchos más datos fuera que dentro de las empresas, en términos de volumen, calidad y a gran velocidad. Con la tendencia actual se estima que para 2025 las personas vamos a ser capaces de crear 463 exabytes de información al día, y con el desarrollo de la tecnología 5G y el internet de las cosas (IoT), computo a gran escala (nube) esto sólo va a aumentar.

¡Los datos le están importando a todo el mundo!

Es por esto que los datos deben ser nuestro segundo idioma, es decir, debemos aprender a leerlos, escribirlos, sus vocablos, interpretarlos, usarlos en nuestros argumentos, generar conocimiento, comunicarlos y por sobre todo, generar valor para la compañía.

Para comenzar esta aventura, debemos entender qué son y cómo funcionan los algoritmos, los sesgos de la información, cómo confiar en las muestra de datos (busquen sobre Abraham Wald y el sesgo de la supervivencia) y por sobre todo, hacerse estas preguntas:

  • ¿Confío en mis datos?
  • ¿Estamos haciéndonos las preguntas de negocio correctas?
  • ¿Basamos nuestras decisiones y acciones desde la “guata” o las basamos en datos?
  • ¿Hay cultura organizacional de argumentar con datos?

Hoy a las  gerencias les importa saber lo que pasará, a esto lo llamamos ”análisis prescriptivo”. Debemos dejar en segundo plano los análisis descriptivos o “informes de lo que pasó”, para dar paso al análisis prescriptivo, es decir, lo que pasará. El nuevo paradigma y pensamiento que debemos cultivar, es pasar de lo descriptivo a lo prescriptivo.

Debemos comenzar a dejar en segundo plano las grandes bases de datos transaccionales o multidimensionales o Datawarehouse, que nos permiten una analítica de negocios, para pasar a concentrarnos en los Datalake que nos facilitan la gestión de datos estructurados y no estructurados, a una gran escala de persistencia y que probablemente en el futuro sea más simple aún de procesar. No digo que debemos eliminar los datawarehouse, pero sí debemos aprovechar ambos elementos en complemento, manteniendo siempre fuertes elementos que permitan un alto estándar de seguridad de la información.

La economía de datos,  es la ciencia de administrar recursos de información excesivas, datos y metadatos, estructurados y no estructurados, procesos de carga batch ETL e ingesta de datos en base a streaming near realtime. Son todos conceptos que debemos entender y manejar.

Con todo esto, podemos ser más productivos sin incrementar nuestros costos, podemos tener más profundidad de análisis, alcance y rapidez en toma de decisiones -nunca antes vista en la humanidad-. En la actualidad es posible procesar grandes volúmenes de información en cosa de milisegundos, llegando en análisis y prescripción a un nivel de micro granularidad y no sólo predecir en base a grandes segmentos, esto se traduce a soluciones más personalizadas, ya que en estos tiempos no todos los clientes son iguales, se puede escalar rompiendo el paradigma del “one size, fits all”, en término de datos.

Como conclusión e invitación:

  • Los datos son estratégicos, imperativo tener un gobierno de datos, con la información al centro.
  • Los datos generan nuevos negocios y más rentables.
  • Los datos son más rentables, en medida que sean más, más exactos y más accesibles.
  • Hay más datos fuera de la empresa, que dentro de ellas.
  • Data Driven es saber cómo utilizar los datos, y el nuevo lenguaje.
  • PlanOK ha lanzado B-OK «bi ok», la plataforma de información y analítica, con datos especialistas que no necesariamente existen al interior de las inmobiliarias, pero que para todas es fundamental considerar en su desarrollo comercial.
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oknews marzo 2021 opinión carola

OPINIÓN | Perspectivas para un mejor acceso a la vivienda

Por: Carolina Garafulich, Gerente General de PlanOK.

La crisis sanitaria y su impacto en los ingresos de las familias generó una contracción en la demanda por viviendas en algunos segmentos. Sin embargo, el paulatino proceso de desconfinamiento y regreso a una nueva normalidad comenzó a mover nuevamente la economía y el mercado inmobiliario, que en la actualidad enfrenta un escenario de alza en el precio de los viviendas.

Luego de más de un año de teletrabajo, muchos chilenos sufrieron por la falta de lugar para trabajar, por lo que se interesan en viviendas con espacios amplios, esto se pudo ver materializado en el dinamismo que tuvo el mercado de las casas. La fuerte demanda de 2021 estuvo impulsada por una tasa de interés baja y transferencias monetarias para suplir la pérdida de empleo e ingresos.

Hay varios factores que influyen en el alza de precios, como la escasez de suelo, sobre todo en las comunas del gran Santiago, el alza de hasta un 30% en los costos de construcción debido a la interrupción de la cadena mundial de abastecimiento debido a la pandemia, gatillando una escasez de materiales, la falta de mano de obra y el consecuente aumento del costo de la misma, el alza de la tasa de interés, etc.

Además del alza de las tasas, se están registrando nuevas condiciones para acceder a los créditos hipotecarios, referidas a plazos de pago más cortos. Esto incide directamente en el monto del dividendo a pagar, y, por ende, en las posibilidades de las personas para acceder a esta herramienta. Una persona que era sujeto de crédito el año pasado, puede no serlo bajo estas nuevas condiciones, situación que afecta en mayor medida, a la clase media.

Por otro lado, el déficit habitacional de familias vulnerables y el actual escenario económico, hace necesario que busquemos en conjunto, tanto actores privados como desde el Gobierno, formas de poder acercar la posibilidad de lograr el sueño de la casa propia a través de subsidios que se ajusten al escenario y contexto del beneficiario.

¿Qué caminos deberían seguir? Trabajar en una nueva forma de planificar las ciudades; revisar los planes reguladores, que en muchos casos son cada vez más restrictivos, lo que aumenta la escasez de suelo para desarrollo inmobiliario. El trabajo desarrollado entre la Cámara Chilena de la Construcción y el Gobierno para la erradicación de campamentos es un buen ejemplo de los beneficios de la colaboración público – privada para dar solución habitacional definitiva a las familias.

También se requiere cambios en la legislación, que apunten a mejorar las actuales herramientas de apoyo, para que estas puedan ajustarse a escenarios como el actual. Fomentar la construcción por parte de otros actores como municipios, ONG o gobiernos regionales podría ser una alternativa, además de evaluar la mejora de los subsidios al arriendo, para así asegurar el acceso a vivienda para quienes más lo necesitan.

Publicado en La Estrella de Arica.

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PRENSA | Cómo escoger el tipo de financiamiento ideal para comprar una propiedad

El desafío de adquirir una vivienda requiere no solo de ahorro y ganas, sino también de un plan de vida y de una estrategia financiera para llevarlo a cabo. Una planificación que se aprende considerando algunos tips que entregan acá expertos en la materia.

En nuestro país una de las áreas que ha mantenido su dinamismo -pese a la pandemia- ha sido el mercado inmobiliario. Solo en Santiago entre abril y junio de este año la venta de viviendas aumentó en 149% y el valor de los inmuebles incluso subió un 10%. Esto porque los chilenos han contado con mayor liquidez, nuevas necesidades, entre otros factores. Escenario que ha propiciado la mayor oferta y comercialización de propiedades en Chile.

Una ejercicio de compra que según los expertos requiere siempre de un estudio estratégico en el que se deben analizar varios factores. Así por lo menos lo sostiene Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK, quien señala que: “Es importante definir qué es lo que se está buscando, y  proyectarse en 4 ó 5 años para que al momento de vender y buscar una nueva propiedad no se paguen solamente los intereses del crédito hipotecario. También es fundamental verificar las condiciones del crédito que se está solicitando para que al momento de renegociar una tasa no haya cobros adicionales de prepago. En resumen, primero hay que identificar el fin de la compra, si quiero una vivienda para vivir, para invertir o una segunda vivienda; luego acotar la ubicación e identificar mi capacidad de endeudamiento como base”.

Luego de definir el objetivo de compra, el experto señala que se deben analizar las opciones de financiamiento para adquirir la propiedad. Estas dependerán de la realidad financiera, de la situación laboral y de la proyección hacia el futuro, y si podrá prepagar en algún momento. “Dependiendo de todos esos factores puedo evaluar entre tasa fija, variable y mixta. Esta última es un producto que en situaciones como las actuales, en que el país está pasando por cambios tanto económicos como políticos, puede ser una buena alternativa de financiamientos para muchos compradores. Además es importante destacar que el financiamiento hipotecario no solo lo entregan los bancos sino que hay mutuarias que también están ofreciendo productos y tasas competitivas a sus clientes”, explica Troncoso.

Rafael Romero, académico de la Universidad Alberto Hurtado y socio de PKF, sostiene que: “Independiente de si la persona sea soltera o con familia, todas las opciones de financiamiento pasan por deuda de largo plazo. Sin embargo, si el inversionista tiene muchos recursos disponibles, quizás pueda pagar al contado o bien contratar un crédito a menor plazo”.

El experto señala además que hoy los bancos están operando con mucha cautela para evitar mayores riesgos en el otorgamiento de créditos. Es así como los bancos requerirán que las personas tengan una fuente de ingresos estable. “Por ejemplo, solicitarán una antigüedad laboral mínima de un cierto número de meses y que la vivienda que quieran comprar no sobrepase las posibilidades de pago del potencial comprador. Por lo tanto, cada uno debe buscar el banco que ofrezca la mejores condiciones y que la persona se sienta tratado bien”.

Créditos Hipotecarios y sus tasas

Con respecto a los créditos para la vivienda, la oferta más común es para créditos de largo plazo en UF. Sin embargo, algunos bancos pueden ofrecer créditos en pesos o una mezcla de pesos a tasa fija y luego en UF. Para solicitar un crédito lo más importante es la relación entre la tasa de interés, el ingreso anual por arriendo (considerando la vacancia) y el valor del inmueble. En ese sentido la cotización de la tasa de interés, y más todavía, el pago de corto plazo del pie, son claves para hacer una buena inversión.

Romero señala que una forma de ver la realidad del sector inmobiliario es revisar la tasa de interés promedio de crédito para la vivienda (en UF). “Según datos del Banco Central en agosto de 2021 estas tasas estuvieron en UF + 3,1% anual. A modo de comparación, en agosto de 2017, la tasa estuvo en UF+3,19% anual. Estas tasas son más altas que en los dos últimos años y es probable que sigan subiendo. Solo indicar que estas tasas son promedios, por lo que para algunos créditos podría ser más alta y más bajas para otros”.

Para quienes no logran obtener créditos en los bancos otra opción para financiar la compra de una vivienda es la caja de compensación. “Los créditos de las cajas de compensación tienen una tasa mayor que la de los bancos. Sin embargo, estas atienden a clientes que no califican para los bancos. Esto es el llamado ‘crédito social’”, sostiene Romero.

Otras alternativas de financiamiento

Si bien el crédito hipotecario es el sistema más común para optar a una propiedad hay otras formas de adquirir una en el mercado. Acá algunas de ellas:

Leasing habitacional

Es un sistema de financiamiento en el que se firma un contrato de arrendamiento por un plazo determinado mientras se vive en el inmueble que se quiere adquirir. Con ello, se amortiza el valor de la propiedad. Al finalizar el acuerdo, se tiene la posibilidad de adquirir el bien, cancelando la cuota de opción de compra. Esta, por lo general, equivale a una de las mensualidades.

Mutuo hipotecario endosable

Este tipo de financiamiento lo otorga una entidad financiera en unidades de fomento (UF), y puede ser endosado o vendido a terceros para su financiamiento, siendo este último el acreedor del mutuo hipotecario. De ahí su denominación “endosable”. Al igual que en el crédito, el pago de este préstamo se garantiza mediante la hipoteca del inmueble a comprar.

Letras hipotecarias

Es un instrumento de financiamiento hipotecario que le permite al banco servir de mediador entre las personas que desean adquirir la vivienda y los inversionistas dispuestos a poner parte de su capital en estas. Es decir, el banco vende dichas letras, y el comprador de las mismas, mes a meses cobra al banco la cuota o cupón correspondiente a cada letra. Por lo tanto, es un crédito en que el dinero que lo financia viene por parte de terceros, pero avalado por el banco que emite las letras.

Subsidios habitacionales estatales

En  Chile hay muchos que no tienen cómo financiar la compra de una propiedad, por eso los gobiernos ofrecen subsidios habitacionales que cuentan con algunos requisitos básicos para obtenerlos y que se puede revisar en MINVU.

Para conocer más sobre nuevas oportunidades de financiamiento y ofertas de proyectos inmobiliarios, los invitamos a participar del Week Inmobiliario, a realizarse desde el 21 al 27 de octubre en www.weekinmobiliario.cl.

Publicado en: La Tercera.

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DTP: La plataforma que los grandes del retail escogen para llevar su documentación

En un medio cada vez más digitalizado y veloz, mantener la información de los procesos al día es esencial para poder llevar un buen ritmo de trabajo mientras se conocen en tiempo real los detalles de cada operación. Buscamos que nuestros clientes puedan avanzar con el mejor ritmo posible sin descuidar su documentación. Es por eso que en PlanOK desarrollamos DTP (Gestión Documental), una plataforma especializada en centralizar documentos y entregar accesibilidad instantánea a toda la información necesaria en las industrias del retail, la inmobiliaria y la construcción.

Ya presente en Chile, Perú y Colombia, DTP recopila todos los datos de nuestros partners para que tengan un acceso controlado y fluido mientras mantienen su información organizada y protegida. Además, permite compartir los archivos de forma personalizada para cumplir con los requerimientos de cada solicitud.

DTP es versátil y adaptable a las necesidades de cada organización, tal como indica la Ejecutiva de Implementación y Capacitación de PlanOK, Michelle Asenjo: “las organizaciones ocupan el sistema para distintas funciones, centralización de documentos y planos que se puedan gestionar en las distintas fases constructivas, aprobaciones de RDI, aprobaciones de facturas, habilitación y gestión de locales comerciales en el caso del retail”.

Uno de los principales beneficios que ofrece DTP es que un usuario puede determinar las condiciones y documentos que comparte con personas externas o internas a su organización. Visualizar las carpetas y archivos on-line y en tiempo real, recibiendo notificaciones y permitiendo un orden de distintos elementos que es crucial para organizar y cuidar la información, aspectos que hoy sin duda son una preocupación esencial para las organizaciones.

Helen Chavarry, Coordinadora de Arquitectura Retail de Real Plaza, Perú, comenta que “En nuestra experiencia como Real Plaza, PlanOK nos ha entregado tres beneficios. Partiendo porque ahora tenemos la información de nuestros proyectos en un sólo lugar. Además, la información no es accesible únicamente para los colaboradores de Real Plaza, sino que para clientes de manera personalizada. Por último, tenemos trazabilidad de los proyectos, antes no sabíamos cuando enviamos la información y cuando contestaba un cliente, ahora con PlanOK está todo registrado con fechas”.

Ya existen diversas empresas de retail a lo largo de Latinoamérica que confían en PlanOK y que cuentan con su implementación. Además de Chile, Gestión Documental está presente en Perú a cargo de Jockey Plaza, Real Plaza, Parque Arauco y Mall Plaza. Mientras que en Colombia, la plataforma sustenta las líneas de Mall Plaza y Parque Arauco.

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PRENSA | Valor de la vivienda, tipo de inmueble y lugar donde se ubica: así es el camino para financiar la compra de un bien raíz

Adquirir una vivienda es un compromiso a largo plazo y por lo mismo, es fundamental tener en consideración algunos de los aspectos antes de decidir dónde, cómo y qué comprar.

Mientras el país continúa dando señales de recuperación económica, la tasa de los créditos hipotecarios se ha elevado considerablemente en los últimos meses. Si bien a principio de año se registraron bajas importantes, alcanzando en marzo un promedio de 2,31 según registros del Banco Central, éstas se mantuvieron en torno a cifras similares a las que habían antes del estallido social, hito que marcó una caída importante en las tasas, que la llevó a cifras cercanas al 1,5 en octubre y noviembre del 2019, para recuperarse al alza hasta abril del 2020 (donde alcanzó cifras cercanas al 2,9). Durante este 2021, la tasa ha registrado alzas constantes, para situarse en un promedio del 3,15% durante la última semana de agosto.

Juan Pablo Salas, cofundador de Hipotecario Fácil, plantea que “la tasa no es lo único en lo que hay que fijarse. Un crédito hipotecario involucra otra serie de factores que, al final, se traducirán en una cuota mensual a pagar y esa cuota es la que hay que considerar”, agregando que “es importante mantener los pies en la tierra y fijarse en que el dividendo a pagar no sea superior al 25% de tus ingresos, por lo tanto, antes de vitrinear, establecer cuánto es lo que podré solventar para invertir, y buscar proyectos en torno a esos valores, es decir, si mi sueldo es de $1.000.000, es recomendable  pensar en un dividendo de aproximadamente $250.000”.

“Contar con un buen pie antes de comprar; al cotizar, revisar en detalle los seguros asociados al crédito, pues están los obligatorios y en ocasiones hay otros voluntarios. Pedir que se explique en detalle la cobertura de cada uno de ellos, ya que esos tres factores (pie, tasa y seguros) son los que definirán el monto final a pagar por el crédito” explica Salas.

¿Qué tipo de inmuebles son los de mejor venta?

PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro inmobiliario, reunió información de cotizaciones y ventas registradas durante los 6 primeros meses de este 2021 en el Gran Santiago, registrando la tendencia de compra de los clientes tanto en tipo de departamentos como en precios.

Los datos del reporte se basaron en información obtenida de 233 proyectos a cargo de 63 inmobiliarias del Gran Santiago y permiten establecer comparaciones con lo ocurrido en la industria durante el mismo período durante el 2019 y el 2020.

En el documento se aprecia que el tipo de inmueble más demandado es el de 1 dormitorio y 1 baño (1D1B), con una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades cuyo valor promedio es de 3.295 UF, es decir alrededor de $99 millones (dependiendo de la comuna donde se ubique el proyecto), seguido por los de 2 dormitorios y 2 baños (2D2B) con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensual y un valor promedio de 4.339 UF, es decir poco más de $130 millones. En ambos casos, también llama la atención que en el perfil del comprador destacan aquellos de entre 18 y 39 años para este tipo de inmuebles.

Al respecto, Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK afirma que “es interesante como la tipología de 1 Dormitorio y 1 Baño se corona como el modelo más vendido, respondiendo a múltiples usos e intereses: pequeños inversionistas que compran para arrendar, primera vivienda para personas individuales jóvenes, primera vivienda para parejas que están comenzando y departamentos para adultos solos. La clave es encontrar en un mismo producto usos tan diferenciados. Por otro lado, este es un indicador llamativo, ya que si consideramos que los departamentos más pequeños y atractivos para inversión se han vendido más, podemos pensar que hay más personas jóvenes utilizando las herramientas del mercado para buscar estos productos y generar un ingreso futuro”, explica.

La postventa

Además de fijarse en el estilo de inmueble y el lugar donde se va a comprar, un aspecto importante a considerar es el servicio de postventa. “La compra de una vivienda es una decisión fundamental, y es importante conocer de qué manera se maneja todo lo relacionado con problemas o inconvenientes que puedan surgir post compra, para asegurar un servicio de calidad y expedito”, advierte el gerente comercial de PlanOK.

Tanto Salas como Troncoso coinciden en que invertir en bienes raíces siempre es buena opción. “El teletrabajo ha permitido que las personas miren comunas más alejadas del centro para comprar, pero las comunas céntricas siempre serán una buena opción para invertir. Antes de elegir el dónde comprar, es importante considerar el uso que le voy dar al inmueble, y de acuerdo a eso, cotizar proyectos que se ajusten a eso”, afirma el gerente de PlanOK, mientras que desde Hipotecario Fácil complementan que “los lugares céntricos de la región metropolitana están cada vez más caros, porque hay pocos paños para proyectos, los planos reguladores son más estrictos y eso valoriza las propiedades”.

¿Tasa mixta o tasa fija?

Una vez determinado el monto de la vivienda a la cual puedo acceder, el tipo de inmueble y el lugar donde buscar, comienza la búsqueda del financiamiento. Si bien es cierto bancos e instituciones financieras cuentan con simulaciones, es importante cotizar pues entre la simulación y la cotización real pueda haber algunas diferencias.

Además, es importante considerar el tipo de tasa con el que se negociará el crédito, que puede ser fija, es decir, la tasa pactada es la que se mantendrá durante todo el período de pago; una variable, que fluctuará de acuerdo a lo que vaya dictando la economía y que, por ende, puede ir al alza o a la baja; o una tasa mixta, instrumento que permite fijar una tasa al principio y luego de x cantidad de años pasar a variable.

“La ventaja de esta última es que, luego de terminado ese período de tasa fija, si la entidad financiera con la que se pactó el crédito sube mucho la tasa de interés, es posible buscar otras alternativas en el mercado y renegociar, ya sea con la entidad de origen o migrar a otra institución que ofrezca mejores condiciones”, asegura Juan Pablo Salas, agregando que, “un crédito hipotecario es un compromiso a largo plazo y, claro, en 20 años es posible que el comprador se encuentre con períodos de alza en las tasas de interés, pero también habrá momentos de bajas que puedan ser beneficiosos”.

La política de prepago es otro de los puntos a tener en consideración a la hora de buscar financiamiento para adquirir un inmueble. “Al cotizar un crédito hipotecario, también es importante fijarse que el instrumento que nos ofrezcan contemple políticas de pago a contra capital y no contra cuotas. Es decir, que al adelantar pagos, ese adelanto sirva para disminuir la deuda final y no sólo a rebajar la cantidad de cuotas”, afirma Salas.

Informarse y asesorarse bien sobre el instrumento a contratar resulta tan importante como elegir bien el lugar donde se invertirá y el tipo de inmueble que se ajusta a las necesidades del cliente.

Publicado en: El Mostrador.

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PRENSA | 21 años liderando la transformación digital en la industria Inmobiliaria y Construcción

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La Transformación Digital del sector  es un proceso que se ha acelerado, pero aún tiene camino por recorrer.  Como líder de dicho proceso, con su solución que permite  gestionar y coordinar de manera fácil todos los proyectos Inmobiliarios, PlanOK cuenta con un equipo especializado que ayuda y acompaña para hacer más eficiente el uso de sus plataformas tecnológicas.

“En PlanOK sabemos que la tecnología tiene el potencial de beneficiar a esta industria en variados aspectos, siendo el principal: mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y usuarios.”, indica Juan Ignacio Troncoso, Gerente Comercial de PlanOK. Además, las nuevas tecnologías y metodologías de trabajo son pilares fundamentales, pues dotan de rapidez y flexibilidad cada vez mayor. Asimismo, la globalización obliga a moverse más rápido de lo acostumbrado, por lo que, sumado a lo anterior, se requiere una actitud proactiva y de liderazgo en innovación constante.

Efectivamente, PlanOK entrega más valor como una solución integral para las necesidades de cada día. “Los clientes son cada vez más exigentes, es difícil satisfacerlos y requiere mucha inversión en desarrollo. Cambian también las tecnologías, debes mantenerte en la cresta de la ola y diferenciarte de la competencia”, explica Troncoso.

De acuerdo al ejecutivo, PlanOK también destaca por su cercanía y servicio. “En un año de cambios e incertidumbre,  hemos fortalecido la relación con nuestros clientes como partner estratégico”, asegura el Gerente.

Así, agrega, el principal reto  del sector es buscar la eficiencia en los procesos y mejorar la productividad, “pero esto solo se logra si se da en un contexto de Transformación Cultural. Por eso, en conjunto con la Cámara Chilena de la Construcción, estamos participando en diferentes grupos de trabajo para ver cómo la tecnología puede aportar a resolver algunos de los problemas que se indican en los diferentes estudios”, comenta.

Por último, enfatiza, “nuestro desafío en PlanOK es seguir apoyando a nuestros clientes en la venta, posventa y renta inmobiliaria. Mejorando las plataformas para que se adapten a los nuevos tiempos, integrándonos con soluciones que generen valor para nuestros clientes y crecer en los servicios que podemos ofrecer para mejorar la experiencia del cliente final, el propietario o residente, que es quien tiene que mover a la industria. A corto plazo, estaremos apoyando a nuestros clientes en el rubro de la renta inmobiliaria (multifamily) y modernizando nuestros sistemas para que se adapten aún mejor a las redes y equipos comerciales”.

 

Publicado en Diario Financiero.

 

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Renovamos nuestro logo: una nueva imagen para los desafíos actuales y futuros

Los tiempos cambian, los consumidores se vuelven más exigentes y las empresas atravesamos importantes procesos de transformación. En el rubro inmobiliario, la tecnología irrumpió para dar paso a la creación de un ecosistema que hoy puede entregar mejores soluciones a la hora de vender o arrendar un inmueble. Y en este sentido, con mayor competencia y nuevos actores, es importante destacar con una imagen acorde a las nuevas realidades. 

Para muchas compañías, los cambios vienen de la mano de nuevos procesos, mejor atención a los clientes, productos innovadores o incluso expansión hacia otros mercados. Esto, sin duda, transforma la identidad y, en consecuencia, se vuelve necesario transmitirla de forma efectiva hacia nuestros clientes y stakeholders. “Buscamos plasmar nuestra cultura como empresa a través de una nueva imagen que refleje nuestra visión de una atención eficiente y cercana con nuestros clientes. Nuestro desafío ha sido, es y será hacer más fácil la vida de los usuarios y colaboradores para dar vida a la experiencia PlanOK”, indica Carolina Garafulich, Gerenta General de PlanOK. Así lo entendimos y hoy hemos lanzado nuestro nuevo logo, en un importante paso desde el punto de vista corporativo y comercial. 

Esta nueva imagen corporativa tiene nuevos colores con los que en PlanOK buscamos transmitir los elementos que nos definen. El uso del naranjo destaca lo singular, sociable y alegre, así como la energía y la madurez. En tanto, el rojo representa la pasión, el poder y el dinamismo, mientras que el magenta apunta al liderazgo, a la creatividad, a la fuerza, la vitalidad y el entusiasmo. El gris, en sus distintas intensidades, es la elegancia y la capacidad de sortear situaciones difíciles. De la misma forma, azul, amarillo, crema y blanco reúnen características como el optimismo, la empatía, la confianza y la flexibilidad, entre otros. 

De acuerdo a Ignacio Troncoso, Director Ejecutivo, “con este logo queremos mostrar lo que somos como empresa, tanto internamente, con nuestro equipo, como hacia nuestros clientes: siempre poniendo el hombro, enfrentando las dificultades con buen ánimo y celebrando cuando corresponde”. Para Bruno Vaccaro, Gerente General de Colombia y Perú, este cambio responde a una necesidad que habíamos identificado hace algún tiempo: “Nos organizamos de manera distinta, nos comunicamos de otra forma, y nos faltaba que nuestro logo fuera también parte de ese cambio, de esa identidad cercana, donde los clientes siempre son nuestra fuente de inspiración y a quienes queremos atender, pero también mostrar todo lo que hacemos, desde la innovación, sostenibilidad o poder preguntarles sin miedo dudas para que nos ayuden a ser mejores día a día”, explica.

Evolución, cercanía, la importancia de los equipos humanos y la tecnología también fueron considerados como elementos que forman parte de esta nueva imagen corporativa. “Para mí transmite totalmente la cultura de la empresa: alegre, moderna y juvenil, con energía para siempre estar innovando y desarrollando nuevos productos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, afirma María Soledad Errázuriz, Delivery Manager y quien forma parte de nuestra empresa hace ya 18 años. 

En estos momentos, en PlanOK nos encontramos en proceso de actualizar todos los canales de comunicación, con el fin de llegar a cada uno nuestros stakeholders, con un logo que responde a una empresa líder del mercado, en constante crecimiento y con 21 años de historia apoyando el desarrollo del rubro inmobiliario en Chile y América Latina.

 

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PlanOK: 21 años transformando el negocio inmobiliario en Chile y Latinoamérica

planok crm inmobiliarioA inicios del 2000, el rubro inmobiliario enfrentaba muchos desafíos. Los principales estaban relacionados con lo ‘analógico’ de la industria, cuando muchos planos y trámites que se realizaban en papel o de forma presencial, lo que impactaba directamente en tiempo y recursos. Eran otros contextos, y si bien hoy el panorama es completamente diferente, principalmente debido a la irrupción y el uso intensivo de la tecnología y la digitalización, es interesante ver la evolución que ha tenido el mercado y, con ella, la forma en que nuevos actores entraron para dar un giro a la compra y venta de inmuebles.

En septiembre de ese año, el arquitecto Carlos Vial se acercó a Ignacio Troncoso para explicarle el problema que significaba gestionar los planos de proyectos. Así es como deciden crear PlanOK y la pensaron como una empresa que fuera capaz de resolver gran parte de los problemas que se generaban por los errores de planos que se producían por usar diferentes versiones y los altos costos en que se incurría  para compartirlos entre distintos especialistas. Lo que nació en ese momento fue un sistema que funcionaba como un repositorio único que permitía a todas las personas involucradas en un proyecto acceder a un mismo documento, sin necesidad de envíos ni gastos adicionales. Los usuarios, en tanto, podían conectarse al plano a través de la web.

En momentos en que ‘la nube’ no era parte central de las narrativas del mundo tecnológico y herramientas como el correo electrónico eran medianamente utilizadas, el nacimiento de PlanOK vino a remecer un mercado que necesitaba de esa agilidad que los usuarios estaban comenzando a exigir. De ahí en adelante, la historia de la empresa se ha caracterizado por distintos hitos que grafican su crecimiento en el mercado local: “Primero, la llegada de la banda ancha a la telefonía, la cual aumentó mucho la velocidad e hizo posible muchos sistemas. En segundo lugar, el hecho que los bancos colocaron las cuentas corrientes en línea, cambió la percepción de confianza en la web”, explica Ignacio Troncoso, uno de los fundadores de PlanOK y actual Director Ejecutivo.

Poco más de una década después vendría otro hito importante: la internacionalización de la empresa. Esto nos permite no sólo trabajar activamente en Chile, sino que, en diferentes países de Latinoamérica y con muy buenos resultados.

Tecnología: el factor decisivo

La digitalización ha permeado en distintas industrias de forma paralela, al ritmo que cada rubro lo permite. En el caso inmobiliario, al ser “especialmente conservador”, como apunta Troncoso, el desafío principal fue “ poder transmitir confianza y seguridad a los clientes, en una época en que el Internet no era conocido”, añade el ejecutivo. Pasar a un mundo completamente digital no fue algo que se dio de la noche a la mañana y fue necesario ir acompañando el desarrollo de la tecnología, en especial frente a las demandas que los clientes comenzaron a presentar.

Todos somos conservadores y no queremos cambiar la forma de hacer las cosas. Pero siempre hay unas pocas personas innovadoras que quieren probar cosas nuevas. Ellos te ayudan a pasar los primeros años y convencer de a poco al público general”, explica el Director Ejecutivo de PlanOK. “Es difícil, porque te demoras mucho en tener utilidad y muy ingrato, porque la mayoría de la gente opina que no va a resultar. Debes ser muy resiliente y persistente para salir adelante”. Sin embargo, fue producto de esta heterogeneidad al interior del equipo de PlanOK que fue posible avanzar hacia un negocio que hoy es referente en la industria y que constantemente desarrolla innovaciones para que sus clientes sientan confianza en sus procesos de transacción de propiedades de forma íntegra en la empresa.

Hoy PlanOK es reconocido como la forma normal de hacer venta y postventa inmobiliaria, además de la gestión documental. Según Ignacio, hoy es fundamental “cuidar esa posición, cuidar a nuestros clientes y seguir generando valor en su negocio ya que debemos asegurarnos de seguir siendo su aliado estratégico y ser capaces de seguir entregando una solución integral a las necesidades de cada día”.

En tanto, Herman Vega, Gerente de Desarrollo TI, complementa este sentir generalizado dentro de PlanOK: “Todos sabemos que la industria inmobiliaria y construcción requiere evolucionar a alta velocidad para generar mejoras. Sabemos que la tecnología tiene el potencial de beneficiar a esta industria en variados aspectos, siendo el principal: mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y usuarios”.

El camino a futuro

La pandemia generada por el Covid-19 puso a prueba a todas las industrias y economías del mundo. El rubro inmobiliario, por supuesto, no estuvo exento de este golpe. Sin embargo, para nosotros este contexto se transformó en una oportunidad para afianzar los lazos con nuestros clientes y reforzar el posicionamiento y liderazgo en Chile y la región. A través de nuevos servicios y soluciones digitales, hemos logrado llegar a más personas y proyectos. Esto, sin duda, cimenta un camino interesante de cara al futuro donde queremos seguir siendo el “proveedor de soluciones innovadoras y simples, que facilitan la vida de nuestros usuarios y que aporten a su transformación digital a lo largo de Latinoamérica”, afirma Ignacio.

En el corto plazo, el desafío es apoyar a nuestros clientes en el rubro de la renta inmobiliaria (multifamily) y modernizar los sistemas internos para que se adapten aún mejor a las redes, a equipos comerciales menos preparados y muy orientados al cliente final, el propietario, quien es el centro del negocio. De la misma manera, seguiremos trabajando bajo la identidad que hemos construido: “Una empresa multinacional, multicultural, con líderes que traspasan las fronteras para guiarnos día a día junto a un equipo tremendamente comprometido a su lado”, señala el Director Ejecutivo.

Una opinión similar tiene el Gerente Comercial, Juan Ignacio Troncoso: “En PlanOK siempre nos hemos caracterizado por la cercanía con nuestros clientes y por el esfuerzo que hacemos para que los equipos puedan funcionar de la mejor manera según las características de cada cliente. Hoy día queremos reflejar nuestra cultura en nuestra marca y mostrar esta complicidad en todo lo que hacemos”. Es desde ahí que nuestra empresa construye lazos humanos y comerciales, con el firme objetivo de entregar, cada día, las mejores soluciones a los clientes.

Finalmente, Vega añade: “Sabemos que las nuevas tecnologías y metodologías de trabajo son pilares fundamentales: nos dotan de rapidez y flexibilidad cada vez mayor. La globalización nos obliga a movernos más rápido de lo acostumbrado”. Por esto, en PlanOK nos encontramos trabajando en esta tercera década de digitalización de la industria, con el firme objetivo de seguir siendo la empresa líder del rubro.

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Se reactiva venta de departamentos en el Gran Santiago durante el primer semestre de 2021

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PlanOK, compañía tecnológica que ofrece soluciones de transformación digital a empresas del rubro inmobiliario, reunió información de cotizaciones y ventas registradas durante los 6 primeros meses de este 2021 en el Gran Santiago, encontrándose con cifras prometedoras de reactivación, que van en línea con la apuesta que la Cámara Chilena de la Construcción (CCHC) tiene para este año.

Los datos del reporte se basaron en información obtenida de 233 proyectos a cargo de 63 inmobiliarias del Gran Santiago y permiten establecer comparaciones con lo ocurrido en la industria durante el mismo período de tiempo durante el 2019 y el 2020.

“Vemos con muy buenos ojos el comportamiento de la industria en estos primeros seis meses del año, pues si bien es cierto, en el segundo trimestre se ha registrado una leve baja en las ventas respecto del primer período, en el promedio semestral se alcanzan cifras que veíamos antes de la pandemia”, dice Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial de PlanOK en Chile.

De acuerdo al documento, entre enero y junio de este año la velocidad de ventas de departamentos alcanza un promedio de 3,1 unidades mensuales, el mismo registrado durante la primera mitad del año 2019. “Esto da cuenta de la recuperación de la industria, pues durante el 2020 en este mismo período, la velocidad de ventas de departamentos alcanzó un promedio de sólo 2,0 unidades mensuales”, explica Troncoso.

Entre enero y marzo del 2021 la velocidad de venta de departamentos alcanzó un promedio de 3,4 unidades y durante el segundo trimestre (abril a junio) la cifra bajó a 2,8 “esto puede relacionarse con la segunda ola de contagios que se vivió en marzo, que obligó a retroceder en los planes de confinamiento con la consecuente incertidumbre respecto al efecto de esta medida en el panorama económico, sin embargo, las proyecciones indican que las ventas van con una tendencia al alza”, argumenta el Gerente Comercial.

También es posible apreciar una tendencia respecto al tipo de departamentos que se configuran como los preferidos por los compradores. De acuerdo al informe, el tipo de inmueble más demandado es el de 1 dormitorio y 1 baño (1D1B), con una velocidad de venta mensual de 1,7 unidades, seguido por los de 2 dormitorios y 2 baños (2D2B) con una velocidad de venta de 0,79 unidades mensual.

Al respecto, Troncoso afirma que “es interesante como la tipología 1 dormitorio 1 baño  se corona como el modelo más vendido, respondiendo a múltiples usos e intereses: pequeños inversionistas que compran para arrendar, primera vivienda para personas individuales jóvenes, primera vivienda para parejas que están comenzando y departamentos para adultos solos. La clave es encontrar en un mismo producto usos tan diferenciados”.

Digitalización de la Industria

El documento también da cuenta del posicionamiento de los procedimientos digitales en la industria que, si bien se vieron apalancados por la pandemia y las restricciones de movilidad, en la actualidad se constituyen como el formato que lidera los mecanismo de aproximación de los clientes al proceso de compra.

Las cotizaciones en línea, por ejemplo, se mantienen con un alza de un 1,7% durante el primer trimestre de este año, mientras que durante el 2020 la tasa de crecimiento era de un 1,6%. En este destaca el aumento que continúa mostrando el rango etario de entre 18 y los 39 años, que si bien ya mostraban un alza entre el 2019 y el 2020, este 2021 continúa aumentando.

“Este es un indicador llamativo, ya que podemos pensar que hay más personas jóvenes dispuestas a comprar un inmueble, ya sea para vivir o como inversión, eso si consideramos que los departamentos que tienen mejor venta son los de 1 dormitorio – 1 baño y los de 2 dormitorios y 2 baños”, explica Troncoso.

Respecto a la información recopilada sobre la reserva de inmuebles, el informe también da cuenta de una preferencia de los usuarios por los medios digitales, con 42% en el caso de los departamentos y un 83% en el caso de las casas. Mientras que los medios de llegada físicos (sala de ventas, referidos, ferias, entre otros) alcanzó 28% en la venta de departamentos y un 15% en el caso de las casas.

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OPINIÓN: Propuestas para recuperar el empleo femenino

Señora Directora: Las huellas que la pandemia está dejando en el mercado laboral en cuanto al empleo femenino, son complejas. Según datos del INE, en el punto más crítico de la pandemia se perdieron 899 mil puestos ocupados por mujeres. Y a la fecha sólo se han recobrado 395 mil.

Como un sello cultural atávico, en Chile las crisis de distinto tipo hacen que la mujer regrese a la casa, para asumir el cuidado del hogar y los hijos. Pero según el titular del Banco Central, Mario Marcel, la velocidad y forma en que las mujeres se reincorporen al mercado laboral determinará la recuperación de la economía.

Es hora de establecer medidas de alcance estructural para combatir este tipo de debilidades en el mercado laboral chileno. Algunos proponen incentivos financieros para quienes contraten más mujeres, pero ¿qué pasa si impulsamos una verdadera transformación cultural en torno a las responsabilidades particulares de cada persona? Cuando entendamos que hombres y mujeres están sujetos al quehacer del hogar y crianza de los hijos, se eliminarán las barreras y obstáculos que hoy mantienen la brecha tanto en la contratación femenina como en la equidad salarial.

Carolina Garafulic, Gerente General PlanOK.

Publicado en Diario Financiero.

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