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Descubre qué es benchmarking inmobiliario

Benchmarking inmobiliario. ¿Qué es y cómo se debe aplicar?

Pensar que para mejorar el desempeño del negocio solo hay que analizar desde lo interno es, de principio, limitante. El sector es extremadamente competitivo y para acortar brechas con los referentes se necesitan aplicar estrategias como el benchmarking inmobiliario.

Estrategias como el benchmarking inmobiliario permiten a las organizaciones ver un panorama más completo. Sería como una especie de tour 360° que, luego de completado, genera datos claves para tomar decisiones más acertadas y oportunas.

¿Qué es el benchmarking inmobiliario?

El benchmarking inmobiliario es un proceso comparativo. Es una estrategia de observación y análisis. Y si bien se concentra en entender qué está haciendo la competencia en cuanto a servicios y procesos, también puede implementarse de forma interna. 

El propósito es identificar puntos de mejora y establecer acciones para alcanzarlos. Con esta metodología te ocupas en analizar tu negocio, el mercado y a la competencia.

El benchmarking inmobiliario es un proceso que puede llevar tiempo implementarlo porque requiere cumplir distintos pasos. ¿Cuándo es necesario hacerlo? Pues la misma dinámica de tu negocio te lo indicará, pero lo ideal es que sea un proceso de ejecución continua.

¿Para qué sirve el benchmarking inmobiliario?

Los datos que derivan de un benchmarking inmobiliario sirven como punto de referencia para entender dónde se encuentra actualmente el negocio. Es decir, saber cuál es tu posición o cuota del sector. Partiendo de estos datos se pueden plantear nuevos objetivos o procesos.

El objetivo es aprender de la experiencia y las mejores prácticas de otros negocios y medir el éxito y el desempeño propio. Además, con el benchmarking se observan las tendencias actuales del sector y se pueden proyectar tendencias futuras. 

El benchmarking inmobiliario sirve para mantenerte en sintonía con lo que está sucediendo a tu alrededor y las necesidades de tus clientes. Te ayuda a identificar qué está funcionando o no en tu negocio y aprender de tus competidores (que no significa que estés copiando).

Esta metodología en definitiva te sirve para entender cuál es el estándar ideal en la industria. Luego te sirve para descubrir en qué punto estás para alcanzar ese estándar o cuánto te falta para mejorarlo.

¿Cómo aplicar el benchmarking inmobiliario?

 

En la aplicación del benchmarking inmobiliario se pueden identificar cinco etapas básicas, vamos a revisarlas a continuación:

    • Planificación: en esta etapa se identifica qué o a quiénes se va a medir y cómo se va a medir. También se establece en esta etapa el tiempo de estudio.
    • Recolección de datos: en este paso se hace un registro de toda la información disponible por diferentes medios. Pueden ser desde encuestas, entrevistas, información de redes sociales o páginas webs.
    • Análisis: se toma todo lo registrado y, con el uso de herramientas de análisis de datos, se hacen comparativas para identificar tendencias y puntos de mejora.
    • Acciones: se fijan en esta etapa todas las acciones, actividades o tareas que se deben ejecutar para alcanzar los nuevos objetivos. Estos objetivos deben ir en concordancia con lo analizado.
  • Seguimiento: para saber si las acciones funcionan o no es necesario hacer seguimiento de su desempeño. De esta forma es posible reajustar en caso de que se requiera.

Ejemplos de benchmarking inmobiliario

El benchmarking se puede aplicar al sector inmobiliario desde tres diferentes perspectivas:

  • Benchmarking funcional
  • Benchmarking interno
  • Benchmarking competitivo

Benchmarking funcional

En el benchmarking funcional se analizan o hacen comparaciones con acciones que se ejecutan en otros sectores, pero que se pueden aplicar al propio. Por ejemplo, el cómo una empresa de alquiler de autos gestiona sus comunicaciones en las redes sociales.

Si bien este tipo de empresas no tiene directamente que ver con el sector inmobiliario, pueden ser igualmente analizadas. Se identifica la estrategia que le está dando resultados y se adapta. Porque en general, ambos negocios tratan con público.

Benchmarking interno

En este tipo de benchmarking se hacen comparativas entre desempeños dentro del mismo negocio. Los líderes de la empresa identifican casos de éxito y luego trasladan esos procesos o metodologías a otros departamentos que necesiten impulso.

En estos casos puede llegar a surgir una competencia interna interesante que ayuda a mejorar el desempeño general a largo plazo.

Benchmarking de competencia

Este es uno de los más empleados en el sector inmobiliario. Se trata de contrastar los procesos de gestión de tu agencia con los de tu competencia. La idea principal es entender qué está haciendo diferente ese competidor que está ganando más cuota de mercado.

También se puede hacer un benchmarking con empresas referentes del sector. Y si bien no necesariamente son competidores directos, si puedes analizar sus mejores prácticas para adaptarlas a tu realidad.

¿Qué datos de interés puedes obtener de un proceso de benchmarking exitoso?

Benchmarking inmobiliario genera datos claveComo ya hemos comentado anteriormente, el benchmarking inmobiliario te ayuda a descubrir cómo puedes mejorar tu negocio. Después de completar el proceso puedes tomar mejores decisiones porque tendrás en tus manos datos valiosos y veraces.

A partir de estos datos puedes:

  • Identificar la posición de tu negocio con respecto al mercado y la competencia.
  • Definir nuevos objetivos y metas realistas y alcanzables según tu posición con respecto al mercado y la competencia.
  • Identificar las áreas que debes mejorar.
  • Optimizar procesos y el uso de recursos.
  • Minimizar los errores.

Conclusiones

El benchmarking ayuda a los negocios inmobiliarios a mejorar continuamente la calidad de sus servicios. El propósito es identificar y estudiar el estándar actual e intentar superarlo para seguir siendo relevantes en el mercado.

Uno de los beneficios del benchmarking es que les da a las empresas un punto de partida. Esto porque pueden identificar las áreas en las que la brecha entre su estándar y el de los referentes del sector es mayor. Así pueden priorizar las tareas en las que deben trabajar.

En PlanOK entendemos la importancia de analizar para mejorar procesos. También como la implementación de tecnología es factor determinante para optimizar el desempeño del negocio. Por ello ponemos a tu disposición herramientas de gestión eficientes.

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