PREGUNTAS FRECUENTES PVI

En una constante búsqueda por mejorar su servicio, PLANOK ha puesto a su disposición, una selección de las preguntas más frecuentes recibidas en su mesa de ayuda. A continuación algunas de estas.

¿CÓMO CAMBIAR MI CONTRASEÑA EN EL SISTEMA PVI?

Punto 1: Para acceder y modificar los datos de usuario, deben ingresar al extremo superior derecho, donde está el nombre de usuario actual y el cargo o rol que cumple en el sistema PVI.

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Punto 2: Luego al seleccionar el nombre de usuario, se desplegará una ventana emergente para actualizar los datos personales de la cuenta en el sistema PVI.

Se pueden modificar todos los datos a excepción del nombre de usuario que es configurado por el ejecutivo PLANOK. Además pueden configurar la recepción de notificaciones de emails en el sistema, es decir, que pueden optar por recibir o no los correos generados por las acciones realizadas en el sistema.

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¿CÓMO GENERAR CONTRASEÑA DE ACCSESO WEB PROPIETARIO?

Punto 1: Para enviar o generar contraseñas a los propietarios que ingresan por medio del acceso web propietarios, debemos presionar el botón mantenedores, propietarios/propiedades y listado.

El listado contiene información del proyecto, etapa, propietarios y propiedades. Además de diversas opciones donde se encuentran: editar información del propietario y propiedad, carga de documentos y añadir una nueva propiedad.

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Punto 2: En editar datos del propietario, la pantalla nos da la opción de reenviar un correo informando del acceso.

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¿CÓMO MODIFICAR LOS DATOS DEL PROPIETARIO?

Punto 1: Para modificar los datos del propietario, debemos ingresar a mantenedores, propietarios/propiedades y listado. Seleccionar el icono del propietario dentro de la sección de acción.

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Punto 2: Al seleccionar el icono nos dirigiremos a un formulario donde nos permitirá agregar o editar los datos del propietario. Para que los cambios queden en el sistema, seleccionamos el botón guardar.

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¿CÓMO MODIFICO LOS DATOS DE LA PROPIEDAD?

Para editar o modificar datos de la propiedad, deben ir al módulo mantenedores, propietarios/propiedades y listado. Encontraremos el listado completo de propiedades con sus respectivos propietarios según proyecto.

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¿CÓMO ADJUNTAR ACTAS DE ENTREGA EN LA PROPIEDAD?

Seleccione la opción Mantenedores desde la barra de menú. Luego pinche la opción Propietarios/Propiedades, se desplegarán tres opciones de las cuales elegiremos listado.

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Una vez elegida la propiedad se desplegará la siguiente pantalla:

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¿CÓMO INGRESAR UN RECLAMO?

Punto 1: Para ingresar un reclamo debes ir al menú principal y pincha la opción Ingreso de Reclamos. Se desplegará la siguiente pantalla:

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Punto 2: Pinche la lupa, se abrirá esta pantalla la que te permitirá realizar la siguiente búsqueda:

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Punto 3: Rellene los campos necesarios. Para finalizar presione Agregar Requerimiento.

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¿CÓMO GENERAR UNA ORDEN DE INSPECCIÓN?

Punto 1: Diríjase a la barra de menú, presione Bandeja de Entrada, se desplegarán cuatro opciones, donde debe elegir Orden de Inspección.

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Punto 2: Una vez seleccionada la opción Orden de Inspección podrá observar un listado de requerimientos por propiedad.

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Esto le permitirá agendar la Orden de Inspección.

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El sistema arrojará un mensaje, dándole la opción de enviar esta orden por mail.

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¿CÓMO VISUALIZAR CARTA DE RECHAZO?

Punto 1: Diríjase a la barra de menú, presione Bandeja de Entrada, se desplegarán cuatro opciones, donde debe elegir Reclamos Cerrados.

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Punto 2: Una vez seleccionada la opción Reclamos Cerrados podrá observar un listado de requerimientos por propiedad.

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Si presionas Ver Carta aparecerá la siguiente pantalla. Te dará la opción de imprimir si así lo deseas

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¿CÓMO REVERSAR UN REQUERIMIENTO?

Diríjase a la barra de menú, presione Bandeja de Entrada, se desplegaran cuatro opciones donde debe elegir Orden de Inspección.

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Una vez seleccionada la opción podrá observar un listado de requerimientos por propiedad.

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¿CÓMO POSPONER UN RECLAMO?

Punto 1: Diríjase a la barra de menú, presione Bandeja de Entrada, se desplegarán cuatro opciones donde debe elegir Orden de Inspección.

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Punto 2: Una vez seleccionada la opción podrá observar un listado de requerimientos por propiedad.

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