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Editorial Septiembre 2020

¡Somos una empresa sostenible!

Estamos orgullosos de compartir con ustedes la noticia que fuimos premiados como la empresa más sostenible en nuestra categoría, por la CChC. ¿Qué significa esto para PlanOK? Por supuesto una alegría, pero al mismo tiempo una gran responsabilidad con la obligación de actuar de acuerdo con los principios de sostenibilidad. De hecho, postular al premio fue un aprendizaje para lograr el objetivo que ya nos habíamos planteado de ser sostenibles y una forma de medir las acciones que tomamos. Nuestra principal motivación fue y seguirá siendo ser aceptados como una empresa atractiva para trabajar y así retener los mejores talentos, y al mismo tiempo que nuestros clientes estén orgullosos de contratar los servicios de PlanOK. De esta manera, la preocupación por nuestra gente, la comunidad y el medio ambiente, se cruzan con la histórica preocupación de desarrollar con calidad y atender a nuestros usuarios con estándares de excelencia. Todo esto es fácil de decir, pero exige trabajo, herramientas de medición del servicio y mucha innovación en la forma de tratar a nuestra gente.

Así hemos pasado la pandemia, trabajando todos desde las casas, literalmente desde Arica hasta Osorno, con varias localidades intermedias y hemos comprobado que el teletrabajo efectivamente es una forma eficiente y productiva de trabajar. No solo para nosotros como PlanOK, si no para nuestros clientes y usuarios que han podido mantener una relativa normalidad gracias a la interconexión que significan los sistemas. Como decíamos en algún número anterior, es importante mirar las oportunidades que nos ofrecen estas situaciones excepcionales, mayores eficiencias, mejor vida familiar para los colaboradores y posibilidades de innovación con los clientes, tales como han sido la firma electrónica, la reserva (separación) de inmuebles en línea y otras novedades que se han aceptado con mayor facilidad, gracias a la situación de confinamiento.

Como no comentar sobre seguridad informática, considerando los ataques que han sufrido bancos y otras empresas tanto en sus sistemas, como en sus páginas de Instagram y otras redes. En PlanOK nos hemos preocupado siempre por la seguridad y disponibilidad de nuestros sistemas, pero es importante resaltar en todo caso, que la seguridad depende principalmente de las personas, por lo que invitamos a todos nuestros usuarios a ser cuidadosos con sus claves, no intercambiarlas, reemplazarlas periódicamente y seguir las normas para que estas sean seguras (combinar letras y números, Mayúsculas y signos, etc.)

Finalmente, no puedo dejar de comentar con agrado, como la transformación digital ingresa a todo el rubro de construcción e inmobiliario, como lo mencionó en una reciente columna, nuestro gerente comercial, Juan Ignacio Troncoso, el TD19 (Transformación Digital 2019) es un virus que ha impregnado la industria y no hay vuelta atrás. De hecho ante amenazas de “Apagones digitales”, toda la industria salta y busca soluciones para mantener las ventajas de la digitalización. Ojalá las leyes acompañen esta realidad.

 

Ignacio Troncoso U.
Director Ejecutivo

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Webinars PlanOK: Tecnologías para las inmobiliarias

Las nuevas plataformas y herramientas tecnológicas están ayudando a simplificar los procesos y la relación con el cliente en las inmobiliarias y constructoras. Innovar hacia la transformación digital es uno de los desafíos más importantes que enfrenta esta industria.

La importancia de estar constantemente entregando soluciones tecnológicas hacia el rubro inmobiliario nos ha llevado, a realizar diferentes webinars entre los meses de agosto y septiembre con el objetivo de guiar y dar a conocer las nuevas tendencias en tecnología y como la transformación digital está potenciado la gestión y productividad en toda la industria inmobiliaria.

El Encuentro Digital para inmobiliarias llevado a cabo el 12 de agosto tuvo a importantes invitados, quienes dieron una mirada de como las nuevas tecnologías impactan directamente a la productividad de los equipos, clientes y negocios. En el panel estuvieron presente Fernando Calvo, Gerente de Innovación de BCI, Mauricio Zamora, Director de Proyectos de inmobiliaria Desco y al Cofundador de TocBiometrics Felipe Salas. El panel de conversación fue liderado por nuestro Gerente Comercial, Juan Ignacio Troncoso. Al finalizar el encuentro concluyeron que las tecnologías llegaron para quedarse en las inmobiliarias y que la información y los datos serán la clave para tomar buenas decisiones.

Como nunca en la historia, el rubro inmobiliario ha tenido que reinventarse durante estos meses que llevamos de pandemia. Lecciones que han vuelto a poner al cliente en el centro, pero esta vez desde una mirada distinta, no presencial, en un negocio que no estaba acostumbrado a hacerlo así. En el Webinar del 10 de septiembre, “Lecciones aprendidas y la nueva cara de la Postventa Inmobiliaria” se dieron a conocer las lecciones aprendidas y las nuevas estrategias de la Postventa Inmobiliaria a nivel LATAM expuestas por tres expertos de Chile, Colombia y Perú, que nos contaron como ha sido su experiencia y que están “cambiando” para adaptarse a la nueva realidad.

Bruno Vaccaro Gerente General de PlanOK en Perú y Colombia estuvo moderando el panel de conversación, los expositores del Webinar fueron Alejandra Aguilar, Subgerente de Entrega y Postventa de Inmobiliaria Manquehue en Chile, Alfonso Vigil CEO y socio de Libre Inmobiliaria en Perú y Mauricio Llanos actual Gerente de Calidad y Mejoramiento de Procesos de Cusezar en Colombia. Al término de la sesión del webinar concluyeron en la importancia de contar con herramientas y plataformas para mejorar los procesos y las comunicaciones, las cuales les permitirán a los equipos de Postventa mayor cercanía con los propietarios, empresas, proveedores y actores relevantes del rubro inmobiliario.

¡Si te perdiste alguno de los webinars, los puedes ver a continuación!

Transformación Digital en la Experiencia del Cliente – Encuentro Digital para Inmobiliarias

Lecciones aprendidas y la nueva cara de la Postventa Inmobiliaria

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OKNEWS metodologia web septiembre 2020

Metodologías ágiles: el mejor desempeño de la mano con la transformación digital

En PlanOK, estamos utilizando estre formato desde hace varios años, lo que hoy nos permite distinguirnos a través de un mejor servicio y mayor rentabilidad.

La adopción de la transformación digital en la estrategia empresarial se ha acelerado en medio del escenario económico y sanitario que vive el país, y el desarrollo de las “metodologías ágiles” en las empresas es una señal clara de su implantación para llevar adelante la actividad empresarial con una mejor calidad en la ejecución de iniciativas o proyectos, y a costos más razonables.

¿De qué se trata?

En PlanOK, hemos desarrollado este tipo de formatos siempre pensando en la innovación como pilar fundamental de su quehacer.

En relación a las metodologías ágiles, se trata de formas de trabajo para el desarrollo de proyectos que precisan de rapidez y flexibilidad, que permiten distintas formas de trabajar y de organizarse, de tal forma que cada proyecto se divide en pequeñas partes que tienen que completarse y entregarse en pocas semanas.

Lo anterior va de la mano con la formación de “células de trabajo”: para cada proyecto se forman equipos de trabajo, por ejemplo, con desarrolladores de software según especialidades, diseñadores de experiencia de usuario (UX), un facilitador y líder de producto: este grupo de profesionales trabaja durante algunas semanas para finalizar partes de un proyecto específico, a través de iteraciones o sprints. Una vez finalizado el proyecto, cambian y se van rotando los talentos.

Todo esto desemboca en adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para ajustar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias específicas del entorno.

Los beneficios

Entre sus aspectos positivos, las metodologías ágiles mejoran los productos y servicios, para lograr una mejor empatía y satisfacción del cliente, pues está involucrado y comprometido a lo largo de todo el proyecto. En cada etapa de sprint se comparten con el cliente los logros y progresos para que se involucre y se optimicen las características del producto final.

Otra ventaja es que mejora la motivación del equipo de trabajo, ya que todos los miembros del equipo conocen el estado del proyecto en cualquier momento, los compromisos son negociados y aceptados por todos los miembros.

“En PlanOK hemos adoptado estas metodologías en nuestros proyectos con la finalidad de llevar a nuestros clientes al siguiente nivel digital, a través de la reducción del tiempo de desarrollo, agregando valor, mostrando agilidad y fiabilidad, garantizando la calidad y la satisfacción del cliente”, comentó Herman Vega, gerente de Ingeniería TI de PlanOK

Por otro lado, aparecen también el ahorro de tiempo y costos, enmarcándose de manera acotada y controlada en el presupuesto como en los plazos pactados a través de entregas parciales del producto que agregan valor.

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OKNEWS nuevos clientes web septiembre 2020

Nuevos Clientes septiembre

Les damos la bienvenida a los nuevos clientes que confían en nuestras soluciones:

CHILE

Inmobiliaria Rosario Norte – GCI
Constructora Blest Gana – GCI
Inmobiliaria IMAS EBCO – GCIPVI
Actual Rent – Pop Estate
Constructora La Cruz – PVI
MDA Gestión – Pinwin
Brick Inmobiliaria – GCI
Inmobiliaria Sebastian Emilio – GCI

PERÚ

Libre Inmobiliaria – GCI
Ditrenzzo – Calidad Cloud

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