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La industria inmobiliaria se abre paso en Latinoamérica con una recuperación en plena pandemia

Después de una estrepitosa caída en el área de la construcción de Latinoamérica, que por ejemplo en Perú alcanzó 38% los primeros 7 meses del año según datos del IEC de CAPECO, la buena noticia es que en agosto la caída fue de 7%; en septiembre sólo de 2% y nos vamos acercando al 0% y a que los números positivos lleguen.

Pero esto, ¿se está reflejando en nuestros clientes?

Claro que sí. De a poco hemos visto varios factores que no sólo reflejan la reactivación, sino que muestran una nueva forma de hacer las cosas, que la pandemia cambió el eje de rotación de nuestro sector y trajo tendencias que llegaron para quedarse.

Por ejemplo, en Perú las cotizaciones a través de medios digitales se dispararon en los cuatro primeros meses de la pandemia aumentaron más del 30% y en los meses posteriores han seguido subiendo.

¿Alguien hace sólo 12 meses habría pensado que una propiedad se podría comprar online?. Las ventas ahora tienen nuevas reglas, llegaron los pagos de separaciones (reservas) en línea y la preocupación por los clientes y la experiencia de usuario ha crecido enormemente. Cambios que también han impactado la arquitectura; hoy se evalúa cómo aprovechar mejor la distribución del espacio, generar ambientes dedicados al home office y con conexiones a internet que respondan a los usos multitarea actuales (trabajo, música, educación, compras, etc.).

Quizás esto ya no nos parece novedoso, pero el año pasado era impensado y demuestra cómo nos hemos adaptado rápidamente a las circunstancias. Ya lo hicimos hace cientos de millones de años, cuando pasamos de ser recolectores a agricultores, sólo que ahora es más rápido. Ahora pasamos de ser viajeros diarios -entre la casa y el trabajo- a nómades digitales, para lo que solo necesitamos un punto de conexión en el mundo para estar en línea conectados a nuestras obligaciones. No es para todos, claro, pero la tendencia aumenta y cada vez vemos a más personas trabajando desde otras ciudades y rindiendo igual o mejor que antes.

En Colombia también ven con optimismo la recuperación, algo que se ha potenciado con la cada vez más cercana llegada de distintas vacunas para combatir el Covid-19. De acuerdo al Departamento Administrativo Nacional de Estadística colombiano (DANE), en el trimestre móvil -con corte a octubre- el sector de la construcción incorporó más de 30.000 nuevos puestos de trabajo, lo que evidencia una recuperación gradual del mercado laboral.

En Chile, positivos números de la industria inmobiliaria muestran que los valores de los inmuebles se han mantenido, en general, sobre todo en el caso de los departamentos. Tomando en consideración cifras de la Región Metropolitana, entre enero y octubre de este año, en comparación con el mismo período del año pasado, la Zona Oriente muestra el mayor valor en cotizaciones, con 83,62 UF/mt2 (3,346 US$ /M2) en abril de este año, mientras que el valor más bajo se registró en la Zona Poniente, que en febrero cotizó en 47,61 UF/mt2 (1,905 US$ /M2). Las cifras son similares al mismo período del año pasado, cuando las cotizaciones en la Zona Oriente llegaron a un tope de 84,84 UF/mt2 (3,395 US$ /M2)  en octubre de 2019, mientras el valor más bajo se verificó en agosto, con 48,13 UF/mt2 (1,926 US$ /M2)  en la Zona Poniente.

Hay industrias que aún evalúan cómo dominarán este cambio: ¿Qué pasará con la distribución del espacio en cines o gimnasios?, ¿cómo se deben adaptar los centros comerciales, restaurantes y bares? Privilegiando la vida en terrazas, y ¿cuándo terminará la transformación?.

En el fondo, la vida sigue, la economía vuelve a surgir y los números tienden a mejorar. Creería que tocamos fondo hace unos meses, y como dice la canción, lo bueno de tocar fondo es que no podemos bajar mucho más.

 

Bruno Vaccaro V.
Gerente General PlanOK Perú/Colombia

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RM: valores de inmuebles mantienen precios entre enero y octubre de este año frente al mismo período del año pasado

Según el último estudio que realizamos, sobre 470 proyectos en la Región Metropolitana reveló que la Zona Oriente muestra el mayor valor en este ítem, con 83,62 UF/mt2 en abril de este año, mientras que el valor más bajo se registró en la Zona Poniente, que en febrero cotizó en 47,61 UF/mt2.

Este informe evidenció positivos números de la industria inmobiliaria de la Región Metropolitana entre enero y octubre de este año, en comparación con el mismo período del año pasado. Expresados en valor en UF por metro cuadrado, los valores de los inmuebles se han mantenido, en general, sobre todo en el caso de los departamentos.

El informe -que incluye 470 proyectos en la Región Metropolitana- refleja que la Zona Oriente muestra el mayor valor en este ítem, con 83,62 UF/mt2 en abril de este año, mientras que el valor más bajo se registró en la Zona Poniente, que en febrero cotizó en 47,61 UF/mt2. Las cifras son similares al mismo período del año pasado, cuando las cotizaciones en la Zona Oriente llegaron a un tope de 84,84 UF/mt2 en octubre de 2019, mientras el valor más bajo se verificó en agosto, con 48,13 UF/mt2 en la Zona Poniente.

Las cotizaciones

Para cotizaciones de viviendas el promedio entre enero y octubre de 2019 fue de 62,05 UF, mientras que en el mismo período de 2020 alcanzó 63,99 UF. Esto significa que el precio promedio aumentó en 3,14%. Todas las zonas de la RM crecieron en este ítem en el período estudiado, lideradas por la Zona Centro (6,05%); Norte (3,34%); Oriente (0,38%); Poniente (0,35%) y Sur (5,93%).

Respecto de las reservas, el documento de PlanOk expresa que, a nivel de reservas, los precios en la RM el 2019 fueron aumentando gradualmente desde 49,58 UF/mt2 en febrero hasta 56,28 UF/mt2 en septiembre. Luego de eso el alza se frenó e incluso bajo a rangos de 52-53 UF/mt2 en octubre- noviembre.

El 2020 los precios han estado más parejos, aunque se pudo ver un aumento en enero y febrero (58,5 UF/mt2 en febrero), luego una baja hasta 55,38 UF/mt2 en abril, y desde entonces han ido aumentando gradualmente hasta rangos de 57-58 UF/mt2 en septiembre-octubre.

A nivel de reservas, los departamentos han tenido un comportamiento más estable, con bajas acotadas a los meses de noviembre 2019 y marzo 2020. En lo que va del 2020, el menor nivel fue en marzo con 61,4 UF/mt2, y el mayor en septiembre, con 66,7 UF/mt2, lo que da cuenta de un alza de un 8,6%
En cuanto a casas, el menor nivel en el 2020 fue en mayo, con 37,8 UF/mt2, mientras que el mayor fue en octubre con 45,0 UF/mt2, lo que da cuenta de un alza de 19%.

Cotizaciones y reservas

El informe anual de PlanOK reveló que entre enero y octubre de este año se registraron 333.337 cotizaciones de unidades inmobiliarias frente a las 564.665 del mismo período del año pasado. En cuanto a las reservas, en los 10 primeros meses del año se cerraron 7.478 frente a 10.815 de enero-octubre de 2019.

Las cifras en cotizaciones de viviendas reflejan una disminución de 27% entre enero y octubre de este año (613.300) frente al mismo período de 2019 (479.954), En cuanto a reservas, la disminución alcanzó a 21,3%. en el mismo tramo., pasando de 9.499 a 7.478.

Juan Ignacio Troncoso, Gerente Comercial nos cuenta que “Los datos reflejados en el informe permiten ver que si bien a mediados del año se auguraba una crisis en la industria, hoy día tenemos mejores perspectivas para el cierre de año. Se logró revertir lo que parecía un mal año gracias a los meses en que se levantó la cuarentena, a la demanda acumulada durante los meses iniciales del año, y a iniciativas que incentivaron el consumo como el 10%. “

Los datos

Los datos de PlanOK permiten apreciar en detalle cómo se ha movido el mercado inmobiliario en la Región Metropolitana en el último año, dividida en zonas Centro, Norte, Oriente, Poniente y Sur.

El área que más aumentó en cotizaciones frente al año pasado fue la Zona Sur, impulsada por un fuerte aumento en el total de cotizaciones en el segundo semestre del 2020 (46,7%), seguida de las zonas Centro (27,9%), Oriente (27,3%) y Norte (19,8%). La Zona Poniente evidenció una baja de 8,6%.

En enero y octubre de este año la Zona Oriente registró 138.139 cotizaciones frente a 126.263 del mismo período de 2019, mientras que la Zona Centro recibió la menor cantidad de consultas, con 25.459.

Las reservas

Respecto de las reservas, en promedio han sido más bajas que el año anterior, pero las zonas de la RM que han visto un aumento son la Norte y Poniente, con un aumento del 7,2% y 11,7% respectivamente. En total el período de enero a octubre de 2020 muestra 7.478 versus las 10.815 del mismo período de 2019. Con variación a la baja de reservas entre enero y octubre de este año aparecen las zonas Centro (-27,2%); Oriente (-28,5%) y Sur (-23,9%).

PlanOK lleva más de 20 años promoviendo la transformación digital en la industria, acompañando a las empresas para acelerar el proceso de sus clientes de convertirse en compañías “Data driven”, lo que implica transformar la información en un activo estratégico y darle fundamento a la toma de decisiones.

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Los desafíos digitales son la clave para la industria Inmobiliaria

En esta coyuntura sanitaria y social por la que atraviesa el país no son necesariamente las empresas las que han cambiado, sino que sus consumidores. Y cuando estos modifican su comportamiento -que este año de pandemia se ha visto acelerado- nos empujan a trabajar en escenarios distintos.

Hoy en el mundo inmobiliario ya no podemos hablar únicamente de nuestra sala de ventas física: debemos pensar en un espacio digital preparado para atender a nuestros clientes tal como el retail lo ha estado haciendo, acercando la experiencia de la mejor manera posible.

Ya no podemos depender de avisos en revistas o el globo aerostático para captar interesados en el proyecto. Tenemos que enfocarnos en el poder del marketing en redes sociales y formularios online. Ahí es donde debemos obtener su atención: están haciendo scroll, ven nuestro aviso y llegan a nuestro sitio, donde los encantamos con un buen render 3D o tour virtual visible desde el celular.

Si bien esta sala de ventas digital tiene un cliente auto atendido, no significa que sea una venta sin asistencia. El cliente igual va a llamar a un vendedor y va a querer que alguien resuelva sus dudas. Pero lo hará de forma informada, sabrá exactamente el departamento que busca, su disponibilidad y su precio actualizado. La información en línea hará que el vendedor sólo concrete el cierre.

Luego viene el seguimiento, pero ya no con post-it pegado en el escritorio. Tenemos que habilitar mejores herramientas de CRM y generar un seguimiento ordenado con buenos dashboards y KPI. Desde ahí, el vendedor podrá tener una conversación informada con el jefe de venta y con el gerente comercial de la inmobiliaria para trabajar en conjunto y ganar más negocio.

Ya tenemos una experiencia exitosa. Ahora no podemos estropear esto mandando al cliente a hacer una fila a la notaría para firmar una promesa. Tenemos que adoptar el “delivery”, que tan exitoso ha sido en esta pandemia, sorprendiendo al cliente con herramientas como la firma digital y los documentos en línea para simplificarle la vida.

En este caso debemos hacer mención a que la tecnología se adelantó a la regulación y hay ciertas trabas en la justicia. Pero el mundo ya cambió y los notarios no están pensando en cómo volver atrás, sino que en conjunto debemos buscar cómo traer esa tecnología de una manera en la que todos se sientan cómodos, que no haya riesgo de fraude y las personas compren con confianza.

Sabemos que este proceso de cambio trae consigo mucha incertidumbre, pero hay que ir conversando y resolviendo las dudas y mejorando los procesos. Lo importante es entender las problemáticas que tiene el consumidor respecto de los procesos de venta y cómo las herramientas tecnológicas se transforman en partners claves de las empresas para poder resolverlo.

Juan Ignacio Troncoso
Gerente Comercial PlanOK

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Nuevos Clientes diciembre

Les damos la bienvenida a los nuevos clientes que confían en nuestras soluciones:

CHILE
Grupo Inmobiliario Medina Widmer – GCI
Inmobiliaria Terravista – PVI
CDI Constructora e Inmobiliaria – GCI
Gran Mundo Desarrollo Inmobiliario – Pop Estate
Inmobiliaria Buenaventura – GCI
Gestión vías – GCI
Inmobiliaria Gestora – GCI
Inmobiliaria Ducoma – GCI

COLOMBIA
Actual – DTP

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Editorial Diciembre 2020

Se nos acaba un año que será inolvidable por distintas razones, pero sin duda, la pandemia será el recuerdo de todos, ¿cómo la pasaste? ¿cómo se vive después? Tantas preguntas que se irán respondiendo, pero lo que es un consenso es que la vida no será igual en los años que se vienen. Debemos acostumbrarnos a la incertidumbre y en este ambiente debemos planificar nuestro año 2021, para todas las empresas y para nuestras vidas en particular. En PlanOK asociamos tres palabras con incertidumbre: Flexibilidad, Agilidad y Oportunidad.

Nadie en PlanOK puede saber con certeza qué estará haciendo a fin del próximo año, dónde estaremos haciendo negocios y cómo evolucionarán nuestros sistemas. Pero seguiremos nuestra fórmula conocida, escuchar a los clientes, quienes también enfrentan las mismas dudas y oportunidades, por lo que probablemente, nos solicitarán flexibilidad y agilidad. Lo que necesitan hoy es distinto al mes que viene, las oportunidades para ellos van a variar y no están seguros ellos ni nosotros, hacia dónde cambiarán. Al final el que manda como siempre, en el mundo inmobiliario, es el futuro propietario, el mercado. Y ¡cuántas preguntas se está haciendo ese propietario! ¿Trabajo desde la casa? ¿Tengo trabajo? ¿Quién cuida la familia y quién trabaja? ¿O se comparte? ¿Dónde me conviene vivir? ¿Compro o arriendo? En fin, será uno o más años de evolución y cambios, a los cuales debemos adaptarnos y estar alertas, porque a mayor agilidad, mayores serán las oportunidades que podamos aprovechar. Por todo esto, también es que debemos enfocarnos en lo que sabemos hacer bien y en nuestros clientes leales, no podemos enfrentar todas las oportunidades, si no más bien cuidar la productividad y asegurar que respondemos rápido a los clientes que nos prefieren. Equivocarnos rápido y corregir rumbo de manera ágil.

A nosotros en PlanOK nos marca mucho el premio como empresa sostenible que recién obtuvimos de la CChC, el cual será un modelo a seguir hacia adelante. El cliente en el centro de todo, con especial atención a las personas. Y en este camino estaremos avanzando hacia la certificación como Empresa B, donde todo lo que hagamos debe preocuparnos, no solamente en cuánto hacemos, si no que en cómo lo hacemos, a quién afectamos y como agregamos valor a los accionistas y a toda la sociedad que nos rodea. Especial atención nos merecen nuestros colaboradores, quienes enfrentan también la misma incertidumbre y deben contar con nuestro apoyo. Al final han sido todos los integrantes de este gran equipo PlanOK los que se han adaptado y jugado por pasar la pandemia con optimismo, consiguiendo buenos resultados y sobre todo, manteniendo a nuestros clientes bien atendidos, a pesar de las limitaciones existentes.

Así nos encuentra este nuevo año 2021, con la bonita oportunidad de crecer con nuestros nuevos sistemas, en los mercados de LATAM que nos hemos propuesto y seguir siendo una empresa tecnológica líder, en el mercado inmobiliario y construcción.

 

Ignacio Troncoso U.
Director Ejecutivo

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