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Aplica el servicio de postventa inmobiliaria

Guía para el servicio de postventa de inmobiliarias y constructoras

Un excelente servicio de postventa es el secreto de las inmobiliarias y constructoras más exitosas. Aunque muchos de los esfuerzos de estas empresas están centrados en la comercialización de bienes raíces, lo que ocurre después de la transacción es fundamental.

La reputación de tu inmobiliaria puede subir como la espuma cuando concentras tus esfuerzos en la atención a tu comprador después de la venta. En esta etapa se puede conseguir que el cliente se sienta aún más satisfecho.

Además, al atender mejor esta etapa conseguirás más recomendaciones, así apoyas a tu equipo comercial. Por todo esto, a continuación te contamos lo que debes tener presente para fidelizar a tus clientes después de la venta. 

¿Servicio de postventa para inmobiliarias y constructoras?

Agrega valor con el servicio de postventa inmobiliaria

El servicio de postventa para inmobiliarias y constructoras hace referencia al valor agregado que se ofrece al cliente después de su compra. Incluye diferentes acciones que deben ser atendidas.

La relación con el cliente y los servicios que ofrecen inmobiliarias y constructoras se extienden después de la venta. En tal sentido, incluye acciones relacionadas con las peticiones de los compradores.

Por lo general, las empresas dedicadas al ramo inmobiliario concentran sus esfuerzos en la venta. Pero el cliente, una vez que ha comprado, puede seguir requiriendo asesoría, documentación o reparaciones de daños en la propiedad.

Aunque parece una distracción de lo comercial, la atención al cliente en esta etapa es crucial para la reputación de tu negocio. Por lo general, las empresas cuentan con un departamento de atención al cliente que se encarga de los requerimientos de esta fase.

La ventaja de los tiempos que corren está en que la tecnología puede dar soporte para ofrecer un buen servicio postventa. Con la herramienta adecuada se puede hacer seguimiento a los requerimientos y conseguir mayor satisfacción del cliente.

Un aspecto a tener en cuenta es que la mayor cantidad de requerimientos por parte de tus clientes ocurrirán en el primer año. Alrededor de un 60% de tus compradores te harán solicitudes en este lapso. Mientas que solo un 20% lo harán dentro del segundo.

Alcance del servicio de postventa en América Latina 

Suma el servicio de postventa inmobiliaria

En América Latina el servicio de postventa ganó gran relevancia, en especial, después de la pandemia. Los compradores son cada vez más exigentes en relación a la atención que reciben después de la operación.

Además, en la medida en que la oferta de bienes raíces se incrementa, las inmobiliarias y constructoras requieren elementos diferenciadores. En ese sentido, la atención postventa posiciona a tu empresa en la mente del comprador.

Asímismo, se convierte en un elemento de satisfacción. De manera que recomendará tus servicios en la medida en que lo acompañas en esta estresante etapa posterior a hacerse propietarios del inmueble.

Vemos cómo se comporta el servicio que se ofrece en postventa en algunos países de América Latina.

En Perú

Las principales empresas inmobiliarias están inscritas en la ASEI (Asociación de Empresas Inmobiliarias de Perú). Esta organización realiza un informe y genera un ranking de los negocios del ramo en el país del suspiro limeño.

Uno de los aspectos que reconoce para posicionar a las empresas de bienes raíces es su servicio de postventa. En tal sentido, han enfatizado en las áreas comunes como elemento diferenciador.

Estos van desde coworking en desarrollos residenciales hasta espacios de esparcimiento como parrilleras o parques. Al ofrecer este tipo de servicios, además, consiguen extender el contacto con el cliente y se diferencian, posicionándose mejor.

En Chile

En el país austral el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) lanzó una campaña llamada: “Tus derechos en el mercado inmobiliario”. Esta iniciativa está centrada en que los compradores de viviendas conozcan el marco legal que los protege.

En relación con los servicios que debe recibir el comprador en postventa se encarga de velar por su cumplimiento. El cual debe realizarse dentro de los plazos establecidos y en condiciones óptimas.

En tal sentido, el SERNAC vela por el cumplimiento de la Ley de Calidad de la Vivienda. Esta normativa establece aspectos que deben ser atendidos por las inmobiliarias o constructoras. 

Por ejemplo, que en los tres primeros años las terminaciones están en garantía y 5 años para las instalaciones. En consecuencia, la atención postventa en el país austral es crucial para proteger tu negocio inmobiliario.

En Colombia

En el país neogranadino existe una normativa que protege al comprador inmobiliario. Al revisar el artículo 5, numeral 5, de la Ley 1480 de 2011  se puede encontrar. Este texto indica que la constructora o inmobiliaria es responsable por el estado de la vivienda.

El artículo establece la obligación temporal del proveedor de dar respuesta por el correcto estado del inmueble. Lo que lo compromete a velar por las condiciones estructurales de la vivienda por 10 años.

Además, de atender a la garantía de los acabados y las instalaciones durante un año después de la compra. Es así como el servicio relacionado con la postventa queda reflejado en la legislación colombiana.

Reclamos frecuentes en la etapa de postventa

Conoce los reclamos frecuentes en la postventa inmobiliaria

Los servicios de postventa implican hacerse cargo de los reclamos más frecuentes de los nuevos propietarios. Los problemas que reportan suelen ser más o menos recurrentes, por ello son elementos que conviene revisar antes de la entrega son los siguientes:

  • La apariencia en el revestimiento de los muros que pueden sufrir daños por golpes o por errores en el acabado.
  • Problemas con las puertas, bien sea porque no cierran correctamente o requieren ajustes. También hay que asegurar el funcionamiento de las llaves y cerraduras.
  • Los closets suelen ser otro elemento que puede ocasionar reclamos, se debe asegurar que son del tamaño convenido. Además que contienen los accesorios interiores y que cierran correctamente.
  • La calidad de los muebles que contiene la propiedad debe coincidir con lo prometido, en caso contrario se convierte en otro tema de queja por parte de los propietarios.
  • Las instalaciones eléctricas defectuosas puede ser otro problema que reporten los dueños de inmuebles nuevos.
  • Las áreas comunes son un elemento que puede suscitar reclamos. A nivel de postventa, se atiende que los propietarios cuenten con los accesos a ellas. Además, que cumplan con lo prometido en el proyecto y se entreguen a tiempo.

Pasos para un mejor servicio de postventa en el sector inmobiliario

 Mejora tu servicio de postventa inmobiliaria

Ahora que sabes cuáles son los reclamos más frecuentes, puedes centrar tus esfuerzos en ofrecer un mejor servicio de postventa. Con algo de atención y el sistema digital apropiado, te será muy sencillo cuidar a tus propietarios.

El foco tiene que estar en que al vender propiedades adquieres propietarios. De esa manera, la atención posterior a su compra se traduce en un valor agregado que has considerado desde el inicio. 

En consecuencia, será parte de tu oferta y compromiso con el cliente. Además, cuanto más contacto tienes con él, más cercana se hace la relación. Esto redunda en recomendaciones y en que te vuelvan a llamar cuando quiera adquirir una nueva propiedad. 

Implementar soluciones que mejoren el servicio de postventa

Muchas de las dificultades asociadas a la postventa inmobiliaria sobrevienen porque no se le tiene prevista. Las propiedades sean nuevas o usadas pueden requerir reparaciones que solo son detectadas cuando son ocupadas.

El nuevo dueño te requerirá que los daños en los acabados o fallas en las instalaciones sean subsanadas cuando las notas. Ahora bien, esto implica que te tendrás que hacer cargo de diversas acciones como llamar al especialista, acordar citas, coordinar agendas, etc.

Por supuesto, todo esto demanda tiempo y atención en el seguimiento. Además, debes asegurar la satisfacción del cliente en el proceso. Lo interesante es que puedes implementar un plan para hacerte cargo de la postventa, que incluya: 

  • Contratar un equipo de atención al cliente en la postventa.
  • Identificar solicitudes recurrentes
  • Contar con una lista de especialistas confiables para la solución de requerimientos.
  • Disponer de herramientas digitales para el seguimiento y notificaciones.
  • Mantener una comunicación abierta con el propietario.

Capacitar al personal en atención al cliente

El personal que se encarga de la atención al cliente suele recibir muchas quejas. En realidad, esta es su función pero es fácil perder la motivación y sentirse abrumado con los reclamos. 

Por ellos, se requiere brindar capacitación al personal que cubre la atención postventa. Por un lado, para mantener una actitud optimista y evitar el burnout. En especial, porque esto se traduce en desánimo ante los requerimientos del cliente.

Por otro lado, la capacitación en herramientas que mejoren la gestión postventa hace más eficiente a estos equipos. Resultando en respuestas oportunas y en muestras de conocimiento de lo que solicita el propietario.

Así podrán responder con seguridad cuando el cliente formule reclamos o haga peticiones. Conocerán cómo gestionar las reparaciones o dónde encontrar la documentación que les puedan solicitar. Así tendrás clientes más satisfechos.  

Hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes 

Para dar respuesta oportuna a los requerimientos de tus propietarios te conviene contar con una herramienta digital. Plataformas como el software de Postventa Inmobiliaria te ayudan a prestar un excelente servicio.

Esta plataforma está diseñada para gestionar las solicitudes de los propietarios y funciona en línea. Postventa Inmobiliaria permite coordinar a las personas y empresas  relacionadas con los requerimientos. De esa forma, se optimizan los esfuerzos de solución.

Además, cuando incluyes estos software en el servicio de postventa logras establecer indicadores y solicitudes recurrentes. Lo que te permitirá atajar los problema antes de que sean reportados por los clientes.

Una ventaja interesante de esta plataforma es que se puede acoplar con el CRM Gestión Comercial Inmobiliaria. Esto permite dar continuidad a la atención que se brindó en el proceso de venta. 

También se puede coordinar con Gestión documental, teniendo en cuenta que que muchos de los requerimientos de los clientes son de este tipo. Bien sea porque los solicita el banco o para otros trámites.  Esta plataforma también se encuentra en línea.

Gestionar las incidencias más frecuentes para reducirlas

En la medida en que detectas cuáles son las incidencias más frecuentes puedes tomar medidas preventivas. Esto se refiere a inspeccionar esos elementos, de esa forma, aseguras la satisfacción de tu cliente.

El uso de plataformas implica que de forma automatizada se levantan indicadores de gestión. Esto te permite manejar información acerca de las situaciones recurrentes que son atendidas por tu equipo de postventa.

Al monitorear la gestión anterior, puedes prever dónde están las mayores alertas. De esa manera puedes solventar situaciones, bien sea adelantándote a las solicitudes de documentos o inspeccionando aspectos del inmueble antes de su entrega.

Conclusión

En resumen, el servicio de postventa forma parte del compromiso que se adquiere durante la transacción de un inmueble. Además, se traduce en una oportunidad para mantener la relación con el cliente.

Este servicio incrementa la satisfacción del cliente cuando es gestionado de forma adecuada. Por ello, te conviene contar con una plataforma con la cual puedas dar respuesta oportuna y adecuada a los requerimientos de tu cliente.

En PlanOK contamos con excelentes opciones para acompañar tu negocio inmobiliario. Nuestras soluciones digitales te ahorran tiempo y dinero al permitirte hacer seguimiento de tus procesos. 

Además, nuestros productos se alojan en la nube, por lo que siempre están disponibles para ti. Da un paso al frente y lleva tu negocio al siguiente nivel. Solicita una cita sin costo para que descubras lo que nuestros software puede hacer por tu empresa.

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Busca mejorar la experiencia del cliente

Mejorar la experiencia del cliente: tendencia del sector inmobiliario

Mejorar la experiencia del cliente es una fuerte tendencia del sector inmobiliario. Esto no resulta ni de un capricho ni de una moda. Lo que viene pasando es que los compradores de vivienda ahora utilizan medios digitales para adquirirlas.

En este artículo te contamos qué puedes hacer para que la experiencia de tus clientes sea óptima. De esa forma recibirás más visitas e incrementarás la interacción con posibles compradores. Todo esto aumentará tu venta de inmuebles.

¿Por qué ha cobrado importancia mejorar la experiencia del cliente? 

 Valora mejorar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente, customer experience o CX, es el resultado de la percepción del posible comprador en el contacto con tu marca. En general, esta se basa en la atención recibida en los canales digitales y es la base de la retención de clientes.

En el caso del sector inmobiliario el 90% de los compradores reconocen que iniciaron el proceso a través de internet. Desde el 2016, los clientes utilizan la web para encontrar lo que desean y esto no es distinto en los bienes raíces..

Por otro lado, muchas empresas del sector están poniendo atención a la CX. Entonces, te corresponde la tarea retadora de diferenciarte. Esto se consigue evaluando cómo mejorar la experiencia del cliente y optimizarla.

Cómo mejorar la experiencia del cliente de inmobiliarias y constructoras

Logra mejorar la experiencia del cliente hoy

Las acciones que requieres para mejorar la experiencia del cliente de tu inmobiliaria o  constructora están relacionadas con el marketing digital. Además de preocuparte por la calidad de tus propiedades, requieres prestar atención a tus servicios en línea.

Tus compradores actuales, muchos de ellos millennials, exigen que su Customer Experience sea de primer nivel. Por ello, al atender al marketing digital e incorporar plataformas inmobiliarias que mejoren su percepción de tu marca, vas por buen camino.

Debes tener una sólida presencia digital

Primero lo primero, para crear una experiencia con el cliente debes estar accesible. En consecuencia, requieres tener presencia digital. Por un lado, una página web que es tu sala de exposición en internet y tus redes sociales (RRSS) que te den visibilidad.

Si no estás en internet, no existirás para muchos de tus posibles compradores. Las redes sociales te permiten dinamizar los prospectos, mientras que tu sitio web te ayuda a capitalizar los contactos.

Con herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria pones a la tecnología a trabajar para ti. Ya que esta plataforma te permite hacer seguimiento a quienes interactúan contigo y lo hace de manera automática. Eso mejora la experiencia del cliente y personaliza tu trato.

Cuenta con estrategias de marketing digital inmobiliario

El logro de un objetivo demanda una estrategia clara para conseguir la meta. En consecuencia, requieres un plan para alcanzar tu propósito de mejorar la experiencia del cliente. Para eso lo primero es evaluar cómo funciona tu actual estrategia.

Luego, debes tener claro quiénes son tus clientes y si ellos incluyen a tu comprador objetivo. Una vez que tienes esto, te será más fácil establecer qué es lo que deseas comunicarle a esos prospectos. De esa manera lo puedes acompañar con imágenes o videos pertinentes.

Otro aspecto que debes considerar es en qué canal se encuentran tus compradores. Hoy la tendencia es multicanal, lo que significa que mensajes similares son enviados por cada red social. Pero esto no ocurre al azar o por intuición. 

Para lograr el éxito con tu estrategia debes tener claro con quién te comunicas y cuál es el canal por el que lo haces. Además, debes saber en qué fase del embudo se compra se encuentra tu prospecto.  

Brinda servicios digitales personalizados

Las plataformas digitales cuentan con sistemas que  aplican la inteligencia artificial para aprender de los clientes. Así utilizan algoritmos que posibilitan extraer patrones y saber qué es lo que en realidad les interesa. 

Las plataformas que cuentan con esta herramienta te permiten personalizar las notificaciones. Así pueden enviar a tus clientes alertas que se relacionen con el tipo de propiedades que les interesan.

Además, esto se constituye en una oportunidad para mantener el contacto con ellos. De esa forma aumentas las probabilidades de que inicien el proceso de compra. La personalización es uno de los secretos de la digitalización.

Agiliza los procesos de tu empresa con tecnología

Como ya has podido notar, mejorar la experiencia del cliente depende de la calidad de la tecnología que empleas en la comunicación con él. Por ello debes prestar especial atención a cómo conseguir mayor agilidad en estos procesos.

La manera de lograrlo está en simplificar dichos procesos. Por lo general, te conviene revisar el número de pasos que conduce a la interacción y llevarlo al menor posible. Además, debes optimizar el uso de las reglas de búsqueda de tus publicaciones. 

Implementa tecnología para mejorar la experiencia del cliente

En todo lo que hemos planteado la tecnología adecuada resulta fundamental. Por ello se impone el uso de un Customer Relationship Management inmobiliario. Esta herramienta te permite captar a los visitantes de tu página web al tiempo que ofrece una excelente Customer Experience.

Las nuevas tecnologías que incluyen algoritmos de aprendizaje te permiten mejorar la experiencia del cliente. Además, de generar indicadores y ayudar en el seguimiento de procesos. Todo esto redunda en la eficiencia de tus procesos de venta.

Conclusión

En resumen, mejorar la experiencia del cliente se traduce en mayor cantidad de cierres y compradores satisfechos. La mejor forma de evaluar este proceso es revisar la relación de ellos con tus medios digitales.

En PlanOK somos pioneros en la transformación digital inmobiliaria con 20 años de operación. Visita nuestro sitio web y solicita una demostración. Así conocerás la experiencia con nuestras plataformas y cómo usarlas para optimizar tu relación con el cliente. 

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Incrementa tu venta de departamentos

Estrategias para incrementar la venta de departamentos

Gran parte de los ingresos de tu negocio inmobiliario dependen de la venta de departamentos. Sin embargo, es bien sabido que los bienes raíces tienen sus altas y sus bajas. Después de la pandemia tienden al alza y puedes aprovechar para subirte a esa ola.

En este artículo te comentamos sobre las estrategias que puedes implementar para incrementar tus ventas de inmuebles. Sigue estas recomendaciones y verás que tu negocio crece como la espuma.

Importancia de aumentar la venta de departamentos

Impulsa la venta de departamentos

Durante la pandemia las ventas de inmuebles cayeron. Ahora que los mercados se recuperan, los negocios de bienes raíces requieren incrementar el número de transacciones. En especial para ponerse al día con sus flujos de caja. 

Sin embargo, los patrones de compra de los consumidores cambiaron durante los confinamientos. Esto también afecta al mercado inmobiliario que para incrementar la venta de departamentos requiere implementar nuevas estrategias.

Tales estrategias implican necesariamente la transformación digital, debido a que cada vez más los compradores encuentran lo que desean en internet. De forma que para que puedas incrementar tus ventas requieres presencia en esos canales.

¿Cómo aumentar la venta de departamentos en tu inmobiliaria o constructora?

Sistematiza tu venta de departamentos

Ahora que se requieren nuevas estrategias para incrementar tu venta de departamentos es fundamental que orientes tus esfuerzos a diferenciarte. Muchas constructoras e inmobiliarias ofrecen propiedades.

Recuerda que los compradores quieren poder encontrarte en nuevos canales. Esperan que les ofrezcas soluciones a través de tu sitio web y redes sociales. Además, quieren que las marcas les atiendan de forma personalizada y para conseguirlo apóyate en la tecnología.

Brinda un servicio de calidad para crecer la venta de departamentos

El gran secreto detrás de la venta de departamentos es el buen servicio. Los clientes actuales son cada vez más exigentes. Por ello requieren respuestas oportunas y casi de inmediato a cualquier requerimiento.

Los cierres de ventas de propiedades ocurren como consecuencia de la confianza que despiertas en tus clientes. Por ello, contar con un CRM (Customer Relationship Management o Gestor de Relación con el Cliente en español) es fundamental. 

En ese orden de ideas, plataformas como Gestión Comercial Inmobiliaria te permiten acompañar a tu cliente a lo largo del proceso de compra. Así sabes en todo momento en qué estatus están y puedes ofrecer una atención personalizada.

Optimiza tus procesos y aumentará la venta de departamentos

Otra ventaja de contar con plataformas digitales es que te permiten optimizar tus procesos. Al generar indicadores en tiempo real facilita que analices dónde se encuentran tus fortalezas en la venta. También te ayuda a reconocer las áreas de oportunidad.

Un aspecto que te conviene esclarecer es el número de pasos que debe dar el cliente antes del cierre. Al tener claridad de esto puedes conseguir que el proceso sea más eficiente. Esto aumentará tus ventas y mejorará la relación con tus clientes.

Recuerda tener una presencia impecable en la web y en las RRSS

Ya te venimos comentando que los compradores de bienes raíces ahora se conectan a través de sistemas digitales. En consecuencia, si quieres aumentar tu venta de departamentos debes evaluar tu presencia en internet.

Para ello, optimizar tu sitio web es una tarea fundamental. En ese sentido, debes conseguir que tu página refleje la personalidad de tu marca y que sea amigable con las necesidades de tus clientes.

Por otro lado, tu contenido en redes sociales atrae a tus posibles compradores. Sin embargo, es importante que tengas conciencia que la conversión de seguidores en clientes tiende a ser baja. Por lo general, está cerca del 4%. 

Lo que impulsa las venta de inmuebles desde tus portales digitales es la constancia. La creación de contenido frecuentemente se traduce en mayor exposición. De esa manera aumentas tus posibilidades de encontrar nuevos clientes y cerrar transacciones.

Fideliza a tus clientes y ellos serán tus mejores embajadores

Tu meta debe orientarse a la fidelización de clientes. Si bien parte de la tarea del equipo comercial es conseguir nuevos compradores, mantén la conexión con los propietarios que ya has atendido. Ellos se pueden convertir en un campo fértil para los negocios.

Después de los cierres de las ventas, debes continuar considerando a los compradores como tus clientes. Los servicios de postventa profundizan la relación con los nuevos propietarios.

En la fase de postventa puedes garantizar una excelente atención incorporando herramientas tecnológicas. De esa manera tus compradores al sentirse más satisfechos serán más propensos a recomendarte con sus conocidos.

Tal estrategia se convierte en una forma de capitalización de lo invertido en publicidad y optimización de sitios web. Igualmente, se traduce en un incremento en la venta de departamentos.

Orienta el trato a tu cliente hacia sus necesidades específicas

Los clientes que se ponen en contacto contigo tienen necesidades específicas. Bien sea por límites en su presupuesto o por las características particulares del inmueble. Para aumentar tu venta de departamentos es fundamental que prestes atención a sus requerimientos.

Al acompañar a tus clientes y mostrar interés en lo que realmente desean, estarás aumentando tus posibilidades de cierre. Ten en cuenta que el sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria cuenta con una asistente de probabilidad de compra.

Esta herramienta te puede ayudar a ofrecer al cliente lo que necesita. Ya que te indica cuánto ha avanzado en el proceso de venta. Además, te permite hacer seguimiento y favorecer el cierre. 

Conclusión 

En resumen, para tu negocio inmobiliario es fundamental incrementar la venta de departamentos. Conseguir este objetivo requiere de un conjunto de acciones te conecte con clientes y te posiciones en su memoria.

En PlanOK contamos con las herramientas digitales que te permiten aumentar tus ventas, acompañando a tu cliente en el proceso hasta el cierre. Visita nuestro sitio web y solicita una demostración sin costo para que conozcas nuestros aplicativos y cómo pueden impulsar a tu equipo comercial.

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Tipos de tecnología inmobiliaria que tu empresa necesita hoy

Los cambios digitales han modificado casi todos los aspectos de la vida humana: la economía, el desarrollo, las comunicaciones, las relaciones humanas y, por supuesto, la tecnología inmobiliaria.

Las empresas de bienes raíces, los desarrolladores de proyectos y las personas en general están inmersas en esta nueva realidad. Lo que se prevé en el futuro es una mayor expansión con usos aún más cotidianos y complejos.

En la amplia oferta de diferentes instrumentos es fácil tener dudas sobre lo más conveniente para cada organización. Elecciones inadecuadas tienen costos financieros, de oportunidad y crecimiento.

Por esta razón se necesita un enfoque con conocimiento, que permita escoger sistemas que impulsen la marca y sus objetivos.

¿Cómo la tecnología inmobiliaria ha transformado el sector?

Desde la visión del cliente, la tecnología inmobiliaria significa el acceso a una inmensa cantidad de información. Como nunca antes, las personas interesadas en alquilar, comprar o construir tienen mayores insumos para tomar decisiones.

Pueden comparar estructuras, precios y diseños, así como la reputación y la experiencia de las empresas.

Desde la visión de las empresas, significa descubrir nuevas formas de llegar a los clientes, compradores e inversionistas. Igualmente, permite tener un perfil más claro de las personas o grupos adecuados para ofrecerles determinados productos.

Otro cambio sustancial es lograr hacer tratos sin estar en el mismo sitio. Alquilar una propiedad ubicada a gran distancia es parte de la cotidianidad, todo gracias a la tecnología inmobiliaria.

Las empresas de desarrollo digital han tenido que hacer inversiones en nuevos productos adecuados para esta actividad. La administración del tiempo sufrió un gran cambio. Ya no es necesario dedicar horas a citas, visitas o esperas.

Los vendedores pueden ofrecer más información detallada de los productos y servicios. Incluso tiene acceso sobre cómo se puede ver el interior de algún local, con cambios en colores, diseños, etc.

Implementar la mejor tecnología inmobiliaria: el salto necesario

La tecnología inmobiliaria es el mejor modo de hacer muchas cosas. Es clave para lograr objetivos y llegar a metas que antes parecían imposibles.

Para una organización que no se beneficie de los nuevos sistemas, será muy difícil tener espacio en el mercado. Sus procesos serán más lentos, sus tiempos de respuesta no se ajustarán a los clientes, compradores ni empresas asociadas.

Es poco probable que pueda tener crecimiento organizacional, ni captar talento humano y muchísimos menos figurar dentro del entorno económico.

4 sistemas tecnológicos imprescindibles en tu empresa

Al explorar las soluciones en tecnología inmobiliaria es fácil extraviarse ante la cantidad de opciones. Cada una tiene sus objetivos y funciones, pero hay sistemas que son indispensables.

Software de gestión inmobiliaria

Este facilita el proceso de organizar tu empresa. Los reportes, informes, imágenes, productos, clientes, proveedores, planes y estrategias resultan más fáciles de organizar con un programa de gestión inmobiliaria.

Ya una vez instalado, es fácil ver el gran salto que representa. Existe mayor flujo de información y estos datos son fácilmente accesibles. Además, se combinan diversos elementos para analizar de manera sencilla, rápida y visualmente agradable.

Se visualiza cómo las estrategias involucran a todas las unidades. Esto fortalece y estimula la capacidad de todas las personas relacionadas y beneficia también a los clientes.

Realidad virtual y realidad aumentada

Mejora con la tecnología inmobiliaria

El recorrido de las propiedades es ahora un viaje virtual. Desde cualquier lugar del mundo se puede visitar un inmueble y ver todos los detalles. Es posible observar cada espacio y tener una experiencia igual a la de estar presente.

La realidad virtual permite muchas más interacciones, los clientes se sienten más libres y no pierden detalles. Las ventajas son evidentes en la cantidad de visitas, inversión, tiempo de talento humano, etc.

La realidad aumentada es otra herramienta de la tecnología inmobiliaria muy similar a la virtual. Permite, además de la visita con total inmersión, modificar aspectos de lo que se está viendo.

De esta manera el cliente descubre el resultado al cambiar colores, un mueble, el tipo de piso o cualquier elemento. El nivel de detalle y la facilidad de su uso permiten a los usuarios tener una visión precisa del inmueble.

Inteligencia del dato

La inteligencia de datos permite usar de modo funcional, práctico y sencillo  información guardada y compartida en la red. Esta información es generada a partir de los intereses y búsquedas de los usuarios.

Con la segmentación en categorías de esa información se crean productos y servicios, así como proyectos dirigidos a grupos específicos del mercado. Es decir, se puede responder a las exigencias y rebasar las expectativas de los clientes.

Esta es una herramienta que permite conocer algunas tendencias y cambios en el futuro. Con ello, representa una ventaja de gran valor para ofrecer soluciones a situaciones futuras.

Tecnología inmobiliaria para gestión de marketing

Tecnología inmobiliaria para vender mejor

Captar la atención para llevar todos tus productos al público objetivo es una tarea básica del marketing y conseguirlo depende de escoger estrategias adecuadas.

Por eso, ofrecer soluciones y valor en el mundo inmobiliario debe ir acompañado de técnicas que apunten a cerrar tratos. La manera más eficiente de lograrlo es dando mayor piso a tu marca y eso lo consigues con el uso de la tecnología.

Por ejemplo. Un Software de Gestión Comercial Inmobiliaria ayuda a dar marcha a tus planes. Crea una imagen homogénea y pon orden en la gestión de tus actividades desde que registras tu primer contacto hasta que entregas la propiedad. 

Conclusión

Para darle forma y coherencia a todos los elementos de la tecnología inmobiliaria es necesario contar con los sistemas correctos y con expertos en el negocio. Así se puede tener una visión panorámica de herramientas, funciones y objetivos.

Esa es la tarea que realiza PlanOK. Aporta soluciones tecnológicas de manera orgánica para todas las gestiones inmobiliarias. Soluciona todas las dificultades y desafíos de este tipo y benefíciate de aplicaciones que impulsan tu negocio.

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Descubre estrategias para vender un inmueble

Estrategias para vender proyectos inmobiliarios y ser líder del sector

La competitividad siempre forma parte de la dinámica en el negocio inmobiliario. Captar un segmento del mercado y hacer que la marca impacte a más personas son objetivos de las estrategias para vender.

A esto hay que sumar los cambios ocurridos por efectos de la pandemia. Por otra parte, es un hecho que tanto los vendedores, inversores y compradores o clientes también cambiaron.

En este nuevo entorno es necesario tener procesos fluidos que orienten todas las operaciones hacia esos objetivos. Exige mayor dinamismo en todas las posiciones. Obliga a tener flexibilidad en la organización para hacer los cambios que demanda el contexto.

Es el momento en que la dirección con responsabilidades estratégicas debe evaluar los datos y tomar las mejores decisiones.

La pandemia y las nuevas estrategias para vender proyectos inmobiliarios

La pandemia generó cambios en todas las economías. El mundo inmobiliario recibió un impacto particular. La disminución de los ingresos, la constricción de las economías y las suspensiones laborales redujeron el mercado y alejaron inversiones.

Grupos empresariales y personas particulares dirigieron su interés en resguardo. También se ve el fenómeno del trabajo a distancia. Todo esto genera interrogantes sobre proyectos de oficinas y espacios laborales, y sobre las estrategias para venderlos.

Sin embargo, al bajar las restricciones, muchas personas desean volver a situaciones laborales donde estén en contacto con el equipo de trabajo. Esto implica que hay interés por estos espacios.

Por otra parte, el sector residencial tomó la delantera. Del mismo modo se espera auge de los lugares para vacacionar, con espacios abiertos que mitiguen el encierro.

Con la pandemia hubo un vuelco masivo en el mundo digital. Empresas y personas se centraron en el uso de la tecnología para todo, incluyendo los intereses inmobiliarios. Eso significa un nuevo campo de oportunidades.

5 estrategias para vender proyectos inmobiliarios que sí funcionan

Descubre estrategias para vender un inmueble

Con todas las condiciones mencionadas y los nuevos escenarios hay que implementar mejores estrategias para vender. Acciones que lleven a tareas específicas para buscar todas las oportunidades.

Identifica el público objetivo de tu proyecto inmobiliario

Cada proyecto inmobiliario, residencial, industrial o comercial tiene públicos específicos. Y de hecho, en cada uno de estos segmentos hay diferentes tipos de clientes.

Las oportunidades de venderlos dependen de relacionar las necesidades y los intereses de personas que se identifiquen con cada proyecto. Esto se logra al crear un perfil claro, con datos específicos.

Pongamos por ejemplo una zona residencial o vacacional. Es una zona donde hay centros de diversión cercanos o con instituciones educativas. Debe conocerse el tamaño, ubicación, grupos familiares y todas las características que definen al comprador.

Una buena investigación es importante y las redes sociales son de mucha ayuda. Allí las personas cuentan lo que sueñan, lo que planifican y lo que esperan de determinados servicios. No olvidemos usar otros métodos para este fin.

Mira qué está haciendo tu competencia (y cómo lo hace)

Una herramienta para crear buenas estrategias para vender es considerar lo que hace la competencia. El estudio de los mejores competidores, como lo señala el benchmarking, ayuda a evaluar las prácticas de la organización.

Aclara aspectos a mejorar, qué necesidades no se cubren, a partir de las acciones más efectivas en diferentes proyectos. No se trata de estudiar a todos los negocios, sino aquellos que se mueven en el mismo mercado.

Implementa sistemas digitales para inmobiliarias y constructoras

El mundo de las tecnologías crea muchas herramientas digitales. Son elementos que facilitan los procesos, unifican y dan acceso rápido a mucha información. En definitiva facilitan la vida.

Además, hay programas y sistemas acordes a cada negocio. Es decir, destinadas  tanto para inmobiliarias como para las empresas de construcción. De modo que tanto los colaboradores y vendedores como los clientes pueden hacer más en menos tiempo.

Para los compradores es un gran momento, ya que la tecnología permite ampliar sus criterios de lo que desean. Parte de lograr cierres, firmas, promesas es darle más opciones.

Ten presencia omnicanal y muestra un perfil profesional en Internet

Las tecnologías generan una gran diversidad de accesos a la información. En cada uno de ellos, también llamados canales, hay personas con determinadas características que no están en otros canales.

Cada aplicación, red social, la web tiene su público definido. Personas que se sienten más cómodas o encuentran más diversión en unos canales respecto a otros.

Lograr llegar a la mayor diversidad y que lleve a más prospectos necesita que el contenido esté presente en diferentes canales.

Tal vez es muy ambicioso estar en todos, pero hay que tener presencia en los que tienen mayores volúmenes de audiencia. También hay que considerar que si tu público está en determinados canales allí tiene que estar tu contenido.

La reputación de la marca en internet es un elemento muy valioso. Por ello, las interacciones, publicaciones, etc., deben transmitir los valores organizacionales. Sin esto es muy difícil crear verdaderas estrategias para vender.

Marketing inmobiliario: líder entre las estrategias para vender inmuebles

 Emplea innovadoras estrategias para vender

La llave maestra para desarrollar estrategias para vender inmuebles es el marketing inmobiliario. Se trata del registro tangible de los objetivos y todas las acciones para conseguir los objetivos planteados.

Así cada paso que se tome no es al azar sino que está en relación con un plan estudiado, definido. Incluye llevar al mercado todos los productos, servicios, promociones.

Esto debe hacerse desde la perspectiva de las soluciones y ventajas para nuestros clientes. Así que desde cada texto, las fotos, los colores, las propuestas están enmarcadas en ese plan estratégico.

Conclusión

El posicionamiento de tu empresa es directamente proporcional a las acciones que tomes para hacerlo efectivo. Con la tecnología disponible actualmente puedes trazar las estrategias de marketing que te acercan a resultados con mayor beneficio.

El enfoque del plan de marketing y las estrategias para vender pueden variar por muchos factores. Sin embargo, no todos los planes son adecuados o funcionales. Es decir, no todos producen los resultados esperados.

Las causas de este fallo se deben en muchas ocasiones a una evaluación incorrecta de la organización, su alcance o la gestión. Suceden fallos en determinar todos los elementos que deben incluirse.

En PlanOK diseñamos un conjunto de herramientas poderosas. Cada cumple tareas muy concretas, diferenciadas en cada aspecto del negocio. Aprovecha las ventajas de un aliado con experiencia  en estrategia para vender que impulsen tu marca.

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Conoce cómo hacer una venta exitosa de inmuebles

Cómo hacer una venta exitosa de inmuebles

Cuando se trata de vender un inmueble resulta fundamental implementar estrategias sencillas pero eficaces para lograr el objetivo. Por ello cabe plantearse cómo hacer una venta exitosa y no fallar en el intento.

En este tipo de gestión lo más importante es la organización para cumplir una serie de pasos que te lleven a la meta. Así, estructurar el camino ya te adelanta una buena parte del trabajo.

La venta exitosa de un inmueble requiere de un nivel de atención y dedicación suficiente para cubrir todos los detalles. Es por esto que a continuación te compartimos algunas consideraciones para una venta exitosa.

¿Te preguntas cómo hacer una venta exitosa de inmuebles?

Estos últimos tiempos impusieron cambios de diferentes maneras, entre ellos los referidos a los hábitos de los clientes. Desde cómo este aborda la búsqueda de un inmueble, sus expectativas y otros aspectos que deben tomarse en cuenta para asistirlo.

Ante la duda de cómo hacer una venta exitosa de inmuebles, la mejor respuesta es: conocer a tu cliente. Si bien la empresa tiene un peso innegable al momento de abordar este tipo de negocios, el cliente resulta ser su contrapeso.

Por ello, la clave de una venta exitosa consiste en cuidar a tu equipo, mantenerlo motivado y actualizado. Por otra parte, debes cuidar a tu cliente, adelantarte a sus inquietudes y dar respuesta acertada a sus requerimientos. 

Te contamos los secretos de cómo hacer una venta exitosa

Para saber como hacer una venta exitosa es indispensable cuidar los detalles. Lo anterior es posible si se cuenta con un buen nivel de organización. También hay que apoyarse en las nuevas soluciones digitales para sacar provecho.

Con las nuevas tecnologías ahora es posible ir más lejos en proporción a la calidad del servicio que ofreces. Estudia a tu cliente, cuida los detalles, asume los cambios. Estos son algunos secretos para capitalizar tu esfuerzo. 

Conoce en profundidad los intereses y necesidades de tu target

¿Por qué es importante conocer a tu cliente? Porque es el destinatario de tus esfuerzos para concretar la venta de un inmueble. Y todas las acciones que emplees encaminadas hacia el logro del objetivo giran en torno al comprador.

Dichas acciones deben ser bien pensadas para que rindan los frutos esperados. Así, resulta más provechoso determinar con antelación los intereses de un target de personas para adecuar las estrategias a utilizar y no al revés. 

Con el uso de las herramientas digitales pertinentes es posible obtener resultados más eficientes. Nos permiten segmentar al público de acuerdo a intereses por los cuales pueden afinarse las estrategias de marketing.

Asegúrate de que la documentación del inmueble está al día

Dentro de todos los aspectos que deben cubrirse en el proceso de venta de un inmueble, los documentos al día es un punto primordial. De un profesional inmobiliario se espera que maneje con soltura este punto que el cliente desconoce.

Para obtener las escrituras del bien raíz, las solvencias fiscales, el certificado de avalúo y todos los papeles pertinentes deben seguirse protocolos. Al igual que los pasos en la tramitación también respetan un orden e importancia.

Ante la duda de cómo hacer una venta exitosa, la respuesta acertada es que se debe conocer cada tramo del negocio de manera completa. Esto además brinda seguridad al cliente y evita cualquier inconveniente innecesario.

La tecnología es clave si quieres saber cómo hacer una venta exitosa

 Cómo hacer una venta exitosa con tecnología

En la actualidad, la tecnología es una aliada con un valor fundamental. Gracias a las soluciones digitales, ahora se puede realizar una mayor cantidad de trabajo más rápido y con mayor precisión.

Mediante el uso de big data puedes perfilar a los clientes, según cierto tipo de intereses. Luego es posible la personalización de campañas de marketing. También puedes optimizar el funcionamiento de tu empresa con la aplicación de softwares.

El empleo de la tecnología te permite una gestión rápida, impecable y atenta. El funcionamiento de tu equipo también resulta importante para alcanzar las metas propuestas, por ello es conveniente poder invertir en su actualización.

Prepara el inmueble para tu cliente potencial 

Uno de los puntos básicos a la hora de saber cómo hacer una venta de un bien raíz está centrado en su presentación. Tanto si se trata de un bien a estrenar como si es uno usado, el detalle marca la diferencia.

Hoy en día, el cliente potencial se encuentra ante una pantalla y es a través de este medio por el que llega a la inmobiliaria. Tiene unos intereses en específico y un perfil de consumo que lo puede igualar a un segmento y diferenciar de otro.

Es por ello que preparar el inmueble para el cliente potencial no se puede tomar a la ligera. Actualmente cuentan con herramientas como la realidad virtual que permite visitas a distancia y con protocolos de bioseguridad.

Las fotografías y los videos pueden responder a una alta calidad para mostrar el mejor ángulo del inmueble. Así mismo, la condiciones físicas de este deben corresponderse con lo que el cliente observa en la publicidad

Desarrolla una estrategia omnicanal

Busca estrategias de cómo hacer una venta exitosa

Debido al alcance que tiene el internet en la vida cotidiana de las personas en general, su aprovechamiento no puede posponerse. Para saber cómo hacer una venta exitosa hay que acompañarse de expertos en el uso de la tecnología.

Cada canal de comunicación con el cliente maneja un código diferente que hay que saber entender para aprovecharlo al máximo. Esto requiere de una inversión de capital y de tiempo para adaptarse al medio expresivo con la estrategia adecuada.

Sin necesidad de ser invasivo, el desarrollo de las estrategias de marketing de acuerdo al medio es fundamental. Con ello te aseguras de llegar al segmento de clientes potenciales que están en la búsqueda del producto que tienes para ellos.

Conclusión

Ya no es un misterio ni significa un impedimento insalvable tomar decisiones para entender cómo hacer una venta exitosa de un inmueble. Basta con tener la voluntad y acudir con expertos en el área para adelantarse a la competencia.

PlanOK es un aliado que brinda las soluciones digitales de punta y oportunas con el fin de ganar eficiencia y tiempo en todo el proceso. Su respaldo en el uso de diferentes servicios se comprueba en la optimización de cada fase del negocio.

Un cliente satisfecho representa mucho más que una venta, también es muestra de la calidad de tu trabajo. La fidelización a largo plazo genera otros clientes que deciden confiar en la calidad de tu trabajo. Qué mejor manera de demostrarlo.

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Mejora la administración inmobiliaria

Problemas comunes de la administración inmobiliaria (y cómo resolverlos)

Con todos los cambios que han ocurrido y que seguirán ocurriendo, la administración inmobiliaria debe encontrar soluciones a varios desafíos. Algunos son más habituales que otros, pero todos necesitan respuesta.

Se trata de situaciones que pueden afectar a los clientes, la relación de estos con la marca y, por lo tanto, el negocio. Reconocer, identificar y tener planes para evitarlos o atenderlos cuando se presenten es un principio para la gestión eficiente.

Importancia de una correcta administración inmobiliaria

Las ventajas de llevar una administración inmobiliaria dinámica y atenta a los diversos escenarios son múltiples.

Permite tener reacciones y respuestas en tiempos más cortos de cara a los clientes, ya sean comerciales, industriales o residenciales. De esta manera, incluso los incidentes poco previstos tienen un impacto menos grave.

Se genera confianza tanto dentro de la organización, como ante clientes y empresas asociadas. Tener soluciones estructuradas representa economía de tiempo, recursos y talento humano.

Un factor de mayor importancia es que así se crea un valor diferenciador respecto a la competencia. Con una gestión preparada para enfrentar problemas operativos, logísticos o de otro tipo, los clientes notarán que tienen respaldo.

Problemas que enfrenta frecuentemente la administración inmobiliaria

En el mundo de las inmobiliarias y las constructoras hay temas muy específicos que son parte de este negocio. Seguro en tu organización ya han enfrentado uno o más de estos problemas.

1. Morosidad en los pagos a la administración

El atraso en los pagos es uno de los problemas más recurrentes en la administración inmobiliaria. Afecta la operación del negocio, las posibilidades de atender nuevos proyectos, incluso impacta en la convivencia en los casos residenciales.

Las estadísticas internacionales indican que las tasas de morosidad aumentaron en los últimos años. Y ocurren también en el sector comercial, en la construcción, así como en el financiamiento de proyectos.

Sus implicaciones pueden ser bastante graves, por lo que debe ser uno de los aspectos primordiales a proteger.

2. Mal uso de los espacios comunes

El mal uso de los espacios comunes puede ser de varios tipos. El más recurrente es el de que uno o varios vecinos alteren, dañen o interrumpan el uso de alguna de estas áreas.

Otro tipo de este problema es querer cobrar a terceros por áreas de la propiedad sin tener potestad para hacerlo. O el uso de un espacio para fines diferentes a lo permitido y aceptado.

Las consecuencias son de gran importancia, ya que crean tensión entre las personas. También se ve afectada la propiedad y su valor o puede requerir trabajos adicionales que incrementen los costos para todos.

3. Conductas contrarias a la sana convivencia entre vecinos

 La administración inmobiliaria es crucial

Es común que algunas personas crean que en su espacio, sea residencial, comercial, etc., pueden hacer lo que deseen. De allí que algunas conductas se extralimitan y afectan a otros vecinos.

El ejemplo más evidente tiene que ver con el ruido, música, actividades de remodelación. Movimiento de objetos a horas inadecuadas. Cambios estructurales que afecten el valor o la integridad de la propiedad sin ningún permiso.

Todas estas formas de proceder generan tensión entre los vecinos, en muchos casos dificulta la convivencia. Este tipo de situaciones pueden tener consecuencias muy indeseables.

La asesoría legal en estas circunstancias es indispensable, pero es parte necesaria de una administración inmobiliaria adecuada.

4. Fallas en la construcción o no cumplimiento de lo ofrecido

En los desarrollos de construcción también se presentan asuntos muy complejos. Uno de los más reclamados es que no se cumpla con el tiempo prometido de entrega. 

Esto afecta en términos financieros y logísticos a los clientes, inversores y demás involucrados. Puede dar lugar a situaciones de confrontación jurídica.

Lo mismo ocurre si hay incumplimiento con las características legales, de seguridad, o de disfrute pautadas en el proyecto. Los efectos pueden significar pérdidas económicas y hasta retiro de inversores.

Estas situaciones tienen una clara directa repercusión en la marca.

Sistemas digitales: fin a los problemas de la administración inmobiliaria

 Apóyate en la administración inmobiliaria

Todos estos inconvenientes plantean retos que pueden ser resueltos de manera adecuada. Con el desarrollo y la expansión de las tecnologías es posible controlar, responder y prevenirlos.

Una de las mayores ayudas de los sistemas digitales es que han facilitado la gestión financiera. La administración inmobiliaria tiene mejor control y visibilidad de las transacciones y el movimiento comercial.

Facilita identificar con mayor claridad las demoras en pagos, tiempos, realizar recordatorios, etc.

También, con la capacidad tecnológica en el manejo de planos, maquetas, es más fácil llevar control sobre los desarrollos. Son accesibles a más personas, en cualquier lugar y momento. Así se facilita la toma de decisiones.

Se pueden prever cambios, incluso manejo o uso inadecuado de recursos. Desde el cálculo del espacio, materiales, todo se ha convertido en información verificable de manera rápida.

En el caso de los clientes, las tecnologías les brindan muchas más alternativas para comunicarse y recibir respuestas. Principalmente porque desde el negocio se dispone de recursos más inmediatos que permiten una relación estrecha.

Conclusión

Ahora puedes obtener más valor con el empleo eficiente de una administración inmobiliaria. Prácticas como recordar el próximo pago, mantener la contabilidad al día o resolver algún inconveniente se simplifican.

El poder que dan estas herramientas es innegable. Han llevado a otro nivel de información toda la operación, las estrategias, los movimientos. Ello significa un paso evolutivo en todos los negocios.

En PlanOK se dio un paso más allá. Se tomó la experiencia acumulada en el negocio inmobiliario y el desarrollo de la construcción para producir una herramienta específica, adaptadas a las tareas del sector inmobiliario. 

Son distintas funcionalidades diseñadas para responder a las demandas actuales de los clientes a los que quieres llegar. Además de darle el impulso a tu negocio con una organización sencilla, clara y fácil de usar.

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Beneficios de un software inmobiliario

Software Inmobiliario: ¿sabes cómo funciona y por qué elegir el mejor?

Si trabajas en el sector inmobiliario o de la construcción seguramente has escuchado hablar del software inmobiliario. La pregunta es: ¿realmente sabes cómo funciona y cómo elegir el mejor?

Por desconocimiento, muchas personas suelen escoger el software equivocado para su empresa. Por tal motivo queremos ayudarte y por eso te hablamos a continuación de estos sistemas y algunos tips para hacerte del mejor. 

Conceptos básicos: un software inmobiliario es…

Se trata de una herramienta tecnológica de gestión con el que las inmobiliarias o constructoras consiguen automatizar sus procesos productivos. Cada una de sus funciones ayuda a organizar el trabajo en las diferentes áreas del negocio. 

Es una herramienta que simplifica el día a día. Principalmente porque con la automatización de los datos se consigue llevar a cabo acciones enfocadas que mejoran la productividad.

En general, los software inmobiliarios ofrecen verdaderas soluciones para todas las áreas de trabajo. Sin importar si tienes una constructora o inmobiliaria, encontrarás sistemas que te ayudarán a: 

¿De qué forma funciona un software inmobiliario?

Son sistemas a los que tienes acceso desde tu computadora, teléfono móvil o tablets. La mayoría de estas herramientas incluyen las siguientes funciones básicas: 

  • Acceso a listas y datos actualizados de tus clientes.
  • Listas de inmuebles (en venta o alquiler)
  • Estadísticas de productividad y rendimiento de vendedores.
  • Documentación relacionada con las propiedades (facturas, títulos, planos, etc.).
  • Trabajo compartido con acceso a los miembros del equipo autorizados. 

5 beneficios de los sistemas para inmobiliarias y constructoras 

Emplea herramientas del software inmobiliario

Las herramientas tecnológicas en el mundo actual se han convertido en una parte importante de nuestra vida. Prácticamente intervienen en la mayoría de nuestras actividades diarias 

Nos han facilitado principalmente la comunicación y el acceso a la información, pero también las actividades laborales. Prácticamente no existe un sector económico en el que la tecnología no participe. 

El sector inmobiliario no es la excepción. Con un software inmobiliario mejora tus procesos productivos y junto a ello consigues los siguientes beneficios:

  • Reduce las pérdidas

Cuando cuentas con herramientas de este tipo, optimizas tus recursos. Llevas de manera más sencilla el registro, la administración y seguimiento de contratos, ventas, afiliaciones, etc. 

  • Control de las ventas

Te ayuda a tener mayor control de tus ventas. Con ellos podrás conocer en tiempo real: los inmuebles disponibles, los tipos de ventas realizadas, unidades vendidas o cualquier otro dato relacionado con tus ventas

  • Renta inmobiliaria

Existen software especiales para la Gestión de Renta Inmobiliaria. Con ellos puedes comercializar las unidades disponibles y operarlas, enfocándote en la experiencia, eficiencia y rentabilidad del negocio. 

En este software inmobiliario consigues centralizar todas las operaciones. Con ello podrás automatizar la gestión de arriendos, lo cual facilitará: la administración de contratos, cotizaciones, firmas, cobrar, recibir pagos, etc.

  • Gestión comercial eficiente

Al tratarse de sistemas creados idealmente para inmobiliarias y constructoras, encontrarás todas las funciones necesarias para trabajar, mejorando tu gestión comercial. 

Además, como la  mayoría de estos programas poseen comandos sencillos e intuitivos, todo será más sencillo. Podrás evitar perder tiempo buscando las funciones que requieres para lo que deseas hacer. 

  • Permite llevar una gestión postventa

Concretar una exitosa relación postventa con el cliente es clave para su fidelización. Lamentablemente muchas inmobiliarias y constructoras descuidan esta etapa del proceso de venta.

Generalmente porque, entre tantas actividades, se pasan por alto estas solicitudes. Por suerte existen software especiales para gestionarlas.

Sus funciones se centran en brindar al propietario la mejor experiencia postventa. Principalmente se ocupa en mantener una comunicación con el cliente y gestionar la resolución de sus requerimientos. 

No basta con tener un software inmobiliario: necesitas el mejor

disfruta el mejor software inmobiliario

Si bien muchas herramientas tecnológicas sirven para llevar controles de algunas operaciones inmobiliarias, preferir estos sobre los softwares especializados es un error.

Hay una lista incalculable de tareas que dejas sin cubrir al escoger esos sistemas. Por ejemplo, pierdes la automatización de procesos de cobranza y la gestión de contratos, también el acceso y la interpretación fácil de tus datos.

Otro aspecto importante es que muchas veces no tienen soporte en la nube, por lo que también pierdes el trabajo compartido y la actualización inmediata

¿Quieres que tu software inmobiliario represente una solución real a tus necesidades? Entonces debes asegurarte de que efectivamente estás adquiriendo un sistema especializado, moderno y que integre funciones que realmente te ayuden.

¿Cómo implementar el mejor software en mi empresa inmobiliaria?

Como te hemos comentado, es muy importante tener un sistema adaptado a tus actividades. Por eso debes contactar con un proveedor de software inmobiliario y explicarle tus necesidades.

Estos especialistas evalúan tus requerimientos y te recomiendan un sistema que solvente tus problemas. Para que su asesoría sea más efectiva, es bueno que previamente pienses en las características o problemas que deseas mejorar. 

Ten en cuenta que las funciones de cada sistema son diversas y se ajustan al presupuesto, tamaño de la empresa y demanda del negocio.

Una vez tienes claro lo que deseas, contacta con expertos como nosotros en PlanOK

Nuestros más de 20 años ofreciendo soluciones digitales a inmobiliarias nos ha permitido crear softwares de trabajo que realmente ayudan a nuestros clientes. Conclusión

Si quieres mejorar tus procesos de trabajo y llevar tu inmobiliaria o constructora a otro nivel, necesitas hacerte de un software inmobiliario. Los sistemas que tenemos en PlanOK cubren todas las necesidades del sector.

Contáctanos para una asesoría. Te aseguramos que tenemos el software que estás buscando para tus operaciones.

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Usa claves de gestión comercial

La gestión comercial: clave para inmobiliarias y constructoras

Las inmobiliarias y constructoras que han superado obstáculos y permanecido a través de los años son las que han administrado con inteligencia sus organizaciones. Para eso la gestión comercial es un elemento clave. 

Con ella consiguen hacerse de estrategias de trabajo que, entre otras ventajas, optimizan sus procesos. Lo cual mejora su gestión de recursos y clientes.

¿Qué es la gestión comercial para una inmobiliaria o constructora?

Para inmobiliarias y constructoras la gestión comercial comprende todo el proceso de prestación de servicios y de gestión de la parte comercial. Controla cada proyecto y su gestión de contactos desde su inicio hasta que se concreta la venta.

A manera detallada las actividades de gestión comercial integran las siguientes tareas:

  • Gestión de leads y clientes.
  • Tareas relacionadas con el proyecto inmobiliario, como su satisfactoria culminación y venta.
  • Administración del proyecto y sus actividades.
  • Control de pagos.

Por qué implementar sistemas para una gestión comercial eficiente

Su buen empleo permite la inteligencia de negocios y eso ayuda a mantener el orden. Le das una dirección lógica a cada proceso, conectando e integrando cada uno para alcanzar los objetivos de venta planteados. 

Igualmente, porque estimula el trabajo en sinergia entre los departamentos. Así, por ejemplo, los equipos de marketing, atención al cliente, ventas, postventa, etc, actúan en conjunto para mejorar los resultados. 

Por otra parte, la gestión comercial permite mejorar el trato de los clientes. De manera que puedas saber con exactitud en qué punto del proceso de venta se encuentra cada uno.

Otras razones por las que la gestión comercial es tan importante son las que te detallamos ahora. 

Una gestión digital reduce los costos

Conoce la gestión comercial

El uso de la tecnología es un plan acertado, si deseas recortar gastos innecesarios y controlar el presupuesto. Su implementación es capaz de mejorar las estrategias de trabajo, las áreas operativas y la gestión empresarial general. Eso directamente impacta en tus costos.

Para empezar, a nivel de operaciones transforma procesos. Por ejemplo, permite crear digitales de documentos que tradicionalmente eran físicos y procesa datos directamente en la nube. Ambas situaciones optimizan y reducen el uso de recursos.

En cuanto a estrategias de trabajo, al implementar herramientas tecnológicas hay un cambio en la forma de trabajar. Todo se enfoca más hacia mejorar la calidad de los procesos productivos.

Por último, verás cómo tras el uso de sistemas digitales de gestión comercial tu empresa evolucionará. Se reducirán los gastos, harás inversiones más inteligentes e incrementarán tus ventas. 

Tu gestión comercial te ayuda a fidelizar a tus clientes

La fidelización se refiere a la creación de vínculos duraderos entre tu inmobiliaria o constructora y el cliente. Se sustenta en una relación rentable y duradera basada en acciones que le aporten valor y aumenten su satisfacción. 

Se trata de un elemento crucial en la gestión comercial porque permite tener una conexión directa con el comprador aun cuando culmina la venta. Eso es crucial ya que de acuerdo a estudios el 79% de las empresas considera que conseguir un nuevo cliente es más costoso que mantener uno.

Puedes gestionar tus procesos de forma automática

Con las herramientas adecuadas, conseguirás una automatización de todos tus procesos generando beneficios importantes. Entre ellos: reducción de costos y aumento de la productividad, disponibilidad, confiabilidad y rendimiento.

Haces más productiva a tu inmobiliaria o constructora

Uno de los beneficios más destacados de la gestión comercial es su cualidad para hacer más productiva la organización. Eso en esencia se debe al manejo más inteligente de la información y los recursos.  

Al tener mayor control de los procesos eres capaz de establecer indicadores de gestión. La información generada por tus operaciones te aportará datos que te sirvan para tomar decisiones inteligentes y administrar mejor tu empresa. 

Todo esto a su vez aumenta tu tasa de éxito. Con lo que conseguirás resultados reales que te permitan alcanzar los objetivos empresariales fácilmente.

Gestión Comercial Inmobiliaria: un sistema estratégico

Aplica estrategias de gestión comercial

Si deseas una gestión comercial más eficiente, lo mejor es apoyarse de herramientas digitales creadas para este fin. Por ejemplo el Customer Relationship Management (CRM) Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK.

Su función es ofrecerte un manejo y control eficiente de todo el proceso comercial relacionado con el stock y cada unidad de compra. Igualmente, potencia la gestión comercial de tus proyectos, llevándolos de forma sencilla y ordenada.  

Con este sistema puedes crear archivos por proyecto desde los que podrás: gestionar los clientes, asignar tareas a tus colaboradores, administrar todo el proyecto, controlar pagos y seguir promesa y escritura.

Junto a todas las actividades mencionadas, desde este sistema también podrás seleccionar y medir indicadores de marketing y ventas. Igualmente podrás preaprobar créditos y manejar leads. 

Por último, como una de las ventajas más destacada del sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria debemos comentarte que se encuentra completamente anclado a la nube. 

Eso significa que de manera automática cualquier cambio realizado se actualiza inmediatamente. Así cualquiera de los usuarios podrá manejar minuto a minuto la información correcta

Conclusión 

Mantener un acertado sistema de gestión comercial es clave para controlar los procesos de la inmobiliaria o constructora. Al hacerlo, mejoras la administración de los recursos, reduces costos y aumentas la satisfacción de tus clientes.

Vale destacar que así consigues crear procesos de trabajo más armónicos, organizados y sinérgicos. Estas estrategias te ayudarán a mejorar tus resultados y a conseguir tus metas y objetivos de trabajo.

Ahora, si te animas a implementar el sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria además tendrás automatización. Lo que aumenta cientos de veces los beneficios ya descritos.

Anímate a mejorar la gestión de tu inmobiliaria o constructora con los sistemas de PlanOK. Contactanos si deseas acceder a Demos de prueba o solicitar más información.

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En PlanOK adoptamos el marco de trabajo DevOps

DevOps, más que un marco de trabajo, una filosofía

Por: Fernando Peña, Gerente de Operaciones TI
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En todas las empresas de tecnología que basan su negocio en el desarrollo y mantención de software existen sesgos y barreras en la comunicación y la colaboración entre los diferentes equipos que actúan como participantes en este proceso, barreras que pueden terminar afectando la eficiencia de los equipos y la calidad de los productos ofrecidos.

Para apoyar en la resolución de estos problemas existen marcos de trabajo que permiten acercar a los equipos y promover el trabajo colaborativo con un fuerte impacto en la calidad de los productos, uno de estos marcos, que se ha estado impulsando y adoptando fuertemente por las organizaciones, es DevOps.

DevOps se define no sólo como un marco de trabajo, sino que también como una filosofía que permite mejorar la colaboración y el rendimiento de los equipos de desarrollo y operaciones (derribando el muro de la confusión), aportando en agilizar los procesos de desarrollo y entrega de productos, además de aumentar la confianza y el valor entregado a los clientes.

Para DevOps es muy importante mantener ciertos conceptos adoptados por la organización para ser exitoso, dentro de éstos está la Cultura como base para una organización colaborativa y con buena comunicación, la Automatización, ya que todos los procesos manuales repetitivos no generan valor, el uso de los principios Lean para eliminar desperdicios y mejorar la frecuencia de entregas, Métricas, ya que es necesario siempre mantener mediciones para poder mejorar y Sharing (compartir), ya que compartir las experiencias y el conocimiento es necesario para que las personas involucradas en este marco de trabajo o filosofía puedan aprender.

Imagen: Ciclo DevOps

 

Para entender mejor el marco de trabajo, DevOps define un ciclo de vida continuo que refleja la interacción y colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones. Por otra parte, desde un enfoque más técnico, el ciclo representa los pasos que debe seguir cualquier nueva funcionalidad o pieza de código para llegar a estar disponible en la aplicación objetivo. Este ciclo represente una forma permanente de mejora continua en la organización.

El ciclo DevOps busca también que el proceso sea lo más automatizado posible, es decir, que, en cada etapa del ciclo, e incluso en sus transiciones, existan herramientas y técnicas que permitan automatizarlos, acá es donde comienzan a aparecer términos como integración continua, testing continuo y entrega continua.

Los pasos o etapas del ciclo DevOps se definen de la siguiente forma:

Plan (Planificación): En esta etapa se define el objetivo y el conjunto de funcionalidades que se deben realizar, además de los criterios de aceptación que se deben cumplir para determinar el trabajo como terminado en una iteración. Para esta etapa existen variadas herramientas de apoyo como Jira, Confluence, Trello, Asana, Jamboard, entre otras.

Code (Codificación): Posterior a la definición del plan viene la etapa de codificación o programación de la o las funcionalidades y automatizaciones definidas para la iteración. En esta etapa los desarrolladores se apoyan principalmente de IDEs de programación que no solo permiten escribir código, sino que también aportan en la validación de estándares de programación y seguridad. Por otra parte, en esta etapa se crean y se ejecutan algunas pruebas internas que aseguren el buen funcionamiento del código en la aplicación. En esta etapa se utilizan herramientas como Visual Studio Code, NetBeans, Git, Slack, entre otras.

Build (Construcción):  Luego que ya existe al menos una pieza de código terminada, ésta se integra en una fase inicial a la aplicación, lo que permite contar con un primer alcance de cómo funcionará esta nueva pieza en conjunto con toda nuestra aplicación, ya que, si existe algún problema en esta fase, no será posible integrar de forma definitiva este componente a menos que se repare. Para esta etapa se utilizan herramientas que permiten automatizar las integraciones y pruebas iniciales de código fuente como Jenkins, Bamboo, Maven, CircleCI, entre otras.

Test (Pruebas): En esta etapa se ejecutan todas las pruebas para verificar el correcto funcionamiento de la iteración. Es importante destacar que no sólo se deben probar las nuevas funcionalidades, sino que también las existentes, ya que se debe asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación en su totalidad. Esta etapa se alimenta de los criterios de aceptación que se pudieron definir en la etapa de planificación, además de las pruebas internas creadas y definidas en la etapa de codificación. Acá se utilizan herramientas que nos ayudan a automatizar las pruebas, ya sea pruebas funcionales, de carga, código fuente y seguridad. Algunas herramientas utilizadas son Selenium Web Driver, Cucumber, Sonarqube, Junit, Jmeter, entre otras.

Release (Lanzamiento): Una vez que las pruebas de la iteración son exitosas, se lanza la nueva versión de la aplicación. En esta fase se utilizan herramientas como Git, Jenkins, Bamboo, entre otras.

Deploy (Despliegue): Con la nueva versión disponible en la etapa anterior se puede ya realizar el despliegue de ésta en los distintos ambientes, incluyendo el ambiente de producción. Para lograr esto se utilizan herramientas de despliegue y entrega continua como Jenkins, Bamboo, Amplify, entre otras.

Operate (Operación): Esta es la fase donde el equipo de operaciones toma el control de la nueva versión de la aplicación en el ambiente productivo. En esta etapa se utilizan herramientas como Ansible, Docker, Kubernetes, Visual Studio Code, entre otras

Monitor (Monitoreo): En esta última etapa del ciclo se recopila la información importante de la aplicación que nos permitirá enterarnos de su estado de salud. Además, en esta etapa se busca obtener información (feedback) que nos ayude a realizar ajustes necesarios para la siguiente iteración. Existen muchas herramientas que nos ayudan a monitorizar distintos aspectos de nuestra aplicación, alguna son Newrelic, Nagios, Google Analytics, ELK, entre otras.

En PlanOK adoptamos este y otros marcos de trabajo y filosofías con una mirada enfocada en el valor que podemos entregar a nuestros clientes y cuán oportunos podemos ser, utilizando metodologías basadas en principios de agilidad, promoviendo siempre la colaboración y comunicación en nuestros equipos. Buscamos, además, de forma permanente, la optimización de nuestros procesos y la inclusión de metodologías de trabajo que nos permitan generar productos de calidad para nuestros clientes.

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