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app para propietarios de PlanOK

App para propietarios PlanOK ¿Qué es y cómo funciona?

¿Conoces las app para propietarios? Se trata de herramientas especiales para mantener a la inmobiliaria y al cliente conectados. Son bastante populares entre quienes desean mantener contacto con sus clientes.

Aunque existen varias app en el mercado, la mayoría solo se limitan a enviar notificaciones de información al propietario. El problema es que desaprovechan cientos de oportunidades para interactuar con el usuario de la app.

Por suerte para ti, la app de propietarios de PlanOK es mucho más completa. Se trata de un canal de comunicación que es más que un portal desde el cual el cliente puede: manejar información, pagar, seguir el estado de su compra, etc.   

¿Qué es la app para propietarios PlanOK?

La app para propietarios es una aplicación móvil que se conecta con el sistema comercial y de postventa de PlanOK. Esta app es una opción que puedes adquirir, si eres cliente de Gestión Comercial PlanOK.

Su objetivo es relacionar a los nuevos propietarios con la inmobiliaria desde la promesa de compraventa en adelante. Desde esta app los usuarios pueden dar seguimiento a su compra. Igualmente, pueden descargar documentos e informarse sobre el estado del proyecto, entre otros.

iClavis

iClavis es el nombre de la app de PlanOK que reúne los datos en línea del sistema Gestión Comercial Inmobiliaria y ofrece un portal de marketing. Esta app mejora la fidelización, comunicación y satisfacción de los clientes tras comprar una propiedad.

Es la herramienta de PlanOK que está dirigida a los propietarios. Y si bien existen otras apps para inmobiliarias, solo iClavis da al usuario la posibilidad de gestionar información, hacer pagos y tramitar solicitudes.

Para qué sirve iClavis

app para propietarios para clientes

Las funciones de este sistema mejoran las comunicaciones entre la inmobiliaria y el cliente, ofreciendo mayor confianza al nuevo propietario. 

Con esta app para propietarios, el comprador tiene la oportunidad de formar parte del proceso, es decir, del avance de los trámites de su nueva propiedad. ¿Cómo? Dando seguimiento a los procesos de compra. 

Tiene tres opciones para hacer esto, que son:

Información de compra

Desde la app para propietarios la persona tiene toda la información al alcance de su mano. Puedes revisar: fotos, videos y novedades del avance del proyecto. Además, puedes revisar fotos e información del proyecto desde el piloto hasta la actualidad. 

Documentación

Hay momentos en el que el cliente necesita tener acceso a documentos al instante. El proceso regular pasa porque él haga una solicitud a la inmobiliaria para que tú luego le hagas llegar su pedido.

Hacerlo así tiene dos desventajas. La primera es para el cliente. Desde que solicita la información hasta que efectivamente llega a sus manos pueden pasar horas e incluso podría demorar un día. El cliente pierde tiempo y eso afecta su juicio de la inmobiliaria.

El segundo perjudicado eres tú como agente inmobiliario. Primero tienes que lidiar con los descontentos del cliente cuando no le llegan los datos a tiempo y luego está la pérdida de tiempo y recursos buscando y enviando datos.

Vista

Para que tanto tú como tu cliente puedan aprovechar su tiempo de la mejor manera posible, la app de propietarios pone a tu alcance soluciones simples. Brinda la posibilidad de que el cliente tenga visible todo lo que puede requerir o sea de su interés en el proceso de cierre de compra. 

Descarga

Más que simplemente ver información, por encima de otras app para inmobiliarias, la ventaja más destacada de iClavis es que el propietario puede descargar documentos.

Esta simple opción ahorra tiempo y recursos al cliente y a ti. De requerir algún documento, el propietario entra a la app, accede a él y lo descarga. 

Seguimiento al estado del proyecto

El propietario puede consultar todo lo que necesite con respecto a su compra, incluso puede realizar pagos. Desde aquí observará fotos del piloto del proyecto, su avance y la ejecución. Igualmente enterarse de las últimas novedades y los pasos a seguir. 

Ventajas de la app para propietarios

Con esta maravillosa herramienta todo son beneficios para ti. Es el mejor sistema de servicio al cliente. Es transparente, facilita la comunicación y su uso genera confianza en el cliente.

Otras ventajas que destacan de esta aplicación son las siguientes:

  • Integra el portal Comunicaciones y Marketing. Así podrás enviar notificaciones, avisos y materiales de distintos tipos durante su compra: videos, fotos, documentos, etc. 
  • Pagos en línea. Para facilidad del cliente, desde esta app puede gestionar sus pagos pendientes, simplificando el proceso para él y para ti. 
  • Integración del Sistema Comercial. Conecta esta app al CRM de PlanOK para gestionar fácilmente la información generada y las solicitudes de tus clientes. 
  • Formulario de ayuda. 

Conclusiones

Cuando quieras mejorar la atención, informar y fidelizar clientes que ya lograste es momento de integrar la app de propietarios de PlanOK a tus herramientas de trabajo.

Si cuentas con poco tiempo para gestionar solicitudes o te llama la atención la comunicación automática esta app es para ti. Con ella lograrás aliviar la carga de trabajo de tu personal y mantener al propietario informado de todo lo que necesita saber. 

Tendrás notificaciones automáticas, pagos en línea, solicitud de documentos, información de compras y muchas otras cosas. Todo ello solo con instalar la app de propietarios iClavis de PlanOK.

Contáctanos para más información.

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NPS ¿Qué es y cómo calcularlo?

Las empresas que pretenden mejoras centradas en el cliente deben medir su nivel de satisfacción. Justo eso lo hacen al calcular el NPS, uno de los indicadores más frecuentes para las áreas de servicio al cliente y ventas. 

Por supuesto, en la inmobiliaria, uno de los negocios que debe tener un énfasis especial en el cliente, este indicador también aplica. Si quieres saber de qué se trata y cómo medirlo, ¡lee hasta el final! 

Previamente te dejaremos un video en el que te presentamos nuestra solución para aplicar indicadores de marketing y ventas como este y mucho más: 

 

¿Qué es el NPS de la inmobiliaria?

El Net Promoter Score o NPS se enfoca en detectar qué tan dispuesto está un cliente a recomendar a tu marca o inmobiliaria. De allí que sea uno de los indicadores básicos para medir el nivel de satisfacción de los clientes. 

Desde el 2003, cuando el NPS se desarrolló por la compañía estadounidense Bain & Company, no deja de ser aprovechado en todos los sectores. Este se aplica en diferentes etapas de un proceso de ventas, incluso en otros procesos de la inmobiliaria. 

De manera que el NPS ayuda a detectar a tiempo oportunidades de mejora en la relación con los clientes. Ello es especialmente valioso en el gremio del Real Estate, uno en donde la confianza, clave para cerrar negocios, cuesta bastante. 

Importancia de este indicador

El indicador NPS es uno que permite a las inmobiliarias evaluar la experiencia de cliente que están generando. Ello es fundamental en estrategias como Customer Centric, omnicanalidad y otras de éxito en los negocios del mundo. 

El NPS te deja reconocer puntualmente promotores, detractores y usuarios neutrales. Ello facilita estrategias de mejora que llevan a convertir más detractores y neutros en promotores. 

Lo anterior desencadena beneficios como una mejor reputación, relaciones sólidas con los clientes y una cartera más estable. A su vez, evita problemas serios como mala imagen y desconfianza en el mercado inmobiliario. 

¿Cómo calcular el NPS?

Para calcular el NPS se realizan preguntas que evalúan la experiencia de los usuarios o clientes de la inmobiliaria. Ellos deben evaluar de 0 a 10 interrogantes como: “¿Qué tan dispuesto está a recomendar nuestra agencia a un amigo o familiar?”. 

De acuerdo con los resultados obtenidos al consolidar la información se clasifican los encuestados en número de promotores, neutros, detractores. Esto sería de la siguiente manera: 

Detractores = 0 a 6 puntos

Neutros = 7 a 8 puntos

Promotores = 9 a 10 puntos

Con la cantidad de promotores, neutros y detractores se aplica la fórmula:

NPS = ((No. De promotores – detractores) / Total de encuestados) X 100  

Al aplicar la fórmula se obtiene un porcentaje que se interpreta como favorable, si obtienes algo igual o mayor que 0. Si obtienes un porcentaje negativo o cero quiere decir que tu agencia está sumando detractores. 

Por qué debes procurar elevar el NPS

Elevar el NPS significa mejorar la experiencia de cliente. Ello se traduce en confianza en el mercado inmobiliario, el cual es difícil de obtener por la complejidad de la inversión y del proceso de venta. 

Al aumentar el NPS también tienes el poder del voz a voz, el cual es el medio publicitario más confiable. Según una encuesta realizada por Nielsen, consultora internacional, el 83% de los consumidores cree totalmente o en parte en las recomendaciones de amigos o familiares. 

De manera tal que, medir el porcentaje de promotores y emprender mejoras a partir del NPS te llevará a convertir detractores en neutros o promotores. Esto se traduce en publicidad pura y de la mejor para tu inmobiliaria. 

Por otro lado, calcular el NPS te enseña las oportunidades de mejora en las que debes trabajar para cumplir las expectativas de tus clientes. Ello ahorra recursos y esfuerzos innecesarios. Además, te lleva a incrementar tus resultados en áreas como ventas y finanzas. 

Opciones para medir el NPS

facilitar el calculo del NPS

Puedes calcular el NPS en medios offline y online, aunque los últimos tienen mayor alcance, efectividad y oportunidad. Por ejemplo, puedes enviar encuestas de NPS por mail o en el sitio web de tu agencia, justo luego del punto de contacto con cada uno de los usuarios. 

Tener estas respuestas o evaluaciones en medios digitales te facilitará la consolidación de la información. Así, obtendrás un feedback y resultados del NPS oportunos para comenzar a trabajar en las mejoras lo antes posible. 

Para centralizar la información de tus clientes y facilitar su evaluación sobre tu servicio inmobiliario, apóyate en la tecnología. PlanOK es una de las plataformas tecnológicas especializadas en la gestión comercial inmobiliaria

Con nuestra solución controlas, gestionas y optimizas todo el embudo de ventas desde una misma plataforma. Así, brindar una experiencia de cliente consistente y memorable es más fácil. 

¡Solicita ahora una DEMO de PlanOK

Conclusiones

El NPS es un indicador de satisfacción del cliente muy útil para el negocio inmobiliario. Es importante medirlo para diagnosticar la experiencia que estás dando en tu inmobiliaria y desarrollar estrategias de mejora efectivas. 

Para calcular el NPS hay que realizar encuestas y sobre los resultados de estas se aplica la fórmula respectiva. El resultado positivo será un porcentaje de 0 a 100, el negativo será de menos 0. 

Para medir el NPS puedes usar medios offline y online, siendo los últimos los más ventajosos y simples. 

Necesitas medir el NPS para mejorar la experiencia de cliente, la reputación y obtener beneficios del voz a voz. 

Para facilitar esa mejora de la experiencia de cliente y la medición del NPS cuentas con tecnologías inmobiliarias como PlanOK. 

 

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Postventa en el rubro inmobiliario. ¿Cómo lograr que sea eficiente?

Todo lo que ocurre después de cerrar una venta es tan importante como el proceso previo. Es la clave para impulsar el negocio, lograrlo depende de la postventa en el rubro inmobiliaria.

Hay muchas herramientas con ese objetivo. Sin embargo, aquí te mostraremos las estrategias funcionales para tu empresa. Al final se trata de lograr que el cliente vea tu negocio como su primera opción.

¿Qué implica tener una postventa inmobiliaria eficiente?

Lo primero que requiere la postventa en el rubro inmobiliaria exitosa es un plan. La improvisación o la falta de procesos claros pone en riesgo toda la gestión comercial.

En estos procesos es necesario que se involucren todas las áreas de negocios. Si bien no todas interactúan con los clientes, estar orientados a los mismos objetivos facilita los resultados.

La visión es hacer que la base de clientes se mantenga en el tiempo. Por otra parte, que al sentirse identificados lleven a nuevos mercados y negocios. Asegúrate de consolidar los aspectos esenciales que siguen.

Seguimiento constante del cliente

Es necesario evitar que los clientes sientan que la empresa desaparece después de la venta. Por el contrario, es el momento de tener una comunicación fluida, accesible y oportuna.

El seguimiento permite detectar cualquier falla del servicio, problemas en los inmuebles o en la documentación. Es decir, responder a tiempo y estar preparados para resolver los inconvenientes que siempre pueden ocurrir.

Esta estrategia es fuente de información valiosa para nuevas oportunidades de negocio. Porque ayuda a descubrir deseos y necesidades en los clientes al incrementarse la confianza.

Diversos medios de contacto

Hacer el seguimiento depende de ofrecer soluciones de contacto. Las nuevas tecnologías facilitan la postventa en el rubro inmobiliario. Por lo que es más sencillo mantener canales de comunicación.

Ahora bien, cada empresa debe elegir cuáles opciones puede llevar adelante. Entre ellas están los mensajes en la página web, correo electrónico, redes sociales, vínculos que lleven a las plataformas de mensajería, etc.

Considera que maximizar la cantidad de medios de contacto amplía las opciones de comunicación. Además, es una forma de llegar a una mayor cantidad de clientes.

Creación de programas de fidelidad

Darle recompensas al cliente debe ser visto como parte natural de la dinámica comercial. Es una herramienta poderosa en la postventa en el rubro inmobiliario.

Es la manera como se valora que el cliente elija tus servicios. Debe ser concebido como un reconocimiento y no solo una alternativa de nuevas ventas. De ese modo el cliente sentirá que es importante para la organización.

Si bien dar recompensas en este ramo puede ser complicado, hay algunas alternativas a considerar. Una manera de hacerlo es dar información sobre uso, comercialización o modificación a la propiedad. La información es un gran valor.

Cada empresa debe evaluar, de acuerdo a su operación, qué opciones le permiten premiar e incentivar la lealtad.

Personalización y segmentación de clientes

Conocer las necesidades y algunos intereses del cliente permite definir varios perfiles. A partir de esa información se orientan las ofertas y opciones de negocio que atiendan esos rasgos.

Son distintos los clientes que buscan un inmueble como resguardo de liquidez o para alquilar. Como también tienen diferentes intereses, los que apetecen un lugar para vacacionar o una oficina céntrica y de fácil acceso.

Por lo tanto, los productos y soluciones serán más efectivos orientados con esta diferenciación.

¿Cómo lograr una postventa inmobiliaria eficiente?

Lograr una eficiente postventa en el rubro inmobiliaria es muy sencillo 

La eficiencia de la postventa en el rubro inmobiliario puede evaluarse de variadas maneras. Se puede centrar en el logro de objetivos con el uso óptimo de recursos, pero es fundamental la satisfacción del cliente.

Si la gestión no satisface las expectativas del cliente es muy probable que afecte la reputación de la empresa. Por otra parte, existe el riesgo de perder al cliente y sus referentes.

Para evitar esas situaciones negativas la solución es apoyarse en sistemas confiables.

Haz uso de un CRM

Utilizar un servicio de CRM o sistema de gestión al cliente es una herramienta poderosa. Esto facilita y registra todos los procesos de interacción con el cliente. Es un mapa que señala en qué fase se encuentran.

También permite crear diferentes alertas y recordatorios para las comunicaciones del talento humano. Lo anterior evita el riesgo de que no haya respuestas o mucho tiempo sin comunicación de parte de la empresa.

Es necesario tener en cuenta que durante el primer año hay más comunicaciones desde el cliente. Por lo que un sistema eficiente es un aliado indispensable en la postventa en el rubro inmobiliario.

Haz la diferencia con otras empresas

Destacar en cualquier mercado competitivo en Latinoamérica como Chile, Perú o Colombia es indispensable. Hacerlo requiere varias tareas.

Por ejemplo, se debe reunir la información sobre fallas ya sea del servicio, las propiedades, gestiones legales, etc. De ese modo se pueden tomar acciones preventivas para disminuirlas o erradicarlas.

En este objetivo es necesario atender las quejas y reclamos. Se trata de información valiosa para tomar decisiones.

La reputación siempre ha sido clave en los negocios y se ha hecho más compleja en la era digital. Por ello, cumplir las promesas debe ser un principio organizacional.

Mantén actualizado a tu cliente de posibles nuevas ventas

No todos los clientes estarán interesados en comprar, alquilar o construir después de una transacción. Sin embargo, tener acceso a nuevos negocios o posibilidades de inversión son incentivos importantes.

Esto es posible porque presenta nuevos panoramas al cliente que de otro modo no tendría. Hay que tener en cuenta que la postventa en el rubro inmobiliario es eficiente al hacer crecer el negocio.

Conclusiones

Queda clara la importancia y los elementos para lograr que el cliente se convierta en un aliado y promotor de tu marca. Es decir, para que sea un difusor de las ventajas de tener tu empresa como referencia en este negocio.

La manera más sólida de lograrlo es con una empresa con experiencia inmobiliaria en la región. Apóyate en el conocimiento y los servicios de PlanOK para una postventa en el rubro inmobiliaria exitosa.

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5 Tips para vender más propiedades en menos tiempo

Tu objetivo, como el de todo consultor inmobiliario, siempre debe ser vender más propiedades. Para eso debes prepararte con las mejores técnicas y herramientas de venta inmobiliaria para alcanzar todo tu potencial de ventas.

Actualmente no existe mejor estrategia que hacer uso de las herramientas digitales. ¿Eso a qué se debe? Principalmente debido a que la mayoría de los clientes modernos buscan en internet a su futuro asesor inmobiliario.

Por esa razón es que de acuerdo al Informe de NAR Real Estate in a Digital Age. Technology Survey 2021, las tres principales herramientas usadas por grandes agentes inmobiliarios para atraer clientes de calidad son: las redes sociales (52%),  los CRM (31%) y los sitios MLS (28%).

La meta de todo inmobiliario: vender más

En la carrera inmobiliaria la meta es vender más propiedades. Allá afuera existen cientos de posibles clientes buscando un agente inmobiliario, pero también cientos de inmobiliarias con servicios que ofrecerles. 

El reto y la duda que debes tener con frecuencia es ¿cómo destacar entre tantas inmobiliarias y atraer a ese cliente potencial?

Aunque parezca complicado de responder, realmente la respuesta es sencilla. Debes alcanzar el liderazgo en el mercado inmobiliario. Pero para posicionarte en ese lugar, tienes que conocer los secretos que hoy día manejan los grandes del sector inmobiliario. 

¿Cómo lograr vender más propiedades?

Que hacer para vender más propiedades actualmente

Son varios factores a los que debes poner atención y que juntos te harán vender más propiedades. Entre ellos destacan algunos como la experiencia del cliente y el servicio de post venta inmobiliaria. 

Pero, de todos los que podríamos mencionar, sin dudas, uno de los más importantes es la presencia digital. 

Recuerda ese momento en que tuviste la necesidad de adquirir algún producto o servicio específico. Seguramente lo primero que hiciste fue consultar internet, luego de que tuviste suficiente información fuiste a redes sociales a stalkear a tu posible proveedor.

Ese mismo proceso es el que realizan los posibles prospectos. Consultan en internet y revisa tus redes sociales buscando las referencias de tus servicios. De acuerdo con la información que consigan y la seguridad que les transmitas, contactan contigo.

Entonces ¿cómo destacar en los medios digitales? A continuación te dejamos 5 tips infalibles que te harán vender más propiedades a través de internet. 

Haz uso de las redes sociales

Las redes sociales se hicieron principalmente para conectarnos con amistades, disfrutar, entretener, informar y educar, sólo a veces, para vender.  Por eso, más que un canal de venta, es un medio para construir relaciones con tus posibles clientes.

Recuerda el ejemplo que pusimos anteriormente, en el que te presentamos a ti buscando un servicio o producto. Usaste las redes sociales para conocer a tu proveedor. Revisaste los comentarios de clientes y buscaste referencias.

Esa es la tarea principal de las redes, presentarte a tu cliente y crear una conexión. Por eso es importante que en ellas no seas invasivo al vender. Más bien preséntate y presenta tus servicios de forma amena, ofrece información o contenido útil y, sobre todo, proyecta una imagen que te haga ver como experto del sector inmobiliario. 

Genera un plan de marketing

Para lograr conseguir clientes y vender más propiedades a través de internet debes tener un plan de marketing. Es decir, un documento que reúne todos los objetivos, estrategias y acciones de marketing a desarrollar.

Su objetivo es organizar el trabajo y marcar un camino lógico que te lleva a conseguir los objetivos planteados.

Personaliza tu servicio de atención a leads

Los leads son tus clientes potenciales, se refiere al contacto con tu prospecto. Si no tienes un procedimiento para gestionar estos contactos, corres el riesgo de perderlo. Por eso es imprescindible que cuentes con un servicio de atención de leads.

Es decir, un conjunto de estrategias que te ayuden a convertir los leads y llevarlos por el embudo de venta hasta finalmente concretar la entrega.

Segmenta por tipo de propiedad y precio

Cuando tu cliente entre a tu página web es importante que tu buscador lo dirija directamente hasta lo que busca. Si al entrar le das información que no está relacionada con su búsqueda inicial, terminará contigo y se irá a otro sitio web.

Entonces, es necesario que segmentes tu contenido. Las principales etiquetas siempre seran tipos de propiedades y rangos de precio. Luego, en función de las necesidades y amenidades que busque la personas, podrás agregar otras, tales como: cantidad de habitaciones, jardín, garaje, balcón etc.

Da seguimiento puntual y personalizado a cada posible cliente

Un lead bien atendido es un cliente seguro. Entonces, tienes que dar seguimiento personalizado a cada contacto. Hacerlo de forma manual es casi imposible, pero usando un sistema automatizado es pan comido. En eso nada mejor que contar con un CRM de Gestión Comercial. 

PlanOK cuenta con el servicio Gestión Comercial Inmobiliaria. Un CRM que gestiona desde el primer contacto tus leads y les da seguimiento hasta la entrega de la propiedad.

Conclusiones

Para lograr vender más propiedades y servir a los clientes actuales es necesario conocer las nuevas técnicas de ventas inmobiliarias. 

Las mejores son las herramientas digitales. Ellas ya han demostrado que ayudan a los agentes inmobiliarios a conocer a sus clientes y permitir un acercamiento que termine concretando una venta.

En estos momentos las herramientas que se presentan como las favoritas de los líderes inmobiliarios son las redes sociales y los CRM inmobiliarios.

Un CRM como Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK es ideal para tus operaciones. Un solo sistema que gestiona clientes, mide tu inversión en marketing y ventas y, lo más importante, maneja tus leads para que puedan transformarse en clientes. 

Si te interesa este servicio, contáctanos y solicita información. 

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Conoce el neuromarketing inmobiliario

Neuromarketing inmobiliario. ¿Qué es y por qué ayuda a vender?

El neuromarketing combina nuestro conocimiento de la biología del cerebro con las técnicas de marketing para lograr mejoras en las ventas. Las aplicaciones de esta disciplina son muy amplias y alcanzan al sector inmobiliario.

En este artículo te comentamos en qué consiste y cómo lo puedes aplicar para incrementar tus ventas. Esto, en definitiva, redunda en una mejora del posicionamiento de tu marca y un crecimiento de tus ingresos.

¿Qué es el neuromarketing?

La respuesta más sencilla es que consiste en un conjunto de técnicas que aumentan tus ventas. Ahora bien, el neuromarketing se fundamenta en la idea de que la toma de decisiones para la compra es más emocional y sensorial.

Las neurociencias muestran cómo se activan áreas específicas del cerebro cuando una persona toma decisiones. Entonces, dado que la compra es una decisión, se pueden extrapolar estos elementos para aplicarlos en el marketing.

Por ello, se centra en la experiencia del usuario. Se asegura que, al contactar con el producto, el comprador tenga las sensaciones que le lleven a la compra. Cuándo quieres vender usando estas técnicas debes preguntarte qué busca el usuario en tu producto.

Por ello, cuando quieres apuntar a una estrategia de venta que usa lo neurológico, la tarea es ponerse en el lugar del comprador. Lo que verá, escuchará y sentirá en relación  con tu producto. Entonces el contenido ofrece esa experiencia.

¿Y el neuromarketing inmobiliario?

Entonces, el neuromarketing inmobiliario se orienta a la experiencia del usuario. Hace énfasis en que cada contacto con el cliente resalte los elementos que le gustarían en su hogar.

Al crear una experiencia diferenciadora, maximiza las oportunidades de que el cliente responda a una llamada de acción. Por ello, es fundamental que identifiques cuáles son los elementos a los que responde un posible comprador.

Así creas una experiencia a la que pueda responder. Como el caso de un tour virtual a través de un desarrollo que aún no existe. En esa creación, no solo se está produciendo una vista sino que se acompaña con música, iluminación y decoración.

Todo esto impulsa la decisión de compra porque produce un cierre en el cerebro de tu prospecto. Así promueves que se registre en tu sitio web y cotice. Entonces, alimentas tu CRM de Gestión Comercial Inmobiliaria con estos prospectos y hacer seguimiento hasta concretar la venta.

¿Cómo funciona el neuromarketing inmobiliario?

Llega a tu cliente con neuromarketing

El funcionamiento del neuromarketing se basa en el conocimiento de la fisiología del cerebro. Esto ha sido ampliamente estudiado en los últimos años a través de una herramienta que permite su uso es la Programación Neurolingüística o PNL.

Esta es una herramienta de comunicación que se basa en la experiencia sensorial de las personas. Crea un discurso basado en lo que ve, escucha y siente un prospecto ante la situación de compra.

En tal sentido, produce un discurso que permite que el cliente sienta que está viendo el departamento o casa que va a comprar. Refuerza esto con imágenes, recorridos virtuales, música o hasta canto de pájaros, si la oferta ofrece tranquilidad como sensación.

Beneficios

El neuromarketing facilita que crees una relación con el cliente. De esa manera se genera confianza que acerca a la compra, ya que te colocas en el lugar del prospecto. Así las ventas se cierran más rápido.

Al usar esta herramienta no solo estás cerrando esta venta sino que estás construyendo una relación con el cliente. De esa forma consigues más referencias y ser recordado cuando decida hacer otra compra o inversión.

Alcance

La aplicación de neuromarketing en el sector inmobiliario son amplias. Permiten que el cliente se sienta atendido. De esa forma se fortalece la relación y el posicionamiento de tu marca. Esto se debe a que creas una experiencia memorable.

Así puedes aplicar estas técnicas desde un primer contacto con tu web o redes sociales hasta la entrega del inmueble. Asegurando que tu marca se posiciona en la conciencia del cliente.

Al entrar en la forma de pensamiento del cliente y ofrecer la experiencia que requiere, diseña tus imágenes para ello y consigues aumentar tus ventas. Al final, haces un uso más eficiente de tus recursos y disminuyes el tiempo de cierre. 

¿Cómo aplicar el neuromarketing inmobiliario?

 

Para dar respuesta a esto, debes tener en cuenta los estudios realizados en neuromarketing  En tal sentido, la creación de la experiencia se basa en que el cerebro fusiona lo que vive con las sensaciones creadas por imágenes.

Entonces, hoy en día, los recorridos en 3D o tours virtuales por los inmuebles ayudan a que el cliente se sienta allí. Si agregas herramientas que permiten hacer Zoom y atender a detalles promueves esa sensación.

Al combinar tales recursos, generas una experiencia que junto con llamados a la acción o Call To Action (CTA) facilitan la alimentación de tus bases de datos. tal estrategia ayuda a que incrementes tu número de prospectos.

Entonces tu CRM puede iniciar el seguimiento de los clientes. Solo debes asegurarte de que en cada contacto tus agentes sigan usando estas técnicas que la neurociencias aportan a la venta.

Conclusiones

En resumen, el neuromarketing te ayuda a impulsar tus ventas. Mediante diversas herramientas te permite crear una experiencia interactiva con el cliente. De esa forma se incrementa la probabilidad de cierre.

En PlanOK contamos con 22 años de experiencia en transformación digital en el sector inmobiliario. Con nuestra herramienta Gestión Comercial Inmobiliaria puedes registrar a todos los clientes que atraigas para cerrar tus ventas. 

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Paperless: Tendencia en la gestión de renta inmobiliaria

Paperless es una tendencia que toma fuerza en el sector inmobiliario, caracterizado por una gran gestión documental. Simplificar procesos de documentación y digitalizarlos es algo de lo mucho que trae esta tendencia para ti o tu inmobiliaria. 

Si quieres saber de qué se trata esta tendencia, entonces debes leer esto. Quédate en la lectura. 

Antes de avanzar, te dejamos un video con información importante para la digitalización de la gestión de renta de inmuebles: 

¿Qué significa Paperless?

Paperless traduce al español “menos papel”.  Es una tendencia aprovechable en diferentes sentidos y que en cada uno de ellos representa ventajas para las empresas. 

Por un lado, reducir la cantidad de papel te llevará a minimizar el gasto en este recurso. También te llevará a ser más amigable con el medio ambiente y a optimizar tu gestión. La idea es que los documentos se digitalicen para tener un respaldo y facilitar el acceso a ellos donde y cuando lo necesites. 

Asimismo, la tendencia de menos papel te facilita la modificación de documentos. Una tarea realmente compleja, por no decir que imposible, cuando solo cuentas con material impreso. 

¿Cómo aplica la tendencia paperless en la gestión de arriendos?

En la gestión inmobiliaria, y más específicamente en la de arriendos de inmuebles, la tendencia significa mucho. Para los administradores de propiedades en alquiler el manejo documental es demandante. Entre contratos, pólizas, documentos de candidatos y más, su gestión se hace compleja. 

El hecho de pasar al plano digital los documentos y el papeleo de inmuebles, optimiza de por sí diferentes procesos. Algunos de estos son los de estudio de los mejores candidatos, correcciones y prórrogas de contratos, envío de documentos, gestión de morosidad y más. 

La gestión documental en físico resta tiempo productivo y valioso que se podría usar en labores de mayor beneficio para el negocio. De allí que Paperless se convierta en una tendencia acogida en el mundo inmobiliario por sus múltiples ventajas. 

Beneficios de la tendencia Paperless en la gestión de renta

Tal como lo comentamos, son muchas las maneras en que se aplica Paperless en la gestión de arriendos inmobiliarios. A su vez, en sus múltiples casos de aplicación, trae beneficios: 

Menores costos

Las empresas gastan un promedio de 10 mil hojas de papel al año, alrededor de 20 resmas de papel, según un estudio presentado por la revista Empresarial y Laboral. Esto significa un aproximado de $74.000 pesos chilenos o $400.000 pesos colombianos anuales. 

Ahora, a lo anterior se sumarían los costos de electricidad, insumos de impresión, mantenimiento de impresoras y tiempo del equipo de trabajo al imprimir. Sin contar el mantenimiento de archivos y el espacio de almacenamiento, lo cual unido a lo demás llega a representar el 3% de los ingresos de una empresa. 

Desde el punto de vista ecológico, también hay un efecto negativo del uso del papel. Se trata de los recursos no renovables que se invierten en la producción de papel. Entre ellos, agua, petróleo, árboles y energía. 

De manera que, aplicar Paperless reduce costos en tu negocio de renta de bienes raíces, pero también minimiza los altos costos para el medio ambiente.  

Mayor control de la información

facilitar implementación tendencia paperless

Sin duda, entre los grandes beneficios de Paperless para el negocio de renta de inmuebles está el control sobre la información. Como sabemos en esta actividad existe un gran volumen de datos sensibles que de no ser tratados digitalmente se exponen a: 

  • Pérdida o daño por siniestros como incendios, inundaciones o robo.
  • Acceso por personal no autorizado.
  • Alteración, fraude o extravío. 

En contraparte, la digitalización que propone como solución la tendencia Paperless ayuda a tomar el control verdadero sobre la información. Ello es posible porque permite: 

  • Controlar los permisos de acceso de los documentos.
  • Generar cambios online.
  • Acceder a la información cuándo y dónde se necesita. 
  • Editar documentos y archivos fácilmente.
  • Compartir los documentos con quien se necesita.
  • Buscar y hallar la información de modo intuitivo y rápido.
  • Organizar, depurar y segmentar la información.
  • Evitar errores en los documentos editados.
  • Dedicar más tiempo al análisis de la información.

Como ves, Paperless es una tendencia ventajosa que trae beneficios para tu gestión inmobiliaria y para el planeta. Destaca por ser una marca ecofriendly y por una mayor efectividad en la administración de rentas. 

Si ya te has decidido a hacer el cambio, entonces es momento de que conozcas la solución tecnológica de PlanOK que te llevará a hacerlo. 

Conclusiones

Paperless es una tendencia que se aplica al negocio inmobiliario para reducir los documentos en papel y pasarlos a medios digitales. Optimiza la gestión de arriendos porque facilita el acceso a la información y reduce riesgos. Además, ayuda a ser marcar ecofriendly. 

Ello a su vez trae beneficios para la administración de propiedades en arriendo: menores costos y mayor control de la información. 

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Rentabiliza tu negocio con los KPIs de la inmobiliaria

KPIs de la inmobiliaria y constructora que debes empezar a medir

El Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés, son los valores o indicadores cuantitativos utilizados para medir el desempeño de una empresa. Para tomar mejores decisiones, los KPI de la inmobiliaria son de gran ayuda.

En este artículo encontrarás qué son estos indicadores, para qué te pueden servir y cómo puedes aprovecharlos. También cuáles son los imprescindibles para hacer crecer tu negocio.

KPIs de la inmobiliaria que debes empezar a medir

Estos indicadores pueden medir una amplia variedad de datos con los cuales cuantificar en cifras el movimiento de tu empresa. Y para que sean efectivos y obtengas el provecho deseado, debes tener bien definidos las metas del negocio.

En este sentido, es posible medir pocos factores de una forma práctica, sencilla y con una frecuencia periódica sostenida para un manejo de la información ventajosa. Entre ellos hay que considerar las ventas y los ingresos mensuales, así como los leads y el crecimiento de la empresa.

¿Ya manejas KPIs en la inmobiliaria?

Si eres de los que ya ha implementado esta tecnología en su negocio, resulta imprescindible confirmar que estés dando los pasos adecuados. Por ejemplo, elegir los indicadores ajustados a tu perfil y entender las métricas definidas.

Así, tienes la posibilidad de analizar los resultados en tiempo presente que te permitan tomar los correctivos e implementar estrategias diferentes de ser necesario.

Los KPIs Indispensables

¿Te has preguntado cuáles pueden ser los KPIs indispensables para tu inmobiliaria? Como ya se adelantó, para obtener las cifras que te permitan observar el rendimiento, debes tener claros los objetivos hacia dónde se dirige la empresa.

Por ejemplo, una inmobiliaria cuyo fuerte sea la presencia en las redes y el web marketing, debe prestar atención a la interacción de los clientes en este espacio. De manera que los KPIs de la inmobiliaria estarán definidos según las metas trazadas.

También es importante considerar que los indicadores sean claros además de medibles en un tiempo razonable. Los puede haber diarios, quincenales, mensuales o de la manera que lo creas conveniente según el indicador.

Ventas mensuales

Con los KPIs de la inmobiliaria optimizas tus negocios

Las ventas mensuales es uno de los principales indicadores a los que se les presta atención. Este KPI te permite monitorear en tiempo real los datos, el resultado de las acciones y el movimiento en esta área.

Además, la información obtenida puede ser compartida con otras partes interesadas de inmediato. Con ello pueden ejecutarse decisiones para mantener el esfuerzo, duplicarlo e incluso cambiar de planes.

Leads obtenidos

El interés de un cliente en tu producto es tan importante como el cierre de una venta. A un visitante de tu sitio web hay que ayudarlo a dar el siguiente paso, que consiste en convertirlo en un leads, es decir, alguien que provea sus datos en busca de más información. 

Este tipo de información ayuda a estimar el promedio de personas a las cuales llegar, durante un período específico, para generar un número de ventas.

Ingresos mensuales

Este es otro de los KPIs de la inmobiliaria indispensables. Con él te mantienes al día sobre el nivel de ingresos mensuales. ¿Se están alcanzando los números estimados? ¿Se ha cubierto el plan acordado según el ingreso mensual?

Estos datos te informan acerca de la efectividad de las acciones que se han efectuado para rentabilizar el negocio. De manera que deben ser de fácil interpretación y poder compartirse con los socios para su interpretación adecuada.

Crecimiento de la empresa

Con el acceso a las mediciones de los indicadores, es posible hacer que la empresa crezca según los planes establecidos. También se pueden mejorar los planes o confirmar que los resultados son satisfactorios.

Este tipo de datos te permite medir la eficacia de las acciones que se están realizando. Los números aquí reunidos te indican el progreso de la empresa. Con esta lectura detectas dónde mejorar y dónde se registran los resultados esperados.

¿Por qué llevar KPIs en la empresa?

Los KPIs de la inmobiliaria son la guía para medir el desempeño y el progreso de tu negocio. Dado que la medición puede realizarse con intervalos de tiempo, esto te da la posibilidad de adoptar ajustes dirigidos al rendimiento pautado.

¿Sirven los KPIs solo para vender propiedades? La respuesta es que sirven para diferentes intereses en el mercado inmobiliario. Entre ellos está la gestión de los inmuebles, su promoción y su alquiler.

Otra razón por la cual valerse de esta herramienta es que permite evaluar las condiciones del mercado y el rendimiento de los agentes inmobiliarios. Así, se optimizan las acciones y las prácticas comerciales.

El comportamiento del cliente y las tendencias en el mercado también pueden ser identificables y medibles a través de estos indicadores. Con estos datos puede diseñarse un plan con estrategias efectivas. 

Conclusiones

La cantidad de KPIs medibles en una organización puede resultar abrumador. Todos responden a la cantidad de indicadores que los inversores definen conforme al perfil del negocio. Por lo tanto, los objetivos claros generarán indicadores claros.

También resulta fundamental el valor que este tipo de información aporta. La misma permitirá evaluar acciones pasadas y reestructurarse si es necesario. Por otro lado, permite el intercambio de una información estándar para los interesados, con la cual se puedan dar interpretaciones apegadas a la realidad del negocio.

En PlanOK encuentras una serie de servicios para potenciar tu inmobiliaria. Entre ellos, la Gestión Comercial Inmobiliaria. Simplifica los tiempos de acción, mantente informado, comparte los datos y asesórate solo con profesionales.

 

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Conoce qué es una Proptech

Proptech: La revolución tecnológica de las inmobiliarias en LATAM

¿Has pensado en convertir tu inmobiliaria en una Proptech? La tendencia en el mercado LATAM y las necesidades de los clientes se orientan a respuestas rápidas y por medios digitales.  Entonces para colocarte a la vanguardia del sector te conviene considerarlo.

En este artículo te contamos acerca de las ventajas de la incorporación de herramientas tecnológicas en tu negocio inmobiliario. Además, te mencionamos cuáles son los software más convenientes para potenciar tu empresa.

¿Qué significa Proptech?

El concepto Proptech surgió en Inglaterra, combina prop de propiedades con tech de tecnología. En tal sentido, se refiere a las empresas del sector inmobiliario que usan herramientas digitales para su negocio. 

En LATAM, Chile ha sido una de los mercados pioneros junto con México, Colombia y Perú. Estas herramientas han avanzado mucho y hoy las encuentran en toda LATAM. Cada vez más los usuarios prefieren comprar por internet. Además, esperan respuestas inmediatas y personalizadas.

La manera más económica y eficiente de proporcionarlas es a través de tecnología de la información, inteligencia de datos y otras opciones digitales. En consecuencia, las empresas que van en esta dirección se están posicionando en el sector inmobiliario.

¿Qué implica hacer una inmobiliaria Proptech?

Una Inmobiliaria Proptech es aquella que usa tecnología para hacer más eficientes sus procesos. En tal sentido, se ocupa de que su atención al cliente y su gestión comercial sea impecable. Lo consigue utilizando software diseñado para el sector.

Los procesos críticos de éxito de una inmobiliaria son la captación de prospectos, el cierre de ventas y la atención postventa. La tecnología del sector inmobiliario cuenta con herramientas digitales para estos procesos. 

¿Beneficios de las compañías Proptech?

Aprovecha los beneficios de una Proptech

Cuando decides convertir tu inmobiliaria en una Proptech obtienes grandes beneficios. Estos se verán reflejados en la eficiencia de tus operaciones y en el volumen de ventas. Exploremos cuáles son estas ventajas:

  • Facilita el acceso a nuevos clientes: Mediante el uso de la tecnología y el marketing digital consigues incrementar tu cartera.
  • Organiza la gestión de ventas y te permite acceso a indicadores en tiempo real que te facilita la toma de decisiones.
  • Contribuye a un buen servicio postventa, organizando a todos los involucrados, clientes, contratistas y proveedores en un solo sistema.

Aplicaciones del Proptech en el sector inmobiliario

Exploremos en detalle algunas de las aplicaciones digitales que permiten que una Proptech alcance sus objetivos. En especial, resaltan las vinculadas a los procesos críticos que mejoran el flujo de caja y la reputación de tu empresa.

Prospección

Sin dudas, un elemento central para el éxito de un negocio inmobiliario es tener acceso a prospectos de clientes. No obstante, en la medida en que las empresas del sector han proliferado esto se hace más retador.

Entonces, la internet y las redes sociales se han convertido en aliados de la prospección. Ahora bien, hacer este proceso de forma manual disminuye su eficiencia y evita que tu negocio crezca.

Las herramientas de Gestión Comercial Inmobiliaria vinculan prospectos al proceso de ventas. Así unificas tus bases de datos y ofreces información y contenido para posicionarte en el top mind de tu futuro cliente.

 

Ventas

La prospección es importante pero donde ocurre la magia y suena la caja registradora es en la venta. Y este proceso en el sector inmobiliario tiene muchas etapas, lo que requiere una aplicación en la que se pueda hacer seguimiento a cada cliente.

Eso es lo que consigue una Proptech con la herramienta correcta. Así, cada vez que un prospecto muestra interés en comprar se asigna a un agente. Y el sistema envía notificaciones para hacer que este avance en el proceso de venta.

De esa forma se incrementan las ventas cerradas. Las herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOk cuentan con Asistente de Probabilidad de Venta. De manera que inviertes tiempo en los prospectos más seguros.

Atención al cliente

La atención al cliente de tu inmobiliaria no termina con la venta. En muchos casos allí inicia una nueva relación. Sin embargo, tus agentes abocados a nuevos clientes pueden tener dificultades para hacer seguimiento a los requerimientos de los propietarios.

Por ello, Postventa Inmobiliaria se articula con la aplicación de gestión de ventas. Entonces, el propietario pasa a este sistema que permite agendar citas para reparaciones u otros requerimientos. Además cuenta con notificaciones que harán que todo esté a tono.

¿Estás listo para convertirte en una inmobiliaria Propter?

Si tu respuesta es sí, te acercas al éxito empresarial. Una Proptech llevará a tu negocio a un nuevo nivel. Además, todo está disponible en la nube. Por ello, tus agentes lo pueden consultar en cualquier momento y lugar. 

Tú siempre conocerás el estado de las negociaciones y los indicadores de gestión de tu negocio. Entonces, se abre un mundo de tranquilidad que te permite crecer porque pones tu energía en los procesos estratégicos.

Lo logras, al tiempo que lo operativo corre con facilidad y siempre sabrás cuándo es momento de atenderlo porque las notificaciones del sistema te ayudan en ello. Así tus clientes y empleados estarán más satisfechos y tú seguro de que tu negocio avanza a buen ritmo. 

Conclusiones

En resumen, convertir tu empresa en una inmobiliaria Proptech te trae muchos beneficios. Por un lado, haces más eficientes tus procesos. Por el otro, alcanzas a una mayor cantidad de prospectos.

En PlanOK queremos ser tus aliados en este proceso. Más de dos décadas de experiencia acompañando a empresas inmobiliarias en la transformación digital nos respaldan. ¿Quieres aumentar tus ventas e incrementar la satisfacción de tus clientes? Solicita una asesoría sin costo y te mostramos cómo mejorar tu gestión comercial. 

 

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Cómo agregar valor a tu construcción

¿Cómo agregar valor a tu construcción inmobiliaria?

En un mercado tan competitivo y cambiante, tener un extra que ofrecer es siempre una ventaja. Agregar valor a tu construcción inmobiliaria significa atraer clientes cualificados y oportunidades para obtener más ganancias.

Y no necesariamente agregar valor a tu construcción se traduce en tener que hacer grandes inversiones. Con detalles, como los que te enlistamos más adelante en este artículo, puedes crear interesantes transformaciones.

¿Qué es el valor agregado de una construcción?

El valor agregado de una construcción son todas aquellas adiciones o modificaciones que se realizan a su estructura. Esto con el fin de mejorar su estética o su funcionalidad y para que la propiedad alcance su máximo potencial.

Pero no cualquier característica que se le sume a la propiedad puede considerarse valor agregado. Ciertos cambios o adiciones pueden causar el resultado contrario al que esperamos. La idea es sumar elementos que interesen a tu comprador ideal.

Antes de agregar valor a tu construcción estudia las tendencias y las necesidades de lo que está pautando el mercado. A partir de allí suma a la propiedad lo que verdaderamente puede marcar la diferencia entre completar una venta o no.

Tipos de detalles que pueden ser el valor agregado de tu propiedad

Detalles para agregar valor a tu construcción
Los compradores o potenciales compradores de hoy en día se fijan mucho en los detalles. Tienen muy claro lo que están buscando. Ellos quieren tener el control de que es lo que van a obtener por su inversión.

Entendiendo que el comprador actual es exigente, no puedes darle menos de lo que espera. Así que te damos algunas ideas para agregar valor a tu construcción. Estas ideas bien ejecutadas pueden ser atractivas e impulsarte a cerrar tratos.

Jardín

Contar con un espacio verde en la propiedad se volvió una necesidad después de la experiencia que dejó la pandemia. Lo que antes era un lujo ahora es una de las cualidades que el comprador espera que tenga su inmueble.

Es cierto que no todas las propiedades tienen la extensión para exhibir un jardín de buen tamaño, pero se pueden hacer esfuerzos. En los casos en que los metros cuadrados no lo permitan, una pequeña área acondicionada da valor agregado.

La planificación es todo y encomendar la tarea de proyectar el área de jardín a un experto además puede hacer la diferencia.

Ventanales

Es interesante el tema de los ventanales. Este tipo de elementos no solo mejora la estética del inmueble dándole mayor amplitud. También contribuye a la disminución del gasto de energía.

¿Cómo es esto posible? Pues porque los ventanales facilitan la entrada de luz natural y aire al inmueble. En otras palabras, se encienden las luces artificiales más tarde en el día. Lo mismo aplica para los aparatos de aire acondicionado.

¿Resultado? Ahorro para el propietario y menos huella de carbono que ayuda al planeta. Para los compradores que están conscientes del uso racional de los recursos, que cada vez se encuentran más, este valor agregado es clave.

Acabados

Un acabado tiene la capacidad de combinar lo funcional con lo estético. 

Los acabados abarcan una gran variedad de estructuras, diseños y revestimientos. Pueden utilizarse en paredes, pisos, techos, vigas, columnas, escaleras. Algunos de los materiales de los que están hechos son: madera, vidrio, metal o incluso piedra.

Los acabados son los que se quedan en la memoria de los posibles compradores. Si quieres que los prospectos tengan en cuenta tu propiedad sobre otras, enfócate en los acabados. Haz tu propiedad inolvidable.

Color

En general el color tiene un papel fundamental en nuestras vidas. Es un lenguaje visual que entiende todo el mundo. Cuando se intenta comunicar algo en diseño de interiores, la mejor manera de hacerlo es a través del color. 

Agregar color es la forma más rápida y fácil de modificar un espacio en la propiedad. Un espacio recién pintado refrescará el interior e incluso eliminará las imperfecciones estructurales.

Los colores tienen el poder de cambiar estados de ánimo y emociones. Elige la mejor combinación de colores para agregar valor a tu construcción. De esta manera atraerás la atención de más compradores cualificados.

Diseño

El diseño de interiores es un proceso que proporciona soluciones estéticas eficientes para un mejor uso del espacio disponible. 

Hay que entender las necesidades de los clientes ideales para que ese diseño sea cómodo para quienes aspiran vivir en la propiedad.

Un buen diseño es esencial para el ambiente de una estructura. El diseño le da alma a una propiedad y la hace más funcional, agradable y habitable.

 

Agregar valor a tu construcción inmobiliaria hará posible que el precio de salida de la propiedad se eleve. Al ofrecer un extra, los clientes potenciales entenderán que su inversión tiene una buena justificación.

Además, como vendedor podrás hacerte de una buena reputación. Tener enlistadas propiedades con cualidades destacables y plusvalía te pone en el radar. Los prospectos te buscarán porque saben que puedes brindarles buenas opciones.

¿Qué beneficios tiene agregar valor a la construcción inmobiliaria?

Con mayor valor agregado en la propiedad puedes generar un speech de ventas más sólido. De esta manera podrás tener mayor contacto con clientes realmente cualificados y listos para comprar tu propiedad.

Con los clientes potenciales más interesados, podrás cerrar tratos con mayor celeridad. Esto significa que estarás aumentando tu efectividad como vendedor.

¿Y acerca del precio de salida de la propiedad? Podrás ajustarlo según el valor que agregaste con esos detalles como los acabados o diseños.

 

Conclusiones

El valor agregado que sumes a tu propiedad marcará la diferencia con otros inmuebles o construcciones de similar perfil. Podrás llegar a tu cliente ideal con mayor facilidad y cerrar tratos con márgenes de ganancias más atractivos.

El valor agregado se trata de hacer más atractivos y funcionales los espacios. Ciertamente requieren una inversión, pero el retorno valdrá todos los esfuerzos.

¿Estás interesado en saber las soluciones que tiene disponible para ti PlanOK? Entonces escríbenos. Nuestros asesores están listos para atenderte y resolver tus consultas y requerimientos.

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calcular el Revenue mangement inmobiliario

Aprende qué es y cómo se calcula el revenue management inmobiliario

El Revenue management inmobiliario es una técnica aplicada en la optimización de la rentabilidad en el sector del Real Estate. ¿Quieres saber cómo esta disciplina originaria del gremio hotelero y de aerolíneas se adopta en las inmobiliarias? ¡Acá te contamos todo! 

Hablemos del Revenue Management inmobiliario

El Revenue Management inmobiliario es una técnica originada hace décadas por la necesidad que presentaban las aerolíneas grandes de competir con las nuevas de tipo “low cost”. De modo tal que los líderes de las gigantes decidieron ajustar sus tarifas al perfil del cliente. 

De allí se originó lo que hoy conocemos como la First Class, Business Class y Tourist Class. En un mismo avión con una calidad equivalente para todas las clases, se limitaron servicios extras, según la ubicación de cada segmento. 

Esta gran idea permitió a las aerolíneas y luego a los hoteles competir con un enfoque en las necesidades de sus diferentes perfiles de cliente, de las temporadas y del mercado en sí mismo. Como resultado del benchmarking, la técnica se trasladó hacia otros sectores como el inmobiliario. 

¿Para qué sirve?

Explicar el Revenue mangement inmobiliario

El Revenue Management inmobiliario presta la utilidad esencial de optimizar la rentabilidad del negocio. Al igual que cuando se aplica en otros gremios, esta técnica ayuda a establecer el precio correcto por el producto/servicio indicado, para el cliente adecuado, en el momento y por el canal preciso.

Aterrizando la estrategia al gremio o negocio inmobiliario, tenemos esta ayuda en diferentes sentidos.  Estas son algunas de sus utilidades: 

  • Segmentar el mercado y el cliente o prospecto.
  • Conocer la oferta y la oportunidad de esta. 
  • Gestionar servicios perecederos, tales como el tiempo de vacancia de alquiler o venta de una propiedad.
  • Aprovechar temporadas para dar salida a productos/servicios inmobiliarios.
  • Anticiparse a la demanda.
  • Planificar mejor la operación. 
  • Establecer precios competitivos y rentables.
  • Depurar prospectos para quedarte con los mejor perfilados.
  • Optimizar los recursos invertidos en marketing y ventas.
  • Analizar resultados para detectar tendencias, buenas prácticas y oportunidades de mejora.

Estas utilidades del Revenue Management inmobiliario se aplican en un proceso cíclico que consta de unas fases bien definidas. Estas son: 

  • Recolección de datos. Dirigido al inventario de propiedades, prospectos, entre otros. 
  • Segmentación del mercado. Aplicable para segmentos de clientes, del mercado, de tipos de propiedades y más.
  • Pronóstico de la demanda. Analizar históricos, acontecimientos actuales, tendencias y todo lo que afecta la dinámica de oferta/demanda. 
  • Optimización. Acá es donde se aplica, con base en los pasos anteriores, la estrategia de comunicación de la oferta. 
  • Evaluación de resultados. Se evalúan los resultados obtenidos con las acciones del paso anterior y se comienza de nuevo el ciclo, esta vez con la experiencia ya aprendida y los datos actualizados. 

¿Cómo se calcula?

 

Lo primero a tener en cuenta para aplicar y calcular el Revenue Management inmobiliario es que debes contar con datos organizados y veraces sobre los prospectos e inmuebles. Es por tal motivo que la tecnología es una gran aliada con plataformas inmobiliarias y con un CRM, por ejemplo. 

Lo siguiente es reconocer que el Revenue Management inmobiliario permite optimizar la rentabilidad, con una proyección aproximada de la demanda y del comportamiento del mercado (inventario, cuota de mercado, precios…). Ello con el fin de elevar el rendimiento por mdel portafolio de inmuebles. 

Finalmente, debes saber que no existe una fórmula única para calcular el Revenue Management inmobiliario. Estas se aplican según la variable indicada para medir el rendimiento por m2 de cada propiedad. No es lo mismo calcularlo para un inmueble en renta que para uno en venta. 

Por ejemplo, para aplicar esta técnica en inmuebles en renta o en venta aplicaría el KPI GopPAR (Beneficio operativo bruto/propiedad disponible). Como estos hay muchos otros indicadores que ayudarán a calcular el Revenue Management inmobiliario, pero depende de la línea de negocio y de la variable con la que buscas optimizar la rentabilidad. 

¿Por qué tomar en cuenta el Revenue Management inmobiliario?

El Revenue Management inmobiliario es importante porque te ayuda a tener control sobre la rentabilidad del negocio. El análisis y proyecciones sobre datos reales, históricos y actuales, permite una proyección sobre lo que se puede planear una optimización de los recursos. 

Con el Revenue Management inmobiliario sabrás cómo se comporta el consumidor, el mercado y aprovechar las oportunidades para obtener una mejor rentabilidad. Todo sin invertir de más, por el contrario, con un mejor enfoque de los recursos. 

Para terminar, recuerda que la tecnología inmobiliaria te ayudará a obtener datos del negocio y del mercado, indispensables para aplicar el Revenue Management inmobiliario ¡Conoce cómo PlanOK te ayuda!

Conclusiones

Revenue Management inmobiliario es una técnica originaria en el sector hotelero y de aerolíneas, aplicada en la actualidad para sectores como el Real Estate. Sirve para optimizar la rentabilidad del negocio y para ello se basa en análisis de datos históricos, actuales y proyecciones.

No existe una fórmula única para calcular el Revenue Management inmobiliario. Ello depende del tipo de servicio y de las variables con las que se quiere maximizar la rentabilidad. Puedes aplicar KPIs para diagnosticar la rentabilidad, proyectarla y medir los resultados luego de aplicar esta técnica. 

Para calcular el Revenue Management inmobiliario es primordial contar con datos actualizados, veraces y un análisis preciso de estos. En ello te ayuda PlanOK

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