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Rentabiliza tu negocio con los KPIs de la inmobiliaria

KPIs de la inmobiliaria y constructora que debes empezar a medir

El Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés, son los valores o indicadores cuantitativos utilizados para medir el desempeño de una empresa. Para tomar mejores decisiones, los KPI de la inmobiliaria son de gran ayuda.

En este artículo encontrarás qué son estos indicadores, para qué te pueden servir y cómo puedes aprovecharlos. También cuáles son los imprescindibles para hacer crecer tu negocio.

KPIs de la inmobiliaria que debes empezar a medir

Estos indicadores pueden medir una amplia variedad de datos con los cuales cuantificar en cifras el movimiento de tu empresa. Y para que sean efectivos y obtengas el provecho deseado, debes tener bien definidos las metas del negocio.

En este sentido, es posible medir pocos factores de una forma práctica, sencilla y con una frecuencia periódica sostenida para un manejo de la información ventajosa. Entre ellos hay que considerar las ventas y los ingresos mensuales, así como los leads y el crecimiento de la empresa.

¿Ya manejas KPIs en la inmobiliaria?

Si eres de los que ya ha implementado esta tecnología en su negocio, resulta imprescindible confirmar que estés dando los pasos adecuados. Por ejemplo, elegir los indicadores ajustados a tu perfil y entender las métricas definidas.

Así, tienes la posibilidad de analizar los resultados en tiempo presente que te permitan tomar los correctivos e implementar estrategias diferentes de ser necesario.

Los KPIs Indispensables

¿Te has preguntado cuáles pueden ser los KPIs indispensables para tu inmobiliaria? Como ya se adelantó, para obtener las cifras que te permitan observar el rendimiento, debes tener claros los objetivos hacia dónde se dirige la empresa.

Por ejemplo, una inmobiliaria cuyo fuerte sea la presencia en las redes y el web marketing, debe prestar atención a la interacción de los clientes en este espacio. De manera que los KPIs de la inmobiliaria estarán definidos según las metas trazadas.

También es importante considerar que los indicadores sean claros además de medibles en un tiempo razonable. Los puede haber diarios, quincenales, mensuales o de la manera que lo creas conveniente según el indicador.

Ventas mensuales

Con los KPIs de la inmobiliaria optimizas tus negocios

Las ventas mensuales es uno de los principales indicadores a los que se les presta atención. Este KPI te permite monitorear en tiempo real los datos, el resultado de las acciones y el movimiento en esta área.

Además, la información obtenida puede ser compartida con otras partes interesadas de inmediato. Con ello pueden ejecutarse decisiones para mantener el esfuerzo, duplicarlo e incluso cambiar de planes.

Leads obtenidos

El interés de un cliente en tu producto es tan importante como el cierre de una venta. A un visitante de tu sitio web hay que ayudarlo a dar el siguiente paso, que consiste en convertirlo en un leads, es decir, alguien que provea sus datos en busca de más información. 

Este tipo de información ayuda a estimar el promedio de personas a las cuales llegar, durante un período específico, para generar un número de ventas.

Ingresos mensuales

Este es otro de los KPIs de la inmobiliaria indispensables. Con él te mantienes al día sobre el nivel de ingresos mensuales. ¿Se están alcanzando los números estimados? ¿Se ha cubierto el plan acordado según el ingreso mensual?

Estos datos te informan acerca de la efectividad de las acciones que se han efectuado para rentabilizar el negocio. De manera que deben ser de fácil interpretación y poder compartirse con los socios para su interpretación adecuada.

Crecimiento de la empresa

Con el acceso a las mediciones de los indicadores, es posible hacer que la empresa crezca según los planes establecidos. También se pueden mejorar los planes o confirmar que los resultados son satisfactorios.

Este tipo de datos te permite medir la eficacia de las acciones que se están realizando. Los números aquí reunidos te indican el progreso de la empresa. Con esta lectura detectas dónde mejorar y dónde se registran los resultados esperados.

¿Por qué llevar KPIs en la empresa?

Los KPIs de la inmobiliaria son la guía para medir el desempeño y el progreso de tu negocio. Dado que la medición puede realizarse con intervalos de tiempo, esto te da la posibilidad de adoptar ajustes dirigidos al rendimiento pautado.

¿Sirven los KPIs solo para vender propiedades? La respuesta es que sirven para diferentes intereses en el mercado inmobiliario. Entre ellos está la gestión de los inmuebles, su promoción y su alquiler.

Otra razón por la cual valerse de esta herramienta es que permite evaluar las condiciones del mercado y el rendimiento de los agentes inmobiliarios. Así, se optimizan las acciones y las prácticas comerciales.

El comportamiento del cliente y las tendencias en el mercado también pueden ser identificables y medibles a través de estos indicadores. Con estos datos puede diseñarse un plan con estrategias efectivas. 

Conclusiones

La cantidad de KPIs medibles en una organización puede resultar abrumador. Todos responden a la cantidad de indicadores que los inversores definen conforme al perfil del negocio. Por lo tanto, los objetivos claros generarán indicadores claros.

También resulta fundamental el valor que este tipo de información aporta. La misma permitirá evaluar acciones pasadas y reestructurarse si es necesario. Por otro lado, permite el intercambio de una información estándar para los interesados, con la cual se puedan dar interpretaciones apegadas a la realidad del negocio.

En PlanOK encuentras una serie de servicios para potenciar tu inmobiliaria. Entre ellos, la Gestión Comercial Inmobiliaria. Simplifica los tiempos de acción, mantente informado, comparte los datos y asesórate solo con profesionales.

 

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Conoce qué es una Proptech

Proptech: La revolución tecnológica de las inmobiliarias en LATAM

¿Has pensado en convertir tu inmobiliaria en una Proptech? La tendencia en el mercado LATAM y las necesidades de los clientes se orientan a respuestas rápidas y por medios digitales.  Entonces para colocarte a la vanguardia del sector te conviene considerarlo.

En este artículo te contamos acerca de las ventajas de la incorporación de herramientas tecnológicas en tu negocio inmobiliario. Además, te mencionamos cuáles son los software más convenientes para potenciar tu empresa.

¿Qué significa Proptech?

El concepto Proptech surgió en Inglaterra, combina prop de propiedades con tech de tecnología. En tal sentido, se refiere a las empresas del sector inmobiliario que usan herramientas digitales para su negocio. 

En LATAM, Chile ha sido una de los mercados pioneros junto con México, Colombia y Perú. Estas herramientas han avanzado mucho y hoy las encuentran en toda LATAM. Cada vez más los usuarios prefieren comprar por internet. Además, esperan respuestas inmediatas y personalizadas.

La manera más económica y eficiente de proporcionarlas es a través de tecnología de la información, inteligencia de datos y otras opciones digitales. En consecuencia, las empresas que van en esta dirección se están posicionando en el sector inmobiliario.

¿Qué implica hacer una inmobiliaria Proptech?

Una Inmobiliaria Proptech es aquella que usa tecnología para hacer más eficientes sus procesos. En tal sentido, se ocupa de que su atención al cliente y su gestión comercial sea impecable. Lo consigue utilizando software diseñado para el sector.

Los procesos críticos de éxito de una inmobiliaria son la captación de prospectos, el cierre de ventas y la atención postventa. La tecnología del sector inmobiliario cuenta con herramientas digitales para estos procesos. 

¿Beneficios de las compañías Proptech?

Aprovecha los beneficios de una Proptech

Cuando decides convertir tu inmobiliaria en una Proptech obtienes grandes beneficios. Estos se verán reflejados en la eficiencia de tus operaciones y en el volumen de ventas. Exploremos cuáles son estas ventajas:

  • Facilita el acceso a nuevos clientes: Mediante el uso de la tecnología y el marketing digital consigues incrementar tu cartera.
  • Organiza la gestión de ventas y te permite acceso a indicadores en tiempo real que te facilita la toma de decisiones.
  • Contribuye a un buen servicio postventa, organizando a todos los involucrados, clientes, contratistas y proveedores en un solo sistema.

Aplicaciones del Proptech en el sector inmobiliario

Exploremos en detalle algunas de las aplicaciones digitales que permiten que una Proptech alcance sus objetivos. En especial, resaltan las vinculadas a los procesos críticos que mejoran el flujo de caja y la reputación de tu empresa.

Prospección

Sin dudas, un elemento central para el éxito de un negocio inmobiliario es tener acceso a prospectos de clientes. No obstante, en la medida en que las empresas del sector han proliferado esto se hace más retador.

Entonces, la internet y las redes sociales se han convertido en aliados de la prospección. Ahora bien, hacer este proceso de forma manual disminuye su eficiencia y evita que tu negocio crezca.

Las herramientas de Gestión Comercial Inmobiliaria vinculan prospectos al proceso de ventas. Así unificas tus bases de datos y ofreces información y contenido para posicionarte en el top mind de tu futuro cliente.

 

Ventas

La prospección es importante pero donde ocurre la magia y suena la caja registradora es en la venta. Y este proceso en el sector inmobiliario tiene muchas etapas, lo que requiere una aplicación en la que se pueda hacer seguimiento a cada cliente.

Eso es lo que consigue una Proptech con la herramienta correcta. Así, cada vez que un prospecto muestra interés en comprar se asigna a un agente. Y el sistema envía notificaciones para hacer que este avance en el proceso de venta.

De esa forma se incrementan las ventas cerradas. Las herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOk cuentan con Asistente de Probabilidad de Venta. De manera que inviertes tiempo en los prospectos más seguros.

Atención al cliente

La atención al cliente de tu inmobiliaria no termina con la venta. En muchos casos allí inicia una nueva relación. Sin embargo, tus agentes abocados a nuevos clientes pueden tener dificultades para hacer seguimiento a los requerimientos de los propietarios.

Por ello, Postventa Inmobiliaria se articula con la aplicación de gestión de ventas. Entonces, el propietario pasa a este sistema que permite agendar citas para reparaciones u otros requerimientos. Además cuenta con notificaciones que harán que todo esté a tono.

¿Estás listo para convertirte en una inmobiliaria Propter?

Si tu respuesta es sí, te acercas al éxito empresarial. Una Proptech llevará a tu negocio a un nuevo nivel. Además, todo está disponible en la nube. Por ello, tus agentes lo pueden consultar en cualquier momento y lugar. 

Tú siempre conocerás el estado de las negociaciones y los indicadores de gestión de tu negocio. Entonces, se abre un mundo de tranquilidad que te permite crecer porque pones tu energía en los procesos estratégicos.

Lo logras, al tiempo que lo operativo corre con facilidad y siempre sabrás cuándo es momento de atenderlo porque las notificaciones del sistema te ayudan en ello. Así tus clientes y empleados estarán más satisfechos y tú seguro de que tu negocio avanza a buen ritmo. 

Conclusiones

En resumen, convertir tu empresa en una inmobiliaria Proptech te trae muchos beneficios. Por un lado, haces más eficientes tus procesos. Por el otro, alcanzas a una mayor cantidad de prospectos.

En PlanOK queremos ser tus aliados en este proceso. Más de dos décadas de experiencia acompañando a empresas inmobiliarias en la transformación digital nos respaldan. ¿Quieres aumentar tus ventas e incrementar la satisfacción de tus clientes? Solicita una asesoría sin costo y te mostramos cómo mejorar tu gestión comercial. 

 

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5 ventajas de tener una plataforma para tu constructora o inmobiliaria

Tener una plataforma tecnológica para las constructoras o inmobiliarias es parte de la transformación digital que necesita el sector y el consumidor de este gremio. A través de esta se automatizan y optimizan procesos que abarcan áreas y servicios relevantes en el negocio. 

En esta oportunidad te contamos qué es una plataforma para  inmobiliarias y  constructoras, sus ventajas y las razones por las que deberías contratar una ¡Lee hasta el final!

Conoce la plataforma inmobiliaria PlanOK

PlanOK tiene diferentes plataformas para inmobiliarias y constructoras en la nube, y se especializan a en la operatividad y procesos del gremio. Estos son los servicios que se integran en un mismo lugar con nuestras soluciónes: 

El servicio de renta inmobiliaria te ayuda a gestionar y administrar las propiedades en alquiler. Este mejora la comunicación entre el equipo de trabajo y con los propietarios y arrendatarios. Crea cotizaciones, reservas y celebra contratos online desde cualquier dispositivo.  

Facilita los pagos en línea para los arrendatarios, los asigna a cuentas de destino y hace cobros automatizados. Accede a datos reales y actualizados en tiempo real para tomar decisiones con base en tendencias, comportamientos y cifras. 

Lleva en línea cada fase del embudo de ventas para optimizar la relación con los clientes. Eleva la productividad del equipo comercial y aprovecha cada oportunidad de negocio, desde la centralización de la base de datos de contacto, hasta la etapa de escrituración y postventa

Accede también a indicadores que denotan los resultados con la inversión realizada en los planes de marketing y ventas. Integra el CRM de ventas con los ERP más usados (SAP, Sonda, etc.) para potencializar la funcionalidad y aumentar su alcance a otras áreas. 

Luego de la venta inmobiliaria (firma de promesas de compraventa) se despliega una serie de acciones y el personal encargado puede llevar a un buen término la entrega inmobiliaria. Para ello, la plataforma abre el espacio para la comunicación bidireccional y la solución a los requerimientos. 

Asimismo, documenta la gestión de problemas y tiene evidencias que reducen riesgos de asuntos legales. Accede a toda esta data organizada y procesada para tener una visión de las prácticas que mejoran los resultados y las que se deben optimizar. 

Digitaliza la gestión documental de la inmobiliaria para un manejo más eficiente y seguro. Centraliza documentos en la nube, almacena y comparte para los diferentes trámites necesarios. Organiza la información y revisa la trazabilidad de los documentos.

B-OK es el módulo encargado de analizar la información de un modo inteligente para obtener su máximo valor. Ello gracias a reportes y estadísticas sobre el negocio que optimizan el proceso de toma de decisiones. 

Ventajas de la plataforma inmobiliaria y de la construcción

facilitar ventajas de plataforma inmobiliaria

Tener la tecnología y diseño intuitivo de PlanOK desencadena múltiples ventajas. Estas son algunas de las más relevantes: 

Conecta todos tus departamentos

Al tener la información en un mismo lugar y actualizada en tiempo real, las áreas trabajarán sobre datos consistentes. Así todos se conectan con los objetivos y la realidad del negocio. Incluso, puedes crear equipos de trabajo colaborativos entre diferentes sedes y ubicaciones. 

Centraliza la información

La centralización de la información es la ventaja fundamental de la que se derivan muchas otras. El equipo de trabajo no debe ingresar a múltiples aplicaciones para acceder a ella, lo cual ahorra tiempo, mejora la experiencia de uso y evita errores. 

Adicionalmente, se reduce la carga operativa para el equipo de IT. Este ya no tendrá que realizar actualización, mantenimiento e integraciones de múltiples plataformas fragmentadas. 

Al centralizar datos, también se logra una mejora en la experiencia de cliente con información homogénea, una ultra personalización en el trato y agilidad. 

Sistematiza tus procesos

Sistematiza los procesos de áreas como ventas, marketing, soporte postventa y la gestión documental de un modo sencillo. Opera con equipos multiculturales y sin depender de una oficina física o un horario para ello. 

Ahorra tiempo y costes

La tecnología en la nube evita costos de ampliación en la infraestructura tecnológica. Además, reduce el tiempo del proyecto de implementación y el esfuerzo invertido en este. Cuenta con nuestro equipo profesional, la metodología ágil y la sencillez de la integración. 

Optimiza la gestión de tus procesos

Con PlanOK no solo cumples el objetivo de sistematización, con este realmente cumples la meta de optimización en los procesos. En gran parte se debe a la automatización de tareas cotidianas que liberan tiempo productivo, valioso para el equipo.   

¿Por qué deberías contratar una plataforma inmobiliaria?

Contratar una plataforma inmobiliaria es más ventajoso que invertir en un desarrollo propio. Estas son algunas de las razones de esta afirmación: 

  • Evitas una alta inversión inicial.
  • Pagas por las funcionalidades que realmente necesitas.
  • Reduces costos en despliegue tecnológico (servidores, almacenamiento en equipos, etc.).
  • Adquieres servicio de soporte.
  • Evitas gastos de actualizaciones y mantenimiento.
  • Reduces cargas para el equipo de IT o puedes prescindir de este, según sea el caso.
  • Pagas una tarifa mensual.
  • Puedes realizar integraciones de otros sistemas empresariales.

Ahora que sabes todo lo que puede hacer una plataforma por la constructora e inmobiliaria, es momento de que lo compruebes ¡Encuentra un video explicativo y pide una DEMO de PlanOK!

Conclusiones

Tener una plataforma inmobiliaria es una necesidad para competir en el gremio. Esta se soporta en tecnologías como la nube y se especializa en las necesidades específicas del negocio. 

Algunas ventajas de contar con una plataforma para la constructora e inmobiliaria son: 

  • Conecta todos tus departamentos.
  • Centraliza la información.
  • Sistematiza tus procesos.
  • Ahorra tiempo y costes.
  • Optimiza la gestión de tus procesos.

Deberías contratar una plataforma inmobiliaria porque esta te ayuda a cumplir con las metas en el negocio mientras reduces los costos y la inversión inicial. Todo ello con una optimización de los diferentes recursos (humano, tecnológico, dinero, tiempo). 

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Tecnología inmobiliaria. 5 herramientas que debes conocer y aplicar

Las nuevas tecnologías forman parte de casi todas las dinámicas sociales globales. Dieron paso a nuevas realidades y oportunidades en todos los ámbitos. Del mismo modo, la tecnología inmobiliaria renovó el mundo de este negocio.

El sector inmobiliario se ha digitalizado en la mayoría de sus operaciones y ha creado soluciones inteligentes. Sellar un contrato, visitar un desarrollo o contemplar la vista de tus próximas vacaciones, todo se puede hacer a grandes distancias.

Hay muchas opciones para descubrir en este ámbito y aquí tienes 5 herramientas perfectas para tu negocio.

Implementa tecnología inmobiliaria y vende más

Incrementar las ventas es una de las ventajas de la tecnología inmobiliaria. Para ello, hay varias razones que debes conocer.

El mercado se ha hecho mucho más grande, con más opciones de conectar con clientes y propietarios. Así se ve desde lo que significa el alcance de las redes sociales o la información disponible de los clientes.

Es muy común que las personas compartan sus gustos, deseos y expectativas. Esto incluye dónde quieren vivir, trabajar, vacacionar. También revelan lo que esperan de quienes ofrecen servicios.

Todos esos datos significan información muy definida de clientes potenciales. A partir de ella se pueden realizar campañas de marketing más efectivas.

El uso de los servicios tecnológicos también ha mejorado la interacción con los clientes. Por una parte, pueden hacer más por su propia cuenta, por ejemplo, tener acceso a más información.

Esto no es lo único, ya que también hay una mayor capacidad de responder e interactuar con los clientes.

Por otra parte, recuerda que la relación no culmina con la venta, hay mucho por hacer en el servicio postventa.

CRM inmobiliario

El CRM (Customer Relationship Management) son las siglas en inglés de una herramienta cuya función principal es la gestión de los clientes. Se trata del uso de tecnología inmobiliaria para conocer, acercarse y solucionar las necesidades de clientes efectivos y potenciales.

Es un instrumento en el que se registran las interacciones y las acciones futuras con los clientes. Hay que recordar que las experiencias de los clientes son indispensables para llegar a una firma, por lo que es esencial considerarlo en la planificación.

Dado que se puede entrar al sistema desde cualquier dispositivo con internet, permite mayor movilidad a vendedores y promotores. Así mejora la productividad, uso de recursos y tiempo.

La gerencia puede apoyar el desempeño del talento humano, ya sea cambiar o mejorar procesos al hacer seguimiento de sus actividades. Son muchas las ventajas del CRM inmobiliario.

Visual

Destácate ante tus clientes con la tecnología inmobiliaria

Los programas visuales son parte de los grandes avances en la tecnología inmobiliaria. Les brinda ventajas a los clientes, las empresas, dueños y administradores de inmuebles.

Se trata de herramientas que permiten conocer espacios, mobiliario, vecindarios, etc. Todo esto a la distancia de un clic.

Realidad aumentada

La realidad aumentada es un programa con el que se puede agregar o modificar objetos digitales sobre la realidad física. Con esto el cliente puede probar muebles, colores o incluir cambios de diseño.

Con esta tecnología inmobiliaria los clientes recorren en todo detalle las propiedades. Es un tour no solo de las áreas principales, sino de todos los espacios internos y, en ocasiones, de los externos.

Ofrece además la ventaja de que los clientes ni siquiera tienen que salir de su casa. De hecho, se puede usar desde teléfono celular u otro dispositivo con conexión.

Foto 360°

La foto 360° es otra manera para que los clientes conozcan un inmueble. Esta tecnología inmobiliaria combina imágenes de una propiedad en una sola exposición.

Al unir fotos en diferentes ángulos mediante programas especializados, se ofrece una amplia visión. Con este proceso se captan detalles para que los interesados “entren” en lo que puede ser su próximo hogar.

Tour virtual

El tour virtual ofrece una experiencia similar que crea una visión de 360°. Esto se logra al unir fotografías y videos de gran resolución. El resultado es una sesión muy realista para los visitantes.

Esta tecnología inmobiliaria da perspectivas tanto del espacio interno como externo. Dispone de interacciones digitales con información relevante, hacer acercamientos en puntos claves o jugar con la perspectiva.

Software inmobiliario

Los procesos administrativos, operativos, financieros y todo lo relacionado con la gestión inmobiliaria requiere tiempo y recursos. Los programas creados para este negocio mejoran y facilitan esas tareas.

Son muchos los programas específicos en esta área, por lo tanto hay que saber cuáles son prioritarios.

Almacenamiento en la nube

Con las grandes cantidades de información en archivos digitales, en video, así como en otros programas, se vuelve un reto su resguardo.

Guardar y tener acceso rápido a tantos datos se puede hacer de manera cómoda y rápida en los servicios en la nube. Se trata de almacenamiento digital de grandes dimensiones y que además es muy seguro.

Automatización de procesos

Los procesos automatizados conllevan a que el talento humano y el liderazgo dedique su atención a lo importante. Además, hace que las gestiones tengan un mejor seguimiento y permite recabar información para tomar decisiones estratégicas.

Ya se mencionó la gestión al cliente, pero además hay programas para la gestión comercial, procesos posventa, gestión documental, inteligencia de negocios, etc.

Cambia el rumbo de tu negocio con tecnología inmobiliaria

Adoptar en tu organización la tecnología inmobiliaria hará más funcional toda la operación. Todos los procesos se llevarán a cabo de manera más eficiente, con herramientas que potencian la productividad.

Conclusiones

Disponer de la tecnología inmobiliaria apropiada significa dar un paso delante de la competencia, así como proporcionar comodidades a los clientes. Para que esto sea factible hay que contar con aliados con experiencia.

En PlanOK se ha sumado el conocimiento de diferentes mercados en América Latina con el trabajo de 22 años apoyando las grandes empresas inmobiliarias. Todo esto sumado al deseo de innovar en el mercado.

Hay más de una opción en nuestros servicios, entra en nuestra página web y disfruta de un asesoramiento gratuito.

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Descubre qué es un CRM inmobiliario

¿Qué es un CRM Inmobiliario y para qué sirve?

Un CRM Inmobiliario es una herramienta digital que te permite mejorar tus ventas. Este tipo de sistema te ayuda a visibilizar en qué fase de la compra se encuentran tus clientes. De esa manera puedes hacerlos avanzar en el proceso.

Imagina cómo sería contar con un sistema que te ayude a cerrar ventas y facilite el proceso de seguimiento. En este artículo te comentamos qué es un CRM en el sector inmobiliario y para qué te sirve. Además, te comentamos los beneficios que trae a tu negocio.

Definamos ¿Qué es un CRM inmobiliario?

CRM son las siglas que corresponden a Customer Relationship Management que se puede traducir como gestión de la relación con los clientes. Se refiere a una plataforma que permite mantener el contacto con quienes se interesan en tus servicios.

Un CRM inmobiliario es una plataforma que te permite hacer seguimiento del proceso de compra de tu cliente. Incluye a los distintos puntos de contacto con él, de esa forma puedes saber cómo va avanzando en dirección a la compra.

Entonces, esta herramienta digital te permite conocer en qué punto del proceso se encuentra cada cliente. Así, los equipos de tu inmobiliaria o constructora pueden tomar acciones para que avance al siguiente nivel.

Características de un CRM Inmobiliario

 

Un CRM inmobiliario te muestra el avance de los clientes en tu proceso de venta. En tal sentido, se convierte en un asistente importante para las métricas y el seguimiento. Miremos más en detalle sus características:

  • Centraliza la información: cada cliente es registrado en el CRM, lo que permite hacer seguimiento de su avance en el proceso. También tienes acceso a datos sobre propiedades de interés, renta, etc. y el estatus de cada uno de sus procesos. 

De esa forma tienes toda la data comercial en un solo lugar. Dicha información puede ser usada por los equipos de venta, pero también por mercadeo y administración. Igualmente, está disponible para todos los departamentos que traten con el cliente.

  • Se conecta con tu página web y redes sociales: el CRM de tu inmobiliaria o constructora puede captar a los clientes que comentan en estos sistemas. Luego, enviar notificaciones al equipo de venta para atenderlos.
  • Disponible en la nube: todos los datos generados son almacenados en la nube, así tienes a tu disposición la data de compradores e inmuebles de manera inmediata. Con un par de clicks puede obtener lo que requieres, con la seguridad de que estará actualizado.
  • Permite que todos tus departamentos estén conectados: muchas veces se piensa que el CRM es solo para el equipo de venta. Sin embargo, tu cliente requiere de contacto con diversas instancias de tu empresa.

Entonces, el CRM permite la coordinación de acciones de todos los equipos relacionados con el cliente. Además, genera alertas y notificaciones para garantizar el mejor trato a tu comprador.

¿Para qué sirve tener un CRM?

El CRM inmobiliario permite que todos los departamentos de tu empresa estén enlazados de tal forma que todos sabrán el estatus de la venta. Así cada uno de ellos podrá realizar las tareas que le corresponde con su participación en el proceso.

Las plataformas digitales de CRM se pueden aplicar en cualquier tipo de negocio pero existen aplicaciones específicas para el sector inmobiliario. Con herramientas como Gestión Comercial Inmobiliaria de PlanOK dispones de una visual que incluye los pasos específicos que recorre el cliente en la compra.

Además, como está en la nube, se actualiza de forma inmediata. Así se evitan errores u omisión de tareas porque siempre cuentas con la información correcta. Adicionalmente, genera indicadores que te permiten conocer tu eficiencia y los cuellos de botella de tu proceso comercial.

¿Beneficios de tener un CRM en la inmobiliaria o constructora?

Beneficios de un CRM inmobiliarioUn CRM inmobiliario permite mantener el control de las ventas. En tal sentido, el jefe de ventas puede crear a los usuarios en la plataforma y asignarlos a ejecutivos para que hagan seguimiento del proceso.

Además, podrá tener acceso a los indicadores de rendimiento de cada uno de los vendedores. De esa forma puede mantener las buenas prácticas. También puede tomar los correctivos a que haya lugar.

En el CRM inmobiliario puede también aprobar reservas y las promesas directamente en la plataforma. De esa manera se realizan las notificaciones a los equipos involucrados en las acciones siguientes. Además, se puede conectar con los servicios de postventa.

Por otro lado, en el caso de las constructoras, el CRM permite manejar la base de datos tanto de clientes como de proveedores y contratistas. Así puede mantener el control de los proyectos que adelanta.

En consecuencia, puede conocer el estatus de las obras. Tal información estará disponible  para que los equipos de ventas y los compradores estén al tanto del avance. Otra ventaja de un CRM es que permite personalizar las comunicaciones, lo cual favorece la fidelización de los clientes.

Conclusiones

En resumen, un CRM inmobiliario es una herramienta digital que permite conocer en todo momento el estatus de tus clientes. Con ella, tus equipos pueden coordinar sus acciones para dar la mejor experiencia a los compradores.

En PlanOK contamos con más de 22 años de experiencia acompañando a empresas del sector de bienes raíces en la transformación digital. Por ello, ponemos a tu disposición el sistema de Gestión Comercial Inmobiliaria, nuestro CRM.

Haz seguimiento de tus  prospectos desde el primer contacto y utiliza nuestro asistente de probabilidad de compra. Solicita una demostración sin costo para que descubras todas las ventajas que tiene el sistema Comercial  para tu negocio. 

 

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Recolección de datos inmobiliarios: toma ventaja y destaca en el sector

El mercado inmobiliario es un amplio espacio en el cual la competencia abunda, por lo que hay que tomar acciones para destacar. La recolección de datos resulta una estrategia que no puedes desestimar para alcanzar dicho objetivo.

Con los cambios generados durante la última década en materia tecnológica más las condiciones que impuso la pandemia, internet se volvió el protagonista. Los usuarios de las redes aumentaron el consumo de servicios por esta vía.

El mercado inmobiliario no escapó a esta transformación y los potenciales clientes se encuentran ahora en su mayoría detrás de una pantalla. Sin embargo, no se trata de un público de fácil captación, para ello hay que saber cómo llegarles.

El uso de las redes sociales permite la generación de datos que, agrupados bajo diferentes categorías, pueden proyectar perfiles del consumidor. La recolección de datos puede ayudar a entender qué busca un cliente interesado en un inmueble.

¿Qué hace que una agencia inmobiliaria sea líder en el sector?

Para que tu agencia logre posicionarse entre los lugares de liderazgo existen ciertos detalles a los que se le deben poner mucha atención. Acá te enlistamos algunas, tales como la actualización tecnológica, establecer metas y cuidar a tu personal y al cliente.

  • Actualización tecnológica

Una agencia inmobiliaria que quiere liderar el sector se mantiene al día con las tecnologías en su área y emplea las que le son beneficiosas.

  • Metas y estrategias claras

En otro aspecto, una agencia inmobiliaria define sus metas y crea estrategias claras para su concreción.

  • Personal capacitado

Por otro lado, una agencia que desee mantenerse entre los lugares de preferencia, invierte tiempo y recursos en la capacitación de su personal.

  • Invierte en marketing

Una campaña de marketing digital conlleva un proceso mucho más complejo de lo que se cree. A simple vista puede parecer sencillo compartir información, sin embargo, esto requiere de un conocimiento especializado, de análisis y acciones.

  • Cuida tus clientes

Desde el primer contacto, solo depende ti lograr la fidelidad del cliente hasta la etapa de la postventa e incluso más allá, cuando te recomienda.

Sigue estos consejos y tu agencia inmobiliaria destacará

Usa el marketing con recolección de datos

Para llegar a los primeros lugares de referencia debe realizarse un trabajo duro. Este consiste no solo en conocer el mercado sino en conocer tu empresa, tus ambiciones, tus metas. Luego hay que tomar las decisiones acertadas.

Pero ¿cómo saber cuáles son las mejores decisiones para encaminar a tu empresa hacia el liderazgo en el sector? Aquí te aconsejamos sobre las acciones principales para que tu inmobiliaria se enfile hacia la cima.

Determina las prioridades de tu agencia inmobiliaria

Una agencia quizá pierda esfuerzos al querer atender a todos los niveles de clientes, alta y media gama. O al intentar abarcar expectativas que van más allá de sus posibilidades.

De manera que el primer paso para el camino hacia el éxito es el de establecer las prioridades de tu agencia. ¿Cuenta con un orden organizacional? ¿Tiene canales digitales para responder a tiempo? ¿A qué tipo de inmuebles se dedica?

Las interrogantes deben responderse con miras a esclarecer las fortalezas y las debilidades para dar solución a lo primario.

Establece metas alcanzables y medibles

Y dentro de estas prioridades una de las principales consiste en plantear de manera juiciosa las metas a las que se dirige el negocio. Estos objetivos le dan sentido a todo lo que se haga en pos de su realización.

Para ello, lo más recomendable resulta en fijar metas realistas y que puedan ser objeto de medición. ¿Cuántas captaciones se pueden realizar por mes? ¿A cuántos contactos se les hace seguimiento personalizado? ¿Se está al día con los trámites?

Diseña una estrategia para tu agencia inmobiliaria

Por supuesto, al cubrir las prioridades y las metas de tu agencia, no puede quedar por fuera el cómo alcanzarlas. Lo más razonable es establecer un plan estratégico que ayude a posicionar a tu empresa para llegar a más clientes potenciales.

Este tipo de estrategias generalmente requiere del conocimiento especializado de terceros. Las alianzas siempre son buenas cuando eliges expertos en el área para realizar un trabajo de calidad.

Enfócate: una cosa a la vez

Es común querer abarcar mucho cuando se trata de crecer en el mercado inmobiliario. Pero este tipo de actitud suele ser contraproducente para la agencia. De modo que, naturalmente en este tercer paso la recomendación es el enfoque.

El plan de acción que implementes para tu negocio debe tener una hoja de ruta clara y práctica. Su realización depende de las expectativas reales que te propongas concretar. También el esfuerzo y la constancia marcan la diferencia.

Este plan, dispuesto en pasos y niveles, debe ser respetado una vez lo pongas en marcha. Al mismo tiempo resulta indispensable cierto grado de flexibilidad que te permita tomar correctivos en el camino con tal de lograr los objetivos.

Implementa soluciones tecnológicas de vanguardia

Este es uno de los puntos fundamentales en el que debes poner cuidado. Si bien el cliente potencial ahora se sirve de la web para cubrir más requerimientos, también hay que saber cómo llegarle.

Es delgada la línea entre sobrecargarlo con información al primer contacto y ofrecerle un servicio que lo estimule a indagar más. Así, diferenciar entre los tipos de clientes a los que te diriges es primordial.

Es aquí donde la recolección de datos se convierte en una herramienta de peso. Al conocer a tu público ideal, puedes crear estrategias enfocadas en sus intereses y apreciaciones. Todo se encadena como una sucesión de causas y efectos.

Tus acciones planificadas con claridad tienen mayor probabilidad de arrojar resultados positivos. Mientras que aquellas medidas tomadas desconociendo al público o las tendencias del mercado se convierten en un despilfarro de recursos.

Conclusión

Cuando se trata de ser la mejor agencia, el esfuerzo empleado debe ser proporcional a los resultados. Seguir los consejos y documentarse son solo algunas de las acciones para considerar.

Otro paso imprescindible consiste en la alianza con profesionales en el mercado para asegurarte de hacerlo bien. Por ello en PlanOK encuentras asesoría en todo momento sobre las diferentes opciones con las que te puedes apoyar.

Como se indicó anteriormente, no todas las herramientas tecnológicas son necesarias en cada etapa de tu crecimiento. Lo que sí es necesario es abonar en la confianza para hacer crecer tu negocio en un mercado cada vez más exigente.

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La información generada en el sector inmobiliario es cada vez mayor y las herramientas tecnológicas para manejarla son cada vez mejores. El acceso a esta y su uso pueden contribuir con la detección de las necesidades del mercado.

Con el manejo de estos datos es posible llegar con ofertas diseñadas para las demandas exigentes del cliente de hoy. Así, un profesional en el sector se enfrenta al reto de mantenerse actualizado para dar un servicio de calidad. 

Asumir estas actualizaciones es lo que ha permitido a la industria administrar de una manera óptima la información necesaria. Por ello te contamos en adelante por qué valerte de la inteligencia de datos para conocer los imperativos del mercado.

Principales necesidades del mercado de bienes inmuebles 

En la medida en la que se desarrollan nuevas soluciones digitales, el campo sobre las necesidades en el mercado de bienes raíces se expande. Es decir, se conoce mejor lo que un cliente espera de una constructora o inmobiliaria.

Esta resulta una oportunidad perfecta para mejorar todos los procesos involucrados en las diferentes etapas. De este modo es posible implementar las soluciones requeridas e incluso innovar y mantenerse un paso por delante.

Satisfacer las nuevas exigencias de los clientes 

Los tiempos han cambiado y los clientes también, por lo tanto, el experto inmobiliario debe estar a la par de los cambios. Un profesional al día en materia tecnológica guía con más seguridad a los clientes que confían en él.

Para conocer lo que el cliente quiere hay que conocerlo antes. Y esto es posible gracias al manejo de la inteligencia de datos. Por ella se puede determinar los grupos etarios y sus características. A partir de ellas sus requerimientos.

Altos estándares de limpieza y protocolos de bioseguridad 

Después de la experiencia vivida tras la emergencia sanitaria, los aprendizajes se ajustaron a nuevas medidas de calidad. Así, la salud pasó a ocupar uno de los primeros lugares en cuanto a preferencias.

Este tipo de datos pueden ser de provecho al momento de considerar propiedades y potenciales clientes. Porque se pueden acondicionar los inmuebles y los desarrollos volviéndolos más cómodos y seguros en cuanto al tema de la higiene.

Propiedades para arriendo o alquiler entre las necesidades del mercado 

En este punto, lo más importante es que la empresa tenga claro hacia dónde apuntar en sus objetivos. Luego puede plantearse qué tipos de datos son idóneos y los análisis respectivos para enfocar sus esfuerzos.

Así hay mejor probabilidad de generar valor para la empresa. Con el análisis de datos es viable determinar las tendencias en los sectores de alguna ciudad en específico. 

Ya sea para alquiler o venta, oficina o residencial, para decidir sobre esto ya no basta emplear solo la intuición. 

Presencia omnicanal de inmobiliarias y constructoras 

 decide sobre las necesidades del mercado

Toda la información susceptible de ser reunida y analizada está disponible en cantidades inmanejables de forma tradicional. Es por ello que la aplicación de tecnología facilita su uso en un espacio de tiempo antes increíble.

Además, es posible contenerla en un solo medio para consumo de constructoras e inmobiliarias. Esto permite a su vez afinar las estrategias de marketing y su presencia en los diferentes canales destinados para ello, sin llegar a ser invasivos.

Inteligencia del dato para conocer las necesidades del mercado 

El acceso a bases de datos cada vez más extensas demanda el manejo de tecnología que facilite los diferentes procesos. Y los desarrollos digitales se perfeccionan conforme la inteligencia artificial se integra a la cotidianidad.

Esto permite el análisis en tiempo real de una enorme cantidad de datos. Lo anterior se traduce en un cambio tanto cuantitativo como cualitativo en la creación de mejores estrategias para el mercado inmobiliario.

Al disponer del cruce de diferentes tipos de datos, como patrones de conducta de propietarios o inquilinos a partir de la venta, posventa o renta se caracterizan las necesidades de sectores y se idean soluciones más atractivas. 

A lo anterior se le suman otras informaciones como la accesibilidad, cantidad de escuelas, servicios médicos e índices de seguridad entre otros datos.

B-OK: servicio de datos avanzados para saber las necesidades del mercado 

La toma de decisiones en el sector construcción e inmobiliario es un asunto determinante con un alto grado de responsabilidad y riesgo. Maximizar las ventajas y disminuir los riesgos es parte del quehacer del equipo a cargo.

Los datos nos brindan una información valiosa con la que podemos potenciar los desarrollos generando respuestas más precisas. Por eso, mientras los datos sean más accesibles y en mayor cantidad más estratégicos se vuelven.  

PlanOK brinda esta solución en la que se generan productos y servicios con la información recopilada. Así es posible acercarse al cliente con propuestas de desarrollos cada vez más personalizadas.

B-OK es el servicio de data y análisis con el que generamos nuevos y más rentables negocios. Con la oportunidad de conocer en tiempo real las necesidades del mercado inmobiliario, la optimización en todos los sentidos es un hecho.

 Solución para las necesidades del mercado

Conclusión

Finalmente, desde el punto de vista del cliente también resulta de capital importancia disponer de información de primera. Lo anterior le permitirá tomar decisiones que le reporten los beneficios esperados según sus intereses.

Y esto es posible recabando y analizando los datos sobre el contexto del inmueble, datos referenciales de los clientes y datos sobre las transacciones inmobiliarias.

Conjugar esta información para apuntalarse en el mercado por delante de la competencia es un poder que ya está a la mano con PlanOK

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Inteligencia de negocios: ¿qué es y cómo aplicarla a bienes raíces?

La Business Intelligence o inteligencia de negocios es una herramienta tecnológica destinada a marcar un antes y un después en tu negocio. Ella se encarga de la recopilación de datos referidos a la empresa.

Estos datos presentan la interacción digital que los usuarios de la web realizan, para luego analizarlos y detectar dónde enfocar las acciones para el cumplimiento de las metas.

Así resulta más fácil tomar decisiones y realizar predicciones, pronósticos, proyecciones, seguimientos, informes y una extensa variedad de operaciones que optimicen las transacciones de la empresa.

Inteligencia de negocios para optimizar la inversión inmobiliaria

Dado que es imposible abarcar el flujo de información digital por cuenta propia y tampoco contamos con el tiempo para ello, este tipo de herramientas destaca por su capacidad para centralizar todos los datos inherentes al propósito del negocio.

Con estos datos es posible tener en cuenta aspectos relevantes sobre los clientes y sus intereses. De igual manera, permiten aprovechar al máximo y mejorar el tiempo y los recursos con los que contamos.

Ventajas que ofrece la inteligencia de negocios

El contacto eficiente con el cliente es asunto cardinal si queremos que nuestra empresa siga siendo la mejor en el ramo. Y si nos mantenemos un paso por delante, este contacto se materializa en un negocio satisfactorio para ambas partes.

Dentro de las ventajas que ofrece la inteligencia de negocios se cuenta, en primer lugar, disponer de información acerca de la conducta y hábitos digitales del cliente, sus preferencias, tendencias e intereses.

También mantener una actualización del comportamiento del mercado por zonas, tipos de inmuebles, precios, disponibilidades. Así como llevar un registro instantáneo sobre el accionar de la empresa y los negocios en trámites.

Toma de decisiones en tiempo real

Lo anterior se traduce en una serie de variables que podemos manejar antes de tomar decisiones y así enfocarnos hacia los aspectos que requieran nuestra atención.

En este tipo de negocios solemos decidir constantemente, unas veces de manera automática y otras con más detenimiento. De saber cómo manejar con equilibrio cada venta depende el éxito de las operaciones.

Manejo de gran volumen de información

 

 inteligencia de negocios en un click

Una herramienta como esta nos ayuda a estructurar toda la información pertinente disponible para su análisis y aprovechamiento en beneficio propio. De nuestra parte queda su interpretación con tal de reducir los márgenes de errores.

Con datos en tiempo real y a la mano es posible tener respuestas actualizadas para los potenciales clientes. Según el tipo de propiedades que busque, tener identificada su ubicación, precio promedio, disponibilidad si se trata de un comprador o arrendatario.

Con la inteligencia de negocios el problema de la ocupación del espacio físico por documentos acumulados queda resuelto. Ahora es posible disponer de más información en menos espacio y acceder a ella en cuestión de segundos.

Los contratos, la patentes, los permisos, los planos y todo lo relacionado al día a día de la actividad inmobiliaria queda disponible con su respectivo respaldo para los involucrados instantáneamente.

Seguridad de la información

Por supuesto que al plantear el tema del manejo digital de toda la información de la empresa resulta obligatorio la preocupación por la seguridad. En este sentido, los softwares encargados de realizar las operaciones cuentan con un sistema inviolable.

A cada segmento de la información solo puede acceder la parte interesada predefinida por un administrador. Y esto depende de ciertos atributos, distintos criterios y nivel organizacional.

Mejor control de las áreas de funcionales de la empresa

Ahora bien, este manejo de la información no solo beneficia puertas afuera a la empresa, sino también hacia adentro gracias a que, según la información analizada, deben tomarse las decisiones para accionar en pro de los objetivos.

Esto obliga a una revisión de metas, de procesos, de relaciones y de la dirección de los equipos en función de los planes trazados. Así, las mejoras en las estrategias, los cambios positivos de tácticas y la agilización de gestiones son solo el comienzo de una necesaria revisión permanente.

Eficiencia en la atención al cliente

 Inteligencia de negocios para clientes felices

Lo anterior nos trae inevitablemente a la razón de ser de la empresa, el cliente. Dentro de una comunicación acertada y oportuna, el tacto es fundamental. Esto significa tener en cuenta, según sus perfiles, cuál es la mejor manera de llegarle.

¿Qué puede hacer el equipo de marketing para atraer nuevos potenciales usuarios? ¿Cómo puedo generar la confianza para que, tras una primera visita virtual, se concrete un contacto que nos lleve a iniciar un proceso de compra-venta? ¿Cómo motivar y guiarlo en todas las etapas del proceso?

Al saber por adelantado el perfil del cliente es posible realizar los ajustes para entender qué se le puede ofrecer. Todo esto con la consabida respuesta a tiempo y el compromiso respaldado en la confianza.

La inteligencia de negocios como un paso estratégico de la empresa

El mercado inmobiliario es un sector en auge en todos los rincones del planeta y esto significa que cada vez la competencia será más dura. Invertir en esta herramienta supone la modernización de métodos y prácticas tradicionales.

Esta modernización significa ahorro de tiempo en el manejo de la información, centralización y acceso inmediato de los datos y documentos, así como disponibilidad instantánea de los perfiles de clientes y de los estados de sus operaciones con la empresa.

Conclusión. Resumen y CTA a POK

El uso de la tecnología se ha instalado en nuestras vidas desde hace mucho tiempo, pero no ha sido sino hasta el inicio de este siglo cuando hemos comenzado a identificarlo en la vida diaria.

La inteligencia de negocios es una de esas herramientas de la que podemos aprender a valernos para solucionar problemas y crear satisfacción personal y empresarial con un mejor trato hacia los clientes.

Y uno de los criterios esenciales es el de su fácil manejo, flexible y amigable para su implementación en el ámbito laboral, características todas que ofrece PlanOk en el servicio que presta a sus clientes.

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