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app para propietarios de PlanOK

App para propietarios PlanOK ¿Qué es y cómo funciona?

¿Conoces las app para propietarios? Se trata de herramientas especiales para mantener a la inmobiliaria y al cliente conectados. Son bastante populares entre quienes desean mantener contacto con sus clientes.

Aunque existen varias app en el mercado, la mayoría solo se limitan a enviar notificaciones de información al propietario. El problema es que desaprovechan cientos de oportunidades para interactuar con el usuario de la app.

Por suerte para ti, la app de propietarios de PlanOK es mucho más completa. Se trata de un canal de comunicación que es más que un portal desde el cual el cliente puede: manejar información, pagar, seguir el estado de su compra, etc.   

¿Qué es la app para propietarios PlanOK?

La app para propietarios es una aplicación móvil que se conecta con el sistema comercial y de postventa de PlanOK. Esta app es una opción que puedes adquirir, si eres cliente de Gestión Comercial PlanOK.

Su objetivo es relacionar a los nuevos propietarios con la inmobiliaria desde la promesa de compraventa en adelante. Desde esta app los usuarios pueden dar seguimiento a su compra. Igualmente, pueden descargar documentos e informarse sobre el estado del proyecto, entre otros.

iClavis

iClavis es el nombre de la app de PlanOK que reúne los datos en línea del sistema Gestión Comercial Inmobiliaria y ofrece un portal de marketing. Esta app mejora la fidelización, comunicación y satisfacción de los clientes tras comprar una propiedad.

Es la herramienta de PlanOK que está dirigida a los propietarios. Y si bien existen otras apps para inmobiliarias, solo iClavis da al usuario la posibilidad de gestionar información, hacer pagos y tramitar solicitudes.

Para qué sirve iClavis

app para propietarios para clientes

Las funciones de este sistema mejoran las comunicaciones entre la inmobiliaria y el cliente, ofreciendo mayor confianza al nuevo propietario. 

Con esta app para propietarios, el comprador tiene la oportunidad de formar parte del proceso, es decir, del avance de los trámites de su nueva propiedad. ¿Cómo? Dando seguimiento a los procesos de compra. 

Tiene tres opciones para hacer esto, que son:

Información de compra

Desde la app para propietarios la persona tiene toda la información al alcance de su mano. Puedes revisar: fotos, videos y novedades del avance del proyecto. Además, puedes revisar fotos e información del proyecto desde el piloto hasta la actualidad. 

Documentación

Hay momentos en el que el cliente necesita tener acceso a documentos al instante. El proceso regular pasa porque él haga una solicitud a la inmobiliaria para que tú luego le hagas llegar su pedido.

Hacerlo así tiene dos desventajas. La primera es para el cliente. Desde que solicita la información hasta que efectivamente llega a sus manos pueden pasar horas e incluso podría demorar un día. El cliente pierde tiempo y eso afecta su juicio de la inmobiliaria.

El segundo perjudicado eres tú como agente inmobiliario. Primero tienes que lidiar con los descontentos del cliente cuando no le llegan los datos a tiempo y luego está la pérdida de tiempo y recursos buscando y enviando datos.

Vista

Para que tanto tú como tu cliente puedan aprovechar su tiempo de la mejor manera posible, la app de propietarios pone a tu alcance soluciones simples. Brinda la posibilidad de que el cliente tenga visible todo lo que puede requerir o sea de su interés en el proceso de cierre de compra. 

Descarga

Más que simplemente ver información, por encima de otras app para inmobiliarias, la ventaja más destacada de iClavis es que el propietario puede descargar documentos.

Esta simple opción ahorra tiempo y recursos al cliente y a ti. De requerir algún documento, el propietario entra a la app, accede a él y lo descarga. 

Seguimiento al estado del proyecto

El propietario puede consultar todo lo que necesite con respecto a su compra, incluso puede realizar pagos. Desde aquí observará fotos del piloto del proyecto, su avance y la ejecución. Igualmente enterarse de las últimas novedades y los pasos a seguir. 

Ventajas de la app para propietarios

Con esta maravillosa herramienta todo son beneficios para ti. Es el mejor sistema de servicio al cliente. Es transparente, facilita la comunicación y su uso genera confianza en el cliente.

Otras ventajas que destacan de esta aplicación son las siguientes:

  • Integra el portal Comunicaciones y Marketing. Así podrás enviar notificaciones, avisos y materiales de distintos tipos durante su compra: videos, fotos, documentos, etc. 
  • Pagos en línea. Para facilidad del cliente, desde esta app puede gestionar sus pagos pendientes, simplificando el proceso para él y para ti. 
  • Integración del Sistema Comercial. Conecta esta app al CRM de PlanOK para gestionar fácilmente la información generada y las solicitudes de tus clientes. 
  • Formulario de ayuda. 

Conclusiones

Cuando quieras mejorar la atención, informar y fidelizar clientes que ya lograste es momento de integrar la app de propietarios de PlanOK a tus herramientas de trabajo.

Si cuentas con poco tiempo para gestionar solicitudes o te llama la atención la comunicación automática esta app es para ti. Con ella lograrás aliviar la carga de trabajo de tu personal y mantener al propietario informado de todo lo que necesita saber. 

Tendrás notificaciones automáticas, pagos en línea, solicitud de documentos, información de compras y muchas otras cosas. Todo ello solo con instalar la app de propietarios iClavis de PlanOK.

Contáctanos para más información.

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NPS ¿Qué es y cómo calcularlo?

Las empresas que pretenden mejoras centradas en el cliente deben medir su nivel de satisfacción. Justo eso lo hacen al calcular el NPS, uno de los indicadores más frecuentes para las áreas de servicio al cliente y ventas. 

Por supuesto, en la inmobiliaria, uno de los negocios que debe tener un énfasis especial en el cliente, este indicador también aplica. Si quieres saber de qué se trata y cómo medirlo, ¡lee hasta el final! 

Previamente te dejaremos un video en el que te presentamos nuestra solución para aplicar indicadores de marketing y ventas como este y mucho más: 

 

¿Qué es el NPS de la inmobiliaria?

El Net Promoter Score o NPS se enfoca en detectar qué tan dispuesto está un cliente a recomendar a tu marca o inmobiliaria. De allí que sea uno de los indicadores básicos para medir el nivel de satisfacción de los clientes. 

Desde el 2003, cuando el NPS se desarrolló por la compañía estadounidense Bain & Company, no deja de ser aprovechado en todos los sectores. Este se aplica en diferentes etapas de un proceso de ventas, incluso en otros procesos de la inmobiliaria. 

De manera que el NPS ayuda a detectar a tiempo oportunidades de mejora en la relación con los clientes. Ello es especialmente valioso en el gremio del Real Estate, uno en donde la confianza, clave para cerrar negocios, cuesta bastante. 

Importancia de este indicador

El indicador NPS es uno que permite a las inmobiliarias evaluar la experiencia de cliente que están generando. Ello es fundamental en estrategias como Customer Centric, omnicanalidad y otras de éxito en los negocios del mundo. 

El NPS te deja reconocer puntualmente promotores, detractores y usuarios neutrales. Ello facilita estrategias de mejora que llevan a convertir más detractores y neutros en promotores. 

Lo anterior desencadena beneficios como una mejor reputación, relaciones sólidas con los clientes y una cartera más estable. A su vez, evita problemas serios como mala imagen y desconfianza en el mercado inmobiliario. 

¿Cómo calcular el NPS?

Para calcular el NPS se realizan preguntas que evalúan la experiencia de los usuarios o clientes de la inmobiliaria. Ellos deben evaluar de 0 a 10 interrogantes como: “¿Qué tan dispuesto está a recomendar nuestra agencia a un amigo o familiar?”. 

De acuerdo con los resultados obtenidos al consolidar la información se clasifican los encuestados en número de promotores, neutros, detractores. Esto sería de la siguiente manera: 

Detractores = 0 a 6 puntos

Neutros = 7 a 8 puntos

Promotores = 9 a 10 puntos

Con la cantidad de promotores, neutros y detractores se aplica la fórmula:

NPS = ((No. De promotores – detractores) / Total de encuestados) X 100  

Al aplicar la fórmula se obtiene un porcentaje que se interpreta como favorable, si obtienes algo igual o mayor que 0. Si obtienes un porcentaje negativo o cero quiere decir que tu agencia está sumando detractores. 

Por qué debes procurar elevar el NPS

Elevar el NPS significa mejorar la experiencia de cliente. Ello se traduce en confianza en el mercado inmobiliario, el cual es difícil de obtener por la complejidad de la inversión y del proceso de venta. 

Al aumentar el NPS también tienes el poder del voz a voz, el cual es el medio publicitario más confiable. Según una encuesta realizada por Nielsen, consultora internacional, el 83% de los consumidores cree totalmente o en parte en las recomendaciones de amigos o familiares. 

De manera tal que, medir el porcentaje de promotores y emprender mejoras a partir del NPS te llevará a convertir detractores en neutros o promotores. Esto se traduce en publicidad pura y de la mejor para tu inmobiliaria. 

Por otro lado, calcular el NPS te enseña las oportunidades de mejora en las que debes trabajar para cumplir las expectativas de tus clientes. Ello ahorra recursos y esfuerzos innecesarios. Además, te lleva a incrementar tus resultados en áreas como ventas y finanzas. 

Opciones para medir el NPS

facilitar el calculo del NPS

Puedes calcular el NPS en medios offline y online, aunque los últimos tienen mayor alcance, efectividad y oportunidad. Por ejemplo, puedes enviar encuestas de NPS por mail o en el sitio web de tu agencia, justo luego del punto de contacto con cada uno de los usuarios. 

Tener estas respuestas o evaluaciones en medios digitales te facilitará la consolidación de la información. Así, obtendrás un feedback y resultados del NPS oportunos para comenzar a trabajar en las mejoras lo antes posible. 

Para centralizar la información de tus clientes y facilitar su evaluación sobre tu servicio inmobiliario, apóyate en la tecnología. PlanOK es una de las plataformas tecnológicas especializadas en la gestión comercial inmobiliaria

Con nuestra solución controlas, gestionas y optimizas todo el embudo de ventas desde una misma plataforma. Así, brindar una experiencia de cliente consistente y memorable es más fácil. 

¡Solicita ahora una DEMO de PlanOK

Conclusiones

El NPS es un indicador de satisfacción del cliente muy útil para el negocio inmobiliario. Es importante medirlo para diagnosticar la experiencia que estás dando en tu inmobiliaria y desarrollar estrategias de mejora efectivas. 

Para calcular el NPS hay que realizar encuestas y sobre los resultados de estas se aplica la fórmula respectiva. El resultado positivo será un porcentaje de 0 a 100, el negativo será de menos 0. 

Para medir el NPS puedes usar medios offline y online, siendo los últimos los más ventajosos y simples. 

Necesitas medir el NPS para mejorar la experiencia de cliente, la reputación y obtener beneficios del voz a voz. 

Para facilitar esa mejora de la experiencia de cliente y la medición del NPS cuentas con tecnologías inmobiliarias como PlanOK. 

 

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Conoce el neuromarketing inmobiliario

Neuromarketing inmobiliario. ¿Qué es y por qué ayuda a vender?

El neuromarketing combina nuestro conocimiento de la biología del cerebro con las técnicas de marketing para lograr mejoras en las ventas. Las aplicaciones de esta disciplina son muy amplias y alcanzan al sector inmobiliario.

En este artículo te comentamos en qué consiste y cómo lo puedes aplicar para incrementar tus ventas. Esto, en definitiva, redunda en una mejora del posicionamiento de tu marca y un crecimiento de tus ingresos.

¿Qué es el neuromarketing?

La respuesta más sencilla es que consiste en un conjunto de técnicas que aumentan tus ventas. Ahora bien, el neuromarketing se fundamenta en la idea de que la toma de decisiones para la compra es más emocional y sensorial.

Las neurociencias muestran cómo se activan áreas específicas del cerebro cuando una persona toma decisiones. Entonces, dado que la compra es una decisión, se pueden extrapolar estos elementos para aplicarlos en el marketing.

Por ello, se centra en la experiencia del usuario. Se asegura que, al contactar con el producto, el comprador tenga las sensaciones que le lleven a la compra. Cuándo quieres vender usando estas técnicas debes preguntarte qué busca el usuario en tu producto.

Por ello, cuando quieres apuntar a una estrategia de venta que usa lo neurológico, la tarea es ponerse en el lugar del comprador. Lo que verá, escuchará y sentirá en relación  con tu producto. Entonces el contenido ofrece esa experiencia.

¿Y el neuromarketing inmobiliario?

Entonces, el neuromarketing inmobiliario se orienta a la experiencia del usuario. Hace énfasis en que cada contacto con el cliente resalte los elementos que le gustarían en su hogar.

Al crear una experiencia diferenciadora, maximiza las oportunidades de que el cliente responda a una llamada de acción. Por ello, es fundamental que identifiques cuáles son los elementos a los que responde un posible comprador.

Así creas una experiencia a la que pueda responder. Como el caso de un tour virtual a través de un desarrollo que aún no existe. En esa creación, no solo se está produciendo una vista sino que se acompaña con música, iluminación y decoración.

Todo esto impulsa la decisión de compra porque produce un cierre en el cerebro de tu prospecto. Así promueves que se registre en tu sitio web y cotice. Entonces, alimentas tu CRM de Gestión Comercial Inmobiliaria con estos prospectos y hacer seguimiento hasta concretar la venta.

¿Cómo funciona el neuromarketing inmobiliario?

Llega a tu cliente con neuromarketing

El funcionamiento del neuromarketing se basa en el conocimiento de la fisiología del cerebro. Esto ha sido ampliamente estudiado en los últimos años a través de una herramienta que permite su uso es la Programación Neurolingüística o PNL.

Esta es una herramienta de comunicación que se basa en la experiencia sensorial de las personas. Crea un discurso basado en lo que ve, escucha y siente un prospecto ante la situación de compra.

En tal sentido, produce un discurso que permite que el cliente sienta que está viendo el departamento o casa que va a comprar. Refuerza esto con imágenes, recorridos virtuales, música o hasta canto de pájaros, si la oferta ofrece tranquilidad como sensación.

Beneficios

El neuromarketing facilita que crees una relación con el cliente. De esa manera se genera confianza que acerca a la compra, ya que te colocas en el lugar del prospecto. Así las ventas se cierran más rápido.

Al usar esta herramienta no solo estás cerrando esta venta sino que estás construyendo una relación con el cliente. De esa forma consigues más referencias y ser recordado cuando decida hacer otra compra o inversión.

Alcance

La aplicación de neuromarketing en el sector inmobiliario son amplias. Permiten que el cliente se sienta atendido. De esa forma se fortalece la relación y el posicionamiento de tu marca. Esto se debe a que creas una experiencia memorable.

Así puedes aplicar estas técnicas desde un primer contacto con tu web o redes sociales hasta la entrega del inmueble. Asegurando que tu marca se posiciona en la conciencia del cliente.

Al entrar en la forma de pensamiento del cliente y ofrecer la experiencia que requiere, diseña tus imágenes para ello y consigues aumentar tus ventas. Al final, haces un uso más eficiente de tus recursos y disminuyes el tiempo de cierre. 

¿Cómo aplicar el neuromarketing inmobiliario?

 

Para dar respuesta a esto, debes tener en cuenta los estudios realizados en neuromarketing  En tal sentido, la creación de la experiencia se basa en que el cerebro fusiona lo que vive con las sensaciones creadas por imágenes.

Entonces, hoy en día, los recorridos en 3D o tours virtuales por los inmuebles ayudan a que el cliente se sienta allí. Si agregas herramientas que permiten hacer Zoom y atender a detalles promueves esa sensación.

Al combinar tales recursos, generas una experiencia que junto con llamados a la acción o Call To Action (CTA) facilitan la alimentación de tus bases de datos. tal estrategia ayuda a que incrementes tu número de prospectos.

Entonces tu CRM puede iniciar el seguimiento de los clientes. Solo debes asegurarte de que en cada contacto tus agentes sigan usando estas técnicas que la neurociencias aportan a la venta.

Conclusiones

En resumen, el neuromarketing te ayuda a impulsar tus ventas. Mediante diversas herramientas te permite crear una experiencia interactiva con el cliente. De esa forma se incrementa la probabilidad de cierre.

En PlanOK contamos con 22 años de experiencia en transformación digital en el sector inmobiliario. Con nuestra herramienta Gestión Comercial Inmobiliaria puedes registrar a todos los clientes que atraigas para cerrar tus ventas. 

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Cómo agregar valor a tu construcción

¿Cómo agregar valor a tu construcción inmobiliaria?

En un mercado tan competitivo y cambiante, tener un extra que ofrecer es siempre una ventaja. Agregar valor a tu construcción inmobiliaria significa atraer clientes cualificados y oportunidades para obtener más ganancias.

Y no necesariamente agregar valor a tu construcción se traduce en tener que hacer grandes inversiones. Con detalles, como los que te enlistamos más adelante en este artículo, puedes crear interesantes transformaciones.

¿Qué es el valor agregado de una construcción?

El valor agregado de una construcción son todas aquellas adiciones o modificaciones que se realizan a su estructura. Esto con el fin de mejorar su estética o su funcionalidad y para que la propiedad alcance su máximo potencial.

Pero no cualquier característica que se le sume a la propiedad puede considerarse valor agregado. Ciertos cambios o adiciones pueden causar el resultado contrario al que esperamos. La idea es sumar elementos que interesen a tu comprador ideal.

Antes de agregar valor a tu construcción estudia las tendencias y las necesidades de lo que está pautando el mercado. A partir de allí suma a la propiedad lo que verdaderamente puede marcar la diferencia entre completar una venta o no.

Tipos de detalles que pueden ser el valor agregado de tu propiedad

Detalles para agregar valor a tu construcción
Los compradores o potenciales compradores de hoy en día se fijan mucho en los detalles. Tienen muy claro lo que están buscando. Ellos quieren tener el control de que es lo que van a obtener por su inversión.

Entendiendo que el comprador actual es exigente, no puedes darle menos de lo que espera. Así que te damos algunas ideas para agregar valor a tu construcción. Estas ideas bien ejecutadas pueden ser atractivas e impulsarte a cerrar tratos.

Jardín

Contar con un espacio verde en la propiedad se volvió una necesidad después de la experiencia que dejó la pandemia. Lo que antes era un lujo ahora es una de las cualidades que el comprador espera que tenga su inmueble.

Es cierto que no todas las propiedades tienen la extensión para exhibir un jardín de buen tamaño, pero se pueden hacer esfuerzos. En los casos en que los metros cuadrados no lo permitan, una pequeña área acondicionada da valor agregado.

La planificación es todo y encomendar la tarea de proyectar el área de jardín a un experto además puede hacer la diferencia.

Ventanales

Es interesante el tema de los ventanales. Este tipo de elementos no solo mejora la estética del inmueble dándole mayor amplitud. También contribuye a la disminución del gasto de energía.

¿Cómo es esto posible? Pues porque los ventanales facilitan la entrada de luz natural y aire al inmueble. En otras palabras, se encienden las luces artificiales más tarde en el día. Lo mismo aplica para los aparatos de aire acondicionado.

¿Resultado? Ahorro para el propietario y menos huella de carbono que ayuda al planeta. Para los compradores que están conscientes del uso racional de los recursos, que cada vez se encuentran más, este valor agregado es clave.

Acabados

Un acabado tiene la capacidad de combinar lo funcional con lo estético. 

Los acabados abarcan una gran variedad de estructuras, diseños y revestimientos. Pueden utilizarse en paredes, pisos, techos, vigas, columnas, escaleras. Algunos de los materiales de los que están hechos son: madera, vidrio, metal o incluso piedra.

Los acabados son los que se quedan en la memoria de los posibles compradores. Si quieres que los prospectos tengan en cuenta tu propiedad sobre otras, enfócate en los acabados. Haz tu propiedad inolvidable.

Color

En general el color tiene un papel fundamental en nuestras vidas. Es un lenguaje visual que entiende todo el mundo. Cuando se intenta comunicar algo en diseño de interiores, la mejor manera de hacerlo es a través del color. 

Agregar color es la forma más rápida y fácil de modificar un espacio en la propiedad. Un espacio recién pintado refrescará el interior e incluso eliminará las imperfecciones estructurales.

Los colores tienen el poder de cambiar estados de ánimo y emociones. Elige la mejor combinación de colores para agregar valor a tu construcción. De esta manera atraerás la atención de más compradores cualificados.

Diseño

El diseño de interiores es un proceso que proporciona soluciones estéticas eficientes para un mejor uso del espacio disponible. 

Hay que entender las necesidades de los clientes ideales para que ese diseño sea cómodo para quienes aspiran vivir en la propiedad.

Un buen diseño es esencial para el ambiente de una estructura. El diseño le da alma a una propiedad y la hace más funcional, agradable y habitable.

 

Agregar valor a tu construcción inmobiliaria hará posible que el precio de salida de la propiedad se eleve. Al ofrecer un extra, los clientes potenciales entenderán que su inversión tiene una buena justificación.

Además, como vendedor podrás hacerte de una buena reputación. Tener enlistadas propiedades con cualidades destacables y plusvalía te pone en el radar. Los prospectos te buscarán porque saben que puedes brindarles buenas opciones.

¿Qué beneficios tiene agregar valor a la construcción inmobiliaria?

Con mayor valor agregado en la propiedad puedes generar un speech de ventas más sólido. De esta manera podrás tener mayor contacto con clientes realmente cualificados y listos para comprar tu propiedad.

Con los clientes potenciales más interesados, podrás cerrar tratos con mayor celeridad. Esto significa que estarás aumentando tu efectividad como vendedor.

¿Y acerca del precio de salida de la propiedad? Podrás ajustarlo según el valor que agregaste con esos detalles como los acabados o diseños.

 

Conclusiones

El valor agregado que sumes a tu propiedad marcará la diferencia con otros inmuebles o construcciones de similar perfil. Podrás llegar a tu cliente ideal con mayor facilidad y cerrar tratos con márgenes de ganancias más atractivos.

El valor agregado se trata de hacer más atractivos y funcionales los espacios. Ciertamente requieren una inversión, pero el retorno valdrá todos los esfuerzos.

¿Estás interesado en saber las soluciones que tiene disponible para ti PlanOK? Entonces escríbenos. Nuestros asesores están listos para atenderte y resolver tus consultas y requerimientos.

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calcular el Revenue mangement inmobiliario

Aprende qué es y cómo se calcula el revenue management inmobiliario

El Revenue management inmobiliario es una técnica aplicada en la optimización de la rentabilidad en el sector del Real Estate. ¿Quieres saber cómo esta disciplina originaria del gremio hotelero y de aerolíneas se adopta en las inmobiliarias? ¡Acá te contamos todo! 

Hablemos del Revenue Management inmobiliario

El Revenue Management inmobiliario es una técnica originada hace décadas por la necesidad que presentaban las aerolíneas grandes de competir con las nuevas de tipo “low cost”. De modo tal que los líderes de las gigantes decidieron ajustar sus tarifas al perfil del cliente. 

De allí se originó lo que hoy conocemos como la First Class, Business Class y Tourist Class. En un mismo avión con una calidad equivalente para todas las clases, se limitaron servicios extras, según la ubicación de cada segmento. 

Esta gran idea permitió a las aerolíneas y luego a los hoteles competir con un enfoque en las necesidades de sus diferentes perfiles de cliente, de las temporadas y del mercado en sí mismo. Como resultado del benchmarking, la técnica se trasladó hacia otros sectores como el inmobiliario. 

¿Para qué sirve?

Explicar el Revenue mangement inmobiliario

El Revenue Management inmobiliario presta la utilidad esencial de optimizar la rentabilidad del negocio. Al igual que cuando se aplica en otros gremios, esta técnica ayuda a establecer el precio correcto por el producto/servicio indicado, para el cliente adecuado, en el momento y por el canal preciso.

Aterrizando la estrategia al gremio o negocio inmobiliario, tenemos esta ayuda en diferentes sentidos.  Estas son algunas de sus utilidades: 

  • Segmentar el mercado y el cliente o prospecto.
  • Conocer la oferta y la oportunidad de esta. 
  • Gestionar servicios perecederos, tales como el tiempo de vacancia de alquiler o venta de una propiedad.
  • Aprovechar temporadas para dar salida a productos/servicios inmobiliarios.
  • Anticiparse a la demanda.
  • Planificar mejor la operación. 
  • Establecer precios competitivos y rentables.
  • Depurar prospectos para quedarte con los mejor perfilados.
  • Optimizar los recursos invertidos en marketing y ventas.
  • Analizar resultados para detectar tendencias, buenas prácticas y oportunidades de mejora.

Estas utilidades del Revenue Management inmobiliario se aplican en un proceso cíclico que consta de unas fases bien definidas. Estas son: 

  • Recolección de datos. Dirigido al inventario de propiedades, prospectos, entre otros. 
  • Segmentación del mercado. Aplicable para segmentos de clientes, del mercado, de tipos de propiedades y más.
  • Pronóstico de la demanda. Analizar históricos, acontecimientos actuales, tendencias y todo lo que afecta la dinámica de oferta/demanda. 
  • Optimización. Acá es donde se aplica, con base en los pasos anteriores, la estrategia de comunicación de la oferta. 
  • Evaluación de resultados. Se evalúan los resultados obtenidos con las acciones del paso anterior y se comienza de nuevo el ciclo, esta vez con la experiencia ya aprendida y los datos actualizados. 

¿Cómo se calcula?

 

Lo primero a tener en cuenta para aplicar y calcular el Revenue Management inmobiliario es que debes contar con datos organizados y veraces sobre los prospectos e inmuebles. Es por tal motivo que la tecnología es una gran aliada con plataformas inmobiliarias y con un CRM, por ejemplo. 

Lo siguiente es reconocer que el Revenue Management inmobiliario permite optimizar la rentabilidad, con una proyección aproximada de la demanda y del comportamiento del mercado (inventario, cuota de mercado, precios…). Ello con el fin de elevar el rendimiento por mdel portafolio de inmuebles. 

Finalmente, debes saber que no existe una fórmula única para calcular el Revenue Management inmobiliario. Estas se aplican según la variable indicada para medir el rendimiento por m2 de cada propiedad. No es lo mismo calcularlo para un inmueble en renta que para uno en venta. 

Por ejemplo, para aplicar esta técnica en inmuebles en renta o en venta aplicaría el KPI GopPAR (Beneficio operativo bruto/propiedad disponible). Como estos hay muchos otros indicadores que ayudarán a calcular el Revenue Management inmobiliario, pero depende de la línea de negocio y de la variable con la que buscas optimizar la rentabilidad. 

¿Por qué tomar en cuenta el Revenue Management inmobiliario?

El Revenue Management inmobiliario es importante porque te ayuda a tener control sobre la rentabilidad del negocio. El análisis y proyecciones sobre datos reales, históricos y actuales, permite una proyección sobre lo que se puede planear una optimización de los recursos. 

Con el Revenue Management inmobiliario sabrás cómo se comporta el consumidor, el mercado y aprovechar las oportunidades para obtener una mejor rentabilidad. Todo sin invertir de más, por el contrario, con un mejor enfoque de los recursos. 

Para terminar, recuerda que la tecnología inmobiliaria te ayudará a obtener datos del negocio y del mercado, indispensables para aplicar el Revenue Management inmobiliario ¡Conoce cómo PlanOK te ayuda!

Conclusiones

Revenue Management inmobiliario es una técnica originaria en el sector hotelero y de aerolíneas, aplicada en la actualidad para sectores como el Real Estate. Sirve para optimizar la rentabilidad del negocio y para ello se basa en análisis de datos históricos, actuales y proyecciones.

No existe una fórmula única para calcular el Revenue Management inmobiliario. Ello depende del tipo de servicio y de las variables con las que se quiere maximizar la rentabilidad. Puedes aplicar KPIs para diagnosticar la rentabilidad, proyectarla y medir los resultados luego de aplicar esta técnica. 

Para calcular el Revenue Management inmobiliario es primordial contar con datos actualizados, veraces y un análisis preciso de estos. En ello te ayuda PlanOK

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Conoce acerca de la reventa de propiedades

Comprar propiedades para revender ¿Por qué te puede convenir?

Comprar propiedades para revender  puede ser una gran oportunidad para tu negocio inmobiliario. Esta modalidad permite aumentar el valor de las propiedades que adquieres antes de venderlas. De esa forma los dividendos de tu empresa se multiplican.

En este artículo te contamos por qué te conviene comprar y revender propiedades. En especial, porque al tener toda la logística en tu empresa inmobiliaria, el camino se hace más sencillo. Aprovecha esta modalidad y haz crecer tus ganancias.

¿Por qué es tendencia emergente el comprar propiedades para revender?

Descubre como revender propiedades

 

Comprar propiedades para revender es una modalidad de compra que se ha dado en Estados Unidos y que se extiende rápidamente por Latinoamérica. También se le conoce como flipping, sin más.

Estos nombres hacen referencia a una modalidad de compra de propiedades. En ella se adquiere un inmueble para remodelar, aumentando su valor y luego venderla. Las empresas que realizan estas prácticas pueden ganar muy buenos dividendos.

Al decantarse por esta modalidad, la empresa de bienes raíces adquiere una propiedad en mal estado. Por lo general, son inmuebles que tienen algún tiempo en el mercado y que no se venden porque no son atractivos a los compradores.

Entonces, se realiza un plan para mejorar la propiedad, modernizándola y mejorando los acabados. De esa manera, el valor de la propiedad sube y se vende ahora con mejores ingresos.

Lo interesante de esto es que las empresas inmobiliarias suelen contar con los recursos y los contactos para hacer las primeras compras. Entonces, es un negocio redondo. Voltear la casa es una oportunidad para todos los involucrados.

¿En qué consiste este proceso? 

 

Exploremos más de cerca esta práctica. Como te venimos diciendo, consiste en comprar una propiedad en mal estado. Luego se remodela para hacerla atractiva a los compradores y con ello se vende a un mejor precio.

Entonces, el proceso implica tres pasos. El primero es comprar la propiedad. Una vez que la empresa la adquiere se pasa al segundo, que es la remodelación. Y finalmente, se pasa al tercer paso: la venta. Miremos cada uno de esos pasos.

Compra

Hay que considerar que este proceso es un negocio de cierto riesgo. Por ello, se deben maximizar las posibilidades de éxito. De manera que aunque busques inmuebles para mejorar, asegura que lo estructural se encuentra en estado aceptable.

Por ejemplo, la casa fea de una zona de alta demanda. De esa forma puedes tener mejor idea de cómo incrementará su valor cuando esté remodelada. Además, así puedes obtener mejor precio al comprarla, al mostrar sus desventajas en relación a las otras cosas.

De esa manera se puede obtener una rebaja en el precio inicial. Por un lado, a pesar del descuento, el vendedor consigue cerrar el trato. Y, por el otro, el dinero que ahorras aquí facilita la inversión en remodelación.

Remodelación

Cuando tu empresa realiza la compra de la propiedad, se debe asegurar de incrementar el valor del inmueble. Para ello, una vez que adquieres una propiedad, es necesario hacer un proyecto de remodelación con un presupuesto claro.

Es indispensable que se ajusten al presupuesto, ya que excederlo puede reducir el margen de ganancia. La remodelación debe asegurar corregir cualquier desperfecto y agregar acabados que incrementen el valor del inmueble.

En esta fase es importante cuidar el dinero y el calendario. En tal sentido, se aplica aquello de que el tiempo es dinero. El proceso de comprar propiedades para revender implica que los constructores realicen los arreglos a tiempo para que el inmueble pase a la fase de venta y se recupere la inversión.

La ventaja de las empresas constructoras es que ya cuentan con equipos de especialistas que puedes realizar los arreglos. Incluso, el uso de herramientas tales como Postventa Inmobiliaria facilita hacer seguimiento al cronograma de remodelación.

Venta

La fase final es colocar el inmueble para la venta. Una vez que se realizaron las remodelaciones, se tasa la propiedad. En ese momento tienes una visión clara de las ganancias, ya que determinas el valor que se ha agregado y se resta el costo de los arreglos.

Además, al agregar a tu cartera una propiedad cuyo aspecto se ajusta a la expectativa de los compradores, tus probabilidades de venta rápida se incrementan. Adicionalmente, las personas están dispuestas a pagar más por un inmueble que está listo para mudarse.

¿Qué ventajas tiene el comprar propiedades para revender? 

Comprar propiedades para revender ofrece múltiples ventajas a las constructoras que la ponen en práctica. En principio, te brinda una interesante rentabilidad que en Chile alcanza entre un 20 y 30%. Así, dejan un interesante margen de ganancia.

Por otro lado, este proceso genera un impacto social positivo al mejorar las comunidades donde se realiza. En ese sentido, tu empresa estaría generando plusvalía al mejorar barrios y colonias, lo que redunda en beneficios para todos.

Además, siempre va a ser más fácil vender un inmueble en buen estado que uno que no se adecúa a la expectativas del comprador. Por eso, la compra de propiedades para la futura reventa es la mejor opción para conseguir márgenes de ganancia superiores.

Conclusiones 

En resumen, el comprar propiedades para revender, te permite obtener mejores ganancias en tus ventas, después de comprar casas o departamentos en mal estado para remodelarlos. De esa forma tus dividendos se incrementan ampliamente.

Visita nuestra página web PlanOK y solicita una asesoría sin costo. Así podrás incorporar esta metodología a tu negocio. Combinando las ventajas de Postventa Inmobiliaria y Gestión Comercial Inmobiliaria puedes facilitarte mucho el seguimiento del proceso que te contamos. 

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Conoce qué son las metas de venta

Metas de venta inmobiliaria. ¿Qué son y cómo se deben establecer?

¿Se puede preparar un examen sin saber los temas que serán evaluados? ¿Se puede construir un negocio inmobiliario de éxito sin tener metas de venta? La respuesta simple pero lógica para estas preguntas es no.

Sin metas de venta es fácil estancarse en la rutina y perder de vista el potencial comercial del negocio. Por eso establecer estas metas reviste una importancia clave para conseguir que la empresa sea productiva, rentable y competitiva.

Pero, ¿qué son las metas de venta y cómo se deben establecer? Quédate leyendo, que te lo detallamos en este artículo.

¿Qué son las metas de venta?

En general, son el resultado esperado de la ejecución de acciones de cierre de transacciones en un tiempo determinado. Pueden verse también como el punto de llegada después de proyectar las expectativas de tratos cerrados.

El concepto de metas de venta está estrechamente relacionado con la planificación. Porque para que estas existan es necesario tener un plan de trabajo específico. De esta manera se pueden validar los esfuerzos e identificar dónde invertir los recursos.

Las metas de venta se establecen según la realidad actual del negocio. De nada sirve ser muy ambicioso o tímidamente precavido. Lo ideal es hacer un diagnóstico de dónde está el negocio actualmente y dónde debería estar en cierto tiempo.

Tipos de meta de venta

Tres tipos de metas de venta

Se pueden establecer distintos tipos de metas de venta, según el enfoque que se le da a la proyección o expectativa. 

Por agente

En este caso se plantea la evaluación del desempeño de cada colaborador individualmente. Se destacarán en la búsqueda de esas metas las cualidades del agente, su experiencia y sus motivaciones. 

Hay que ser cuidadoso al momento de establecer las metas por agente. No todos tienen el mismo background, por lo que no deberían fijarse los mismos objetivos. Aunque esto tampoco justificaría fijar metas muy por debajo del promedio.

Por desarrollo

Las mejores metas son las que hacen avanzar tu negocio a un ritmo con el cual te sientas satisfecho. En este sentido, establecer metas por desarrollo puede ser un factor clave en el crecimiento. 

La idea es que el objetivo se concentre en un solo complejo habitacional.

Es decir, que la agencia se enfoque en un desarrollo específico para obtener un número determinado de cierres. Conocer bien la propiedad, sus atributos y plusvalía puede ayudar a alcanzar los objetivos con mayor eficiencia.

Por temporalidad

Este tipo se refiere al tiempo de ejecución de los objetivos. Es decir, que las metas se deben alcanzar en momentos muy concretos. Más allá de solo un número de cierres, se tomará en cuenta el tiempo que se invierta para lograrlo.

La temporalidad se fija a corto, largo o mediano plazo.

¿Por qué es importante establecer metas de venta?

 

Las metas de venta proporcionan una hoja de ruta que mantiene a todos los miembros del equipo alineados. De esta manera todos entienden sus responsabilidades y sus oportunidades de contribuir con el éxito del negocio.

Además, lo que no se puede medir no se puede mejorar. Si no se establece un número ideal de ventas es difícil saber cuál es la posición de la agencia en el mercado. Es poco probable que el negocio se convierta en un referente.

Establece metas de venta claras y alcanzables si quieres que el negocio crezca. A medida que se vayan cumpliendo, irás fijando otras. Y si no se llegan a alcanzar, las puedes reajustar y plantear otras estrategias para finalmente conseguirlas.

¿Cómo establecer las metas de venta?

Una cosa es tener aspiraciones y otra muy diferente tomarse el tiempo para sentarse, reflexionar y establecer metas realistas. Las aspiraciones sin un plan no producen resultados, mientras que organizarse y establecer acciones coherentes sí.

Seguir el criterio SMART puede ser de gran utilidad para establecer las metas de venta. 

¿De qué se trata esta metodología? De que cada objetivo planteado debe cumplir una serie de cualidades. Tiene que ser específico, medible, alcanzable, relevante y conseguirse en un tiempo determinado.

No puedes planear tus objetivos vagamente. Tienes que establecer números concretos, recursos concretos y tiempos concretos para cada uno de ellos. Haz un seguimiento cercano para evaluar si se está tomando el camino acertado.

También es importante que estudies el mercado. Escucha las necesidades de tu nicho o cliente ideal para que puedas ofrecerle las soluciones que busca.

Y tampoco dejes sin cubrir la etapa de análisis. Se hayan alcanzado o no los objetivos analiza cada resultado para que puedas implementar mejores estrategias en el futuro.

Conclusiones

Las metas de ventas se refieren a los fines deseados, que sirven para guiar y motivar todas las acciones de la inmobiliaria. Es muy importante definir correctamente estas metas para evaluar las tareas y estrategias que se están ejecutando.

Estas metas tienen que ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y no perderse en el tiempo. Solo así podrán cumplirse a cabalidad.

Con el tiempo limitado en cada día de trabajo es necesario encontrar formas eficientes de trabajar. La respuesta está en implementar tecnología que automatice tareas que le permitan a tu equipo concentrarse en alcanzar metas.

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Descubre qué es benchmarking inmobiliario

Benchmarking inmobiliario. ¿Qué es y cómo se debe aplicar?

Pensar que para mejorar el desempeño del negocio solo hay que analizar desde lo interno es, de principio, limitante. El sector es extremadamente competitivo y para acortar brechas con los referentes se necesitan aplicar estrategias como el benchmarking inmobiliario.

Estrategias como el benchmarking inmobiliario permiten a las organizaciones ver un panorama más completo. Sería como una especie de tour 360° que, luego de completado, genera datos claves para tomar decisiones más acertadas y oportunas.

¿Qué es el benchmarking inmobiliario?

El benchmarking inmobiliario es un proceso comparativo. Es una estrategia de observación y análisis. Y si bien se concentra en entender qué está haciendo la competencia en cuanto a servicios y procesos, también puede implementarse de forma interna. 

El propósito es identificar puntos de mejora y establecer acciones para alcanzarlos. Con esta metodología te ocupas en analizar tu negocio, el mercado y a la competencia.

El benchmarking inmobiliario es un proceso que puede llevar tiempo implementarlo porque requiere cumplir distintos pasos. ¿Cuándo es necesario hacerlo? Pues la misma dinámica de tu negocio te lo indicará, pero lo ideal es que sea un proceso de ejecución continua.

¿Para qué sirve el benchmarking inmobiliario?

Los datos que derivan de un benchmarking inmobiliario sirven como punto de referencia para entender dónde se encuentra actualmente el negocio. Es decir, saber cuál es tu posición o cuota del sector. Partiendo de estos datos se pueden plantear nuevos objetivos o procesos.

El objetivo es aprender de la experiencia y las mejores prácticas de otros negocios y medir el éxito y el desempeño propio. Además, con el benchmarking se observan las tendencias actuales del sector y se pueden proyectar tendencias futuras. 

El benchmarking inmobiliario sirve para mantenerte en sintonía con lo que está sucediendo a tu alrededor y las necesidades de tus clientes. Te ayuda a identificar qué está funcionando o no en tu negocio y aprender de tus competidores (que no significa que estés copiando).

Esta metodología en definitiva te sirve para entender cuál es el estándar ideal en la industria. Luego te sirve para descubrir en qué punto estás para alcanzar ese estándar o cuánto te falta para mejorarlo.

¿Cómo aplicar el benchmarking inmobiliario?

 

En la aplicación del benchmarking inmobiliario se pueden identificar cinco etapas básicas, vamos a revisarlas a continuación:

    • Planificación: en esta etapa se identifica qué o a quiénes se va a medir y cómo se va a medir. También se establece en esta etapa el tiempo de estudio.
    • Recolección de datos: en este paso se hace un registro de toda la información disponible por diferentes medios. Pueden ser desde encuestas, entrevistas, información de redes sociales o páginas webs.
    • Análisis: se toma todo lo registrado y, con el uso de herramientas de análisis de datos, se hacen comparativas para identificar tendencias y puntos de mejora.
    • Acciones: se fijan en esta etapa todas las acciones, actividades o tareas que se deben ejecutar para alcanzar los nuevos objetivos. Estos objetivos deben ir en concordancia con lo analizado.
  • Seguimiento: para saber si las acciones funcionan o no es necesario hacer seguimiento de su desempeño. De esta forma es posible reajustar en caso de que se requiera.

Ejemplos de benchmarking inmobiliario

El benchmarking se puede aplicar al sector inmobiliario desde tres diferentes perspectivas:

  • Benchmarking funcional
  • Benchmarking interno
  • Benchmarking competitivo

Benchmarking funcional

En el benchmarking funcional se analizan o hacen comparaciones con acciones que se ejecutan en otros sectores, pero que se pueden aplicar al propio. Por ejemplo, el cómo una empresa de alquiler de autos gestiona sus comunicaciones en las redes sociales.

Si bien este tipo de empresas no tiene directamente que ver con el sector inmobiliario, pueden ser igualmente analizadas. Se identifica la estrategia que le está dando resultados y se adapta. Porque en general, ambos negocios tratan con público.

Benchmarking interno

En este tipo de benchmarking se hacen comparativas entre desempeños dentro del mismo negocio. Los líderes de la empresa identifican casos de éxito y luego trasladan esos procesos o metodologías a otros departamentos que necesiten impulso.

En estos casos puede llegar a surgir una competencia interna interesante que ayuda a mejorar el desempeño general a largo plazo.

Benchmarking de competencia

Este es uno de los más empleados en el sector inmobiliario. Se trata de contrastar los procesos de gestión de tu agencia con los de tu competencia. La idea principal es entender qué está haciendo diferente ese competidor que está ganando más cuota de mercado.

También se puede hacer un benchmarking con empresas referentes del sector. Y si bien no necesariamente son competidores directos, si puedes analizar sus mejores prácticas para adaptarlas a tu realidad.

¿Qué datos de interés puedes obtener de un proceso de benchmarking exitoso?

Benchmarking inmobiliario genera datos claveComo ya hemos comentado anteriormente, el benchmarking inmobiliario te ayuda a descubrir cómo puedes mejorar tu negocio. Después de completar el proceso puedes tomar mejores decisiones porque tendrás en tus manos datos valiosos y veraces.

A partir de estos datos puedes:

  • Identificar la posición de tu negocio con respecto al mercado y la competencia.
  • Definir nuevos objetivos y metas realistas y alcanzables según tu posición con respecto al mercado y la competencia.
  • Identificar las áreas que debes mejorar.
  • Optimizar procesos y el uso de recursos.
  • Minimizar los errores.

Conclusiones

El benchmarking ayuda a los negocios inmobiliarios a mejorar continuamente la calidad de sus servicios. El propósito es identificar y estudiar el estándar actual e intentar superarlo para seguir siendo relevantes en el mercado.

Uno de los beneficios del benchmarking es que les da a las empresas un punto de partida. Esto porque pueden identificar las áreas en las que la brecha entre su estándar y el de los referentes del sector es mayor. Así pueden priorizar las tareas en las que deben trabajar.

En PlanOK entendemos la importancia de analizar para mejorar procesos. También como la implementación de tecnología es factor determinante para optimizar el desempeño del negocio. Por ello ponemos a tu disposición herramientas de gestión eficientes.

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resaltar beneficios del CRM en la nube

CRM en la nube: ¿Por qué elegir esta opción en tu inmobiliaria?

El CRM se ha convertido en una de las herramientas de gestión empresarial necesarias en todo tipo y tamaño de empresa. Se encarga de optimizar la relación con los clientes y por tanto se convierte en aliado para las metas en ventas. 

Ahora bien, las ventajas son mayores si hablamos del CRM en la nube para la inmobiliaria. Si quieres saber los beneficios superiores del CRM en la nube y por qué tener uno para la inmobiliaria acá te contamos. 

Antes de avanzar, te dejamos un video en el que se explica cómo funciona PlanOK, la plataforma en la nube para optimizar el proceso comercial en la inmobiliaria:

https://www.youtube.com/watch?v=SzzrsYzPho0

 

Beneficios de tener un CRM en la nube

El CRM en la nube es aquel que se aloja en la red. Asimismo, actualiza la información en tiempo real ya que el acceso y uso se realiza mediante un dispositivo y la conexión a internet. Además de esta tecnología y característica esencial, tenemos unos beneficios específicos: 

Accesibilidad

Al ser un CRM que se aloja en la nube el usuario autorizado y acreditado puede acceder al sistema. Ello permite que sin límite de horario o de espacio tu equipo pueda gestionar y tener acceso a la información. 

Este beneficio se extiende aún más cuando cuentas con diferentes sucursales locales o a nivel internacional, pues se posibilita el trabajo colaborativo y sincrónico en línea. Además, facilita la incorporación del trabajo remoto, uno de los que trae más beneficios para las inmobiliarias y las personas. 

Seguridad

Tener la información recopilada por el CRM en la nube evita problemas de seguridad como la pérdida, daño o acceso no autorizado a los datos. Por ejemplo, la información alojada en un PC o servidor de la empresa corre el riesgo de perderse si los equipos de hardware se dañan. Esto no ocurriría con el CRM en la nube. 

Otro ejemplo práctico de la seguridad del CRM en la nube es que algunos cuentan con certificaciones en altos estándares de seguridad. Además, aplican protocolos de ciberseguridad actualizados, como el de perfilamiento de usuarios, código fuente seguro y todo lo necesario desde su desarrollo hasta su posterior puesta en marcha. 

Centralización de datos

El CRM en la nube centraliza la información obtenida de diferentes áreas y fuentes. Ello permite que los datos se encuentren en una misma plataforma y que sean procesados de una manera relacional, lo cual arroja información valiosa para el negocio. 

Por ejemplo, algunos cuentan con funcionalidades de reportes que se actualizan en línea, lo cual permite un seguimiento oportuno de resultados y la toma de decisiones con base en datos reales. A su vez, estos pueden integrar otras tecnologías como Inteligencia de negocio (Business Intelligence) y AI (Artificial Intelligence) para automatizar tareas y análisis de datos. 

¿Es buena idea invertir en un CRM en la nube para la inmobiliaria?

facilitar acceso a CRM en la nube

El aspecto de la inversión en un CRM en la nube es una de las grandes ventajas, pues no implica un despliegue tecnológico como el que sí requiere un CRM in-house. 

Adicionalmente, algunos proveedores incluyen actualizaciones sin costo y muchos de ellos se desarrollan con tecnología de punta para asegurar la inversión. 

Por otro lado, acceder a su uso es viable, pues se paga como un servicio con una tarifa mensual, de modo que no tendrás que realizar una gran inversión inicial. A ello se suma el gran retorno a la inversión obtenido con los resultados de uso del CRM en tu negocio inmobiliario

Según expertos mencionados en el Diario Financiero de Chile, el CRM tiene el poder de aumentar las ventas en un 30%, la productividad del equipo en un 35% y la satisfacción del cliente en un 40%. Todas son cifras favorables que justifican de sobra la inversión en el CRM en la nube, siendo uno todavía más ventajoso. 

En el caso de PlanOK encuentras una solución integral en la nube para la gestión de la relación con los clientes en la inmobiliaria. Ella es Gestión Comercial Inmobiliaria. Refina los resultados del embudo de ventas, desde la etapa inicial hasta la concreción del negocio. 

Luego de ello, avanza con una fidelización que mantenga tu reputación inmobiliaria y cartera de clientes. Integra otras fuentes de datos como redes sociales, buró de crédito, correos electrónicos, mensajería instantánea, pasarelas de pago y sistemas de gestión contable y de facturación. 

Si quieres saber más sobre cómo nuestro CRM en la nube puede ayudar a tu empresa ¡Contacta con nuestro equipo de expertos de PlanOK!

Conclusiones

En el CRM en la nube se reúnen unas características básicas y específicas que son su alojamiento y funcionamiento en la red de internet, gracias a la tecnología Cloud.  Esta supone unos beneficios más amplios que un CRM In-House: 

  • Accesibilidad
  • Seguridad
  • Centralización de datos

Invertir en un CRM en la nube es una gran idea porque reduce costos de infraestructura tecnológica, mantenimiento e implementación. Además, genera un alto retorno a la inversión con un impacto directo en la conversión, productividad y experiencia de cliente.

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5 Tips efectivos para el manejo de leads en la inmobiliaria

¿Cuentas con una estrategia efectiva para el manejo de leads en tu inmobiliaria o constructora? Los tiempos que corren implican la incorporación de tecnología y automatizaciones en los negocios de bienes raíces.

En este artículo te comentamos 5 tips que son efectivos para gestionar leads en tu empresa. Con estos lograrás mejorar tu tasa de conversión e incrementar tus ventas. Descubre qué debes hacer para que tus seguidores se conviertan en clientes.

¿Qué implica el manejo de leads?

El manejo de leads también se conoce como lead management o gestión de leads. Se refiere a las estrategias y las tácticas que persiguen la atención de los seguidores o clientes potenciales.

El propósito de estas estrategias es convertir a los leads o seguidores en clientes, es decir, en quienes pagan por los servicios o productos de tu negocio. Este proceso inicia cuando un usuario de sitio web o redes sociales deja sus datos en un formulario o se suscribe.

Entonces, el manejo de estos leads implica poder hacer un seguimiento y hacerlos avanzar en el proceso de venta. La aplicación eficiente de una estrategia de este tipo permite incrementar los cierres y los ingresos de tu empresa.

Los mejores tips para llevar el manejo de leads

 

El manejo de leads es un proceso estratégico de la organización. Por ello, es fundamental realizar las mejores prácticas para convertirlos en clientes. A continuación te comentamos los mejores tips para este fin.

Utiliza la tecnología para llevar el seguimiento adecuado

El volumen de clientes que contactan a las empresas inmobiliarias mediante sus páginas web y redes sociales puede ser muy grande. Sin embargo, se considera una tasa de conversión exitosa si supera el 1%.

En consecuencia, hacer seguimiento resulta clave para conseguir que los prospectos avancen para convertirse en clientes. La tecnología y la automatización de procesos resulta clave en el manejo de leads para que obtengas una gestión exitosa de ventas.

Utiliza un CRM

La forma más eficiente de conseguir tal objetivo es mediante un CRM. Estas son la siglas de Customer Relationship Management o lo que es lo mismo: Gestión de la Relación con Clientes.  

Esta herramienta digital permite registrar a los clientes y conocer su estatus en el proceso de ventas. Por ello, es una herramienta clave que puede usar tu inmobiliaria para convertir seguidores en clientes.

Prepara tu sitio web para las conversiones

Tu sitio web puede servir para muchas cosas. Sin embargo, es fundamental que lo prepares para el manejo de leads. Para conseguirlo, en su diseño debe cuidar la experiencia del cliente y facilitar que avance con una ruta en dirección a la compra.

Considerar tal característica permite que incorpores formularios de registro o solicitudes de cotizaciones que inicien relaciones con el cliente. También se pueden agregar páginas de aterrizaje que enlacen con el CRM y conseguir que el futuro comprador se encamine al cierre.

Desarrolla y comparte contenido informativo

En marketing se afirma que el contenido es el rey. Así que para captar leads es fundamental crear contenido y compartirlo. Esta información debe considerar lo que resulta útil e interesante a los posibles clientes. Por ello, se debe contar con una estrategia para captar la atención de los prospectos.

Asegúrate que tus agentes distinguen las etapas de compra de sus clientes

Los clientes inmobiliarios avanzan a través de tres etapas en la compra. La primera es el descubrimiento, que ocurre cuando empieza a buscar un inmueble. La segunda es la etapa de consideración, ya ha visto algunas opciones y valora la posibilidad de la compra.

La tercera etapa es la decisión, en ella el cliente ya te ha elegido y está listo para cerrar la venta. Es fundamental que tus agentes distingan en qué fase se encuentra el comprador y actúe de forma apropiada de acuerdo a lo que este requiere.

Haz uso de las redes sociales y Paid media

Las redes sociales son un medio para el manejo de leads, a través de ellas puedes captar prospectos. El alcance de tu marca se incrementa cuando realizas paid media o pago de publicidad en las RRSS. Lo que debes asegurar es que los seguidores captados alimenten a tu CRM.

Un buen manejo de leads te acerca más a una venta

Manejo de leads para la venta

Las ventas inmobiliarias dependen del tamaño de tu cartera de clientes. En consecuencia, requieres alimentar esa base de datos con nuevos prospectos. Para ello, usa tu portal web y tus redes sociales como fuente de nuevos leads. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no basta con captarlos sino que hay que gestionarlos para que se conviertan en clientes. Para ello es crítico que cuentes con un CRM que te permita gestionarlos y hacerles seguimiento. 

En ese proceso es determinante que tengas en cuenta que el seguimiento de una gran cantidad de contactos puede ser complejo. Por ello te conviene contar con la tecnología y automatizaciones que te permitan convertirlos en clientes y aumentar tus ventas.

Conclusiones

En síntesis, el manejo de leads es un proceso crítico para el éxito de las empresas inmobiliarias. Por ello es fundamental atender a los elementos relacionados con la transformación digital en tu organización.

En PlanOK contamos con más de 22 años acompañando a empresas del sector. En tal sentido, mediante Gestión Comercial Inmobiliaria puedes manejar tus leads y convertirlos en clientes. Solicita una demostración sin costo y conoce cómo conseguirlo.

 

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