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title: "Charlas Técnicas de Camacol: cómo la tecnología se convierte en un aliado en la postventa - PlanOK"
description: En PlanOK Colombia estuvimos a cargo de una nueva Charla Técnica de la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol), oportunidad en la que destacamos la importancia de la tecnología en la postventa y enfatizamos en el rol de nuestras plataformas para la digitalización de la industria.  La instancia formativa fue desarrollada a partir de las […]
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# [Charlas Técnicas de Camacol: cómo la tecnología se convierte en un aliado en la postventa - PlanOK](https://www.planok.com/blog/noticias/charlas-tecnicas-de-camacol-como-la-tecnologia-se-convierte-en-un-aliado-en-la-postventa)

 Escrito por [Arantzazu García](https://www.planok.com/blog/author/arantzazu-garcía) | Mar 24, 2022 6:11:44 PM

En PlanOK Colombia estuvimos a cargo de una nueva Charla Técnica de la[ Cámara Colombiana de la Construcción](https://camacol.co/) ([Camacol](https://camacol.co/)), oportunidad en la que destacamos la importancia de la tecnología en la postventa y enfatizamos en el rol de nuestras plataformas para la digitalización de la industria. 

La instancia formativa fue desarrollada a partir de las experiencias de [Actual Inmobiliaria](https://iactual.co/) Colombia, a través de su jefa de Atención al Cliente, Graciela Gamboa, e [Inmobiliaria Exxacon](https://exxacon.cl/) Chile, por parte de su gerente de Postventa, Pablo Almuna.

***“Lo que buscamos todos los que estamos en el mundo de la postventa, es que el cliente tenga un mejor servicio, que sea un promotor de nuestra marca y que cuando tenga un problema lo podamos transformar en una buena experiencia”*****,** partió comentando Juan Ignacio Troncoso, gerente comercial regional de PlanOK y moderador de la sesión. 

Hoy en día, la tecnología tiene un rol importante que jugar en el mundo de las entregas y la postventa. En ese sentido, es fundamental desarrollar procesos que sean menos contaminantes, que ocupen menos papel, hacer que las empresas sean más eficientes y que sus equipos puedan trabajar de mejor manera.

Desde PlanOK*, **“hemos visto, gracias a encuestas como Best Place to Live, que la buena gestión de la postventa es un factor clave a la hora de elegir un proyecto, cuando todas las otras variables (programas, precios o ubicaciones) son similares”***, añadió Juan Ignacio.

Inmobiliaria Exxacon lleva cerca de 6 años implementando los sistemas de gestión de PlanOK en Chile. ***“Con esta plataforma hemos podido obtener la historia de nuestros clientes, para entregar un servicio personalizado y una experiencia totalmente diferenciadora”***, comentó Pablo Almuna. 

***“Hoy día en Exxacon ya no pensamos solamente en el servicio de postventa y cómo damos solución a los inconvenientes que pueden presentar los clientes, porque eso quiere decir que llegamos tarde. Estamos enfocados en hacer una postventa preventiva”***, agregó.

Por su parte, Graciela Gamboa agradeció el apoyo de PlanOK. **“N*****osotros manejábamos una plataforma en excel, entonces pasarnos a las plataformas de PlanOK nos generó ser más organizados, tener trazabilidad con los clientes, medir cada uno de los pasos y hacerles seguimiento. Es una herramienta que nos ha ayudado mucho a ahorrar tiempo*”. **

El sistema de [postventa de PlanOK](https://www.planok.com/postventa-inmobiliaria-planok-gestion-inmobiliaria/) funciona a través de una plataforma digital disponible para celulares y tablets, donde se pueden hacer pre entregas y entregas de manera offline (sin necesidad de contar con internet en el momento), en la cual se ingresan todos los requerimientos, y una vez conectado a internet se envían a la nube.

Ante cualquier duda o requerimiento acerca de nuestras plataformas de Postventa para Constructoras comunícate con el equipo de PlanOK Colombia en XXXXXXX.

Te invitamos a revivir la Charla Técnica completa en nuestro canal de YouTube.

[Ver post completo](https://www.planok.com/blog/noticias/charlas-tecnicas-de-camacol-como-la-tecnologia-se-convierte-en-un-aliado-en-la-postventa)

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