Lanzamiento Nueva Página Web PlanOK 2019

Tenemos el placer de anunciar el lanzamiento de la nueva página web PlanOK, pensada para facilitar toda la información de nuestras plataformas inmobiliarias, cultura organizacional, soporte y contacto.

La nueva página web se articula en torno a una nueva estructura que facilita la navegación no solo desde su PC sino también desde dispositivos móviles. De esta forma podrás acceder desde cualquier lugar a nuestras plataformas, con un menú muy dinámico, intuitivo y de fácil navegación.

Te invitamos a visitar nuestra nueva página web y a conocer más acerca de nuestra cultura y servicios.

www.planok.com

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“Más allá de la euforia digital”

PlanOK estuvo presente en el seminario: “Más allá de la euforia digital: ¿cómo aumentar tus ventas con la gestión estratégica de leads?”.

El uso masivo de la tecnología, sumado a un consumidor empoderado, nos obliga a desarrollar nuevos modelos de negocio y de interacción con este consumidor.

Los días 10 y 13 de diciembre se llevó a cabo el “Seminario Vendedores 2019” organizado por Andrés Pardo Consultores, en el encuentro se buscó proponer soluciones al problema actual de marketing y ventas establecido desde que los “leads” irrumpen como la nueva materia prima del negocio inmobiliario.

En las 2 jornadas se hizo especial énfasis en la transformación digital para la industria inmobiliaria y las tareas pendientes que esto genera en los equipos de marketing y ventas.

Nuestra gerente general Carolina Garafulich estuvo presente en el panel de expertos dando su visión de la industria y los futuros desafíos que se avecinan en términos de tecnología, cultura e innovación. “La clave para la organización es ver la transformación digital como una oportunidad que permite combinar prácticas y formas de hacer las cosas que dan como resultado nuevas técnicas y habilidades en distintos ámbitos. Para una empresa, implementar un nuevo sistema tiene acompañado un desafío organizacional importante del que hay que ser consciente para acompañar durante este proceso, en general hay que pasar un periodo de marcha blanca para comenzar a ver los frutos del uso de la tecnología, hay una primera parte de este desafío que es que se trabaje con un sistema, sabemos que los sistemas dependen de las personas, este es un gran desafío en sí mismo.  Es clave que las gerencias se involucren y lideren este proceso al interior, no pueden ser observadores de estos cambios, deben ser los motores de esto.

Todo lo anterior es un desafío organizacional, un desafío cultural, muchas veces por no reconocer este desafío es que hay empresas que se les hace más difícil esta transformación al interior, porque hay resistencia… y, como esto existe y pasa en la mayoría de las empresas hay que hacerse cargo del proceso relacionado a las personas para lograr resultados exitosos”. 

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Canales Digitales ¿La nueva forma de Cotizar en la Industria Inmobiliaria?

En PlanOK estamos constantemente procesando y analizando datos para poder aportar con inteligencia de negocios y estadísticas al rubro inmobiliario, permitiéndoles tomar mejores y oportunas decisiones mediante reportes de industria. Tenemos 19 años en el mercado, con operaciones en Chile, Perú, Colombia y México, reuniendo en total 885 proyectos en venta y 1480 en período de posventa, lo que genera una excelente muestra del mercado.

Tras el estallido social en Chile, analizamos el impacto que han tenido las movilizaciones sociales en la industria inmobiliaria, comprobando una baja en las cotizaciones, impactando principalmente las cotizaciones en sala de ventas. Más específicamente, se observa un cambio en la composición llevando a las cotizaciones web a representar un 90% del total lo que corresponde a un aumento de un 28% en este canal de contacto.

Los días 19 y 20 de octubre del 2019 se observó una fuerte caída en las cotizaciones y reservas (54% y 56% respectivamente) en relación con la primera quincena de octubre, como era de esperar, debido a la incertidumbre de lo que estaba sucediendo en ese momento, sumada a los cierres anticipados y reducción de horario en algunas salas de ventas, hacían predecible dicha caída.Los días siguientes se muestra un alza, pero se mantienen volúmenes bajos tanto de cotizaciones como reservas. Posterior al 26 de octubre las cifras muestran un aumento sostenido durante toda la quincena de noviembre, llegando a números más cercanos al promedio anual. Solamente se observa una variación el 12 de noviembre, día del paro nacional. 

El desafío para las inmobiliarias ante este tipo de eventos es mantener un equipo de ventas de manera remota sin importar que la sala de ventas esté abierta. Los invitamos a revisar si sus empresas están preparadas para recibir los contactos web y gestionar este tipo de leads de manera adecuada

Comparando los resultados de estas semanas con el promedio del año 2019, estos se mantienen en 83% las cotizaciones y 74% las reservas, pero se puede ver una tendencia al alza en la última quincena de noviembre que esperamos se mantenga con una excelente gestión de los ejecutivos inmobiliarios facilitando la atención a distancia, tanto del aspecto comercial, como en la asesoría para la obtención de créditos hipotecarios entre otras cosas.

En la “Curva de Tendencia” a continuación, se ve que estamos retornando a niveles promedios anuales, lo que no deja de ser una señal positiva. 

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Nuevos clientes diciembre 2019

Queremos darles la bienvenida a los nuevos clientes que confían en nuestras soluciones:

CHILE

Burotto – GCI
Gestión Uno – PVI
Innovavisión – GCI | PVI
Acción Inmobiliaria – PVI
Inmobiliaria Nualart – GCI
SYS Inmobiliaria – PVI
Constructora García – PVI
Exxacon – GCI
Isiete – PVI
Inmobiliaria Maestra – PVI
CMPC – LicitaOK

PERU

Paz Centenario – PVI

COLOMBIA

Fundación Santafé – DTP

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Editorial Diciembre 2019

Estamos a fines de un año que nos sorprendió a todos, partimos con altas expectativas buen desempeño hasta octubre, cuando se nos vino el 18-10 y nos golpeó profundamente en lo físico y en lo emocional. Como empresa tecnológica no nos ha golpeado directamente, pero nuestra gente se ha vista muy afectada lo cual nos preocupa demasiado. Las sesiones de conversación que mantuvimos los primeros días y los talleres que se han desarrollado con más tiempo nos han mostrado lo vulnerable que somos, lo duro que es vivir con miedo y lo que sufren las personas para llegar a sus trabajos. Buenas conversaciones que nos permitieron conocernos mejor, apoyarnos y tomar medidas adecuadas, como el teletrabajo y la flexibilidad laboral. Interesante cómo la tecnología no es la panacea, no soluciona todo ni brinda felicidad, pero si nos ha ayudado a enfrentar la crisis, mantenernos comunicados y salir adelante. Para nuestros clientes no fue distinto, las cotizaciones en las salas de ventas cayeron un 54% el día 19 de octubre y ese fin de semana se mantuvo muy bajo (ver gráfico) pero impresiona ver cómo la gente a través de la web siguió interesada en sus proyectos de buscar casa, solicitó cotizaciones a través de internet y los equipos de venta pudieron aprovechar sus sistemas para atender a su público. En otras áreas se vio más afectada la actividad, pero se siguieron atendiendo posventa, organizando compras y en general la actividad de proyectos que nuestras plataformas apoyan. En ese sentido la tecnología y la continuidad de servicio fueron claves en evitar lo negativo y superar la crisis de buena manera.

Por otro lado, esta crisis nos ha enseñado que los planes de negocio o estrategias no son dogmas, los escenarios cambian (a veces violentamente) y nos obliga a pensar nuevamente nuestros objetivos a corto y mediano plazo. En nuestros esfuerzos por apoyar la transformación digital de nuestros clientes, la flexibilidad es imprescindible y la serenidad ante la violencia, nos permite tomar decisiones, adaptar los tiempos y considerar las nuevas variables. En esto, la automatización nos ofrece flexibilidad, menores costos para redirigir los esfuerzos comerciales y agilidad para reaccionar, como, por ejemplo, concentrarnos en la venta vía web, versus las presenciales.

En otros temas, participamos de la misión sobre renta inmobiliaria a Miami, USA con la CChC, lo que nos permitió aprender bastante del desarrollo de esta actividad que toma tanta importancia en Chile. Tuvimos la oportunidad de visitar proyectos, conversar con operadores y revisar los procedimientos y sistemas que usan. La experiencia nos alimentó de ideas sobre futuros sistemas y quedamos convencidos sobre las importantes diferencias que existen entre proyectos de Venta y aquellos de Renta inmobiliaria. Una de las conclusiones que se llegó es que el crecimiento de los proyectos de renta en Chile debe crecer exponencialmente, entre otras razones por la incertidumbre y pérdida de nivel económico que provoca la crisis en curso. Cada vez menos gente accederá a la casa propia y deberá optar por ofertas de arriendo. En PlanOK estamos preparados para estos cambios y en los próximos meses estaremos presentando novedades en esta área. 

Ignacio Troncoso U.
Director Ejecutivo

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Nuevo módulo de servicio de atención al cliente

Creemos que la mejor manera de relacionarnos con la comunidad es ayudando a resolver todas las dudas, consultas y requerimientos que tengan los vecinos, propietarios y posibles futuros propietarios de sus proyectos, por esto nace un nuevo modulo de Servicio al Cliente en nuestra plataforma de Posventa Inmobiliaria.

Este módulo tiene por objetivo registrar todas las solicitudes que llegan al área de servicio al cliente, que no tengan que ver con una posventa técnica. Originados por propietarios o terceros durante todo el proyecto inmobiliario.

BENEFICIOS
  • Ten siempre el respaldo de las solicitudes realizadas y revisa si se están duplicando.
  • Mejora los tiempos de atención en todas las consultas y solicitudes que hacen a la empresa.
  • Lleva el control de todos los casos con alertas y notificaciones para los responsables de Servicio al Cliente.
  • Ten siempre a mano la información del caso para posibles consultas del SERNAC.
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PlanOK inauguró oficina

Anunciando avances importantes en Machine Learning, Big Data y BIM.

La empresa tecnológica líder en la industria inmobiliaria y construcción celebra sus 18 años de vida con nueva oficina en Chile.

Este hito marca una nueva etapa para PLANOK, importante protagonista de la transformación digital del rubro. Al evento asistieron diferentes autoridades de la Cámara Chilena de la Construcción, clientes, amigos y proveedores que con gran entusiasmo vivieron una jornada llena de emociones y anécdotas. En el cóctel el director ejecutivo Ignacio Troncoso tomó la palabra, en su discurso recordó lo difícil que fue emprender en Chile a comienzos del año 2000, cuando de internet poco se hablaba y menos de servicios en la nube.

“Hoy en día nuestras plataformas tecnológicas son protagonistas de la transformación digital de inmobiliarias y constructoras. Soluciones que van desde la Gestión Documental, Compras y Licitaciones, hasta la Venta y Posventa de propiedades, ayudando a mejorar la gestión, coordinación y control de sus procesos. Pero lo más importante de inaugurar nuestra nueva oficina y cumplir 18 años, es la relación de confianza que se genera con los usuarios y el grupo humano que se va formando”, dijo Troncoso. Y para concluir, agradeció la lealtad de sus clientes, invitándolos a seguir confiando en los servicios y en sus diferentes plataformas.

PLANOK posee operaciones en Chile, Perú y Colombia, con más de 50 mil personas ya capacitadas y alrededor de 5 mil proyectos ejecutados, para este año se proyectan en consolidar el fuerte crecimiento que han tenido y en seguir robusteciendo sus plataformas en Machine Learning, Big Data y BIM

La gerente general Carola Garafulich declaró. “En los próximos meses estaremos anunciando novedades para todos nuestros clientes y usuarios”.

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Expo Real Estate

Con una alta asistencia de público nuestra Gerente General Carolina Garafulich presentó en Expo Real Estate “Transformación digital en la industria inmobiliaria”

Expo Real Estate es el congreso inmobiliario más importante de la región, evento que se llevó a cabo en el Hotel W de Santiago, instancia que reunió a los principales actores del sector inmobiliario en donde se abordaron diferentes temas como la innovación, tecnología, fondos de inversión, coyuntura local y mundial.

El 3º Congreso de Desarrollos e Inversiones Inmobiliarias de Chile 2019, ámbito exclusivo y único en su temática, donde los referentes del sector brindaron su visión estratégica sobre la actualidad y las tendencias del sector.

Con una provocadora e interesante presentación el director ejecutivo de PlanOK Ignacio Troncoso estuvo presentando como aplicar Machine Learning al negocio inmobiliario. Expo Real Estate Chile 2019 fue una realización de Grupo SG, compañía que hace más de 15 años realiza los eventos más importantes del Real Estate en Argentina, México, Perú, Panamá y Miami.

PlanOk también participó del congreso junto a un stand, dando a conocer las diferentes plataformas inmobiliarias tales como, gestión Comercial, Posventa e Inteligencia Inmobiliaria.

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Editorial Septiembre 2019

En este mes de Septiembre estamos de aniversario, cumplimos 19 años creciendo con nuestros clientes, una edad de adolescencia, donde se enfrentan alegrías y dolores de crecimiento, se vuela con alas propias y se trata de llegar cada vez más lejos. Felicitaciones a todos los que nos acompañan en PlanOK, tanto colaboradores como usuarios son responsables de estos 19 años de éxito y por lo mismo también agradecemos su continuo apoyo. En esa línea estamos orgullosos de anunciar la contratación de la Arquitecto Juliana Hernández, en el cargo de Directora Comercial Colombia. Juliana ha estado los últimos dos meses en capacitación en Santiago y Lima, para ahora asumir su cargo en Bogotá. Ella tiene experiencia en obras y formación comercial lo que potenciará la llegada de PlanOK a ese importante país. De esta manera, PlanOK va consolidando su misión de ser un socio tecnológico de sus clientes en Chile, Colombia y Perú.

En 19 años cambian los tiempos, los hábitos y las necesidades y la acelerada transformación digital que estamos viviendo ahora, es una demostración de lo mismo. Uno de los desafíos que están viviendo los clientes de PlanOK, es mantener el control sobre los procesos ahora, en forma digital, descentralizados como, por ejemplo, todo el suministro. A través de nuestra plataforma LICITAOK somos testigos de como las unidades operacionales compran los insumos en forma digital y los auditores o contralores, participan de los procesos también aprovechando la plataforma, que les permite anticipar su análisis y controlar durante el proceso, las decisiones que se están tomando. De esa manera pueden anticipar problemas que solo habrían aparecido en una auditoria posterior, cuando ya es mucho más caro corregir. Asimismo, ha tomado mayor importancia la gestión documental, tradicional actividad de PlanOK, que se ve repotenciada por la incidencia en los procesos y costos de las empresas. Este es otro sector donde estaremos anunciando novedades en el futuro cercano, con un ingenioso sistema de gestión de procesos.

También nos llega fuerte el cambio que se observa en el mundo inmobiliario, donde todo se orienta a arrendar en lugar de vender. El alza desproporcional del precio de las viviendas, sumado al interés de inversionistas por retornos más altos y seguros, han hecho disparar este nuevo segmento inmobiliario. En PlanOK consecuentes con nuestra relación de socios de nuestros clientes, nos lleva a desarrollar herramientas que les permitan administrar ambos negocios, venta y renta en un mismo sistema, que además atienda las necesidades de administrar los activos en arriendo. Esto afectará especialmente nuestra plataforma comercial, pero también la de posventa inmobiliaria, ya que ahora no se trata de atender solicitudes de propietarios, si no que, atender a un solo inversionista que quiere mantener en buen estado su activo y prestar un buen servicio a los arrendatarios.

Ignacio Troncoso U.
Director Ejecutivo

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